武漢市新洲區(qū)委組織部

武漢市新洲區(qū)把聽取群眾真意見作為開展教育實踐活動的關鍵環(huán)節(jié)，深入村、社區(qū)每戶群眾家里直接聽取意見，力爭把中央有關精神原原本本傳下去，把群眾心里意見要求真真切切摸上來。

上門入戶贏得群眾信任。在全區(qū)開展“機關干部深入基層為民服務”活動，由區(qū)級領導干部帶頭，組織區(qū)直部門、街鎮(zhèn)、村、社區(qū)干部進農(nóng)村入農(nóng)戶、進社區(qū)入樓院、進企業(yè)下車間，與基層干部群眾面對面交流、心貼心溝通。主動深入弱勢群體、意見較大、訴求較多的群眾家中聽取意見建議，解決實際困難。截至目前，已組織4000余名黨員干部走訪困難戶2萬余戶，征求意見建議3萬余條，有效辦結(jié)群眾反映的問題7000余件。

廣開門路擴大民意來源。先后召開老干部、“兩代表一委員”、民主黨派、無黨派人士及非公經(jīng)濟人士代表座談會27場次，征求對區(qū)領導班子和領導干部“四風”突出問題、涉及群眾切身利益問題、聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題等方面的意見建議228條。同時采取主動征求意見與委托第三方征求意見相結(jié)合的方式，打消群眾顧慮，廣泛征求服務對象、管理對象和對執(zhí)法執(zhí)紀部門、窗口單位的意見建議，著力找準查實突出問題。

快捷通道方便意見反映。開通“我為您服務”熱線，24小時全天候接聽群眾來電，實行5天內(nèi)必回復機制，已收集群眾意見建議642條，協(xié)調(diào)相關部門解決465個。在學校、醫(yī)院、政務服務中心、社保大廳、信訪接訪中心、婚姻登記所等窗口單位設置群眾意見受理窗口，著力構建覆蓋全區(qū)的征求意見服務網(wǎng)絡。區(qū)直機關、企事業(yè)單位、街鎮(zhèn)、村和社區(qū)，均在醒目位置設置教育實踐活動專用征求意見箱，行政執(zhí)法部門和窗口單位在群眾辦事點和工作窗口設置征求意見箱，方便群眾反映訴求。

分析研判及時查缺補漏。建立綜合分析預判機制，提前預判可能發(fā)生社會矛盾的領域，主動上門聽取意見，宣傳政策，疏導情緒，化解矛盾。在48個執(zhí)法執(zhí)紀部門和窗口單位，采取群眾意見點題、來信來訪點題、行風評議點題、區(qū)級領導點題、專題征集點題等5種常態(tài)化方式收集意見。對征求到的意見建議，分類反饋相關部門，集中推進整改，把辦理結(jié)果及時向社會公示，確保征求到的意見建議件件有著落、事事有回音。endprint