劉偉春

（沈陽音樂學(xué)院鋼琴系，遼寧 沈陽 110000）

大學(xué)生危機(jī)事件的發(fā)生，不僅會損害到大學(xué)生本身以及學(xué)校教職工的生命財(cái)產(chǎn)安全，更會影響學(xué)校的教學(xué)秩序，甚至引發(fā)社會動蕩不安。如何應(yīng)對目前高校大學(xué)生的危機(jī)事件，做出良好的預(yù)防措施、應(yīng)急處理辦法，是社會各界都必須重視并為之努力的工作。高校輔導(dǎo)員是學(xué)校里針對學(xué)生管理的一線工作者，在處理大學(xué)生關(guān)系、教導(dǎo)大學(xué)生成長、穩(wěn)定學(xué)校秩序等方面起到關(guān)鍵作用。

一、大學(xué)生危機(jī)事件的起因

導(dǎo)致大學(xué)生危機(jī)事件的起因不是單方面的，而是存在諸多因素的影響，現(xiàn)階段的大學(xué)生危機(jī)事件一般是由幾個(gè)方面的因素綜合影響造成的。這些因素可以總結(jié)歸納成四個(gè)方面，即社會因素、學(xué)校因素、家庭因素、個(gè)人因素。

1.社會因素

我國社會正處在一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)科技的快速發(fā)展，相應(yīng)就會產(chǎn)生社會體制跟不上發(fā)展速度的局面，從而引發(fā)一系列的社會問題。如今比較普遍的社會問題包括：貧富差距拉大、社會保障體系不完善、安全體制建設(shè)不合理等。隨著大學(xué)生與社會直接聯(lián)系的日益密切，這些社會問題對大學(xué)生的思想價(jià)值觀也產(chǎn)生了巨大的沖擊，是目前大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的主要原因之一。

2.學(xué)校因素

學(xué)校是多數(shù)大學(xué)生主要的學(xué)習(xí)生活場所，相比于社會因素，學(xué)校的環(huán)境對大學(xué)生的影響更加直接，頻率也更加密集?，F(xiàn)階段隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，教育體制的不斷改革與更新，學(xué)校一般會存在學(xué)生素質(zhì)良莠不齊、教育資源相對匱乏、管理制度建設(shè)不夠完善、應(yīng)急設(shè)備和預(yù)防機(jī)制不健全、教職工綜合素質(zhì)較低等問題。如果對這些問題的重視性不夠，沒有相應(yīng)的處理辦法，就很容易影響到部分學(xué)生的正常心理，也極易導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)生。

3.家庭因素

家庭因素也是大學(xué)生危機(jī)事件發(fā)生的一個(gè)重要原因。家庭環(huán)境對于大學(xué)生性格、生活習(xí)慣的養(yǎng)成至關(guān)重要。家庭因素導(dǎo)致大學(xué)生危機(jī)事件一般是出于以下幾個(gè)方面：

（1）父母由于長期在外工作、做生意等原因，陪在孩子身邊，對孩子進(jìn)行言傳身教的機(jī)會較少。

（2）家庭情況較為特殊，比如單親家庭、父母身體不好等，這種家庭情況很容易導(dǎo)致孩子缺乏安全感、自閉、性格偏激。

（3）由于獨(dú)生子女或者父母教育方式有問題，對孩子從小太過溺愛，導(dǎo)致孩子身心脆弱、獨(dú)立性差、很難應(yīng)對困難局面。

4.個(gè)人因素

部分大學(xué)生雖然已經(jīng)成年，但沒有經(jīng)歷過足夠的挫折，人生歷練還不夠，社會經(jīng)驗(yàn)不足。他們正處在生理心理走向成熟的階段，這個(gè)階段思想情緒波動較大，比較敏感，加上法律意識等比較單薄，容易因?yàn)闆_動等原因發(fā)生打架斗毆等危機(jī)事件。

二、大學(xué)生危機(jī)事件的特征

大學(xué)生屬于一個(gè)比較特殊的社會群體，他們的年齡結(jié)構(gòu)、生活環(huán)境等存在很多特別之處，這就導(dǎo)致大學(xué)生的危機(jī)事件相對于社會普通的危機(jī)事件擁有很多特征。

1.危機(jī)事件主體的特殊性

大學(xué)生危機(jī)事件的主體自然是大學(xué)生，這些危機(jī)事件的產(chǎn)生，大部分都是因?yàn)樽鳛橹黧w的大學(xué)生本身的言行舉止造成的。大學(xué)時(shí)代是一個(gè)人成長最快的一段時(shí)期，他們擁有旺盛的精力和足夠的好奇心，喜歡接觸新事物，敢于嘗試，理解和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；但另一方面他們又不夠謹(jǐn)慎，容易沖動，情感起伏較大，處理事情不夠冷靜，很容易被誤導(dǎo)。社會閱歷的匱乏，責(zé)任感和法律意識的淡薄與他們強(qiáng)烈自我意識加以融合，會對生活中遇到的困難、矛盾等無法進(jìn)行理智的處理，從而引發(fā)危機(jī)事件。

大學(xué)生的良好教育和健康成長對于國家和社會的發(fā)展十分重要，他們只要一畢業(yè)就要正式踏入社會，為國家的建設(shè)發(fā)揮自己的力量。大學(xué)生的素質(zhì)、能力，從某種程度上決定了國家的強(qiáng)弱和潛力，因?yàn)樗麄兪钦嬲慕影嗳耍墙ㄔO(shè)的主體。本身的不成熟和地位的重要性，使得大學(xué)生主體存在其特殊性。

2.危機(jī)事件發(fā)生的突發(fā)性、隱蔽性

每個(gè)大學(xué)都擁有數(shù)量眾多的大學(xué)生，每個(gè)個(gè)體的所作所為很難引起他人的注意，加上學(xué)校對于危機(jī)事件的預(yù)防機(jī)制又不夠完善，應(yīng)對能力比較欠缺。一旦發(fā)生問題，不容易被迅速發(fā)現(xiàn)并解決，就很容易引發(fā)群體性事件，使整個(gè)過程影響更惡劣，這種突發(fā)性和隱蔽性加大了大學(xué)生危機(jī)事件預(yù)防的難度和破壞性。

3.危機(jī)事件影響的廣泛性

高校大學(xué)生人才作為一個(gè)國家重要的戰(zhàn)略資源，學(xué)校作為教育結(jié)構(gòu)中的重要一環(huán)，會受到社會各界的普遍重視。危機(jī)事件自然屬于惡性事件，一旦發(fā)生，如果不能進(jìn)行有效的遏制，經(jīng)由電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)紙等傳播媒介，會迅速在社會上傳開，產(chǎn)生廣泛而深刻的社會影響。這不僅有可能會對當(dāng)事人大學(xué)生造成心理方面的壓力，還會破壞學(xué)校形象，影響社會穩(wěn)定。更嚴(yán)重的是，容易被有心人或者不法分子借題發(fā)揮，甚至?xí)?dǎo)致惡劣的政治性事件。

4.危機(jī)事件處理的雙刃性

危機(jī)事件的發(fā)生自然會造成或大或小的危害，給個(gè)人、家庭、學(xué)校甚至社會造成心理上、形象上、名譽(yù)上、財(cái)產(chǎn)上的損失，但是如果可以迅速積極的處理，把危害的后果最小化，并對當(dāng)事人進(jìn)行良好的教育，對相關(guān)人士以警示，反而會獲得好的結(jié)果，比如幫助了當(dāng)事人的成長，重新樹立了學(xué)校的聲譽(yù)形象，還可以對未來危機(jī)事件的預(yù)防和解決提供經(jīng)驗(yàn)。

溫簡手里有著顧青的聯(lián)系方式，但她卻沒有勇氣撥過去，她是第二年夏天才搬走的，如果顧青想要找她，怎么都可以找到。

三、輔導(dǎo)員針對大學(xué)生危害事件的工作原則以及應(yīng)對措施

1.工作原則

（1）安全第一的原則。無論是什么類型的危害事件，輔導(dǎo)員在工作過程中必須堅(jiān)持安全第一的原則，在具體的處理過程中，首先要保證大學(xué)生的人身安全不受到侵害。

（2）預(yù)防為主的原則。危害事件一旦發(fā)生，就會造成損害，就需要很復(fù)雜的處理過程。如果可以在危害發(fā)生前發(fā)現(xiàn)，并進(jìn)行妥善的處理，就可以避免產(chǎn)生的不良影響。所以，輔導(dǎo)員對于危害事件，要堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。

（3）迅速反應(yīng)、果斷處理的原則。如果預(yù)防工作沒有做好，危害事件已經(jīng)發(fā)生，輔導(dǎo)員就必須堅(jiān)持迅速反應(yīng)、果斷處理的原則。時(shí)間一旦拖延，就可能通過擴(kuò)散產(chǎn)生更大損失，所以應(yīng)對措施一定要快，而且要理智。

2.應(yīng)對措施

（1）建立大學(xué)生心理檔案。這個(gè)舉措的意義在于通過對大學(xué)生心理狀況的把握，可以了解他們的動態(tài)發(fā)展，容易發(fā)現(xiàn)異常狀況，從而進(jìn)行合適的處理。在這個(gè)檔案中，需要記載每個(gè)學(xué)生的詳盡信息，其中應(yīng)包括個(gè)性特征、身體狀況、心理特征、學(xué)習(xí)情況等信息，這個(gè)檔案不是一成不變的，需要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，隨時(shí)更改。通過這個(gè)措施，可以幫助輔導(dǎo)員深入學(xué)生的生活，提早發(fā)現(xiàn)潛在問題，是預(yù)防過程中的重要一環(huán)。

（2）全面收集潛在危機(jī)信息。做好危機(jī)事件的預(yù)防工作，就必須對于潛在的危機(jī)信息進(jìn)行好的收集處理，收集危機(jī)信息的辦法很多，輔導(dǎo)員一般可以采取以下措施：

一是發(fā)揮學(xué)生干部作用。大學(xué)生每個(gè)班級都會有班長、團(tuán)支書、心理委員等學(xué)生干部，他們對于同班同學(xué)的信息和了解程度比輔導(dǎo)員更深，而輔導(dǎo)員與這些學(xué)生干部的交流也相對較多。輔導(dǎo)員可以選拔一些工作踏實(shí)靠譜的學(xué)生擔(dān)任學(xué)生干部，定期召開干部會議，通過學(xué)生干部的觀察了解，進(jìn)而掌握大部分學(xué)生的日常情況。

二是積極利用網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生的日常生活離不開網(wǎng)絡(luò)，而部分大學(xué)生也習(xí)慣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己最真實(shí)的想法。輔導(dǎo)員可以利用這點(diǎn)特性，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。比如定期查看貼吧、論壇等上面學(xué)生的留言，利用人人、qq等聊天工具與學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上交流。

四是加強(qiáng)與授課老師的交流。大學(xué)輔導(dǎo)員一般不親自擔(dān)任授課老師，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)情況就不夠了解。這時(shí)候可以與授課老師進(jìn)行交流，對于學(xué)生上課的情況，授課老師一般都有統(tǒng)計(jì)備案，通過這方面的信息，輔導(dǎo)員也可以進(jìn)行綜合的調(diào)查分析。

（3）加強(qiáng)對大學(xué)生的危機(jī)教育。危機(jī)事件發(fā)生的根本原因，還是在于學(xué)生本身的危機(jī)意識不夠強(qiáng)，對于危機(jī)的預(yù)知能力和處理能力較弱。這時(shí)候就需要輔導(dǎo)員對大學(xué)生進(jìn)行危機(jī)教育，只有大學(xué)生本身的防范意識增強(qiáng)了，才能在較大程度上避免危機(jī)事件的發(fā)生。危機(jī)教育的方式有很多，輔導(dǎo)員可以根據(jù)實(shí)際的情況進(jìn)行靈活的選擇，比如進(jìn)行專題講座、辦黑板報(bào)、進(jìn)行危害事件預(yù)防演練。

（4）危機(jī)事件發(fā)生后的分階段處理

初始階段。輔導(dǎo)員在這個(gè)階段必須要做到冷靜與細(xì)致，一旦確定危害事件已經(jīng)發(fā)生，就需要在保證學(xué)生人身安全的情況下，立即上報(bào)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)事件的嚴(yán)重性啟動應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)控制局面，防止事件不良影響擴(kuò)大化。

中間階段。在事件發(fā)生后，輔導(dǎo)員需要做好針對事件發(fā)展的跟蹤工作，進(jìn)行動態(tài)信息的收集整理。堅(jiān)持具體問題具體分析的原則，隨時(shí)隨地選擇合適的應(yīng)對方式。做好中間人的角色，與大學(xué)生當(dāng)事人、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)事人親人、社會監(jiān)管部門等保持密切聯(lián)系。

后續(xù)階段。在危害事件的后續(xù)處理階段，輔導(dǎo)員依舊不可以掉以輕心。一方面要做好善后工作，把危害事件產(chǎn)生的相關(guān)小問題進(jìn)行妥善的處理；一方面要維護(hù)正常的秩序，使整個(gè)學(xué)校環(huán)境盡快恢復(fù)穩(wěn)定。

結(jié)束語

大學(xué)生危害事件的時(shí)有發(fā)生，是目前教育改制以及維護(hù)社會穩(wěn)定的主要問題之一。導(dǎo)致大學(xué)生危害事件的原因有很多，要進(jìn)行妥善的解決，就必須要發(fā)揮大學(xué)生輔導(dǎo)員的牽頭作用，學(xué)校和社會各界共同努力，盡快建立起完善的社會體制和學(xué)校安全防護(hù)系統(tǒng)，從而盡可能的減少甚至杜絕大學(xué)生危害事件的發(fā)生。除了進(jìn)行體制建設(shè)等宏觀調(diào)控辦法，最根本的還是進(jìn)行杜絕危害事件的宣傳教育，學(xué)校、教職工、大學(xué)生都要加強(qiáng)重視，提高自身的憂患意識和安全意識。

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