梁爽

作為一名語(yǔ)文老師兼班主任，與家長(zhǎng)進(jìn)行交流、溝通幾乎是每天必做的事。經(jīng)過幾年的經(jīng)驗(yàn)累積，我逐漸認(rèn)識(shí)到，要想將孩子培養(yǎng)好，家校聯(lián)系是必不可少的，那么，怎樣與家長(zhǎng)進(jìn)行有效地溝通呢？

我認(rèn)為，在溝通、交流時(shí)，教師應(yīng)該把握以下幾個(gè)原則

一、尊重原則

盡管在家長(zhǎng)與教師的關(guān)系中，我們因?yàn)槁殬I(yè)特點(diǎn)起主導(dǎo)作用，但對(duì)于教師來說，家長(zhǎng)是我們教育路途中的伙伴，因此，我們必須尊重我們的伙伴。

尊重首先應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)家長(zhǎng)人格的尊重上，再說表面一些，也就是我們對(duì)待家長(zhǎng)的態(tài)度——平等、熱情、公正地對(duì)待每一個(gè)家長(zhǎng)，營(yíng)造和諧的交流環(huán)境，是良好交流的平臺(tái)。這一點(diǎn)，我們很容易在“好學(xué)生”的家長(zhǎng)身上做到，但是對(duì)于一些“不聽話”的孩子的家長(zhǎng)，我們往往因?yàn)閷?duì)孩子的著急、生氣，而忘記了。所以，當(dāng)因?yàn)楹⒆臃稿e(cuò)而需要和家長(zhǎng)交流時(shí)，我盡量不會(huì)第一時(shí)間就撥通家長(zhǎng)的電話，而是先給自己一些時(shí)間，平復(fù)心情，理清孩子的問題。一定要記住，家長(zhǎng)不能成為孩子的“受過者”，成為你發(fā)泄怒氣的對(duì)象，讓家長(zhǎng)代過、寫保證、作檢討的行為不僅損害了家長(zhǎng)的自尊心，更讓家長(zhǎng)質(zhì)疑你的師德，失去了對(duì)你的信心。

其次，尊重家長(zhǎng)的觀點(diǎn)，耐心、虛心聽取家長(zhǎng)的合理、有益的建議。信息時(shí)代，受媒體的影響，越來越多的家長(zhǎng)有了自己的教育觀點(diǎn)——有的家長(zhǎng)認(rèn)為傳統(tǒng)模式的“嚴(yán)管”是好，有的家長(zhǎng)認(rèn)為西方社會(huì)提倡的“寬松、開放”式教育是更人性化的，更能塑造孩子的人格。作為老師，我認(rèn)為這兩個(gè)觀點(diǎn)各有優(yōu)勢(shì)，只有兩者結(jié)合，根據(jù)孩子的情況找到一個(gè)平衡點(diǎn)才是正確的教育理念。然而，在現(xiàn)實(shí)中，有些家長(zhǎng)的觀點(diǎn)、行為卻有明顯的偏向性。

二、就事論事，以生為本的原則

在處理孩子事故時(shí)，我們應(yīng)該實(shí)事求是地為家長(zhǎng)描述事情的來龍去脈，就事論事，與家長(zhǎng)一起解決問題。特別是涉及到幾個(gè)孩子各執(zhí)一詞的事故時(shí)，萬(wàn)不可以輕易下結(jié)論，有偏向性地向家長(zhǎng)介紹情況。否則，一旦情況不屬實(shí)，家長(zhǎng)對(duì)老師的信任就會(huì)大打折扣，甚至產(chǎn)生矛盾。

而在與家長(zhǎng)交流孩子情況時(shí)，我們應(yīng)該摒除偏見，以生為本，全面、客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生——既要談到孩子的缺點(diǎn)、問題，也要提到孩子的優(yōu)點(diǎn)。假如我們過多地談缺點(diǎn)，那么就會(huì)傷害家長(zhǎng)的感情，使家長(zhǎng)對(duì)孩子失望，甚至產(chǎn)生“孩子無藥可救了”的負(fù)面情感，這樣一來，孩子的問題不但沒有得到解決，反而還會(huì)使情況惡化。語(yǔ)言和方式上也要顧及家長(zhǎng)與孩子的情感，少用激烈、負(fù)面的言語(yǔ)，不破壞家長(zhǎng)與孩子的感情。

三、合作、理解的原則

有效的交流基于老師與家長(zhǎng)的合作意愿，而這種合作不是家長(zhǎng)單方面地配合老師。我們有時(shí)經(jīng)常會(huì)埋怨家長(zhǎng)沒有對(duì)孩子盡職盡責(zé)，而社會(huì)上也常傳來家長(zhǎng)認(rèn)為老師要求過分的言語(yǔ)，這些矛盾的產(chǎn)生，有時(shí)是因?yàn)槲覀儧]有站在家長(zhǎng)的角度，從他們的實(shí)際出發(fā)。比如，有時(shí)我們提出“作業(yè)請(qǐng)家長(zhǎng)每天簽字”的要求，這樣的要求對(duì)于生活壓力大、工作繁忙的家長(zhǎng)的確很難達(dá)到，如果換成“作業(yè)請(qǐng)家長(zhǎng)盡量監(jiān)督、簽字，每周請(qǐng)孩子們主動(dòng)向家長(zhǎng)展示一次”，這樣的要求就容易達(dá)到多了。

我們要學(xué)會(huì)理解家長(zhǎng)，面對(duì)孩子的問題，不以高高在上的姿態(tài)指責(zé)他們，而應(yīng)心平氣和地和他們討論解決問題的方法，當(dāng)然，由于我們是專業(yè)人員，經(jīng)驗(yàn)、對(duì)情況的把握相對(duì)成熟，我們也要給他們合理的意見，在討論中起引導(dǎo)作用。在交流過程中，一定要明確地讓家長(zhǎng)感覺到老師和他們的目標(biāo)是相同的——為孩子更好地發(fā)展。

一次交流溝通后，我們和家長(zhǎng)最關(guān)心的就是“事情有沒有得到圓滿的解決”、“孩子的問題有沒有得到改善”，因此，后續(xù)的溝通，匯報(bào)家校合作的成效，也是非常重要的。定期與家長(zhǎng)保持溝通，讓家長(zhǎng)感到老師對(duì)自己孩子的重視，看到孩子的進(jìn)步，讓他們更愿意與老師合作。

在把握以上三個(gè)原則的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該講究溝通的方式、技巧，營(yíng)造良好的氛圍。

在溝通前，我們要做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)孩子的情況，或是事情的來龍去脈要有把握。由于家長(zhǎng)個(gè)體素質(zhì)、觀念偏差，家長(zhǎng)和老師對(duì)問題的重視程度可能不同，甚至矛盾，這種情況下，我們一定不能著急、沮喪，要結(jié)合孩子的實(shí)際情況與家長(zhǎng)進(jìn)行客觀的分析。利用好孩子的作業(yè)、作品、成長(zhǎng)檔案，能夠讓家長(zhǎng)更直觀地了解孩子情況，利于我們分析孩子問題，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的教育觀念，解決問題。

在溝通時(shí)，我們一定要注意言談舉止——讓自己的語(yǔ)言真誠(chéng)、吸引人，發(fā)揮語(yǔ)言的魅力。作為家長(zhǎng)，總希望能夠從老師那里聽到孩子的好話，畢竟誰(shuí)沒有一顆望子成龍的心呢？每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，在溝通時(shí)，我們可以先從孩子好的方面說起，再委婉地指出孩子存在的問題。一定不能開門見山談缺點(diǎn)，或是只談缺點(diǎn)，讓家長(zhǎng)失去對(duì)孩子的信心，畏懼于教師溝通。介紹完情況、問題后，作為教育人員，我們應(yīng)該對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的、專業(yè)的指導(dǎo)，條理要清晰，不能模糊不清，泛泛而談。經(jīng)過一次溝通，要讓家長(zhǎng)有一個(gè)明確的目標(biāo)：我的孩子存在什么問題，為了解決這個(gè)問題，我應(yīng)該做什么。

與家長(zhǎng)溝通后，注意跟進(jìn)，關(guān)注孩子的情況，一旦孩子有進(jìn)步就要立刻和家長(zhǎng)再次溝通，與家長(zhǎng)一起肯定他取得的進(jìn)步，增強(qiáng)孩子和家長(zhǎng)的信心。如果問題沒有解決，那應(yīng)該繼續(xù)思考，積極地與家長(zhǎng)再次溝通，不能讓家長(zhǎng)產(chǎn)生“孩子無藥可救”的想法。

與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，對(duì)孩子的成長(zhǎng)至關(guān)重要，所以在我們的執(zhí)教生涯里應(yīng)該不斷探索，以真誠(chéng)、智慧讓自己做得更好。

【作者單位：成都市新橋小學(xué) 四川】endprint