李浩

【摘要】由于管理學專業(yè)本身所具備的實踐性、創(chuàng)新性等特點，單純的理論教學無法取得理想的教學效果，而案例教學法符合管理學教學改革的要求，以其獨特的優(yōu)勢為學生提供一種真實的環(huán)境。通過對大量案例的學習，學生能夠得到更多技巧訓練，使他們在分析問題和思辨等方面的技能得到強化，從而提高其管理素質(zhì)和運用能力。

【關鍵詞】管理學；案例教學；教學方法

案例教學法與傳統(tǒng)教學法有很大的不同，弄清楚這些區(qū)別對于推廣案例教學很有好處。區(qū)別主要表現(xiàn)在以下幾個方面。①教材。傳統(tǒng)教學法使用的是多年一貫制的固定教科書；而案例教學法使用的是對特定教育情景和實際教育活動過程的描述。②授課方式。傳統(tǒng)教學法是教師講，學生聽，課堂講授是教學的重點和中心；案例教學法是教師和學生一起，共同參與對實際案例的討論和分析。案例構(gòu)成課堂討論的基礎，通常是在課前把書面形式的案例報告交給學生閱讀，然后再在課堂上討論。因此組織好案例討論是案例教學中的中心環(huán)節(jié)。③教師的角色和責任。在傳統(tǒng)教學中，教師其角色定位是把自己知道的書本知識傳授給學生，只要教材熟悉，表述清楚，就算盡到了教師的職責。在案例教學法中，教師的角色是指導者和推動者，其角色定位是要領導案例教學的全過程。

一、管理學案例教學問題分析

1.管理學案例的開發(fā)問題

作為案例教學的創(chuàng)始地之一的哈佛商學院也不是全過程使用案例教學的，對于一年級新生也要經(jīng)過一個長期的理論灌輸過程，到第二學年，案例教學才成為主要的教學方法。案例教學強調(diào)的是理論知識在案例情景中的有效運用，而并不太關注理論本身的產(chǎn)生背景、理論的研究過程與方法等內(nèi)容。而教師如果不能很好地將理論與案例結(jié)合起來，就不能很好地掌握理論本身，學習者自然就缺乏靈活運用理論的能力。

2.管理學案例的使用問題

所選擇的案例缺乏典型性，只是泛泛而談甚至是講故事，不能準確、有效地說明和論證理論要點，不能激發(fā)學生積極主動參與案例教學的興趣。所選案例大都缺乏直觀性，不夠深刻以至于不足以讓學生理解。雖然許多高校都建立了案例庫，但其中的案例大部分直觀性不夠，理論與實踐不易有效整合，往往是就案例談案例，上升不到理論層次，或者是牽強附會成為理論的注釋，僅僅達到活躍氣氛的效果。而且，由于學生的專業(yè)和經(jīng)歷各不相同，圍繞案例討論的時候往往容易鉆牛角尖，拘泥于枝節(jié)問題做無謂的爭論。

3.案例教學的環(huán)節(jié)問題

教師在上課之前，就要思考如何使案例教學的各種要素之間以及案例教學過程與教學環(huán)境之間達到和諧的狀態(tài)，思考如何讓學生主動、全面、健康地參與到案例教學中來。筆者認為，案例教學主要分為三個環(huán)節(jié)：提供和呈現(xiàn)案例材料；分析和討論管理學案例；總結(jié)和評價案例得出結(jié)論。第一個環(huán)節(jié)是基礎環(huán)節(jié)，基礎不打牢，就可能使整個教學過程流于形式。呈現(xiàn)方式可以通過印發(fā)案例文本材料、教師描述、電教手段展現(xiàn)等。

在這個環(huán)節(jié)中，往往所提供的材料不是很全面，學生沒能獲取應掌握的一些案例背景知識。第二個環(huán)節(jié)是集體智慧階段，必須充分展開?？捎山處煶洚斨鞒?，事先指定好中心發(fā)言人來對討論結(jié)果作點評和總結(jié)。教師和學生有時并沒有充分的準備，討論效果也不佳，全班缺乏對案例實質(zhì)性的交流，這使得這個環(huán)節(jié)僅僅只是流于形式。第三個環(huán)節(jié)是對前一個階段案例教學的概括和提升。案例教學法目的是通過案例分析、闡明基本原理、強化理論學習，因此，教師對每次討論最適當?shù)目偨Y(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)，通常先由教師對課堂教學的全過程進行歸納評估。

教師總結(jié)可引而不發(fā)，留給學生進一步思考的余地，或者提出一些發(fā)人深省的問題，促使學生開闊視野，調(diào)整思路，進行更深入的研究。在這個環(huán)節(jié)中，所作出的結(jié)論常常出現(xiàn)就案例談案例的情況，不能有效地從案例的討論中研究出創(chuàng)新的思維結(jié)論，而只是就案例本身提出僅限于所討論案例的解決對策，不能上升到理論高度。同時由于前兩個環(huán)節(jié)的脫節(jié)致使這個環(huán)節(jié)實施起來缺乏連貫性，從而整個案例的研究缺乏系統(tǒng)化。

二、管理學案例教學改進方法

1.案例教學的流程優(yōu)化

管理學本身就是一門系統(tǒng)的科學，通過向?qū)W生講授現(xiàn)代企業(yè)管理的原理、哲學思想、管理的職能及其在具體實踐中的應用，把學科理論的學習融入對經(jīng)濟活動實踐的研究和認識之中。因此，緊密聯(lián)系實際，把引進案例的教學方法加以系統(tǒng)化，使教學的各個環(huán)節(jié)相輔相成是管理學案例教學的首要內(nèi)容。

首先，案例教學過程的實施步驟要明確。在確定要利用案例討論之前提前確定討論的核心主題，對案例教學目標、案例中的難點和重點等進行分析；對案例進行反復揣摩，確認一系列問題，如哪些信息至關重要？解決問題的方法有哪些？什么樣的決策最適宜？應制訂怎樣的實施計劃？什么時候?qū)⒂媱澑吨T行動以及如何行動？如何進行整體評價？預測學生對案例的可能反應，如他們會怎樣看待案例中提出的問題？是否能帶來許多思想和觀點？對于他們的反應你將如何應答？此外還應包括學生的結(jié)論或主張為什么存在差異的分析。

根據(jù)以上分析，制訂課堂討論計劃，包括怎樣開始討論，如何組織教學，遵循怎樣的邏輯進行，如何對過程進行控制等，并編寫案例討論教案。其次，鼓勵學生積極配合。在正式討論之前，要求學生主動了解案例背景知識，熟悉案例討論流程，以及事先對案例中的問題提前進行思考并能提出問題和相應的解決方案，以便在課上正式案例分析的時候能有序地參與。案例教學法以自學為主，讓學生成為主體地位，相當多的學生可能會無所適從。

所以，必須通過教師的引導，讓他們知道怎樣學習案例，怎樣為案例課題做準備，為解決這些問題應掌握哪些知識，以便學生認準自己的角色，真正站到自己應該站的位置，積極參與其中。最后，要嚴格保證案例教學各環(huán)節(jié)的連貫性和一致性。針對一些教學過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)環(huán)節(jié)脫節(jié)問題，筆者認為在案例討論進行之前告知學生案例分析的每一步驟，嚴格按步驟進行，并且這些步驟應與教師的案例討論教案一致。在案例討論中，當偏離主題或即將與前一環(huán)節(jié)脫節(jié)時，教師有必要提醒學生案例研究的主題，引導學生按照案例討論程序進行。在案例的總結(jié)環(huán)節(jié)中必須注重學生的反饋，分析學生在教學過程中是否解決了案例中反映的所有問題，解決問題的種種可能性及障礙是否被學生充分預見到了，教學目的是否已達到，案例選擇是否恰當以及哪些方面仍需改進，以便為后續(xù)的課堂教學提供借鑒，使教案不斷充實和提高。

2.科學的教學案例開發(fā)

管理學案例的選擇有其本質(zhì)要求。由于案例分析的主要角色是學生，他們?nèi)狈ι鐣h(huán)境的了解，案例選擇尤其要慎重。一個好的案例能引發(fā)學生的興趣和激烈的辯論，能引導學生對案例的深入分析和探討。結(jié)合我國社會主義市場經(jīng)濟改革過程中出現(xiàn)的各種成功經(jīng)驗和典型事例，精心選擇與我國國情相符合的案例，只有從實際出發(fā)的案例才能更好地分析我國企業(yè)發(fā)展中可能出現(xiàn)的問題。海外管理類的案例也有重要的借鑒作用，在選擇海外案例的時候，應當使所選案例既與理論知識相吻合，又能在我國現(xiàn)實實踐環(huán)境中找到答案。學生是案例教學的主角，案例教學中學生主要是依靠自己的能力去分析問題、解決問題。因此，與學生能力相適應的案例有助于提高學生的積極性，使其更好地參與案例教學的環(huán)節(jié)當中。

管理學教學中的案例一般來自對管理實踐的總結(jié)。由于這些案例都是為解決某一具體問題而從實踐中收集來的，雖然說明的原理和要領可能是正確的，但是這些案例很容易隨著時間的推移而過時。只有所選擇的案例具有時效性，才能使學生更好地理解案例最本質(zhì)的內(nèi)容。

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此外，很多學校已建立自己的案例庫，案例庫的建設與管理加強了學校與社會間的溝通和交流，同時也為案例教學提供了大量的素材。為了保證案例具有時效性，學校案例庫的管理必須緊跟時代的步伐，定期搜集當今最熱點的和最具研究價值的案例，經(jīng)常更新案例庫中的資料。同時還可以根據(jù)教師生的需求搜集某一研究領域更廣泛的案例，特別是一些海外案例的搜集，對我國管理學的發(fā)展具有很好的推動作用。

案例應為基于作者對企業(yè)的實地調(diào)研和訪談編寫而成的現(xiàn)場案例，采用公開資料或者其他二手資料編寫的案例不被接受，提交驗收的案例應包括案例正文和案例使用說明2部分內(nèi)容，如文字和視頻結(jié)合案例還需要提交相應的視頻資料。

案例正文包括以下幾部分：①案例名稱；②內(nèi)容提要，300字左右；③關鍵詞，3～5個；④引言，包括案例時間、地點、決策者、關鍵問題等信息；⑤相關背景介紹，包括案例的行業(yè)背景、公司歷史沿革、財務狀況、主要人物、事件等相關背景，內(nèi)容翔實，應能有效輔助案例課堂討論分析；⑥主題內(nèi)容，要求陳述客觀平實、不出現(xiàn)作者的評論分析，決策點突出，所述內(nèi)容及相關數(shù)據(jù)具備完整性和一致性。

案例使用說明包括以下幾部分：①教學目的與用途：適用的課程、對象，教學目標；②啟發(fā)思考題：提示學員思考方向，3～5題為宜；③分析思路：給出案例分析的邏輯路徑；④理論依據(jù)與分析：分析該案例所需要的相關理論，以及具體分析；⑤背景信息：案例進展程度等其它案例正文中未提及的背景信息；⑥關鍵要點：案例分析中的關鍵所在，案例教學中的關鍵知識點、能力點等；⑦建議的課堂計劃：案例教學過程中的時間安排、黑板板書布置、學生背景了解、小組的分組及分組討論內(nèi)容、案例的開場白和結(jié)束總結(jié)、及如何就該案例進行組織引導提出建議。

3.案例教學方法的實施

有必要通過建立完善的教學評價體系，鼓勵和調(diào)動教師在增強管理實踐的基礎上，主動創(chuàng)造和學習新型的案例教學方式。在對學生的激勵方面，教師可以實施考核激勵鼓勵學生對案例進行討論、交流，提高學生學習積極性。案例教學的宗旨不是傳授終真理，而是通過具體案例的討論激發(fā)學生的創(chuàng)造潛能。教學的重點不再是能不能得出正確的答案，而在于培養(yǎng)學生得出答案的思考過程。為了達到較好的案例教學效果，教師應引導學生發(fā)揮主觀能動性，以案例中的身份去觀察與思考案例中的問題，針對案例提供的資料充分思考，并分組對案例進行討論和交流。在思考基礎上的討論和交流，有利于學生發(fā)現(xiàn)自己在某一案例分析時的不足，有利于培養(yǎng)學生全面看問題的意識，也有利于培養(yǎng)學生的團隊意識。學生通過對案例的研究、探討，廣泛地接觸了經(jīng)營管理的各個領域，學到了管理學的各種知識，培養(yǎng)了分析和判斷能力以及運用所學知識處理現(xiàn)實中錯綜復雜問題的能力。

參考文獻：

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