摘要：高職院校圖書(shū)館主要面對(duì)本院的教師和學(xué)生，館員不僅需要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，而且應(yīng)對(duì)其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有所涉獵，在工作中不斷提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞：高職院校；圖書(shū)館；館員；素質(zhì)

中圖分類(lèi)號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2014）19-0183-03

溫家寶同志在2010年召開(kāi)的全國(guó)人才工作會(huì)議上指出：“當(dāng)今世界，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，突出表現(xiàn)為科技、教育和人才競(jìng)爭(zhēng)?？萍际顷P(guān)鍵，教育是基礎(chǔ)，人才是根本。”高職院校圖書(shū)館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要組成部分，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，在館藏資源、服務(wù)手段、管理方式、活動(dòng)內(nèi)容等方面發(fā)生了很大變化，為讀者檢索和獲取文獻(xiàn)信息提供了方便的同時(shí)，對(duì)館員素質(zhì)則提出了更高的要求。高職院校圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)必然是逐步趨向正規(guī)化、自動(dòng)化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，館員素質(zhì)的提高成為高職院校圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵因素。有關(guān)圖書(shū)館職業(yè)趨勢(shì)的分析顯示：高級(jí)計(jì)算機(jī)技能、精通網(wǎng)絡(luò)資源和服務(wù)及處于在線(xiàn)環(huán)境里的創(chuàng)新能力必將是館員素質(zhì)培養(yǎng)的要求。因此，提高館員的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、圖書(shū)館業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力是時(shí)代發(fā)展的需要，也是為高職院校圖書(shū)館的明天未雨綢繆。

一、館員素質(zhì)滯后的現(xiàn)狀

高職院校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象主要是廣大師生，他們對(duì)文獻(xiàn)資源的需求具有專(zhuān)業(yè)性的特點(diǎn)：一是學(xué)科專(zhuān)業(yè)性需求；二是同本學(xué)科相關(guān)的專(zhuān)業(yè)需求。然而，高職院校圖書(shū)館人員素質(zhì)整體偏低是一個(gè)不容置辯的事實(shí)。由于建館時(shí)間較短、底子薄、基礎(chǔ)差等歷史原因，相對(duì)于普通高等院校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)：一方面，高職院校對(duì)于館員的素質(zhì)要求偏低，簡(jiǎn)而言之“門(mén)檻低”；另一方面，引進(jìn)高素質(zhì)人才方面的觀念相對(duì)淡薄，對(duì)于館員參加相關(guān)的教育培訓(xùn)也支持得不夠。因此，館員素質(zhì)呈現(xiàn)出一種相對(duì)滯后的狀態(tài)。

1.“整體偏低”的局面，館員素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。首先，館員學(xué)歷的整體水平偏低，圖書(shū)館隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不夠合理。到目前為止，高職院校圖書(shū)館還有一部分館員是大專(zhuān)以下學(xué)歷，具有高學(xué)歷、高職稱(chēng)和圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的人員較少，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人員和外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人員比例偏低，現(xiàn)有館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和基本素質(zhì)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職院校圖書(shū)館的發(fā)展要求。其次，普遍存在業(yè)務(wù)素質(zhì)較低的問(wèn)題，開(kāi)展科學(xué)研究的能力欠缺。較低學(xué)歷的館員只能從事一些傳統(tǒng)的服務(wù)工作，對(duì)圖書(shū)館業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和利用是“心有余而力不足”；那些高學(xué)歷的館員大多數(shù)不是圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，由于缺乏圖書(shū)情報(bào)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，無(wú)法進(jìn)行圖書(shū)館業(yè)務(wù)進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和研究。再次，主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不夠強(qiáng)，創(chuàng)新能力明顯不足，沒(méi)有形成一種為圖書(shū)館事業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

2.“參差不齊”的隊(duì)伍，館員素質(zhì)有待于新時(shí)代重塑。一般高職院校圖書(shū)館人員來(lái)源主要有三種渠道：（1）招聘各類(lèi)畢業(yè)生；（2）照顧各種“關(guān)系戶(hù)”；（3）解決本院職工家屬的工作問(wèn)題。由于館員的勞動(dòng)得不到足夠肯定，學(xué)院對(duì)圖書(shū)館沒(méi)有采取一定的傾斜政策，在福利待遇、收入分配等方面與教師的差距較大，與其他部門(mén)相比也有一定差距，因而造成館員素質(zhì)參差不齊、館員職稱(chēng)結(jié)構(gòu)失衡的局面。總之，傳統(tǒng)的管理觀念過(guò)于強(qiáng)調(diào)物力和財(cái)力的投入，注意到整體環(huán)境的重要性，但是在人力投入方面沒(méi)有引起足夠的重視。為此重塑館員素質(zhì)成為一個(gè)不容回避的根本問(wèn)題。

3.“安于現(xiàn)狀”的心理，制約著館員整體素質(zhì)的提高。在傳統(tǒng)觀念中，圖書(shū)館是一個(gè)清閑之地。在雨后春筍般崛起的高職院校中，相對(duì)于處在教學(xué)第一線(xiàn)的教學(xué)部門(mén)而言，圖書(shū)館仍是一個(gè)對(duì)技術(shù)、技能要求較低的地方。因此，外人看不起圖書(shū)館的工作，把圖書(shū)館工作看作是簡(jiǎn)單的沒(méi)有技術(shù)含量的工作，不尊重館員所付出的辛勤勞動(dòng)。館員受到傳統(tǒng)觀念的影響，滿(mǎn)足于“借借還還”的重復(fù)性簡(jiǎn)單工作，致使館員的業(yè)務(wù)知識(shí)得不到及時(shí)的補(bǔ)充和更新。

二、館員素質(zhì)提高的應(yīng)對(duì)策略

館員素質(zhì)已關(guān)系到圖書(shū)館的生存和發(fā)展，影響著高職院校的辦學(xué)質(zhì)量和今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。針對(duì)館員素質(zhì)存在的現(xiàn)實(shí)狀況，高職院校必須加大現(xiàn)有館員的培養(yǎng)力度，使其在工作崗位上能勝任工作；嚴(yán)格執(zhí)行館員準(zhǔn)入制度，入職前要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)考核，考核合格并取得證書(shū)才能到圖書(shū)館工作，而不是好像現(xiàn)在這樣“什么人”都可以來(lái)，畢竟這是一個(gè)需要一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的地方。對(duì)于那些已具備申報(bào)職稱(chēng)資格的館員，則鼓勵(lì)他們積極申報(bào)，取得相應(yīng)的職稱(chēng)資格。這樣不僅有利于提高服務(wù)質(zhì)量，而且讓館員生活得更有尊嚴(yán)，提高他們的職業(yè)認(rèn)同感。

1.確立“讀者第一”的服務(wù)宗旨，促使館員擁有“德才兼?zhèn)洹钡恼嗡枷胨刭|(zhì)。高職院校圖書(shū)館始終堅(jiān)持“德才兼?zhèn)洹钡挠萌嗽瓌t，堅(jiān)持把政治思想素質(zhì)的培養(yǎng)放在第一位。館員必須擁有良好的政治思想素質(zhì)，通過(guò)長(zhǎng)期的集中的政治學(xué)習(xí)，提高對(duì)國(guó)家政策的認(rèn)識(shí)水平，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)行的法律法規(guī)，熱愛(ài)圖書(shū)館事業(yè)，牢記“讀者第一”的服務(wù)宗旨，樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，把自己的人生追求目標(biāo)與為圖書(shū)館事業(yè)奉獻(xiàn)的精神結(jié)合起來(lái)，在平凡的工作崗位上為讀者提供更好的服務(wù)。

2.樹(shù)立“人本管理”的管理理念，激勵(lì)館員養(yǎng)成“愛(ài)館如家”的職業(yè)道德。圖書(shū)館必須依靠“人”，樹(shù)立“人本管理”的管理理念，讓館員處在一種充滿(mǎn)人文關(guān)懷的環(huán)境中工作，有利于館員養(yǎng)成良好的職業(yè)道德：（1）具有崇高的使命感，有敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)；（2）嚴(yán)于律己，為人師表，以館員的良好形象為師生服務(wù)；（3）擁有職業(yè)光榮感和自豪感，對(duì)自己的職業(yè)有一種認(rèn)同感，做到“愛(ài)館如家”，以圖書(shū)館工作為榮。

3.通過(guò)“在崗培訓(xùn)”的培養(yǎng)模式，培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型業(yè)務(wù)能手。高職院校圖書(shū)館管理規(guī)模的擴(kuò)大和管理模式的轉(zhuǎn)變，館員原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)已不能滿(mǎn)足工作需要，培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型管理人才是時(shí)代的需要?！耙粚?zhuān)多能”是現(xiàn)代的人才要求，不僅具有本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技術(shù)，而且具有與本職工作密切相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)。（1）舉辦館內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)：讓館員通過(guò)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量；通過(guò)相互之間的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，各自都有一定的收獲。（2）開(kāi)展針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)講座：聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家到館開(kāi)展專(zhuān)題講座或由館內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)嫻熟的館員擔(dān)任主講，根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際需要來(lái)確定具體的內(nèi)容，也就是“圖書(shū)館需要什么就講什么”。（3）搞好“傳、幫、帶”工作：“傳、幫、帶”是一種傳統(tǒng)的“以老帶新”培養(yǎng)方式，讓經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉業(yè)務(wù)的館員給初來(lái)乍到的新人傳授工作經(jīng)驗(yàn)，讓新人能“在干中學(xué)，在學(xué)中干”，使年輕館員快速地成長(zhǎng)起來(lái)，早日成為工作上的能手。（4）在館內(nèi)各個(gè)部門(mén)之間實(shí)行輪流換崗：這樣有利于館員更加全面地熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)和掌握專(zhuān)業(yè)技能，培養(yǎng)“一專(zhuān)多能”的多面手。（5）館內(nèi)定期召開(kāi)工作座談會(huì)：館員相互之間交流一些工作經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)出各自對(duì)新知識(shí)和新技術(shù)的認(rèn)識(shí)與理解。通過(guò)一系列的“在崗培訓(xùn)”工作，提高館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，使他們成為“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才，最大限度地滿(mǎn)足讀者的信息需求。endprint

4.建立“終身學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)機(jī)制，提高館員作為“信息導(dǎo)航員”的綜合素質(zhì)。高職院校圖書(shū)館必須轉(zhuǎn)變?cè)械乃枷胗^念，加深對(duì)人才培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立人才培養(yǎng)意識(shí)，加大圖書(shū)館的人才培養(yǎng)力度，建立“終身學(xué)習(xí)”的人才培養(yǎng)機(jī)制，有計(jì)劃地引導(dǎo)館員接受繼續(xù)教育，正所謂“活到老，學(xué)到老”。（1）學(xué)歷教育：結(jié)合工作需要有計(jì)劃地安排館員在職進(jìn)修，參加脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)的本科教育或研究生教育，支持館員攻讀第二學(xué)位，提高館員的學(xué)歷層次。（2）短期進(jìn)修：鼓勵(lì)館員掌握?qǐng)D書(shū)館學(xué)和一門(mén)以上其他學(xué)科的知識(shí)，而短期進(jìn)修時(shí)間短、見(jiàn)效快且針對(duì)性強(qiáng)，使館員能及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)和掌握新技術(shù)。（3）“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”：館員通過(guò)“走出去”去參加各種學(xué)術(shù)會(huì)議，了解學(xué)科動(dòng)態(tài)，提高學(xué)術(shù)水平，在交流學(xué)習(xí)中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)；“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”就是把專(zhuān)家、學(xué)者請(qǐng)到圖書(shū)館來(lái)或邀請(qǐng)同行來(lái)參觀指導(dǎo)；鼓勵(lì)館員積極撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，改變館員“重服務(wù)，輕科研”的思想觀念。（4）網(wǎng)上學(xué)習(xí)：現(xiàn)代社會(huì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)，館員可以借助現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)，登陸繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習(xí)，從而提高個(gè)人素質(zhì)。（5）自主學(xué)習(xí)：教育館員做生活的“有心人”，根據(jù)需要通過(guò)自主學(xué)習(xí)來(lái)提高素質(zhì)，取得“處處留心皆學(xué)問(wèn)”的成效。通過(guò)在職進(jìn)修可以讓館員提高學(xué)歷層次，調(diào)整知識(shí)結(jié)構(gòu)，在圖書(shū)館學(xué)、計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)等方面取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，擁有先進(jìn)的管理理念，掌握現(xiàn)代信息收集、加工和處理技術(shù)，做一名讀者喜歡的“信息導(dǎo)航員”。

由于歷史的原因，我國(guó)高職院校圖書(shū)館的館員素質(zhì)整體偏低，嚴(yán)重地影響高職院校圖書(shū)館服務(wù)水平的提高及為教學(xué)、科研服務(wù)的發(fā)揮。因此，采取切實(shí)可行的館員素質(zhì)培養(yǎng)策略，通過(guò)在崗培訓(xùn)、在職進(jìn)修來(lái)改善好調(diào)整館員專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)，走“一專(zhuān)多能”的道路，營(yíng)造一個(gè)有利于人才成長(zhǎng)的大環(huán)境，根據(jù)需要引進(jìn)人才，提高現(xiàn)有人員的素質(zhì)，建立“人盡其才，才盡其用”的人才管理機(jī)制，打造一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。而作為館員必須更新思想觀念，提高對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書(shū)館的認(rèn)識(shí)，重視自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，提高信息收集、加工和處理能力，才能更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓讀者“高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去”，為高等職業(yè)技術(shù)教育事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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作者簡(jiǎn)介：黃潔薇，館員，現(xiàn)在廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館工作。endprint