廣東 林淑琪

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展，全球進(jìn)入一個(gè)信息、知識(shí)大爆炸的時(shí)代，信息化的浪潮洶涌而至，深入地滲透甚至影響到我們的工作、學(xué)習(xí)和生活等各個(gè)方面。行業(yè)高職院校圖書館的功能也越來越強(qiáng)大，其豐富的館藏資源和電子資源已經(jīng)成為高職院校教學(xué)、科研、文化、娛樂等必不可少的工具，圖書館正逐漸成為學(xué)校的文化標(biāo)志。要想鞏固圖書館在學(xué)校中的文化地位，圖書資源的宣傳尤為重要。尤其針對(duì)行業(yè)院校讀者的特殊性，其宣傳模式也需做相應(yīng)的調(diào)整。

一、行業(yè)高職院校圖書館讀者的類型及特點(diǎn)

圖書館工作人員要提高工作的針對(duì)性和有效性，就必須對(duì)自己的服務(wù)對(duì)象——讀者進(jìn)行深入的研究。分類型、分階段、有針對(duì)性地進(jìn)行服務(wù)，從而提高讀者服務(wù)的滿意度，提高工作效率和工作質(zhì)量。以廣州民航職業(yè)技術(shù)學(xué)院新機(jī)場(chǎng)校區(qū)為例，我們把讀者類型分為以下幾類：

1.教師讀者

該類讀者的特點(diǎn)是：（1）專業(yè)性強(qiáng)。教師作為高校的教育工作者，必須掌握本專業(yè)的知識(shí)，并對(duì)知識(shí)的更新?lián)Q代有高度敏感性，有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)及教學(xué)水平。（2）學(xué)術(shù)性強(qiáng)。高校教師除了正常的教學(xué)任務(wù)之外，科研項(xiàng)目也是一個(gè)重要方面。在教學(xué)水平和專業(yè)能力不斷完善的同時(shí)，科研水平也要不斷提高。（3）行業(yè)特色鮮明。本校專門為民航系統(tǒng)輸送高技能人才，因此要求教師要有較強(qiáng)的行業(yè)技能。他們希望圖書館能盡可能完整地收集本行業(yè)文獻(xiàn)資料和檢索工具，充實(shí)他們的專業(yè)和行業(yè)背景。

2.新生讀者

這類學(xué)生的特點(diǎn)是：（1）好奇心重。新生作為學(xué)校的新生力量，剛進(jìn)校門，對(duì)一切事物都有強(qiáng)烈的新鮮感，對(duì)圖書館亦是如此。但是由于初來乍到，對(duì)一切都很陌生，不熟悉圖書館的情況，不知道圖書館有什么書，更不了解圖書館的借閱流程，這是阻礙他們進(jìn)入圖書館的一個(gè)原因。（2）求知欲強(qiáng)。我校新機(jī)場(chǎng)校區(qū)的學(xué)生都是飛機(jī)維修專業(yè)的學(xué)生，他們進(jìn)入校園時(shí)對(duì)本專業(yè)、本行業(yè)一無所知，他們迫切想要了解相關(guān)行業(yè)知識(shí)。（3）各項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)的活躍分子。新生入學(xué)，什么都想嘗試，什么都想?yún)⒓?，活?dòng)積極性很高。他們有足夠的課余時(shí)間，他們可以成為圖書館很好的義務(wù)宣傳員。

3.大二學(xué)生

這類學(xué)生的特點(diǎn)是：（1）專業(yè)性強(qiáng)。該類學(xué)生已經(jīng)適應(yīng)了大學(xué)生活，開始深入進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，他們需要更多的專業(yè)書籍來進(jìn)行充電。（2）該類學(xué)生中不少已成為各社團(tuán)或?qū)W生組織中的骨干力量，他們的宣傳效應(yīng)不容忽視。（3）根據(jù)該校區(qū)學(xué)生的實(shí)際情況，這類學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入準(zhǔn)就業(yè)狀態(tài)，他們希望有更多的行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。

4.大三學(xué)生

該類學(xué)生已經(jīng)進(jìn)入實(shí)習(xí)、就業(yè)狀態(tài)，他們需要各種求職禮儀、簡(jiǎn)歷制作、面試技巧等知識(shí)，希望圖書館能夠?yàn)樗麄兲峁┫嚓P(guān)的信息資源。圖書館作為科技文化儲(chǔ)備的資源庫，它的服務(wù)功能和服務(wù)方式也要與時(shí)俱進(jìn)。

二、當(dāng)前行業(yè)高職院校圖書館宣傳模式的現(xiàn)狀

高校圖書館是教學(xué)與科研的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，是前沿科技文化的集結(jié)地。著名圖書館學(xué)者、教育家吉爾曼曾這樣評(píng)價(jià)大學(xué)圖書館：“大學(xué)圖書館是大學(xué)生的心臟”，可見圖書館之重要性。近年來，許多高校圖書館都在不斷加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)方式，但圖書館卻仍出現(xiàn)利用率不高，借閱狀態(tài)下滑的情況。究其原因，其中傳統(tǒng)單一的宣傳模式是影響圖書資源利用率的一個(gè)重要因素。經(jīng)走訪調(diào)查，目前高校圖書館宣傳方面普遍存在的問題是缺乏專門的宣傳人員，宣傳手法老套、針對(duì)性不強(qiáng)，如一般性的發(fā)放宣傳冊(cè)、張貼海報(bào)、問卷調(diào)查、圖書館網(wǎng)頁宣傳等；宣傳力度不足、范圍不廣，往往僅依靠于圖書館工作人員自身的力量進(jìn)行宣傳，而忽視了學(xué)生群體的宣傳效應(yīng)，這大大制約了圖書館文獻(xiàn)流通和信息傳遞的速度，極大地影響了圖書館資源的利用率。

要提升高校圖書館利用率，最大化發(fā)揮圖書資源的作用，就必須加大圖書館宣傳工作力度，讓更多讀者走進(jìn)圖書館，利用圖書館資源。只有有效改進(jìn)宣傳策略，才能塑造和提升圖書館的形象和地位。

三、行業(yè)高職圖書館資源的宣傳模式改進(jìn)措施

根據(jù)行業(yè)院校的特點(diǎn)，從本校實(shí)際出發(fā)，圖書館管理人員要加大宣傳力度，改進(jìn)宣傳策略，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大化地發(fā)揮圖書館的功能。

1.分階段、分群體進(jìn)行有針對(duì)性的宣傳

圖書館的服務(wù)對(duì)象是廣大師生，因此必須圍繞師生的需求開展工作，而不同讀者群的需求是不同的，如教師、不同專業(yè)年級(jí)的學(xué)生均有不同的需求，其樂于接受的宣傳推介模式也會(huì)有差異。因此，應(yīng)根據(jù)每個(gè)群體的需求及特點(diǎn)，設(shè)計(jì)宣傳推介方案，選擇適合的宣傳推介模式，安排恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)所來進(jìn)行宣傳推介。只有這樣，才能引起讀者的參與興趣，更好地滿足其需求，從而提高宣傳推介的效果。比如，可以分階段、分群體、有針對(duì)性地進(jìn)行新書推介；針對(duì)教師，可以加強(qiáng)文獻(xiàn)傳遞功能，為全校教師提供免費(fèi)全文傳遞服務(wù)；針對(duì)學(xué)生則必須加強(qiáng)參考咨詢等服務(wù)功能。

2.利用新媒體技術(shù)進(jìn)行宣傳

在當(dāng)前信息化背景下，各項(xiàng)新媒體技術(shù)已經(jīng)普及，而高校的師生對(duì)新生事物反應(yīng)迅速、接收能力強(qiáng)，與時(shí)俱進(jìn)地采用新媒體技術(shù)無疑是一種方便快捷、易于接受的宣傳模式。一方面，圖書館可以通過傳統(tǒng)的QQ、E-mail、網(wǎng)頁、電話等方式，由專業(yè)技術(shù)人員實(shí)時(shí)解答讀者在使用圖書館資源時(shí)遇到的各種問題，同時(shí)對(duì)資源做主動(dòng)的推介。另一方面，需要完善手機(jī)圖書館（也稱“移動(dòng)圖書館”）的功能，手機(jī)圖書館最大的優(yōu)勢(shì)在于其訪問方便靈活，不受時(shí)間和空間限制，讀者可以隨時(shí)隨地訪問圖書館的館藏資源。同時(shí)，可以根據(jù)個(gè)人喜好來定制各種信息服務(wù)，如綁定手機(jī)、短信提醒等個(gè)性化服務(wù)。如條件成熟可把紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)換成電子圖書，讓閱讀變得更加輕巧自由。另外，目前應(yīng)用廣泛的微博、微信的功能也不容忽視，利用微博、微信，可以方便及時(shí)地進(jìn)行互動(dòng)、宣傳等。

3.利用各種活動(dòng)的效應(yīng)進(jìn)行宣傳

（1）利用世界讀書日，結(jié)合學(xué)院書香校園開展各類活動(dòng)，如讀書月征文活動(dòng)、攝影展、文獻(xiàn)檢索比賽、“微言大義微書評(píng)”微博活動(dòng)，吸引更多的學(xué)生參與進(jìn)來，使學(xué)生更多地了解圖書館、喜歡圖書館。

（2）開展數(shù)字資源宣傳活動(dòng)。圖書館的數(shù)字資源價(jià)格昂貴，但是利用率卻始終不高，這是高職院校圖書館普遍的現(xiàn)狀。因此，宣傳工作尤為重要?？梢酝ㄟ^制作數(shù)據(jù)庫宣傳板、易拉寶、印發(fā)數(shù)字資源導(dǎo)航等宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)演示各個(gè)數(shù)據(jù)庫的使用方法，解答讀者在使用過程中遇到的難題?？梢匝?qǐng)數(shù)據(jù)庫商加盟，并準(zhǔn)備帶有公司或圖書館Logo的筆記本、筆、U盤等學(xué)習(xí)用品，作為活動(dòng)紀(jì)念品，既宣傳了圖書館的資源，又增添了活動(dòng)的趣味性，也能吸引更多的讀者參與。

（3）定期對(duì)圖書館勤工儉學(xué)學(xué)生開展座談及個(gè)性化培訓(xùn)。圖書館勤工儉學(xué)學(xué)生遍布各個(gè)年級(jí)和班級(jí)，他們也是最好的義務(wù)宣傳員。對(duì)他們進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)、再由他們負(fù)責(zé)本院系師生的圖書資源的宣傳培訓(xùn)。同時(shí)，他們還負(fù)責(zé)收集本院系讀者對(duì)圖書館資源建設(shè)的意見和建議，反饋到圖書館，為圖書館改進(jìn)服務(wù)提供有力的第一手材料。

4.有針對(duì)性地開展各類講座、論壇以及培訓(xùn)

（1）利用新生入館宣傳周，介紹圖書館總體情況、借閱流程、信息資源等，普及新生對(duì)圖書館數(shù)字資源的了解和認(rèn)知，并重點(diǎn)介紹圖書目錄查詢、隨書光盤查找、電子圖書下載以及適合新生使用的英語學(xué)習(xí)和考試資源的使用方法，吸引更多的學(xué)生利用圖書館的數(shù)字資源。

（2）針對(duì)行業(yè)院校特點(diǎn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家為學(xué)生提供行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、面試禮儀培訓(xùn)等；同時(shí)為專業(yè)教師講授各專業(yè)數(shù)據(jù)庫的使用方法、介紹本專業(yè)、本行業(yè)的圖書資源、期刊種類、新增資源等，使讀者能夠及時(shí)了解本專業(yè)、本行業(yè)圖書館館藏資源，更好地把握行業(yè)發(fā)展脈搏和前沿技術(shù)，為教學(xué)以及論文撰寫積累更多的專業(yè)素材。

（3）開展人文素質(zhì)教育講座。行業(yè)高職院校的學(xué)生普遍人文素養(yǎng)比較薄弱，他們需要更多這方面的訓(xùn)練和提高，圖書館可以不定期邀請(qǐng)知名教授專家，從學(xué)生的興趣點(diǎn)出發(fā)，開展相關(guān)的人文素質(zhì)教育講座或論壇。

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，新媒體技術(shù)不斷發(fā)展更新，圖書館的資源宣傳模式也需不斷更新完善，以滿足廣大讀者的需求；如何宣傳，何時(shí)宣傳，宣傳什么都需要我們圖書館同仁不斷的探索與創(chuàng)新。

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[3]關(guān)婉屏.探討高校圖書館宣傳工作的有效改進(jìn)①[J].科技資訊，2013(6):255-256.

[4]http://baike.baidu.com/view/5875965.htm

[5]趙俊顏.高職院校圖書館用戶教育工作實(shí)踐[J].圖書館學(xué)刊，2012(8):49-51.