王淑敏

(河北聯(lián)合大學(xué)出版管理中心 河北唐山 063000)

傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)變的一個(gè)明顯特征就是工作重心從收藏向獲取轉(zhuǎn)移，從文獻(xiàn)描述向文獻(xiàn)傳遞轉(zhuǎn)移，從提供文獻(xiàn)線索和原文向提供分析加工整合后的集成信息服務(wù)轉(zhuǎn)移。圖書館能及時(shí)獲得最新的科技信息和資料，并在組織內(nèi)部迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行知識(shí)信息的整合集成，為科學(xué)研究提供全過(guò)程的信息保障和知識(shí)服務(wù)。這種服務(wù)具有專業(yè)性和創(chuàng)造性，是科學(xué)技術(shù)深入發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)促進(jìn)科學(xué)研究起著重要作用。因此，圖書館人力資源素質(zhì)高低決定信息產(chǎn)品質(zhì)量和信息服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣以及服務(wù)效率的高低;能夠?yàn)樽x者提供多層次、全方位信息服務(wù)，能夠開展信息咨詢、市場(chǎng)調(diào)研、信息分析的各學(xué)科高層次的專門人才更具有不可替代的關(guān)鍵作用。

1 人力資源是數(shù)字圖書館的第一資源

數(shù)字圖書館是用現(xiàn)代高新技術(shù)所支持的創(chuàng)新工程，它采用人工智能、海量存取、多媒體制作與傳輸、自動(dòng)標(biāo)引和電子商務(wù)等各種技術(shù)，使圖書館收藏?cái)?shù)字化、傳遞網(wǎng)絡(luò)化、信息存貯自由化、資源共享化和結(jié)構(gòu)無(wú)縫連結(jié)化，為讀者提供方便、高效的信息服務(wù)。數(shù)字圖書館工作不僅指一般意義上的知識(shí)信息收集、加工、存儲(chǔ)和應(yīng)用，而是在廣泛收集科技信息和資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行知識(shí)信息的整合、集成等深層次加工，從而獲得用戶解決所面臨問(wèn)題的最佳方案。知識(shí)創(chuàng)新是數(shù)字圖書館信息服務(wù)不斷發(fā)展的不竭動(dòng)力;圖書館價(jià)值的創(chuàng)造將更加依賴于現(xiàn)代信息技術(shù)知識(shí)和基本的應(yīng)用學(xué)科或具體領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，更加依賴能進(jìn)一步開展信息產(chǎn)品、提供增值服務(wù)的人力資源。

在數(shù)字圖書館的各種資源中，人力資源是最活躍、最重要的因素。數(shù)字圖書館為提高服務(wù)質(zhì)量，需要將本地館藏和虛擬館藏緊密合成一個(gè)有機(jī)整體;需要將讀者的個(gè)性需求信息內(nèi)容綜合、集成;需要運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)信息檢索、采集、分析、加工和提供的無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)各種服務(wù)方式之間的有機(jī)結(jié)合，而這些代表需要高素質(zhì)的圖書館員的工作來(lái)完成。人力資源具有其他物質(zhì)資源所沒(méi)有的優(yōu)越性－增值性、重復(fù)利用性、可無(wú)限開發(fā)性等。與圖書館其他物質(zhì)資源的有限性相比，人力資源具有巨大的開發(fā)潛力，是調(diào)控圖書館其他資源及其相互間的有序組合運(yùn)動(dòng)的決定因素。人力資源的優(yōu)劣程度決定著圖書館其他資源開發(fā)、使用效率的高低，人力資源是數(shù)字圖書館建設(shè)的第一資源，是推動(dòng)數(shù)字圖書館建設(shè)不斷發(fā)展的主要力量和最直接的動(dòng)力源泉。

2 促進(jìn)人力資源向高素質(zhì)人才轉(zhuǎn)化

圖書館要充分開發(fā)利用人力資源，一要樹立以人為本、人人都可以成才的觀念，明確衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)是品德、知識(shí)、能力和業(yè)績(jī);二要充分認(rèn)識(shí)到，人才成長(zhǎng)的主要途徑是學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只要具有一定的知識(shí)、技能，能夠進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)，為社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)的都是黨和國(guó)家需要的人才。要打破論資排輩、惟學(xué)歷資歷、職務(wù)職稱和身份的傳統(tǒng)觀念，把實(shí)踐能力和工作業(yè)績(jī)作為衡量人才的根本標(biāo)準(zhǔn)。我們要準(zhǔn)確把握這一新的人才概念和人才標(biāo)準(zhǔn)，努力營(yíng)造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的工作環(huán)境;把促進(jìn)人才健康成長(zhǎng)和充分發(fā)揮人才作用放在首要位置，促使有較高知識(shí)水平與創(chuàng)新能力的專業(yè)人才和有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與一技之長(zhǎng)的實(shí)用人才脫穎而出，促進(jìn)人力資源向高素質(zhì)的人才轉(zhuǎn)化。

2.1 求才 堅(jiān)持公開、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，選聘德才兼?zhèn)涞娜瞬?。力戒根?jù)人情關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)印象和主觀好惡選拔人、使用人，要著眼發(fā)展按需選才和適當(dāng)儲(chǔ)備人才，以保證所選人才的數(shù)量和質(zhì)量。要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)確立圖書館和館員穩(wěn)定的合作關(guān)系，以求激發(fā)館員創(chuàng)新信息服務(wù)的動(dòng)力。當(dāng)前，信息技術(shù)和圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)是構(gòu)成高校圖書館人力資源知識(shí)結(jié)構(gòu)的兩大基本要素。由于圖書館學(xué)專業(yè)人員占較大比例，而應(yīng)用科學(xué)、技術(shù)科學(xué)方面的專業(yè)人員不多，對(duì)科研課題的信息需求難以應(yīng)付，難以為讀者提供有特色的增值服務(wù)。圖書館應(yīng)依據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，相應(yīng)配備涵蓋學(xué)校各學(xué)科的專業(yè)人才作為學(xué)科館員，有計(jì)劃有步驟地逐步形成多學(xué)科、多層次的人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍，適應(yīng)數(shù)字圖書館建設(shè)對(duì)人才的需要，提高為學(xué)校各專業(yè)教學(xué)與科研服務(wù)的質(zhì)量。

2.2 重才 人才的勞動(dòng)價(jià)值與實(shí)際價(jià)值相符合，尊重人才的人格，尊重人才的需要，尊重人才的勞動(dòng)，尊重人才的創(chuàng)造。圖書館應(yīng)努力提高本校圖書館在眾多高校館中的地位、聲譽(yù)、效益，創(chuàng)造條件留住人才，使圖書館人才的勞動(dòng)價(jià)值與實(shí)際價(jià)值相符合。努力創(chuàng)造出一種人力資源合理開發(fā)和利用的良好環(huán)境，安排上要努力做到人盡其才、知人善用，正確對(duì)待人才的正當(dāng)利益和合理需求，關(guān)心人才的事業(yè)和利益，實(shí)現(xiàn)人才自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，使各類人才有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的滿足感，有貢獻(xiàn)社會(huì)的成就感，有得到社會(huì)承認(rèn)和尊重的榮譽(yù)感。同時(shí)，要建立公正、透明的監(jiān)督管理機(jī)制，在人才培養(yǎng)、使用評(píng)價(jià)、政治及經(jīng)濟(jì)待遇、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、獎(jiǎng)懲、糾紛等各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)人才的監(jiān)督管理工作，保障人才的健康成長(zhǎng)和發(fā)展。

2.3 育才 通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐培養(yǎng)高素質(zhì)人才。數(shù)字圖書館在廣泛收集科技信息和資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行知識(shí)信息的整合、集成等深層次加工，服務(wù)模式轉(zhuǎn)向提供信息產(chǎn)品服務(wù)。由于信息產(chǎn)品的生產(chǎn)對(duì)專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平、信息技術(shù)有較高的要求，圖書館應(yīng)實(shí)施人才資源的整體性開發(fā)，對(duì)館員進(jìn)行有計(jì)劃、有步驟、多層次、全方位的培養(yǎng)。通過(guò)建立科學(xué)的館員繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)制度，使館員掌握知識(shí)揭示、知識(shí)標(biāo)引、知識(shí)量化、數(shù)字轉(zhuǎn)換、整序處理、知識(shí)存貯、開發(fā)創(chuàng)新、遠(yuǎn)程傳輸?shù)刃碌闹R(shí)。繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)制度要以終身教育為主題，鼓勵(lì)“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐”，使館員具有不斷自我提高的機(jī)會(huì)和勝任本職工作的能力，培養(yǎng)和造就為重點(diǎn)學(xué)科服務(wù)的文獻(xiàn)情報(bào)專家。

2.4 用才 敢于破格使用德才并舉的優(yōu)秀人才。人力資源如果不能及時(shí)利用，或不被適當(dāng)?shù)乩?，其價(jià)值就會(huì)隨著時(shí)間的流逝而降低，或者喪失其作用。如長(zhǎng)期閑置或?qū)W非所用，則會(huì)造成極大的人才浪費(fèi)，而這種損失是永遠(yuǎn)無(wú)法彌補(bǔ)的。人力資源既在開發(fā)中提高，又要在利用中增值，這種增值與提高一方面促進(jìn)開發(fā)者－人力資源的增值與提高，另外一方面又對(duì)其他物力資源繼續(xù)開發(fā)的廣度和深度、效率與效果起著決定性作用。人才的作用要通過(guò)使用才能發(fā)揮出來(lái)，人才的價(jià)值必須落實(shí)到使用上。圖書館應(yīng)通過(guò)建立既有動(dòng)力又有壓力的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造條件，讓他們主動(dòng)挑重?fù)?dān)、扛大梁，授權(quán)和激勵(lì)他們開辟新的信息服務(wù)領(lǐng)域和方式，幫助他們?cè)趯?shí)踐中長(zhǎng)才干、出業(yè)績(jī)。當(dāng)工作達(dá)到目標(biāo)后給予科學(xué)的評(píng)價(jià)和肯定，并給予更具挑戰(zhàn)性的工作，促進(jìn)他們不斷積極進(jìn)取。要有計(jì)劃地進(jìn)行工作輪換，使他們工作經(jīng)歷不斷豐富化、擴(kuò)大化，造就一批高素質(zhì)的中青年的學(xué)術(shù)帶頭人或領(lǐng)導(dǎo)者。

3 建立人力資源開發(fā)培養(yǎng)的政策

3.1 建立以激勵(lì)為主的人力資源開發(fā)的政策 傳統(tǒng)的人力資源開發(fā)試圖通過(guò)學(xué)校教育一次完成，而忽視了人才個(gè)體的自身努力和社會(huì)大環(huán)境的作用。政策及其落實(shí)構(gòu)成人力資源開發(fā)的社會(huì)環(huán)境，政策符合人才成長(zhǎng)規(guī)律和人才管理原則，則人才輩出、事業(yè)興旺。建立以激勵(lì)為主的人力資源開發(fā)的政策，營(yíng)造一個(gè)良好人才成長(zhǎng)環(huán)境，就能滿足每個(gè)館員的需要與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)，調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的成才的愿望和積極性，激發(fā)館員的創(chuàng)新精神，從而促進(jìn)整體與個(gè)性高度和諧發(fā)展。激勵(lì)措施形式多樣，除一般意義上的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，還包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值、學(xué)術(shù)地位晉升等。

3.2 建立人力資源培養(yǎng)制度 教育是培養(yǎng)人才、開發(fā)人力資源最根本的手段。教育要制度化，納入學(xué)校師資培訓(xùn)的規(guī)劃中，從制度上確保圖書館員培訓(xùn)的合法地位和資金保證，把人才培訓(xùn)工作落到實(shí)處。教育要著眼未來(lái)，應(yīng)反映世界高新科技發(fā)展水平，使人才與圖書館文獻(xiàn)資源、設(shè)備資源得到較好的配置，提高服務(wù)效益。教育形式應(yīng)多元化，如學(xué)歷教育、進(jìn)修培訓(xùn)、做訪問(wèn)學(xué)者、科研學(xué)術(shù)活動(dòng)、交換館員等。教育必須進(jìn)行管理控制，防止走過(guò)場(chǎng)。在制定培養(yǎng)規(guī)劃中，要確定階段性目標(biāo)，制定出切實(shí)可行的近期計(jì)劃和相當(dāng)一段時(shí)間的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)則。就高校圖書館隊(duì)伍而言，目前特別亟需高級(jí)專業(yè)人員，特別是繼續(xù)教育的重點(diǎn)要放在培養(yǎng)雙學(xué)位、碩士學(xué)位的在職中青年業(yè)務(wù)骨干上，注重培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)際工作技能的專家。

3.3 建立人力資源業(yè)績(jī)考核制度 實(shí)踐證明，最能激發(fā)人的工作熱情的，并不是物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，而是工作上的重視、認(rèn)可和賞識(shí)。工作業(yè)績(jī)是個(gè)人發(fā)揮創(chuàng)造性、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的標(biāo)志。所以，建立人力資源業(yè)績(jī)考核制度，如實(shí)反映館員的工作表現(xiàn)、工作成績(jī)、業(yè)務(wù)能力、學(xué)術(shù)成果、技術(shù)水平，并進(jìn)行考評(píng)估價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)，就會(huì)極大地激發(fā)館員進(jìn)一步積極工作的熱情和愿望，加深領(lǐng)導(dǎo)和館員之間的理解和信任，使人才心甘情愿地付出他們的聰明才智。同時(shí)，客觀、公正的考核制度，把更多的具有挑戰(zhàn)性和增強(qiáng)能力的工作機(jī)會(huì)留給那些績(jī)效高、潛力大的館員，以此汰弱留強(qiáng)，使我們的人才資源開發(fā)和管理工作符合公正、擇優(yōu)的原則，使強(qiáng)者心里坦然，弱者心里服氣，這就減少了內(nèi)耗，增強(qiáng)了活力，利于優(yōu)化人員組合和群體結(jié)構(gòu)以及發(fā)揮整體人力資源的優(yōu)勢(shì)。更重要的是能激發(fā)全體館員的成就感和對(duì)圖書館的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度，提高自身的覺(jué)悟性和能動(dòng)性，自覺(jué)地完善和發(fā)展自身的智能素質(zhì)，為讀者提供高效服務(wù)。

[1]王學(xué)東.面向現(xiàn)代信息技術(shù)的信息服務(wù)人才培養(yǎng)研究[J].圖書館學(xué)·信息科學(xué)·資料工作，2001，(2):418

[2]譚 偉.論圖書館人力資源開發(fā)[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2000，(2):79