李玉生

思想問題要用思想解決的方法來解決，談心就是做思想工作的有效方法，也是黨支部書記的常用的工作方法。人是有思想感情的，特別是煤礦職工思想單純，工作壓力大，如果工作和生活中遇到矛盾和問題不能及時化解，一時不能理解，就會形成精神障礙，會對安全生產(chǎn)造成一定影響，所以解開職工思想疙瘩，放下包袱，讓其輕裝上陣，是黨支部書記要經(jīng)常做的工作。

常說“一把鑰匙開一把鎖”，談心必須有針對性，思想交流貴在潤物細(xì)無聲，掌握好方法很重要。

一是給談心對象創(chuàng)造一個寬松的心理環(huán)境。在良好的環(huán)境中談心，可以引發(fā)談心對象積極的情感，主動敞開心扉，表露思想，就會收到良好效果。黨支部書記可以把談心對象約在辦公室或安教室里，盡量做到一對一，這對有些自尊心強(qiáng)，愛面子，不愿在眾人面前表露自己的心事和想法的職工比較好，采取單獨(dú)談的方式，用真誠感人的話語叩開緊閉的心扉，讓職工感覺自己受尊重，也愿意講；也可以選擇在工作之余，如井下工作閑暇和路上行走時，這樣的談心靈活性強(qiáng)，隨時隨地都行，可以使對方無拘無束，在輕松愉快的氛圍中讓談心順利進(jìn)行。所以，針對談心工作，不能拘泥于傳統(tǒng)的模式，應(yīng)采用因地制宜、靈活多樣方法，協(xié)調(diào)多方因素，一齊發(fā)揮作用。

二是胸懷真誠和善意。談心的關(guān)鍵在于交心，做到推心置腹，雙方才能夠表達(dá)談心意圖。黨支部書記要放下架子，不能以領(lǐng)導(dǎo)自居，板起面孔說教，否則職工對你敬而遠(yuǎn)之，更不會把心交給你，只有真正把職工當(dāng)作兄弟，當(dāng)成自家人，職工才愿意講心里話，不會藏著掖著。我們可以采取同他嘮家常的方式，關(guān)心的話題入手，尋求共同語言，拉近彼此之間距離，當(dāng)建立起一定的感情基礎(chǔ)，做好他們的思想工作就不難了。談心時要不急不躁，要以情動人。對一些思想頑固、言辭激進(jìn)、一時想不通的職工，也不要怕麻煩，不可操之過急，更不能拍桌子熊人，要掌握對方心理，循循善誘，以真情打動對方。

三是要找準(zhǔn)談心的主題。做思想政治工作并不是空對空，也不是走形式，而是及時、有效、經(jīng)常性的工作。談心成功與否，找準(zhǔn)談心的主題是關(guān)鍵。因不同談話對象、不同時機(jī)、不同談話方式，所產(chǎn)生的心理影響和作用效果完全不同。只有把握不同職工真正的訴求，找準(zhǔn)他們關(guān)心的話題，才能有效地達(dá)到做好思想工作的目的，否則將事倍功半，甚至南轅北轍。談心不是隨便聊聊天，黨支部書記要明白這次找職工談心要解決的中心問題是什么，要摸清職工的思想障礙在哪里，多了解職工的苦衷，要了解職工有哪些困難，職工最關(guān)心什么，希望通過這次談心能解決什么問題，這樣才會對癥下藥，深入探討問題形成的原因，尋找化解矛盾的途徑，少繞彎子。

四是要掌握談心的語言藝術(shù)。語言是談心的工具，煤礦職工大多文化不高，黨支部書記在談心過程中都應(yīng)該多用些實(shí)在、樸實(shí)的語言，深入淺出，入情入理，做到把問題擺透、把道理講清、把疑惑解明。讓談心對象從中悟出道理，增長見識，提高覺悟。要摸清職工的心理特點(diǎn)，做到因人而異，使談話語言與其心理狀態(tài)相適應(yīng)，才能使其心悅誠服，才能收到滿意的效果。對不同性格的職工在談心時要對癥下藥，比如，對班隊(duì)長以上管理人員，他們都普遍具有文化程度較高、知識層面較廣、也是帶兵的人，具有一定的獨(dú)立思考問題和分析問題能力。同他們談心，語言應(yīng)富有哲理性，引用的事例應(yīng)廣泛多樣，可以談古論今，以理釋事，使其思想受到觸動。這樣，他們才覺得“解渴”，認(rèn)識到談話的“份量”。反之，他們會感到不痛不癢，認(rèn)為談話白白浪費(fèi)了時間，自然也就談不上效果如何。而對那些閱歷淺，頭腦簡單，接受能力較低的職工，談話中可以講一些淺顯的道理，運(yùn)用樸實(shí)無華的語言，多舉一些安全生產(chǎn)相關(guān)的事例，做到深入淺出，以事悟理，使他們增長見識，提高思想認(rèn)識，解除思想疙瘩。而對馬虎型安全常出事的職工要批評提醒，指出后果的嚴(yán)重性，讓他起到警示作用，不能客氣。

五是善于傾聽心聲。談心是一種雙向的思想交流，而不是說教、說服對象，或是以權(quán)壓人。黨支部書記常與職工談心交流，既是一種對職工的關(guān)愛，也是傾聽職工意見的良機(jī)。要滿足職工的自尊心，有意識的征求對方的意見，多聽職工所思所想，鼓勵他說出來，這樣才能讓他主動吐露心聲，表達(dá)思想感情。有時他們不一定非要你幫他解決什么實(shí)際問題，僅僅只是想找個人說說話，發(fā)泄一些心中郁積的不好情緒，黨支部書記做一個好的傾聽者也就是間接為職工分憂解難，傾聽時要面帶微笑，不要顯示出不耐煩的樣子；要讓對方到輕松自如，而不是拘束。傾聽時不要挑對方的毛病，不要當(dāng)場提出自己的批判性意見，更不要與對方爭論，盡量避免使用否定別人的回答或評論式的回答，讓職工痛痛快快的把所思所想講出來，等他講完，可以針對他的話題，談?wù)勛约旱囊庖?，就很容易解開他們思想疙瘩。

談心工作雖然不能生產(chǎn)煤炭，也不會立即帶來效益，但只是把這項(xiàng)工作做好，就能消除職工的種種不解和疑慮，使其心悅誠服，自覺規(guī)范自身行為，與煤礦中心工作保持一致，可以達(dá)到立竿見影的效果。只要職工敞開了心扉，明白了道理，能夠把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，就能解決很多問題，同心協(xié)力抓好安全生產(chǎn)和降本增效工作，共同抵制“三違”，減少一些不和諧的音符，同時也增進(jìn)了干群之間的互信和友誼。