編讀往來

問詢互動

我現(xiàn)在一家國企工作，很想出來開眼鏡店，改變現(xiàn)在的工作生活方式。此前我已經(jīng)有了江蘇省勞動廳頒發(fā)的中級驗光員資格證書，想請教一下，在工商注冊時還需要具備哪些手續(xù)？另外，我準備先只開展驗光業(yè)務，把眼鏡處方交給一個可以合作的眼鏡零售企業(yè)加工，不知這種方式是否行得通？

江蘇 申容

眼鏡零售企業(yè)在工商注冊時，除了需要中級驗光員資格證書，還必須要具備中級驗光定配資格證書，這需要參加中級驗光定配資格培訓才能夠獲得。其次，您只想承接驗光業(yè)務而把眼鏡交給其他眼鏡店加工的想法不錯，但可行度不高。因為現(xiàn)在國內(nèi)除了一些大型的眼鏡連鎖公司有自己專門的加工中心外，一般的單體店也都有能夠保證驗光配鏡一條龍的服務。關于小店的開店和經(jīng)營心得，我們以往的雜志中都不乏相關文章，您可以查閱和瀏覽一下。

我的眼鏡店主要經(jīng)營常規(guī)近視鏡、太陽鏡等，對于兒童眼鏡很少涉及。由于常規(guī)近視鏡和太陽鏡等產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日益嚴重，加上其他因素影響，利潤不斷下降。為了擺脫不利的處境，我打算擴大兒童眼鏡經(jīng)營，希望能夠將其培育成一個新的利潤增長點，不知這種想法是否可行？貴刊能否為我提供兒童眼鏡市場的相關信息？

湖南 李永明

據(jù)有關專業(yè)機構和組織的調(diào)查、統(tǒng)計，目前我國兒童（13歲以下）的近視發(fā)病率呈現(xiàn)明顯的上升趨勢，“小眼鏡”不斷增多，兒童對于視光產(chǎn)品的需求日益擴大，因此，將兒童眼鏡經(jīng)營作為眼鏡店新的增長點的經(jīng)營思路是可行的。不過，兒童作為一個特殊的消費群體，對于視光產(chǎn)品和服務的需求具有自身的特點，因此，欲擴大兒童鏡經(jīng)營，不只是增加相關產(chǎn)品，更需要提供相關專業(yè)服務。對此，本期將在《觀察哨》欄目中推出有關兒童眼鏡的深度分析文章，可供參考。

我是新入職的銷售員，前兩天遇到這樣一個情況：有位顧客來店取眼鏡，對新配的眼鏡非常滿意。接下來，這位顧客又挑了同樣價格的鏡架，打算再配一副變色片，于是問我價格。我比照前一副進口片配的眼鏡，給顧客優(yōu)惠了20元，結果顧客嫌貴，放棄了購買。其實以前也碰到過類似的情況，當顧客購買第一副眼鏡后，打算再配一副時，因沒有把握好顧客的需求和心理而錯失了機會。請問如何做好這類顧客的二次銷售？

很多時候顧客是在對第一副眼鏡及服務滿意的基礎上，才會有二次消費的想法，而店員對顧客再次消費的可能性不夠重視，造成丟單的情況。所以，當顧客取眼鏡的時候，一定要給予足夠的重視，悉心服務，就像第一次接待他們一樣，只有自己從思想上重視了，才有可能集中精神和注意力全力接待。不要以為顧客取完單就一切OK了，或許彼此的合作才剛拉開序幕，有了這樣的想法才有可能抓住機會。

雜志社：

上月中國眼鏡行業(yè)風云榜晚宴后，收到眾多客戶朋友們發(fā)來的祝賀，心里感到暖暖的。用心制成，用愛傳遞，20年的堅持，丘比特獲得年度最佳光學架品牌獎。謝謝貴刊搭建的這個平臺，謝謝客戶朋友們多年的支持、關愛與信任，謝謝一直守護著奮斗的平凡人，我相信努力終會有結果。成績代表著過去，榮耀鞭策著我們繼續(xù)前進。

上海平凡眼鏡有限公司 江曉燕

貴刊編輯：

我是眼鏡店的一名導購員，平時也很關注你們在雜志和微信平臺以及手機報上的內(nèi)容。上周你們微信平臺上發(fā)了“【實驗】iPhone、iPad、電視對孩子視力的破壞力相差多少”，這個內(nèi)容非常好，同事們不僅爭相傳閱，還和到店配鏡的父母們分享。大家都很喜歡這樣實用又權威的內(nèi)容，希望你們能多多發(fā)布這樣的文章，拓寬我們店員的知識面，也能惠及前來配鏡的消費者。

青島 梅芳

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感謝廣大熱心讀者積極反饋讀后感！本刊對近期的讀者反饋意見進行了整理，對比較集中的部分意見摘錄如下。

讀者最喜愛的文章：

2014年1月上半月刊：《項波——微笑的革新者》、《正確看待“年終獎”》

2014年2月上半月刊：《中國眼鏡零售業(yè)：迎來整合變革新時代》、《我在眼協(xié)的一天》

讀者最喜愛的欄目：

2014年1月上半月刊：洪旭·中國眼鏡名店巡禮、職業(yè)培訓2014年2月上半月刊：萬新有約·新生代聲音、人在職場

讀者最喜愛的版式設計：

2014年1月上半月刊：行業(yè)廣角鏡

2014年2月上半月刊：潮流話題

● 2014年1月上半月刊“熱心讀者幸運獎”獲得者為：廖飛（天津）、張?zhí)煊恚ńK常州）、嚴仁麗（四川巴中）；2014年2月上半月刊“熱心讀者幸運獎”獲得者為：羅菲菲（天津）、江富貴（四川成都）、林麗艷（浙江臺州）。感謝廣大讀者的支持與厚愛！

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