黃海燕

［摘要］21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一切競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)國家要想立足于世界民族之林，就必須擁有大量能面向國際市場(chǎng)、適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)、富于創(chuàng)新精神、思想道德素質(zhì)過硬的高素質(zhì)人才。大學(xué)是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的基地，大學(xué)輔導(dǎo)員則是大學(xué)生管理工作的骨干力量。為保證完成大學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，輔導(dǎo)員肩負(fù)著不容推卸的責(zé)任。他們不僅要做好大學(xué)生的思想教育工作，還要根據(jù)現(xiàn)有大學(xué)生的特點(diǎn)，積極探索當(dāng)代大學(xué)生的管理思路，培養(yǎng)出符合新時(shí)代要求的高素質(zhì)人才。本文從目前大學(xué)生管理工作存在的問題出發(fā)，從新的角度重新審視大學(xué)生管理工作，從而探索出做好大學(xué)生管理工作的幾點(diǎn)對(duì)策。

［關(guān)鍵詞］輔導(dǎo)員大學(xué)生管理工作

［中圖分類號(hào)］G651［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）11-0123-02一、目前大學(xué)生管理工作中普遍存在的問題

（一）部分輔導(dǎo)員思想認(rèn)識(shí)不到位，重“管”輕“教”

重管輕教是中國教育的頑癥，在學(xué)校，教育壓倒教學(xué)，而管理壓倒教育。在考評(píng)大學(xué)生管理工作績(jī)效時(shí)，學(xué)生管理工作差錯(cuò)率成為主要的衡量指標(biāo)。而作為學(xué)生直接管理者的輔導(dǎo)員也加大了對(duì)學(xué)生的管理力度，利用各種規(guī)章制度，牢牢抓住學(xué)生管理工作主線，把大部分的時(shí)間和精力用在應(yīng)對(duì)學(xué)生管理工作事務(wù)上，甚至采用一些強(qiáng)硬的手段壓制學(xué)生，忽略了大學(xué)生的思想情感需要，以至于沒有做好“教化”的工作。要知道當(dāng)今的大學(xué)生獨(dú)立性、自主性都非常強(qiáng)，他們不愿受各種管理規(guī)章制度的約束。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多學(xué)生在離校后對(duì)母校的榮譽(yù)感和認(rèn)可度大大降低，主要是由于學(xué)生對(duì)學(xué)校各種過度管制產(chǎn)生了反感和敵對(duì)心理。因此，在做學(xué)生管理工作時(shí)不僅要管理好學(xué)生，還要教化好學(xué)生。

（二）只管不理，服務(wù)意識(shí)不夠

大學(xué)生工作繁雜瑣碎，很多輔導(dǎo)員在工作過程中缺乏耐性，因此在學(xué)生管理過程中就容易走進(jìn)“只管不理”的誤區(qū)。主要體現(xiàn)在處理大學(xué)生的問題和困難之時(shí)，一些輔導(dǎo)員的方法過于教條化或形式化，沒有深入了解問題產(chǎn)生的原因和考慮學(xué)生的個(gè)人利益。對(duì)于學(xué)生提出的一些建議和要求不引以重視，沒有足夠的服務(wù)意識(shí)，很多時(shí)候只是應(yīng)付了事。這種管理方式很容易使學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員失去信賴，在輔導(dǎo)員的管理工作中表現(xiàn)出不理解、不配合的態(tài)度。

（三）思想教育僵化，缺乏溝通與有效疏導(dǎo)

“管” 的輔導(dǎo)員與“被管” 的學(xué)生始終是大學(xué)生管理工作的兩個(gè)主要角色，他們的立場(chǎng)和考慮問題的角度既是一致的也是對(duì)立的。因此，作為直接管理者的輔導(dǎo)員與被管理的學(xué)生之間的溝通和互動(dòng)就顯得尤其重要。而面對(duì)種種學(xué)生管理工作問題，輔導(dǎo)員往往是從學(xué)生身上找根源，而不是從客觀狀況中找根源，有時(shí)甚至是不問青紅皂白地把學(xué)生訓(xùn)斥一番。沒有先與學(xué)生進(jìn)行溝通并對(duì)問題進(jìn)行客觀的分析，沒有找到出現(xiàn)問題的根源所在就下定論。這樣的思想教育使得師生關(guān)系變得日益緊張。

二、對(duì)大學(xué)生管理工作的再認(rèn)識(shí)

（一）松弛有度的管理——做好學(xué)生管理工作的手段

目前很多大學(xué)輔導(dǎo)員都常常抱怨學(xué)生管理工作不好做，學(xué)生不聽話。他們希望時(shí)刻掌握學(xué)生的一舉一動(dòng)。這樣的想法其實(shí)是存在一定誤區(qū)的。目前的大學(xué)生都是“90后”，他們個(gè)性張揚(yáng)，行為不羈。從小到大他們都是家庭的中心，家里人都遷就他們，圍著他們轉(zhuǎn)。到了學(xué)校以后，他們不再是眾人的寵兒。失落、不甘、逆反等種種心理及行為日漸明顯。因此，輔導(dǎo)員想要做好大學(xué)生管理工作就要先明白一個(gè)道理：松弛有度的管理才是做好學(xué)生管理工作的良策。

（二）良好的服務(wù)意識(shí)——做好學(xué)生管理工作的利器

從大學(xué)生的身心特點(diǎn)來看，輔導(dǎo)員要做好大學(xué)生管理工作不僅要有得當(dāng)?shù)墓芾矸椒ǎ袨閷W(xué)生服務(wù)的態(tài)度，這是做好學(xué)生管理工作的利器?！?0后”的大學(xué)生雖然身體已經(jīng)逐漸成熟，但思想方面還處于一個(gè)懵懂無知的階段，遇到事情迷糊，不知道如何處理。因此，這個(gè)時(shí)候就需要輔導(dǎo)員增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，及時(shí)向他們伸出熱情的雙手，幫助他們答疑解難。同時(shí)，在他們犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，輔導(dǎo)員要多一些幫助少一些指責(zé)，這樣很多學(xué)生管理工作難題便可迎刃而解。

（三）加強(qiáng)思想教育——做好學(xué)生工作的核心

中共中央、國務(wù)院發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），這充分表明了我們黨和政府對(duì)大學(xué)生思想政治教育工作的關(guān)心和重視。隨著改革開放的深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式、利益分配方式、就業(yè)方式等的多元化使得大學(xué)生的思想也發(fā)生了重大改變，他們的思想活動(dòng)也出現(xiàn)了獨(dú)立性、多樣性和差異性等特點(diǎn)，這有利于他們樹立自強(qiáng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。但同時(shí)也帶來了一些不容忽視的問題，他們?cè)诓煌潭壬洗嬖谥涡叛雒允?、價(jià)值觀扭曲、責(zé)任感缺失，缺乏吃苦耐勞和艱苦奮斗的精神等問題。因此，大學(xué)生思想教育是做好大學(xué)生管理工作的核心。輔導(dǎo)員只有多方面了解學(xué)生的思想動(dòng)向，及時(shí)解決他們的思想問題，疏導(dǎo)他們的心理障礙，并牢牢占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)、校園宣傳欄等大學(xué)生思想教育陣地，才是做好大學(xué)生管理工作的核心。

三、做好大學(xué)生管理工作的對(duì)策

（一）科學(xué)、規(guī)范的管理是關(guān)鍵

1. 科學(xué)?？茖W(xué)乃管理當(dāng)中的第一要?jiǎng)?wù)，“將帥無能，累死三軍”，“兵慫慫一個(gè)，將慫慫一窩”，表面上講的是領(lǐng)導(dǎo)者管理的能力，其實(shí)質(zhì)是管理方法的科學(xué)與否。輔導(dǎo)員的學(xué)生工作管理怎樣才科學(xué)？我們可以用兩句話來概括，第一句話是：“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！”不唯上不唯書，只要在具體的工作當(dāng)中有效運(yùn)行，就總結(jié)完善，反之則反思修正。當(dāng)然實(shí)踐也不一定非得自己從頭來一步一步摸著石頭過河，學(xué)?，F(xiàn)有行之有效的管理體系，同行的成功經(jīng)驗(yàn)，都可以直接用，關(guān)鍵是輔導(dǎo)員一定要認(rèn)真思考，不斷總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上融會(huì)貫通，進(jìn)而形成自己的特色，為以后的管理創(chuàng)新打好基礎(chǔ)。第二句話是：“不管是白貓黑貓，只要抓到老鼠就是好貓！”作為輔導(dǎo)員，雖然有領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱情幫助，可是畢竟自己還要獨(dú)立面對(duì)學(xué)生管理當(dāng)中的許多復(fù)雜的具體問題，這時(shí)候標(biāo)準(zhǔn)就要簡(jiǎn)潔明了，即有利于學(xué)校管理工作的順利開展，有利于學(xué)生的健康發(fā)展。

2. 規(guī)范?！皼]有規(guī)矩不成方圓”，就是說對(duì)學(xué)生的管理不能帶有隨意性，要按照相關(guān)的法律政策、規(guī)章制度來“帶著鐐銬跳舞”。漢高祖劉邦有一次問大將軍韓信：“你覺得我可以帶多少兵？”韓信答道：“最多十萬?！眲畈唤獾貑枺骸澳悄隳?？”韓信自豪地說：“越多越好，多多益善嘛！”韓信為何有這樣的自信呢？那是因?yàn)樗麑?duì)士兵的管理規(guī)范了如指掌，運(yùn)用自如！輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理工作當(dāng)中也是一樣的道理，工作當(dāng)中要面對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、助學(xué)金發(fā)放、學(xué)生干部選用、評(píng)優(yōu)，學(xué)生日?？己说仍S多問題，而順利處理這些問題的關(guān)鍵就是——規(guī)范！管理者按章辦理，被管理者自覺執(zhí)行。

（二）堅(jiān)持以人為本，做好服務(wù)學(xué)生工作

服務(wù)意識(shí)是做好大學(xué)生管理工作的利器，服務(wù)學(xué)生就是要把以人為本的管理理念放在首位。學(xué)生管理工作以人為本，就是要從傳統(tǒng)的對(duì)人的片面理解中走出來，認(rèn)識(shí)到學(xué)生是一個(gè)復(fù)雜的有機(jī)體，是自由的、具體的、獨(dú)特的、不斷生長(zhǎng)著的生命個(gè)體，關(guān)注他們的情感需要和生命體驗(yàn)。輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中應(yīng)把剛性管理和柔性管理相結(jié)合，既用嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束學(xué)生的行為，又堅(jiān)持以學(xué)生為中心，以情為主線，靠群體的價(jià)值認(rèn)同和凝聚力進(jìn)行管理。堅(jiān)持把學(xué)生當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，放下教師高高在上的身份，全心全意為學(xué)生服務(wù)，這樣才能做好學(xué)生管理工作。

（三）及時(shí)溝通，善于反思，做好大學(xué)生思想教育工作

大學(xué)生思想教育工作是大學(xué)生管理工作的核心，而做好思想教育工作，還需及時(shí)溝通和善于反思。和學(xué)生的溝通看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻是學(xué)生管理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，許多事情，有沒有和學(xué)生溝通，能不能和學(xué)生有效溝通往往是能否順利解決學(xué)生管理問題的關(guān)鍵。溝通是心與心的橋梁，輔導(dǎo)員想要第一時(shí)間了解學(xué)生的思想動(dòng)向，就要建構(gòu)好這座橋梁，這樣才能做好大學(xué)生的思想教育工作。學(xué)生思想工作做好了，管理工作也就自然而然做好了。

善于反思，能使人思路清晰，少犯同樣的錯(cuò)誤。不管是剛畢業(yè)走上工作崗位的輔導(dǎo)員，還是經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員，能否做好學(xué)生管理工作，很重要的一點(diǎn)是時(shí)刻反思。通過反思不斷地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)。通過反思還能更好地找到學(xué)生與老師之間的差異和共同點(diǎn)，更好地了解學(xué)生的所念所想，從而做好大學(xué)生思想教育工作。

結(jié)語：每個(gè)輔導(dǎo)員都有自己的工作方法，在大學(xué)生管理工作方面也有自己獨(dú)到的見地，但得當(dāng)?shù)墓芾矸椒ā⒊浞值姆?wù)意識(shí)和有效的思想教育則是做好大學(xué)生管理工作的重要因素。

［參考文獻(xiàn)］

［1］戴昕.輔導(dǎo)員輔導(dǎo)方式優(yōu)化——基于學(xué)生歸屬感［J］.大學(xué)教育,2014 （3）:95.

［2］玉孔總.教育需要愛［J］.大學(xué)教育,2012（2）:40.

［責(zé)任編輯：覃侶冰］