唐榮耀

商會的發(fā)展，離不開秘書處強大的執(zhí)行力，我總會用秘書處的架構來判斷一個商會的未來，其實這里有很多奧妙，許多商會沒能做到真正的授權于秘書處，導致了秘書處無法利用商會那么多的資源，也就根本調動不起來，更不要談什么所謂的商會大平臺了！

秘書處作為商會的樞紐環(huán)節(jié)，亦是執(zhí)行機構，在商會發(fā)展過程中起到了重要作用。在商會事業(yè)不斷跨越升級的當前，如何發(fā)揮秘書處作用，協(xié)調各項工作有條不紊地推進和落實，持續(xù)不斷地推進秘書處的先進性建設，成為商會下一步發(fā)展亟需解決的重大課題。下文中，我將結合個人秘書處工作經驗，拋磚引玉，簡談秘書處建設過程中的幾個關鍵問題，希望廣大同仁積極、踴躍地共同探討。

著重統(tǒng)籌 提高組織效率

要辦好商會，首先需要有一個健全、高效的辦事機構。秘書處作為商會日常運作的樞紐機構，需要不斷加強組織統(tǒng)籌力度，使商會的日常運轉更加順暢自如。長久以來，秘書處非常注重商會各部門的管理，進一步理清思路，合理布局，加強各部門建設，做好部門成員之間的溝通工作，創(chuàng)新活動形式，保證了各項活動長期、正常、有創(chuàng)意地開展，推動商會整體活躍起來。

為了提升部門的組織效率，我在秘書處主持工作時，不單單只是把工作重心停留在具體事務的處理上，而是著重對各大部門進行有效的組織統(tǒng)籌，實施問責制工作制度，充分授權，讓各部門各盡其職，分工不分家，讓秘書處下轄的各部門像齒輪一樣高效運作，從而帶動整個商會的良性運轉。為了確保秘書處各部門的有序運作，我們建立起了完善的秘書處例會制度及商會工作情況定期匯報制度，讓秘書處工作透明化，使廣大會員能及時地了解到秘書處的工作情況，切實做到小事不隔日，大事不隔周，大大地提高了秘書處的辦事效率。

貼近會員 為會員辦實事

辦好商會，關鍵是為會員辦實事，使會員感受到加入商會對自身發(fā)展有好處。會員遇到問題時，商會可以為解決問題架起一座橋梁，牽上一條紐帶。秘書處在長期的實踐過程中，建立了會員部、宣傳部、融資部、綜合部、黨群工作部、法律維權部、項目推介中心等七個部門，有效地為廣大會員單位提供貼心服務。

首先是會員部，會員部所承擔的工作職責不僅是發(fā)展商會會員，更重要的是以服務為導向，設身處地了解廣大會員單位的需求，并力所能及地為他們解決各種難題。為了能夠全方位地了解廣大會員單位的需求，會員部在發(fā)展會員過程中，會提供一張入會需求明細表，詳細地列舉出會員單位需要的服務細項，例如融資、法律服務、企業(yè)宣傳、人才需求、擴大交流等等，并建立了健全的會企走訪機制，以期更有針對性地對會員單位進行服務。

宣傳部的主要工作不僅僅是為商會本身進行全方位的宣傳，更要對我們的會員單位進行整體宣傳。會員單位企業(yè)的新聞，我們第一時間在商會網站上進行體現(xiàn)，會員單位開業(yè)、促銷等活動信息，我們通過商會的短信平臺進行群發(fā)，輔助會員單位達到最好的宣傳效果。同時在商會的會刊、網站、微信等媒介中予以表現(xiàn)，加強會員與商會間的交流與溝通，也加強兄弟商會之間，會員與會員間的聯(lián)絡，擴大交流。這些工作在提高商會和會企社會公信力方面起到了非常重要的作用。

融資是商會會員單位非常重視和需要的一項重要服務，隨著國內經濟形勢的變化，銀行對中小、微型企業(yè)的貸款政策也在不斷變化。銀行對中小企業(yè)貸款方面主要的顧慮就是風險問題，有些中小企業(yè)貸款難，通過商會的有效對接后便會成功解決這個問題。為此，我們專門成立了融資部，隨著商會工作以及銀企合作的不斷深入和規(guī)范，在一定程度上解決了中小企業(yè)的融資難題，得到了會員企業(yè)的一致好評和認可。

通過秘書處下屬各大部門對會員單位服務的深化，現(xiàn)在會員主動與商會聯(lián)系的多了，找商會幫助解決問題的多了，說明商會對會員的凝聚力提高了。而會員、融資、宣傳、黨建等各大部門的良好運作，也離不開綜合部的后勤保障。秘書處各部門之間的良性協(xié)作，確保了商會秘書處能夠隨時為廣大會員單位提供最優(yōu)質的服務。

搭建平臺 開拓商會工作新思路

除了加強商會內部會員單位之間的交流外，商會秘書處還積極與其他兄弟商會組織及全國各地省、市商會和黨政機關加強聯(lián)系與交流，經常邀請黨政有關領導參加商會活動及交流聯(lián)誼活動，先后到國內外各地進行走訪、交流與互動，接待各省市領導考察商會及會企、建材市場等。此外，商會還不定期地組織各種主題性沙龍、參加各兄弟商會的聚會，在一起交流學習彼此管理商會的好經驗。

另外，為了提高商會會員單位的品牌影響力，商會還積極組織會員參加國內陶瓷相關大型論壇、博覽會，以及商務考察、經貿洽談等，與行業(yè)機構進行深入交流，與北京市工商聯(lián)、市投資促進局、16區(qū)縣等各級政府建立了溝通交流機制，同時也將商機帶給了會員企業(yè)。通過這些交流與聯(lián)系，商會影響力和知名度得以大幅度提高，同時也開拓了商會工作的新思路。

百尺竿頭，尚需更進一步。如何繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，更好地為會員企業(yè)的成長和發(fā)展服務，聯(lián)合各行業(yè)商會，為陶瓷行業(yè)服務，仍是今后商會秘書處工作的出發(fā)點和落腳點。秘書處將進一步拓寬發(fā)展思路、創(chuàng)新服務模式、打造優(yōu)質平臺，使得商會在未來更長的發(fā)展道路上走得更加穩(wěn)健。我們有理由相信，通過大家的共同努力，北京陶瓷商會一定會擁有更加美好、燦爛的明天！

P122 當資本遇到企業(yè)家

文/陳宏 北京陜西企業(yè)商會執(zhí)行會長

北京陜西企業(yè)商會現(xiàn)在有700位企業(yè)家會員，秘書處有5個專職工作人員，整體為會員服務。我們這些企業(yè)家以前沒有太多參與商會的事，一些好朋友，像馬云、史玉柱等浙商做得特別大，四年前，我、馮軍、張朝陽、馮侖等幾位就在思考，為什么陜西企業(yè)家做的沒那么大？我們能不能也來參與商會，把我們的資源、思維方式貢獻給其他的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家們，和他們共同成長。

在過去四年中，前三年大家在馮會長帶領下積極參與會議，北京的陜西企業(yè)家在陜西投資達到四百多億元。這屆任務更加重，但是我們有一些想法：在互聯(lián)網思維的沖擊之下，以前很小的企業(yè)，經過幾年發(fā)展，可以做到上百億，它不是簡單的用我自有資金進行發(fā)展。像京東商城，幾年之前，我跟它的CEO聊天的時候，還是一個非常小的企業(yè)，現(xiàn)在總營業(yè)額上千億元人民幣，超過蘇寧和國美。endprint

作為陜西的企業(yè)家我們應該怎么做？我們在商會的平臺上想做什么事情？第一是分享自己的經驗，說沒有用，要做。去年由馮侖會長帶頭，很多企業(yè)共同參與了陜西西咸新區(qū)西咸立體城市項目，總投資300億元。第二， 2013年，北京陜西企業(yè)商會專門組織天津陜西商會和一些其他企業(yè)組成的代表團走進商洛考察交流，我們單看文化、旅游、養(yǎng)老，地方政府也知道怎么匹配我們的興趣，這一趟旅行商會促成了幾個項目，將近10億元的投資量已經落成。這種項目是非常定向的，我們可以把商會在北京以及其他地方的資源放在一起，進行定向式的活動。今年我們會走進另外一個城市，會以同樣的方式組織大的基金、保險公司和企業(yè)家們回來，跟我們一起進駐。

為了凝聚北京陜西企業(yè)商會會員的力量，搭建一個平臺，商會還做了天使投資基金。商會的副會長每人拿出一筆錢，這筆錢投給在北京創(chuàng)業(yè)的陜西籍企業(yè)家。錢雖然不多，湊在一起就可以打造成為一個平臺，在有項目進行和互相合作的時候，我們的感情也逐漸增加。蔡遠（音）是我的好朋友，浙江人，在馬云的帶領下，好幾家企業(yè)家在一起，在短時間內，融到500億元人民幣。如果是自己，只有50億元，而他們將浙江的力量湊在一起打造全球最大的物流平臺體系，政府也希望他們提供更好的資源。當你越做越大，資金會向你靠攏，政府也會向你靠攏，這就是團結的力量。

這是大，再說小。對于一個小企業(yè)來講，他手里可能沒有太多錢，但如果10個人湊在一起，50個人湊在一起，將會是一筆數(shù)目不小的資金。在這種環(huán)境下，懂得運作的人可以拿錢運作，不懂得運作的人可以進行資源和資金的支持。

我希望從北京開始，今后和各個地方的商會有更多合作的機會，下次我們走進陜西，不管是走進安康、走進榆林、還是別的地方，可以找一些項目。希望別的商會和企業(yè)家、投資者，能跟我們共同參與，一旦項目訪問完具體落地，就會有更多地方政府拿出更多的精力，用最好的項目和我們對接，我們如果能拿到最好的項目，更多的企業(yè)家，包括投資者、基金、保險公司，就會圍繞著商會平臺進行投資。這個時候，我們就可以打造一個夢想，陜西人也可以跟別人一樣，秦商也可以和別人一樣，可以團結一致打造自己的品牌。

中國最有名的品牌是什么？浙江的品牌一數(shù)一大堆，但是陜西有沒有？我們跟西鳳酒的北京分公司互動比較多，我們希望借助商會的力量、會員的力量和互聯(lián)網思維的力量，讓西鳳品牌更加輝煌。我們還會有別的品牌走出陜西、走到全國。在規(guī)模化經濟體制之下，不僅是企業(yè)家的思想重要，資本的力量也非常重要，當資本的力量和企業(yè)家的力量撞擊在一起，就能碰撞出好的思維方式，在政府的指導和支持下，秦商會做得更好。

（本文是陳宏在第五屆全球秦商大會上的發(fā)言，有刪節(jié)）endprint