王善華

加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，要建立方式靈活、手段多樣、功能多元的服務(wù)體系。在實(shí)踐中，我們通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式、創(chuàng)新服務(wù)載體，來(lái)滿足社區(qū)居民的日常生活及文化需要，做到了便民服務(wù)365天，全年無(wú)休。

創(chuàng)新服務(wù)方式。一是扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)陣地建設(shè)。采取整合政府部門行政服務(wù)職能、優(yōu)化行政資源配置的方式，在社區(qū)辦事處設(shè)立便民服務(wù)大廳，開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)技咨詢、社會(huì)服務(wù)、綜治信訪四個(gè)服務(wù)中心；在村（居）委會(huì)設(shè)立便民服務(wù)站，延伸“四個(gè)中心”服務(wù)鏈條。二是深入推行為民服務(wù)全程代理。健全便民服務(wù)全程代理工作機(jī)制，加大便民服務(wù)大廳和服務(wù)站的代辦投入力度，簡(jiǎn)化代辦手續(xù)，限定代辦時(shí)限，強(qiáng)化機(jī)關(guān)事業(yè)單位作風(fēng)建設(shè)，通過(guò)代理代辦、上門服務(wù)、信息服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等靈活多樣的方式，向轄區(qū)群眾提供公共衛(wèi)生、文化教育、治安維穩(wěn)、住房保障、消費(fèi)維權(quán)、信訪化解等“一站式”便捷服務(wù)。三是切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。以深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)“三亮三比三評(píng)”活動(dòng)為重點(diǎn)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推行限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、群眾評(píng)議制，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)。

創(chuàng)新服務(wù)載體。一是穩(wěn)步推進(jìn)“民情流水線”工作試點(diǎn)。設(shè)立民情受理、限期辦理、公示反饋、跟蹤監(jiān)督四道程序，創(chuàng)新完善工作程序，總結(jié)提煉工作成效，穩(wěn)步擴(kuò)大服務(wù)范疇。同時(shí)開(kāi)展社區(qū)網(wǎng)格化管理，合理劃分網(wǎng)格，建強(qiáng)完善“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”黨建工作模式，整合社會(huì)公共服務(wù)資源，組建黨員服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)居民進(jìn)行全覆蓋、全方位、全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理服務(wù)。二是分類確定黨員服務(wù)載體。在社區(qū)黨員中開(kāi)展面向特殊群體的救助式服務(wù)、面向轄區(qū)居民的全方位服務(wù)；在醫(yī)院開(kāi)展“提升服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)療水平，提升社會(huì)滿意度”的“三提升”活動(dòng)；在學(xué)校開(kāi)展“落實(shí)教育規(guī)劃綱要、服務(wù)學(xué)生健康成長(zhǎng)”活動(dòng)，通過(guò)載體活動(dòng)搭建服務(wù)平臺(tái)。三是建立城鄉(xiāng)黨組織結(jié)對(duì)幫扶長(zhǎng)效機(jī)制。繼續(xù)深化以城市“一幫一”、城鄉(xiāng)“四聯(lián)帶”為主要內(nèi)容的黨群幫扶小組活動(dòng)，為幫扶對(duì)象協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難。

（作者系中共齊齊哈爾市碾子山區(qū)委組織部副部長(zhǎng)）