李紅鋒

［摘要］共情是有效解決當(dāng)前高校輔導(dǎo)員工作所面臨問題的新手段和新方法。高校輔導(dǎo)員工作應(yīng)尊重和平等對待學(xué)生；善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點；培養(yǎng)學(xué)生的主體意識。

［關(guān)鍵詞］共情高校輔導(dǎo)員啟示

［中圖分類號］B8405［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A［文章編號］2095-3437（2014）11-0121-02隨著社會變革的日新月異，人們的價值觀念、社會意識和道德觀也在迅速發(fā)生變化，身處象牙塔的大學(xué)生在彰顯個性的同時，也面臨著更多的現(xiàn)實困惑，出現(xiàn)了更為復(fù)雜的心理問題，這為高校輔導(dǎo)員工作提出了新課題和新要求。共情在心理咨詢過程中具有重要的作用，運用共情技術(shù)有助于咨訪雙方建立良好的信任關(guān)系并進(jìn)而影響交流和咨詢的效果與質(zhì)量。當(dāng)代大學(xué)生需要更多的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生工作的一線人員，對于共情的運用不能僅僅停留在工作理念上，更多的是要轉(zhuǎn)化為一種有效的工作方式，并逐漸形成一種職業(yè)習(xí)慣。

一、何謂共情

共情最早定義為是一個把客體人性化的過程，即感覺我們自己進(jìn)入別的東西內(nèi)部的過程。[1]共情又可譯作“通情”、“共感”、“同感”、“同理心”、“神入”、“感情移入”等等?，F(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，共情是能夠?qū)λ说那榫w和情感狀態(tài)進(jìn)行感知和體驗，在充分分享他人情感，對他人處境感同身受的同時，又能客觀理解、認(rèn)識、分析他人情感的一種能力。[2]

按照現(xiàn)代心理學(xué)的觀點，輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)學(xué)生過程中使用共情技術(shù)時，要求他們能夠知覺、體驗、分享學(xué)生的情感變化。因此，高校輔導(dǎo)員共情技術(shù)的運用包括以下三個方面：一是輔導(dǎo)員要借助學(xué)生的言行和舉止，從學(xué)生的思維和視角去體驗、理解學(xué)生的情感和思想；二是輔導(dǎo)員要依據(jù)自身的生活閱歷和內(nèi)心體驗，正確把握學(xué)生的情緒情感與其人格之間的關(guān)聯(lián)，并深入體悟和理解問題的本質(zhì)；三是輔導(dǎo)員要善于采用恰當(dāng)?shù)淖稍兗夹g(shù)，將自身的感悟和體驗準(zhǔn)確地告訴學(xué)生，以取得反饋和達(dá)成共識。

二、高校輔導(dǎo)員如何理解共情

許多輔導(dǎo)員常常把共情與同情或移情相等同，不能正確加以區(qū)分。同情是與對方在情感上相認(rèn)同，隨著對方情感的起伏而起伏，很容易被對方的情感所引導(dǎo)，而且也會引起輔導(dǎo)者自身的一些不良情緒，引起情感耗竭。同情是替他人感覺，而共情是隨著他人一起感覺。[3]同情是對他人的一種憐憫，而共情則是對來訪者的一種信賴，是咨詢師對來訪者的鼓舞和信任，堅信他們一定能夠通過自身的努力去克服目前所面臨的困難。[4]移情是來訪者將既往的情感轉(zhuǎn)移到咨詢師身上，或者咨詢師將以往的情感轉(zhuǎn)移到來訪者身上，在反映現(xiàn)實問題時會或多或少地含有一些過去經(jīng)驗的情感。而共情的目的則是幫助來訪者順利敞開自己的心扉，正確面對自身的潛能和經(jīng)驗，準(zhǔn)確體驗到自己的情緒狀態(tài)和思維習(xí)慣，進(jìn)而促進(jìn)來訪者自身的成長。

共情不同于分析與解釋。簡單的分析與解釋，只能代表輔導(dǎo)員的立場，無法將自己放在學(xué)生的位置和處境來感受他們的情感，從而看不到學(xué)生的實際需要，這種簡單的解釋與分析與共情是格格不入的，其效果也是蒼白無力的、冷冰冰的。共情不需要提意見和幫助學(xué)生解決問題，只需站在學(xué)生的立場上進(jìn)行理解和感受他們的情感就行了。因此，高校輔導(dǎo)員對學(xué)生運用共情時，不要講大道理或作出評價，這樣往往會使師生關(guān)系陷入尷尬境地，形成共情障礙。

三、共情對高校輔導(dǎo)員工作的啟示

共情是做好學(xué)生心理咨詢工作的前提和基礎(chǔ)，是高校輔導(dǎo)員工作能夠取得成功的關(guān)鍵。高校輔導(dǎo)員運用共情技術(shù)至少要做到尊重和理解學(xué)生，將心比心，多站在學(xué)生的角度去思考問題。

（一）尊重和平等對待每一個學(xué)生

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，大多數(shù)時候人都有被尊重的需要，也就是說每一個人都有渴望能夠得到他人的尊重這樣一種心理需求。高校輔導(dǎo)員在工作中要學(xué)會尊重和平等對待學(xué)生，不要總是抱怨他們不聽話或簡單地依靠命令約束他們，可以運用共情技術(shù)建立相互信任和理解的朋友式的平等關(guān)系，打消學(xué)生的種種顧慮。只有學(xué)生向老師毫無保留地敞開了心扉，咨訪雙方才能進(jìn)行有效的溝通和交流，進(jìn)而尋求問題解決的可能。社會心理學(xué)家認(rèn)為，互為尊重是雙方產(chǎn)生情感的前提，要取得理想的教育效果，輔導(dǎo)員要加強共情能力的提高，學(xué)會依據(jù)學(xué)生的思維習(xí)慣去理解問題，從而體驗學(xué)生的一些真實的情緒、情感。

第斯多惠認(rèn)為，教育的藝術(shù)不僅僅是傳授，更重要的是要鼓舞、喚醒和激勵。當(dāng)咨訪雙方在情感和思維上產(chǎn)生強烈共鳴時，來訪者的尊重需要得到了滿足，對咨詢師就會充滿尊重和信任，就能加強來訪者情感的積極效應(yīng)，引發(fā)其內(nèi)在的改變。如果來訪者希望被尊重的心理需求沒有得到滿足，在咨詢過程中則會產(chǎn)生阻抗，甚至是抵觸、防備等不良情緒，咨詢過程就無法再深入進(jìn)行下去，也就很難取得良好的咨詢效果。個性彰顯的90后學(xué)生群體希望被尊重的心理需求尤為突出，這就要求輔導(dǎo)員要走出自己的思維模式，并學(xué)會理解和掌握學(xué)生的思維習(xí)慣，設(shè)身處地地去體驗他們的喜怒哀愁，去感悟他們的內(nèi)心世界。

（二）善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點和長處

輔導(dǎo)員要以積極的態(tài)度看待學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的言談舉止和思想動向，善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點和長處，從學(xué)生的角度來理解周圍的環(huán)境對學(xué)生的內(nèi)心產(chǎn)生了什么樣的觸動，掌握哪些環(huán)境因素對學(xué)生的心靈有負(fù)面影響。這對于輔導(dǎo)員工作來說不僅是一種能力要求，更是一種魅力體現(xiàn)。輔導(dǎo)員在運用共情技術(shù)的過程中，要認(rèn)真觀察學(xué)生眼神和情緒變化，傾聽他們的心聲和感受，推斷他們對問題的態(tài)度和認(rèn)識，然后正確加以引導(dǎo)。表揚是一種有效的教育方式，從學(xué)生的優(yōu)點和長處出發(fā)，向?qū)W生發(fā)出的積極信息，能夠激發(fā)其自身的信心和潛在的能量，從而有利于師生關(guān)系的良性互動。

教育就是一種交流，沒有交流就不存在真正意義上的教育。輔導(dǎo)員在工作的實踐中要注重師生之間的交往，注重有效師生關(guān)系的建立和掌握建立良好師生關(guān)系的心理策略。在雙方交流的過程中，輔導(dǎo)員會根據(jù)學(xué)生的個人情況，形成對學(xué)生不同的期望，學(xué)生能夠依據(jù)輔導(dǎo)員的言談舉止和班級其他同學(xué)對自己的看法了解到輔導(dǎo)員對自己的期望，并據(jù)此形成學(xué)生對自身的期望，進(jìn)而影響到學(xué)生的心態(tài)和言行。因此，輔導(dǎo)員不能以靜止或固定的眼光去看待學(xué)生，要善于發(fā)掘和總結(jié)學(xué)生身上的優(yōu)秀之處，為學(xué)生營造受激勵和被重視的良好教育氛圍，促使學(xué)生加強同輔導(dǎo)員和班級其他同學(xué)的交流和互動。

（三）培養(yǎng)學(xué)生的主體意識

大學(xué)生的主體意識是指作為學(xué)習(xí)活動主體的學(xué)生對自己、對在所從事的學(xué)習(xí)活動中所表現(xiàn)的自我，以及通過學(xué)習(xí)活動而發(fā)展的自我的一種自覺的能動意識，這種意識具有自主性、能動性和創(chuàng)造性。在心理咨詢過程中，共情是咨訪關(guān)系建立的首要因素，運用共情技術(shù)能夠促使來訪學(xué)生更好地自我表述和自我探索，進(jìn)而實現(xiàn)學(xué)生更多的自我了解以及咨訪雙方更深入的交流，以幫助學(xué)生提高自主能力和激發(fā)自身潛力。在高校輔導(dǎo)員的工作中，要以學(xué)生為主體，以學(xué)生為中心開展工作，注重培養(yǎng)學(xué)生的主體意識，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的思想觀、道德觀和良好的個性心理品質(zhì)。

輔導(dǎo)員作為高校德育工作的中堅力量和實際引導(dǎo)者，其工作方式、工作技能和工作理念直接影響高校德育工作的成效。運用共情效應(yīng)，培養(yǎng)學(xué)生的主體意識和明確學(xué)生的主體地位，既是學(xué)生個體價值取向的需要，也是新時期對高校德育工作的要求。運用心理咨詢中的共情技術(shù)，以學(xué)生為德育的主體，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，培養(yǎng)其主體意識，是德育進(jìn)入學(xué)生心靈并發(fā)揮作用的一個行之有效的辦法。[5]因此，對于高校輔導(dǎo)員來說，共情不僅僅只是一種咨詢工作技巧，更應(yīng)該成為教育者以生為本的一種理念，并內(nèi)化為輔導(dǎo)員的一種人格品質(zhì)，使其貫穿于管理、教育和交流等日常工作生活中，實現(xiàn)與思想政治工作的完美融合，以促進(jìn)大學(xué)生的全面健康發(fā)展。

［參考文獻(xiàn)］

［1］鄭日昌,李占宏.共情研究的歷史與現(xiàn)狀［J］.中國心理衛(wèi)生雜志,2006 （4）: 277-279.

［2］陳權(quán),張寧.論共情在高校思想政治工作中的運用［J］.當(dāng)代教育論壇,2006（4）: 15-16.

［3］張德山.教師的德育特質(zhì):共情［J］.現(xiàn)代教育論壇,2007（2）: 17-20.

［4］于魯文.共情在心理咨詢中的作用［J］.健康心理學(xué)雜志,2003（4）:272-274.

［5］毛成.共情方法對高校德育工作的啟示［J］.中國計量學(xué)院學(xué)報,2000（6）: 119-122.

［6］姚榮.加強日常思想政治教育工作 消除社會思潮對大學(xué)生的消極影響［J］.大學(xué)教育，2013（2）:80.

［責(zé)任編輯：鐘嵐］