宋麗娟

(張家口學(xué)院 圖書館，河北 張家口075000)

目前各地特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)公共圖書館在經(jīng)費(fèi)、館藏以及設(shè)備現(xiàn)代化等方面均相對(duì)落后于高校圖書館，社會(huì)上其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息擁有量和服務(wù)水平也很難滿足當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求。地方高校圖書館擁有海量的文獻(xiàn)信息資源和先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)，在信息資源搜集、檢索、查詢、開發(fā)等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因此，通過創(chuàng)新和完善地方高校圖書館管理服務(wù)模式，促使高校圖書館為地方發(fā)展提供強(qiáng)有力的信息資源支撐，對(duì)于提升高校圖書館利用效率和促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展具有重要意義。

一、高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要注重自身優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮

1.信息資源優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)和信息高度流通的時(shí)代，知識(shí)和信息資源已成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，通過合理開發(fā)利用可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方面發(fā)揮著越來越重要的作用。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，是知識(shí)和信息資源的重要集散地。特別是從一個(gè)地域的角度看，高校圖書館往往比地方的圖書館、信息服務(wù)機(jī)構(gòu)等在知識(shí)和信息資源的集聚、開發(fā)、運(yùn)用等方面更具優(yōu)勢(shì)，掌握的各種資料信息更專業(yè)、更系統(tǒng)、更完備，因此高校圖書館往往也是區(qū)域性的知識(shí)、信息中心。以張家口學(xué)院圖書館為例，目前該館擁有各類紙質(zhì)藏書60 萬冊(cè)，占到全市14個(gè)公共圖書館藏書總量的一半左右，同時(shí)該館還擁有各類中外報(bào)紙期刊734種、電子圖書7914.11GB、中外文數(shù)據(jù)庫3個(gè)，這些都為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。高校圖書館要充分發(fā)揮這一優(yōu)勢(shì)，在積極為本校教學(xué)科研服務(wù)的同時(shí)，以更開放的姿態(tài)和創(chuàng)新的模式，為地方發(fā)展提供更有力的信息資源支撐。

2.人才資源優(yōu)勢(shì)。高校圖書館工作人員大多數(shù)都是圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)等方面的專業(yè)人才，具有較高的學(xué)歷和職稱，受過良好的職業(yè)教育和訓(xùn)練。以張家口學(xué)院圖書館為例，目前該館擁有各專業(yè)工作人員25 名，其中高級(jí)職稱4 名、中級(jí)職稱6 名，分別占到16%和24%，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于地方一般圖書館。由于大多為科班出身并且長期從事圖書情報(bào)、資料管理等工作，因此高校圖書館工作人員在各種文獻(xiàn)信息資料的搜集檢索、運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)對(duì)信息資料進(jìn)行加工處理、通過編輯整理為用戶提供更有針對(duì)性的信息資料等方面具有更高的專業(yè)水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技能。再加上高校擁有眾多專家、教授、博士等專業(yè)技術(shù)人才，這些人力資源都能對(duì)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形成有力的智力支持。

3.技術(shù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)。近年來，在高校自身發(fā)展需要和國家對(duì)各類高校實(shí)施驗(yàn)收評(píng)估等推動(dòng)下，作為衡量高校建設(shè)發(fā)展水平重要標(biāo)志和必備條件的高校圖書館普遍實(shí)現(xiàn)了建設(shè)發(fā)展上質(zhì)的提升。特別是隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息資料的收集、傳播、運(yùn)用等與過去相比發(fā)生了根本性改變，絕大多數(shù)高校在加強(qiáng)傳統(tǒng)圖書館建設(shè)的同時(shí)，都在積極推進(jìn)現(xiàn)代化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，深度開發(fā)運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，搭建了基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)平臺(tái)。圖書館工作人員也都在具有傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)資源搜集、整理、檢索、利用等技能的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步掌握了運(yùn)用數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化手段對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行處理和提供服務(wù)的能力。高校圖書館所擁有的技術(shù)設(shè)備方面的優(yōu)勢(shì)和平臺(tái)為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了有利條件和保障。

二、高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要注重服務(wù)對(duì)象的拓展

目前，高校圖書館服務(wù)對(duì)象一般局限于本校師生，服務(wù)面窄，資源利用率低。要使高校圖書館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展上發(fā)揮出應(yīng)有的作用，必須向社會(huì)開放，以實(shí)現(xiàn)館藏信息資源的社會(huì)化共享和深層次開發(fā)利用為目標(biāo)，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，拓展服務(wù)對(duì)象。

1.向廣大勞動(dòng)者拓展服務(wù)。人力資源作為生產(chǎn)力的第一要素，是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵。高校圖書館服務(wù)地方發(fā)展，首先要著眼于提高當(dāng)?shù)貏趧?dòng)者素質(zhì)，向社會(huì)開放館藏資源，滿足大眾對(duì)知識(shí)、信息的需求，促進(jìn)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)者素質(zhì)的全面提高，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供人力支撐。要在不影響本校教學(xué)科研需要的情況下，積極向社會(huì)讀者開展文獻(xiàn)借閱服務(wù)，接納社會(huì)讀者，滿足他們的學(xué)習(xí)需求。根據(jù)不同讀者年齡、職業(yè)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平等方面存在的差異，加強(qiáng)對(duì)讀者的教育、培訓(xùn)和導(dǎo)讀，幫助讀者掌握現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)條件下檢索、獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力和技巧。要重視與讀者的交流溝通，根據(jù)讀者反饋的意見建議及時(shí)改進(jìn)工作、完善服務(wù)。要針對(duì)農(nóng)村人口普遍文化程度偏低的實(shí)際，積極開展農(nóng)技科普藏書下鄉(xiāng)活動(dòng)，將一些先進(jìn)適用的種養(yǎng)技術(shù)信息及時(shí)送到千家萬戶，指導(dǎo)農(nóng)民的生產(chǎn)生活。

2.向當(dāng)?shù)仄髽I(yè)拓展服務(wù)。目前多數(shù)企業(yè)特別是中小型企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模、資金、人才、技術(shù)等方面原因，都沒有建立系統(tǒng)的信息保障體系，不能及時(shí)有效獲取各方面信息成為制約企業(yè)發(fā)展的一塊短板。在當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)對(duì)來自政策、市場(chǎng)、行業(yè)、用戶等方面的信息需求非常迫切，這些信息對(duì)企業(yè)的生存、發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在信息獲取、搜集方面，高校圖書館有很大優(yōu)勢(shì)，特別是其依托本校特色專業(yè)和重點(diǎn)學(xué)科積累起來的優(yōu)質(zhì)特色館藏資源和依托與各文獻(xiàn)信息機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、大眾媒體、政府機(jī)構(gòu)、大專院校、科研單位建立起來的信息渠道等可以為企業(yè)發(fā)展提供信息服務(wù)方面的支撐。在實(shí)際操作上，高校圖書館一方面可以根據(jù)企業(yè)需要，提供市場(chǎng)需求、政策動(dòng)向、領(lǐng)導(dǎo)決策、科技前沿、法律法規(guī)等一般性信息的檢索、導(dǎo)航、下載等服務(wù);另一方面可以與企業(yè)合作，在對(duì)企業(yè)經(jīng)營方向、市場(chǎng)定位、技術(shù)層次等進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，主動(dòng)搜集企業(yè)所需的相關(guān)信息，對(duì)某一行業(yè)、領(lǐng)域的信息進(jìn)行跟蹤、挖掘、開發(fā)，提供個(gè)性化、專題化、深層次的咨詢服務(wù)，為企業(yè)決策提供參考依據(jù)。

3.向政府部門拓展服務(wù)。政府作為經(jīng)濟(jì)工作的決策者、組織者和執(zhí)行者，其工作水平的高低、決策質(zhì)量的好壞，對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。而擁有信息量的多少直接影響著決策的結(jié)果。高校圖書館要發(fā)揮自身信息資源豐富的優(yōu)勢(shì)，積極為政府決策提供可資借鑒的信息。特別是在當(dāng)前各地都在按照科學(xué)發(fā)展觀要求，深入推進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、新型城鎮(zhèn)化建設(shè)、治理和保護(hù)環(huán)境、保障和改善民生等重點(diǎn)工作的關(guān)鍵時(shí)期，高校圖書館要針對(duì)這些課題，通過與國內(nèi)外先進(jìn)圖書館和科研機(jī)構(gòu)建立起來的信息共享機(jī)制，搜集、整理、整合更多有價(jià)值、實(shí)用性強(qiáng)、操作性強(qiáng)的信息，為政府決策提供信息支撐。

三、高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要注重服務(wù)模式的創(chuàng)新

1.強(qiáng)化信息資源內(nèi)容的創(chuàng)新。改變過去只基于滿足學(xué)校自身科研、教學(xué)活動(dòng)而進(jìn)行信息資源收集的模式，著眼于服務(wù)地方發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民眾，拓寬信息資料收集的領(lǐng)域和范圍，建立更貼近當(dāng)?shù)貙?shí)際、貼近群眾需求的信息資源系統(tǒng)。要依托當(dāng)?shù)卦谫Y源稟賦、歷史沿革、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、民俗文化等方面的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，建立特色數(shù)據(jù)庫，盡可能地將當(dāng)?shù)馗鱾€(gè)地方、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面有價(jià)值、有特色的東西收錄進(jìn)來，并進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、分類、加工、整合，形成具有當(dāng)?shù)靥厣覍W(xué)科性、專題性、獨(dú)特性、全面性較強(qiáng)的信息資源庫。要對(duì)不同來源的館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行有計(jì)劃、有目的、系統(tǒng)性地加工，建立二、三次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫以及項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫、最新科技成果數(shù)據(jù)庫等，全面準(zhǔn)確地揭示文獻(xiàn)信息資源的內(nèi)容、類型、來源、用途等，力求精煉出準(zhǔn)確的觀點(diǎn)和最新的研究動(dòng)向，提高信息資料的含金量，以便社會(huì)、企業(yè)等用戶用最短的時(shí)間獲取最大量的信息。

2.強(qiáng)化服務(wù)平臺(tái)的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)高校圖書館為地方服務(wù)的目標(biāo)，必須搭建有效的平臺(tái)，暢通服務(wù)的渠道。要建設(shè)高校和地方信息共享平臺(tái)，通過運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)字、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)，將高校圖書館豐富的數(shù)字化館藏資源、特色數(shù)據(jù)庫等與地方經(jīng)濟(jì)需求緊密結(jié)合起來，社會(huì)用戶經(jīng)過許可通過互聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)入高校圖書館的數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)館藏資源的互聯(lián)共享?？梢栽趫D書館網(wǎng)站主頁上開設(shè)專門面向社會(huì)的咨詢服務(wù)窗口，根據(jù)當(dāng)?shù)赜脩粜枨螅瑢^藏中的文獻(xiàn)資料信息進(jìn)行合理編排，把對(duì)讀者有利用價(jià)值的信息進(jìn)行收集整理，并全部放在一級(jí)目錄下，使讀者及客戶能夠及時(shí)獲得自己所需的信息資料和服務(wù)。要建立信息資源導(dǎo)航庫，收集整理有關(guān)本校重點(diǎn)學(xué)科、特色數(shù)據(jù)庫、知名專家科研成果的網(wǎng)絡(luò)資源，引導(dǎo)讀者選取有關(guān)的搜索引擎，快速獲取相關(guān)信息，節(jié)省查詢時(shí)間，提高信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，還可以在圖書館內(nèi)開設(shè)專門服務(wù)地方用戶的閱覽區(qū)，提供圖書專架，擺放不同用戶所需的專業(yè)圖書，滿足社會(huì)的信息需求。

3.強(qiáng)化制度機(jī)制的創(chuàng)新。要建立完善高校圖書館與地方的合作交流機(jī)制，推進(jìn)高校圖書館與政府部門、咨詢機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、信息中心等單位廣泛聯(lián)姻，積極探索建立資源共享途徑，創(chuàng)新信息服務(wù)的理念、技術(shù)和方法，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)展。建立區(qū)域圖書館聯(lián)盟合作機(jī)制，打破條塊分割的約束，推動(dòng)館際之間的對(duì)接與合作，走館校資源共享、協(xié)同發(fā)展、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的路子，利用網(wǎng)絡(luò)資源共享科研成果、先進(jìn)技術(shù)、政策走向等方面的最新信息。加速學(xué)科館員制度建設(shè)，培養(yǎng)一支掌握信息整合、定題檢索、科技查新、情報(bào)咨詢、可行性分析及課題跟蹤等技能的學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供高層次的信息服務(wù)。同時(shí)可根據(jù)發(fā)展需要，建立柔性人才引進(jìn)機(jī)制，聘請(qǐng)和吸收一些館外信息專家或?qū)W科專家做兼職信息工作，組建圖書館信息服務(wù)虛擬團(tuán)隊(duì)，不斷提升綜合服務(wù)能力，滿足不同用戶的需求。

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