趙又娟

摘 要：努力構(gòu)建和諧社會(huì)，早日實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)是黨的殷切希望，是祖國(guó)億萬(wàn)人民的期盼。作為社會(huì)基層組織的社區(qū)居委會(huì)工作，自然也應(yīng)該圍繞這個(gè)中心展開(kāi)。本文中，筆者結(jié)合近年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)和群眾反饋的信息，就如何做好社區(qū)居委會(huì)工作，發(fā)揮其為大局拾遺補(bǔ)缺的作用談了一些自己的認(rèn)識(shí)和看法，歡迎各位同仁商榷。

關(guān)鍵詞：居委會(huì)工作；和諧社區(qū)；服務(wù)

社區(qū)居委會(huì)工作紛繁復(fù)雜，千頭萬(wàn)緒，如果用兩個(gè)字來(lái)概括，那就是“零碎”。但是黨教導(dǎo)我們，群眾的事情無(wú)小事。只有群眾滿意了，社會(huì)才會(huì)和諧。所以我們必須要端正思想、端正態(tài)度，認(rèn)真貫徹落實(shí)街道辦事處的工作部署和中心黨政的工作安排，把握工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踏踏實(shí)實(shí)為居民服務(wù)，一心一意為群眾辦事。

一、用制度進(jìn)行管理、用“走動(dòng)”落實(shí)工作

開(kāi)展居委會(huì)工作，管理是關(guān)鍵，制度是保障，為此，我們制定了居委會(huì)工作職責(zé)，家屬區(qū)的管理制度，以及每個(gè)工作人員的崗位職責(zé)，工作制度等一系列規(guī)章制度，這些制度的執(zhí)行，對(duì)家屬區(qū)，居委會(huì)的管理工作起到了很好的保障作用。

有了管理制度，最重要的是執(zhí)行，才能起到好的管理作用，為了搞好管理，我們采用了“走動(dòng)式”管理方法，居委會(huì)的工作人員把家屬區(qū)作為工作場(chǎng)所，走出辦公室到居民區(qū)，到居民家中開(kāi)展工作，工作人員全年的工作時(shí)間大部分都深入到家屬區(qū)了解情況，處理問(wèn)題，不但對(duì)家屬區(qū)的管理收到了良好的效果，而且還贏得了大家的信任。

二、開(kāi)展宣傳工作、進(jìn)行正面教育

家屬區(qū)有相當(dāng)一部分居民都是退休職工，還有家屬和無(wú)業(yè)人員，他們對(duì)黨的方針政策、法律、法規(guī)等情況的了解相對(duì)較少，對(duì)此，我們有針對(duì)性地開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)，其內(nèi)容一是宣傳上級(jí)的有關(guān)政策、規(guī)定。二是宣傳法律、法規(guī)、倡導(dǎo)居民遵紀(jì)守法，弘揚(yáng)正氣。主要方法是利用櫥窗、宣傳欄和會(huì)議向居民宣傳，同時(shí)還配合發(fā)放材料進(jìn)行文字宣傳，并鼓勵(lì)群眾向中心宣傳科投稿，擴(kuò)大宣傳面。此外，家屬區(qū)有一些居民義務(wù)為群眾修理小家電用品，健身器材等多項(xiàng)服務(wù)，有一些義務(wù)修剪家屬區(qū)花草、小樹(shù)，美化環(huán)境，居委會(huì)發(fā)現(xiàn)后，給予了及時(shí)的表?yè)P(yáng)，號(hào)召大家向他們學(xué)習(xí)，對(duì)美化家屬區(qū)環(huán)境起到了很好的帶頭作用。為方便居民生活，居委會(huì)積極協(xié)調(diào)辦事處、社區(qū)在家屬院更換新垃圾桶，安裝新健身器材，粉刷墻體，組建開(kāi)放式閱覽室，并在社區(qū)安裝了監(jiān)控設(shè)備，在豐富居民生活的同時(shí)我們還利用宣傳工具進(jìn)行健康教育，傳播健康知識(shí)，樹(shù)立居民的健康意識(shí)，培養(yǎng)良好的生活方式，提高大家的健康水平。

三、關(guān)心服務(wù)群眾，認(rèn)真為民辦事

服務(wù)居民，關(guān)心群眾是居委會(huì)的工作宗旨。為居民辦事，幫群眾排憂解難是居委會(huì)義不容辭的工作。作為一個(gè)合格的社區(qū)工作者我們要做到嘴勤、手勤、腿勤，哪里需要哪里去，哪里有事哪里辦。

四、抓好綜合治理、營(yíng)造溫馨家園

居民區(qū)的綜合治理工作，是一項(xiàng)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作，為了搞好這項(xiàng)工作，我們一是要重視法制的教育，增強(qiáng)法律意識(shí)，二是要妥善處理矛盾糾紛，化干戈為玉帛。三是開(kāi)展防火防盜、安全用電等宣傳工作，防止出現(xiàn)火災(zāi)和盜竊案件的發(fā)生，收到了防患于未然的效果。四是認(rèn)真落實(shí)計(jì)劃生育工作，及時(shí)安排婦女進(jìn)行孕檢，幫助符合條件的婦女辦理生育指標(biāo)和發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)，為育齡婦女及時(shí)發(fā)放避孕藥具。五是為社區(qū)退休職工辦理單親特困家庭手續(xù)。這些工作的開(kāi)展和落實(shí)，對(duì)實(shí)現(xiàn)社區(qū)治安的綜合治理起到了積極地促進(jìn)作用，為社區(qū)居民營(yíng)造了一個(gè)和諧美滿，溫馨幸福的家園。

五、落實(shí)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，美化社區(qū)環(huán)境

“創(chuàng)衛(wèi)”工作是項(xiàng)合民意、順民心的重要工作，是人民群眾安居樂(lè)業(yè)的保障。為搞好這項(xiàng)工作，我們創(chuàng)造了“五堅(jiān)持”的工作方法?，F(xiàn)以居民的房屋裝修為例：（1）堅(jiān)持完成任務(wù)干在前。（2）堅(jiān)持思想工作做在前。（3）堅(jiān)持困難當(dāng)頭搶在前。（4）堅(jiān)持執(zhí)行任務(wù)走在前。（5）堅(jiān)持團(tuán)結(jié)互助幫在前。

為了美化社區(qū)環(huán)境，快樂(lè)工作，健康生活，我們總結(jié)出了“四做”的工作方法?，F(xiàn)以處理鄰里糾紛為例：（1）復(fù)雜的工作簡(jiǎn)單做。糾紛的產(chǎn)生是雙方的責(zé)任，所以首先要把雙方分開(kāi)一定的距離，讓他們消消氣，然后再給他們講道理，在找出他們的缺點(diǎn)分別進(jìn)行勸說(shuō)，讓他們各退一步，這樣可以收到事倍功半效果。（2）簡(jiǎn)單的工作認(rèn)真做；居民之間的矛盾說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，要做好很難，所以要小事當(dāng)成大事做。（3）認(rèn)真的工作重復(fù)做；家屬區(qū)的瑣事連續(xù)不斷，要常態(tài)化的地反復(fù)地去做。（4）重復(fù)的工作耐心做。工作要有耐心、要細(xì)心，要不厭其煩。

結(jié)語(yǔ)：總之，搞好社區(qū)居委會(huì)工作是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，我們要開(kāi)創(chuàng)出一個(gè)全面的，具有廣泛的群眾基礎(chǔ)的工作局面，我們還要?jiǎng)?chuàng)造屬于自己的社區(qū)文化，這需要廣大群眾的共同努力，需要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。努力培養(yǎng)社區(qū)居民的品德和行為素養(yǎng)，是一項(xiàng)偉大而又復(fù)雜的工程，需要家庭的配合和社會(huì)的努力。建設(shè)和諧社區(qū)雖然任重道遠(yuǎn)但是意義重大，所以我們要科學(xué)合理的分析社區(qū)中存在的各種問(wèn)題，在法律和道德的約束下，實(shí)心實(shí)意的為群眾解決問(wèn)題，為社區(qū)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)治久安提供強(qiáng)有力的保障。在今后的工作中，我們還要不斷的拓寬領(lǐng)域，擴(kuò)大覆蓋面、增強(qiáng)生機(jī)活力，傾力打造出一支“服務(wù)型、學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、推動(dòng)型、創(chuàng)新型”居委會(huì)組織，充分發(fā)揮服務(wù)居民、凝聚群眾、促進(jìn)和諧的作用，不斷開(kāi)創(chuàng)社區(qū)建設(shè)的新局面。