李勝基

霍鳳英，遼寧省法庫縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，孟家鎮(zhèn)東崗子村婦女主任、為民服務(wù)代理員。她人如其名，辦起事來風(fēng)風(fēng)火火，馬不停蹄，一副熱心腸遠(yuǎn)近聞名。

她雖年過半百，可工作依然兢兢業(yè)業(yè)，6年間，為群眾代辦的大事小情不計(jì)其數(shù)，奔波路程近2萬公里，自搭路費(fèi)過萬元；

她熱衷于為民辦事，雖然一天到晚不得閑，腳板走得生疼，可她卻以忙為榮，以累為樂：“走在街上，村里的男女老少都主動(dòng)和我打招呼，稀罕我，這就是對(duì)我工作的最大肯定”；

她的心里裝著全村612戶人家，誰家有幾間房，房門沖哪兒開，誰家有幾口人，年齡都多大，有哪些困難，她張口就來，是村干部們公認(rèn)的“活地圖”；

她滿心希望村里家家戶戶都能富起來，千方百計(jì)幫村民增加收入，既為企業(yè)負(fù)責(zé)，幫其挑選適合的員工，又為村民負(fù)責(zé)，全程跟蹤服務(wù)，成了周邊企業(yè)和村民都信任、依賴的“好媒人”；

她的心思分成了1546份，全村不管男女老少，也不論健康人還是殘疾人，她都一視同仁，為他們辦事就像辦自家事一樣盡心盡責(zé)，只有村民辦不明白的，沒有她辦不成的，在村民眼中是個(gè)名副其實(shí)的“百事通”；

她忙起來就像上足了弦的發(fā)條，風(fēng)里雨里，披星戴月，村里、鎮(zhèn)里、縣里、市里，到處都有她的身影，家人的飯她顧不上做，家里的活兒她沒時(shí)間干，老伴兒說她是個(gè)“大魔怔”；

現(xiàn)在的她，依然不知疲倦地奔波在為民服務(wù)的路上……

似春風(fēng)，把致富信息送到農(nóng)家門

“建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，首先得讓老百姓富起來，這就需要千方百計(jì)地為他們找門路，辦好事?！边@句話說起來容易做起來難，霍鳳英可是花了不少的心思，費(fèi)了不少力——誰家種植或者飼養(yǎng)過程中出現(xiàn)難題了，她主動(dòng)送來技術(shù)資料，請(qǐng)專家來現(xiàn)場(chǎng)答疑釋惑；誰家種地豐收了，她又幫著四處聯(lián)系銷路……

東崗子村地處203國道沿線，距法庫縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（陶瓷城）不足10公里，加上遼寧孟家綠色食品加工園區(qū)和不少企業(yè)也坐落于境內(nèi)，霍鳳英便因地制宜引導(dǎo)全村百姓開展勞務(wù)輸出，積極搭建就業(yè)平臺(tái)，幫助本村富余勞動(dòng)力向第二、三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。

過去，企業(yè)到處張貼用工招聘啟事，可前去報(bào)名打工的卻寥寥無幾。為啥？大家害怕干完活兒卻拿不到工錢，白干不說還耽誤了自家農(nóng)活兒。膽大心細(xì)的霍鳳英掌握了大量的用工信息后，定期組織村民參加各類招聘會(huì)，針對(duì)用工需求向鎮(zhèn)里申請(qǐng)開展培訓(xùn)活動(dòng)，并代表村民與企業(yè)方面研究工種，談工資待遇，督促簽訂用工合同，讓每個(gè)村民都能就地就近找到適合自己的工作，還不耽誤農(nóng)活兒。不僅如此，她還挨家挨戶地上門詢問，將有打工意愿的登記入冊(cè)，主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，一有用工機(jī)會(huì)，她的腦子里馬上會(huì)“對(duì)號(hào)入座”，彈出一堆村民的信息：“他身體不好，適合做門衛(wèi)工作，不適合干重活兒；她心靈手巧，適合做流水生產(chǎn)線工作；他們小兩口年輕力壯，都去打工也不會(huì)耽誤地里的活兒……”

村民王介森由于身體較弱，無法從事重體力勞動(dòng)，又沒有一技之長(zhǎng)，為了幫他找到一份合適的工作，霍鳳英專程找到大唐陶瓷有限公司的老板協(xié)商，把王介森安排到煤氣站工作；村民趙柏方為人十分木訥，年齡又大，找工作十分困難，霍鳳英先后與多家企業(yè)聯(lián)系，終于幫他找到了一份門衛(wèi)的工作。

“我是一手托兩家，既要為企業(yè)負(fù)責(zé)，別丟咱村人的臉，又要為鄉(xiāng)親負(fù)責(zé)，確保他們工作安全、工錢有保障?！被豇P英的這番話后面還藏著一個(gè)故事。這是發(fā)生在頭幾年的事：一家冷飲企業(yè)拖欠村民的工資，索要多次都未果，企業(yè)負(fù)責(zé)人也玩起了失蹤。許多村民都灰心了：“有啥辦法？咱也不認(rèn)識(shí)啥大領(lǐng)導(dǎo)，自認(rèn)倒霉吧！”“不認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)就辦不成事？”霍鳳英偏就不信這個(gè)邪，帶著十幾個(gè)村民果斷地到縣勞動(dòng)局去告狀，很快就把拖欠的工資要了回來。大家無不對(duì)霍鳳英刮目相看：“鳳英啊，在咱們村，你的辦事能力和闖勁兒，就是幾個(gè)老爺們兒加一起也趕不上你呀！”

目前，東崗子村勞務(wù)輸出就業(yè)率呈上升趨勢(shì)，80%以上的村民在企業(yè)上班，經(jīng)霍鳳英介紹到企業(yè)打工的村民就有兩百多人。工資性收入現(xiàn)已成為東崗子村村民家庭收入的重要組成部分。

一面是村民的腰包見鼓，一面卻是霍鳳英過著清苦的生活?！耙荒?65天，我在家干農(nóng)活兒不到20天，閨女上大學(xué)還申請(qǐng)了助學(xué)貸款呢。我家要是能富起來就奇怪了。”說完，霍鳳英竟然呵呵地笑了，“這么多年，幫村民找工作，企業(yè)也受益了，可我沒收過企業(yè)老板和村民一分錢、一丁點(diǎn)東西，有人認(rèn)為我這么做不值當(dāng)。這有啥值不值的？這就是我想干、該干的，無需誰領(lǐng)情！”

似蠟燭，燃燒自己照亮別人

如今，黨和國家的政策一年比一年好，老百姓能夠享受到的各種惠民事項(xiàng)也逐年增多。可不少群眾由于消息閉塞，壓根兒就不了解辦事的具體程序和要求。有的辦事程序復(fù)雜、手續(xù)煩瑣，導(dǎo)致老百姓辦事“摸不著門、找不準(zhǔn)人”，走了很多冤枉路，事情還沒辦成……群眾“辦事難”一度成了新時(shí)期“農(nóng)村第一難”。村級(jí)代理員掙的錢不多，管的事兒卻不少，出的力、遭的罪更難以言表?？伤麄兌夹母是樵缸鋈紵南灎T，發(fā)出自己的光和熱。霍鳳英就是這個(gè)群體的杰出代表。

“上面千條線，下面一根針?！弊鳛闉槊穹?wù)代理員的霍鳳英，就是這根肩負(fù)重任的“針”，每周至少利用4天時(shí)間走訪，串百家門已成為她的習(xí)慣。“我這根‘針，不僅要讓每個(gè)村民都能享受到國家的優(yōu)惠政策，把事情辦成、辦好，還要織出一張網(wǎng)，讓全村人受益?！钡拇_，在村里，每個(gè)不起眼的角落都是霍鳳英關(guān)注的地方，每個(gè)村民的冷暖都是她心頭的牽掛，她早已把自己生命的節(jié)奏和百姓的衣食住行緊緊聯(lián)系在一起。

早上，沒等睜開眼睛就有人敲門，“霍姐，趕緊起來，我公公去世了，領(lǐng)我到派出所辦銷戶口”“鳳英，快幫著看看，我這藥費(fèi)得到哪兒找誰報(bào)銷”“霍姨，你看我這都懷孕了，得到哪去辦準(zhǔn)生證啊”……盡管事兒多，有的事情還不屬于霍鳳英的代理范圍，但只要有人來找，她就立刻來了精氣神，挎上小包忙碌起來。

凡是與農(nóng)民生產(chǎn)、生活以及政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能密切相關(guān)的事項(xiàng)，如婚姻登記、生育審批、戶口轉(zhuǎn)遷、糧補(bǔ)發(fā)放、新農(nóng)合、新農(nóng)保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等涉及審批手續(xù)及證照辦理的項(xiàng)目，霍鳳英“不挑不揀”，全部納入自己能夠代理的范圍，經(jīng)常為了辦一件事，跑多個(gè)部門，填寫各種表格，往返數(shù)次，打若干次電話進(jìn)行溝通，但她從來不嫌麻煩，辦每件事都像是給自己辦事一樣上心。對(duì)此，村民們都贊不絕口，“以前俺們?nèi)ユ?zhèn)里辦事沒個(gè)兩三趟辦不成，現(xiàn)在有了霍鳳英幫俺跑腿兒，基本上‘一遍成，我們省老大勁兒了！”

寒來暑往，霍鳳英幾乎天天早早地來到鎮(zhèn)便民服務(wù)辦事大廳，就是為了排在前面，盡早幫助村民辦完相關(guān)手續(xù)，遂成了孟家鎮(zhèn)便民服務(wù)辦事大廳的“?？汀?。大廳的工作人員曾對(duì)她笑著說：“霍大姐，我們天天和你打交道，要是哪天不見你就覺得少點(diǎn)啥。”而霍鳳英只是一笑而過，她可不想與大家嘮起來沒完，辦完了得趕緊往回趕，盡早地把辦好的各種手續(xù)送到各家各戶。一一送完之后，這忙碌的一天才算畫了個(gè)句號(hào)。

自打當(dāng)上了代理員，霍鳳英為群眾辦了多少件事自己都數(shù)不清了。她只記得，東崗子村的每家每戶，她幾乎都給辦過事兒，多的幾回、十幾回，少的也有一兩回。

村民孔祥玉的老伴兒半身不遂，生活不能自理已有5年光景了，女兒遠(yuǎn)嫁外地。為了照顧老伴兒，孔老漢壓根兒就沒時(shí)間外出辦事?；豇P英了解這一情況后，主動(dòng)找上門來，對(duì)孔老漢僅說了4個(gè)字：“我去，我辦！”

這幾年來，霍鳳英代孔老漢辦了家里所有的事情：代辦新農(nóng)保手續(xù)、取送報(bào)銷的合作醫(yī)療補(bǔ)償款、張羅車輛帶老人去醫(yī)院看病買藥……除此之外，霍鳳英還經(jīng)常照顧老兩口的生活，定期幫他們拆洗被褥，隔三岔五給他們做頓好吃的飯菜，還組織村里的年輕黨員為他家打掃衛(wèi)生、種園子。好幾次，孔老漢在地里干農(nóng)活兒，老伴兒大便失禁，拉到了炕上，霍鳳英見到后，沒有一絲嫌棄之意，立馬動(dòng)手收拾干凈。如今，在霍鳳英的影響帶動(dòng)下，鄰居們和村里的黨員干部都加入到照顧這對(duì)老人的行列中。“鳳英比親生兒女都中用！身邊有鳳英妹子這樣的好干部，我和老伴兒真有福，全村人都有福嘍！”就這幾句話，已讓孔老漢的眼角泛起了淚花。

村民晏忠田妻子患精神病，兒子有智力殘疾，按照計(jì)劃生育政策，他們夫妻49歲就能領(lǐng)取獨(dú)生子女特扶獎(jiǎng)勵(lì)金，但由于缺少必要的殘疾證無法辦理，3年就少得近萬元特扶獎(jiǎng)勵(lì)金。晏家近些年的日子過得越來越不像日子，由于妻兒都不是正常人，干不了農(nóng)活兒，甚至連日常生活都不能自理，家里怪味熏天，就連晏家親屬都直皺眉頭，想幫都不知從何入手?；豇P英看在眼里，急在心上：“再糟糕的家，也不能眼瞅著讓它散了！”當(dāng)霍鳳英提出要為其申請(qǐng)?zhí)胤霆?jiǎng)勵(lì)金時(shí)，晏忠田苦著臉說：“孩子他媽精神不好，離不開人照顧，再說，我也不懂咋辦?！被豇P英說的還是4個(gè)字：“我?guī)湍戕k！”

辦各種手續(xù)，需要孩子親自到場(chǎng)?；豇P英便開始四處找車，大家一聽說要拉晏家孩子去辦事都連連搖頭，最后還是在霍鳳英的百般央求之下，人家才同意出車。就這樣，霍鳳英強(qiáng)忍著令人窒息作嘔的氣味，領(lǐng)著這個(gè)智障孩子跑派出所、醫(yī)院、殘聯(lián)、計(jì)生辦……這一圈兒下來，事兒剛有點(diǎn)眉目又出岔頭了：晏忠田的妻子因?yàn)榫窦膊焊鶅壕蜎]辦身份證，給兒子辦殘疾證這又是必不可少的硬件?！安恍校退懔税?，你已經(jīng)盡力了?！标讨姨锓吹箘裎科鸹豇P英。而霍鳳英沒有氣餒，又一趟一趟地帶著晏忠田的妻子跑鎮(zhèn)派出所、縣公安局辦理身份證明。最后，霍鳳英總算幫晏家孩子湊齊了所有材料，辦完各項(xiàng)手續(xù)后，晏家人終于能享受到特扶政策了，每年都能得到近3000元的補(bǔ)貼款，生活質(zhì)量得到了明顯改善。前些日子，在霍鳳英的努力爭(zhēng)取下，村里又為晏家蓋起了新房。這一切，村民們都看在眼里，沒有不豎大拇指的：“霍鳳英真是個(gè)辦事人??！”

人心都是肉長(zhǎng)的。平日里，村里有啥事晏忠田都不愛摻和，一是性格使然，二也是因?yàn)槎道餂]錢?？删鸵患虑?，無需通知晏忠田也必定到場(chǎng)，那就是村“兩委”換屆選舉。他用自己的選票默默地感謝并支持著他心中的好干部——霍鳳英。

村民王鐵柱年齡不小了一直娶不上媳婦，與老父親相伴度日。2008年冬季的一天，王鐵柱家突然闖進(jìn)了一個(gè)“女魔怔”，一看就是精神病患者。在霍鳳英的見證和安排下，王家父子好心收留了這個(gè)無家可歸的女人?？伤惺裁?，從哪里來，誰都問不出來，這可難壞了霍鳳英。這個(gè)可憐的女人在發(fā)病時(shí)，對(duì)霍鳳英又打又罵，在病情不重的時(shí)候還能有片段的回憶。為這事，霍鳳英便成了王鐵柱家和鎮(zhèn)派出所的?？停K于在民警的幫助下，從女人的只言片語中找到了線索，上網(wǎng)一查果真找到了她的老家，聯(lián)系到了她的親人……

如今，這個(gè)名叫董素琴的女人已經(jīng)成為東崗子村的正式村民，病情較過去有了極大的好轉(zhuǎn)，與王鐵柱登記結(jié)婚后，戶口也落了下來，按政策也分到了承包土地。孩子出生后，霍鳳英又主動(dòng)聯(lián)系縣里的企業(yè)家資助王家人，村里也幫他家蓋起了新房。

一天，霍鳳英帶著董素琴的孩子去參加接受捐助的活動(dòng)，董素琴小聲對(duì)霍鳳英說道：“晚上，俺娘家哥哥來看我。你也到俺家吃飯吧！”霍鳳英當(dāng)時(shí)震驚了，要知道，這個(gè)當(dāng)年追著打她罵她甚至要?dú)⑺呐耍缃駞s邀請(qǐng)她到家吃飯，這是何等淳樸的感激之情！也就是說，當(dāng)年的那塊“堅(jiān)冰”，如今已被她一點(diǎn)一點(diǎn)地焐化了?；豇P英回憶起當(dāng)時(shí)的那一幕仍興奮不已，“村里的人都公認(rèn)——我把這家人從冰窟窿里拽出來了。她想請(qǐng)我吃飯，就是對(duì)我最大的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)時(shí)的心情老激動(dòng)了！”

村民焦萬友現(xiàn)年61歲，老伴兒患心臟病多年，兒子當(dāng)兵轉(zhuǎn)業(yè)后回村里娶妻生子。沒想到，在孩子出生6個(gè)月的時(shí)候，焦萬友的兒子突然離家出走，這一走就是12年，音信皆無。兒媳婦不久也離開了，狠心地把孩子拋給了焦萬友老兩口。如今，聰明懂事的小孫子焦慶鑫已經(jīng)上中學(xué)了，學(xué)習(xí)成績(jī)始終名列前茅，可家里的拮據(jù)生活迫使老兩口不得不產(chǎn)生讓孫子輟學(xué)的念頭。霍鳳英了解到這一情況后，屢屢登門做二老的思想工作，很快聯(lián)系到沈陽華恩律師事務(wù)所資助孩子念書，并親自到沈陽市孤兒學(xué)校了解生活就學(xué)方面的政策條件。今年9月，小慶鑫就可以到孤兒學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)了。“你就是我孫子的再生父母、大恩人哪！”焦萬友老兩口聞知孫子能到條件更好的學(xué)校免費(fèi)就讀，對(duì)霍鳳英更是感激涕零。

類似的事情數(shù)不勝數(shù)?！白鳛橐幻寮?jí)代理員，我的眼里實(shí)在見不得誰家有難，能幫上忙就幫一把。雖然辛苦操勞，但我一不圖名二不圖利，能感受到與老百姓結(jié)下的深厚情誼，就值了！”霍鳳英這樣總結(jié)自己。

似熔爐，熱心化解千家難

有人形象地把代理員比作“熔爐”，因?yàn)榇韱T接待的村民有老有小，有正常人也有殘疾人，有講道理的也有一些無理取鬧的，對(duì)象各異，類別不同，問題復(fù)雜?？苫豇P英硬是憑著滿腔熱情和真誠，化解了千家難、萬家愁，以實(shí)際行動(dòng)換來了全體村民的尊重和認(rèn)可。

在東崗子村，嘴勤腿勤腦更勤的霍鳳英當(dāng)了很多人的“家”。只要村民有需要，她寧可自己跑斷腿，磨破嘴皮子，也絕不對(duì)村民說半個(gè)“不”字。不僅如此，誰家有個(gè)大事小情不用通知，霍鳳英都會(huì)主動(dòng)上前，凡是能幫忙解決的也不用人家吭聲，就主動(dòng)幫忙代理搞定；無論是在大街小巷，或是在田間地頭，不管見到誰，霍鳳英熱心的一句問候、一句叮囑、一個(gè)提醒都會(huì)引發(fā)對(duì)方發(fā)自內(nèi)心的感激。為啥？用百姓的話說：“她做到位了！”

村民劉福田和李純陽上了年紀(jì)后，先后得了腦血栓，平日里光吃藥就得花費(fèi)一筆不小的費(fèi)用?；豇P英主動(dòng)找到他們，把國家相關(guān)的優(yōu)惠政策一一說給他們聽：“像你們這樣的情況是可以申請(qǐng)慢性病證的，門診看病開藥就能報(bào)銷了。以后還可以再申請(qǐng)一個(gè)大病醫(yī)療救助，這樣就能減輕一些負(fù)擔(dān)。這件事包在我身上了，你們趕緊把病歷、住院手續(xù)、費(fèi)用發(fā)票這些材料準(zhǔn)備好?！眲⒏Ｌ锖屠罴冴柭牶髮⑿艑⒁桑骸霸劾限r(nóng)民治療慢性病還有報(bào)銷政策？這是真的嗎？要是真的，那簡(jiǎn)直就像天上掉餡餅。不過即使辦下來，估計(jì)也得等到猴年馬月！”

沒想到，過了不長(zhǎng)時(shí)間，當(dāng)霍鳳英把慢性病證以及第一次報(bào)銷款交到二人手里的時(shí)候，老哥倆暗地里都掐了掐自己的手：“疼，是真的。哎喲，真是太感謝鳳英妹子了！”

提起霍鳳英的熱心腸，村民代表們的話匣子打開了就關(guān)不上了。一次，孟家鎮(zhèn)派出所為各村村民更換第二代身份證。一時(shí)間，派出所里排起了換證的長(zhǎng)隊(duì)。此時(shí)的霍鳳英兜里揣著幾個(gè)腿腳不靈便的老人的舊身份證，本打算替這幾位老人辦完就回家，可見到壯觀的排隊(duì)場(chǎng)景后，她改主意了：“東崗子村的村民，都到我這里集合，我統(tǒng)一幫大家換證，你們都回家等著吧！晚上十點(diǎn)之前到村部取新證?！贝鬅岬奶觳挥门抨?duì)等候，還是村里最值得信任的代理員幫著辦，那還有啥說的？不到十分鐘，霍鳳英手里的塑料袋就集中了幾百張舊身份證，大家道完謝后各自美滋滋地回家了，邊往外走邊對(duì)鄰村的村民炫耀：“瞅瞅俺村的代理員，多好啊！凈替俺們辦好事！”身后留下了眾多鄰村人羨慕加嫉妒的表情。

等到派出所民警把東崗子村村民的身份證全部更換完畢后，已是華燈初上了。最后一班公交車都入庫休息了，外面還下著傾盆大雨?！罢f好晚上十點(diǎn)之前讓大家取證的，現(xiàn)在都快八點(diǎn)了，你開車來接我一下吧。”霍鳳英只好打電話向老伴兒求援。就這樣，黑夜里，大雨中，老伴兒開著“敞篷”農(nóng)用車，一路顛簸地把霍鳳英從鎮(zhèn)里接回到村部，開始發(fā)新身份證……

雖然村級(jí)代理事項(xiàng)大多是涉及村民的一些瑣碎小事，但在霍鳳英看來，“群眾利益無小事，為民服務(wù)要主動(dòng)上前，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有始有終，不計(jì)回報(bào)，即使搭一些錢也是正常的，咱可是有著34年黨齡的老黨員哩”。要說搭錢，霍鳳英的老伴兒最有發(fā)言權(quán)?；豇P英當(dāng)村干部本來薪酬就少，加上天天去鎮(zhèn)里、縣里辦事，除去花的路費(fèi)和為村民復(fù)印的錢，就所剩無幾了，“不往家里拿錢就算了，還經(jīng)常拿家里存款為老百姓辦事兒。過去還偶爾和她置氣，現(xiàn)在啊，隨她吧！她就是熱心腸，為老百姓辦事，心里高興著呢?！崩习閮赫f完寬厚地笑了。

“群眾最知冷暖，百姓最懂真情?！贝嗽捊^對(duì)不假。采訪過程中，記者好奇地和霍鳳英算起這些年來為村民辦事搭上的路費(fèi)錢數(shù)，她平時(shí)根本就沒把這些放在心上，所以也就無從算起：“算這些干啥？坐一次車也就是幾塊錢的事，況且這是我分內(nèi)該做的事，既不想出啥風(fēng)頭，也無需老百姓領(lǐng)情，更不能向辦事的村民張嘴要那點(diǎn)路費(fèi)?！边@時(shí)，村部外面兩個(gè)年長(zhǎng)的村民聽見了這些話，忍不住走進(jìn)屋里“反駁”道：“鳳英你說的話不對(duì)，咱老百姓可都記得你的好。你搭路費(fèi)給老百姓辦事這是大家有目共睹的，可你坐車碰上咱村的人，你都給買票，這也不是一回兩回的事了。村里多數(shù)老爺們兒都沒你敞亮，誰能不領(lǐng)你的情？”“對(duì)，霍鳳英這幾年沒少往村里‘劃拉錢，可沒有一分錢揣進(jìn)自己的腰包，都是替貧困戶、窮學(xué)生要的。每次換屆選舉的高票數(shù)，就是大家對(duì)你的一致認(rèn)可?！绷硪粋€(gè)村民補(bǔ)充道。二人的這番話，倒把霍鳳英說得不好意思了。

在為村民辦事的過程中，難免會(huì)遇到家長(zhǎng)里短、矛盾是非，可霍鳳英非但沒有避而遠(yuǎn)之，反而憑著自己與大家多年積累起來的感情，敢于站在公正的立場(chǎng)上評(píng)斷是非，發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭就曉之以理、動(dòng)之以情，耐心規(guī)勸，用法和情來“掰餑餑說餡兒”，使矛盾雙方了卻恩怨，重歸于好。村民們都稱她是“愛說和的代理員”。幾年來，霍鳳英活躍在地頭、村頭、村民家的炕頭，小到鄰里糾紛，大到土地調(diào)整，諸多矛盾都被她成功地一一化解掉了。

村民黃俊穎多年來與婆婆關(guān)系緊張，經(jīng)常發(fā)生口角。2011年底的一天，婆媳兩人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題再次吵得不可開交。晚上9點(diǎn)多鐘，霍鳳英聽說后立即去了黃俊穎家，了解情況后，先勸慰了婆婆，又把兒媳單獨(dú)叫到一旁嚴(yán)肅批評(píng)了一番，隨后語重心長(zhǎng)地說：“誰都會(huì)老，你也會(huì)從兒媳變成婆婆，給孩子做個(gè)榜樣吧……”嘮家常，明事理，霍鳳英的每一句話都敲打在兒媳黃俊穎的心上，她誠懇地向婆婆道了歉。婆婆也被感動(dòng)了，冰釋了多年的辛酸和怨恨，婆媳倆相擁而泣。

那天晚上，霍鳳英直到次日凌晨1點(diǎn)鐘才回到家，累得她一頭倒到炕上就睡著了。醒來后，老伴兒?jiǎn)査骸扒骞龠€難斷家務(wù)事呢，你一個(gè)代理員什么事都管，圖個(gè)啥？”她卻說：“圖個(gè)大家和和睦睦唄。我是代理員不假，可我還是村干部。老百姓的事就是我的事，有困難的人家就得幫，有不對(duì)的地方就得管！”

如今的東崗子村，環(huán)境整潔舒適，村風(fēng)文明向上，村民安居樂業(yè)，處處呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃、安定祥和的景象。看到村民們生活富裕了，思想觀念更新了，霍鳳英就在業(yè)余時(shí)間組織村里的婦女扭秧歌、跳廣場(chǎng)舞，村部大院成了東崗子村傍晚時(shí)分最熱鬧最有人氣的地方。尤其值得人們佩服的是，霍鳳英還對(duì)來跳廣場(chǎng)舞、扭秧歌的婦女“約法三章”：一不準(zhǔn)光顧跳舞誤了農(nóng)活兒，二不準(zhǔn)背后亂嚼舌頭，三不能影響學(xué)生們的休息。

“風(fēng)風(fēng)火火熱心腸，實(shí)實(shí)在在為民忙?！被豇P英就是這樣的一個(gè)人，一個(gè)為群眾辦小事的人，一個(gè)把每個(gè)群眾的小事都辦好的人?！盀榘傩辙k點(diǎn)事，那都是我應(yīng)該做的，別宣傳我了！”臨別時(shí)，霍鳳英竟這樣央求記者?？伤脖硎荆词沟侥挲g退休了，村民只要找她辦事，只要能動(dòng)彈，就絕沒二話——“咱是共產(chǎn)黨員嘛！”