張建慧

［摘要］高校后勤是為高校提供物質(zhì)保障的主要部門(mén)，肩負(fù)著師生最關(guān)心的基本生活任務(wù)。高校的后勤工作實(shí)質(zhì)就是校園里的民生工作，后勤工作是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，是促進(jìn)高校整體發(fā)展,建設(shè)和諧校園的重要保障，是高校和諧育人、建設(shè)和諧校園的重要環(huán)節(jié)。

［關(guān)鍵詞］高校后勤整體發(fā)展和諧校園

［中圖分類(lèi)號(hào)］G47［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A［文章編號(hào)］2095-3437（2014）03-0155-02

高校后勤是為高校提供物質(zhì)保障的主要部門(mén)，肩負(fù)著師生最關(guān)心的基本生活任務(wù)。鄧小平同志曾明確指出：后勤工作的任務(wù)就是要為科研工作者和教育工作者創(chuàng)造條件,使他們能夠?qū)Ｐ闹轮镜貜氖驴蒲?、教育工作。高校后勤工作圍繞著為廣大師生提供服務(wù)這一宗旨，為和諧校園的建設(shè)提供堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)和后勤保障。

一、高校后勤工作是建設(shè)和諧校園的重要保障

和諧校園的基本要求是達(dá)到“三優(yōu)”，即“優(yōu)美的校園環(huán)境、優(yōu)良的生活環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境”，這些正是高校后勤工作所追求的目標(biāo)。高校后勤承擔(dān)著為學(xué)校教學(xué)、科研、持續(xù)發(fā)展和師生生活提供物質(zhì)保障的重任，從學(xué)校發(fā)展規(guī)劃中后勤的目標(biāo)任務(wù)到具體實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)，從負(fù)責(zé)校內(nèi)水、電、暖、吃、住、行的管理到校園環(huán)境的清潔與美化，每一項(xiàng)都與學(xué)校的和諧發(fā)展和師生的日常生活、工作密不可分，可以這樣說(shuō)，高校的后勤工作實(shí)質(zhì)就是校園里的民生工作，后勤工作是高校正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，是促進(jìn)高校整體發(fā)展,建設(shè)和諧校園的重要保障。

案例一：

國(guó)際關(guān)系學(xué)院后勤2013年“中秋”小假期溫馨提示

2013年“中秋”小假期即將開(kāi)始，為了保障師生在校內(nèi)的日常生活，后勤服務(wù)中心特做如下安排：

1.飲食服務(wù)

食堂售飯卡室9月19日、9月20日休息，9月21日正常充值。

充卡時(shí)間為： 上午：11：00－13：00

下午：17：00－18：30

一、二、三層食堂照常工作。

2.行政物業(yè)服務(wù)

9月19至9月21日中秋節(jié)期間，澡水供應(yīng)、零修、配電室售電照常進(jìn)行。

維修班電話(huà)：6286****

配電室電話(huà)：6286****

3.醫(yī)療服務(wù)

門(mén)診部9月19至9月21日調(diào)休，期間醫(yī)生只值急診班。急診電話(huà)：189119****

4.公寓服務(wù)

（1）9月19日零時(shí)起至9月21日24時(shí)止，實(shí)行通宵供電。

（2）公寓樓開(kāi)關(guān)門(mén)時(shí)間調(diào)整。

假日期間全天實(shí)行門(mén)禁管理（9月19日零時(shí) -9月21日24時(shí)止），同學(xué)們出入請(qǐng)刷卡，并嚴(yán)防尾隨人員。

（3）因工作進(jìn)入的需嚴(yán)格核查證件；攜帶大件物品者需做詳細(xì)登記。

5.枕園每天24小時(shí)為大家服務(wù)

電話(huà)：6286****；6286****；1352155****

6.交通服務(wù)

（1）每天1名值班司機(jī)上班，保證假期公務(wù)用車(chē)。

（2）暫停網(wǎng)上訂車(chē)和電話(huà)訂車(chē)，用車(chē)必須填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，并經(jīng)所在處室領(lǐng)導(dǎo)簽字方可派車(chē)。

（3）嚴(yán)格車(chē)輛管理，原則上車(chē)輛不得出京，特殊情況報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。

（4）控制公務(wù)自駕車(chē)的使用。

出游的師生應(yīng)對(duì)旅行目的地的衛(wèi)生防疫情況有所了解，注意飲食衛(wèi)生和氣候變化，注意交通安全。

祝廣大師生度過(guò)一個(gè)健康、平安、愉快的假期！

國(guó)際關(guān)系學(xué)院后勤

2013-9-18

事情雖小，但做與不做效果不一樣。如果事事都能盡量地考慮在前面，做在前面，就會(huì)減少許多不必要的矛盾和事后彌補(bǔ)。

二、后勤工作是高校和諧育人、建設(shè)和諧校園的重要環(huán)節(jié)

高校的根本任務(wù)是培養(yǎng)社會(huì)主義的建設(shè)者和接班人，高校只有構(gòu)建起具有本校特色的、健康向上、和諧的校園氛圍，才有利于促進(jìn)大學(xué)生全面發(fā)展，才能對(duì)大學(xué)生起到潛移默化的教育作用，才能形成良好的校風(fēng)。后勤工作不同于一線(xiàn)的教學(xué)工作，在教學(xué)一線(xiàn)，教師是直接從教書(shū)育人方面接觸學(xué)生；而在后勤，往往是學(xué)生們生活上遇到問(wèn)題了才來(lái)找工作人員。筆者注意到，學(xué)生把后勤工作者當(dāng)成“老師”來(lái)敬稱(chēng)，而后勤工作者并不認(rèn)為自己是老師，這樣在日常的接觸中，難免出現(xiàn)一些問(wèn)題。教育就發(fā)生在生活中，發(fā)生在生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中，而絕不僅僅發(fā)生在課堂上；和諧育人也不僅僅是教育教學(xué)部門(mén)的事，高校后勤人的一言一行也是高校和諧育人、建設(shè)和諧校園的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于后勤工作，設(shè)施是硬件，服務(wù)是軟件，軟件是需要時(shí)時(shí)升級(jí)的，而服務(wù)這個(gè)軟件的最高版本是“關(guān)愛(ài)”，這是高校后勤工作者要時(shí)時(shí)謹(jǐn)記的。

案例二：

一天下午已過(guò)了下班時(shí)間，筆者手機(jī)響了，是一位處領(lǐng)導(dǎo)打來(lái)的，說(shuō)是有位學(xué)生參軍入伍必須今天要蓋公章，雖然筆者已經(jīng)離開(kāi)學(xué)校了，但依然約好18點(diǎn)到辦公室辦理蓋章。當(dāng)筆者按時(shí)趕回辦公室時(shí)，學(xué)生已經(jīng)到了。一見(jiàn)面，那個(gè)學(xué)生客氣地說(shuō)：對(duì)不起老師，我一下午都在忙別的，把蓋章的事耽誤了，還讓您跑回來(lái)一趟。本來(lái)心里還暗自嘀咕，聽(tīng)到學(xué)生這么一講，筆者也微笑著說(shuō)：不要緊，沒(méi)關(guān)系的，沒(méi)誤事就好。過(guò)了兩天，筆者在校園網(wǎng)上看到了該名學(xué)生戴著紅花參軍入伍的圖文訊息，自己也由衷地高興。

小小的一件事，因?yàn)橄嗷サ纳埔舛椭C。如果當(dāng)時(shí)見(jiàn)著學(xué)生不管不顧地先斥責(zé)一番，那恐怕對(duì)誰(shuí)都不是一件愉快的事，輕者辦完事氣鼓鼓地各自走人；重者爭(zhēng)吵起來(lái)也未可知?？梢?jiàn)，教育是雙方的事，就發(fā)生在平時(shí)日常的工作生活當(dāng)中，就發(fā)生在雙方的相互尊重當(dāng)中，小事不小。

三、和諧后勤，是和諧校園的重要組成部分

俗話(huà)說(shuō)：兵馬未動(dòng)，糧草先行。后勤是高校正常教學(xué)、科研、行政的基石。設(shè)想一下，如果沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)有力的后勤保障，學(xué)校的發(fā)展就談不上持續(xù)、持久，更談不上和諧。因此說(shuō)，和諧后勤是和諧校園的重要組成部分。建設(shè)和諧后勤，首先，要進(jìn)一步強(qiáng)化后勤人的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立后勤“服務(wù)育人”的理念，堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù)、微笑服務(wù)”的宗旨；其次，要想方設(shè)法，積極開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷出臺(tái)服務(wù)新措施，以改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)水平，還要加強(qiáng)和師生的溝通，同時(shí)對(duì)師生的批評(píng)要仔細(xì)分析原因，抱著解決問(wèn)題的態(tài)度，認(rèn)真查找問(wèn)題所在，切不可有消極抵觸情緒；最后，還要加強(qiáng)宣傳工作，把后勤員工的思想統(tǒng)一到共建和諧后勤的精神上來(lái)。

案例三：

2013年春天的時(shí)候，學(xué)校工會(huì)組織大家春游。筆者做為后勤工會(huì)主席，要負(fù)責(zé)通知后勤的會(huì)員們參加此次活動(dòng)。有一位臨近退休的老同志，筆者幾次打他辦公室的電話(huà)，都沒(méi)能聯(lián)系上他；部門(mén)工會(huì)工作是筆者的兼職，主業(yè)是后勤辦公室工作，辦公室人少事雜頭緒多，忙起來(lái)把這事就擱一邊了，最后35個(gè)會(huì)員人都通知到了，偏偏把他給漏掉了。結(jié)果，這位老同志老大的不樂(lè)意，逢人便說(shuō)沒(méi)通知他，在處里的培訓(xùn)會(huì)議上，這位老同志不僅當(dāng)著全處同志的面，還當(dāng)著院領(lǐng)導(dǎo)和系里講座老師的面，當(dāng)眾對(duì)筆者發(fā)難。當(dāng)時(shí)筆者心里感到十分委屈，因?yàn)橐环矫鎸W(xué)院工會(huì)提前在校園網(wǎng)上發(fā)布了通知，學(xué)校很小，大家口口相傳，很多會(huì)員早已得到消息了；另一方面，辦公室電話(huà)是來(lái)電顯示的，這么多個(gè)電話(huà)打過(guò)來(lái)找，是不是也可以打回去問(wèn)問(wèn)是什么事？這位老同志認(rèn)定從其他渠道知道的都不算知道。當(dāng)時(shí)的情況下，筆者也難以冷靜，老同志也不依不饒地較勁，后勤中心領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)制止了事態(tài)的發(fā)展。事后，中心領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)地對(duì)雙方都做了思想工作，緩和了已經(jīng)僵持的氣氛?；剡^(guò)頭來(lái)想一想，在這件事上，盡管有這樣那樣的原因，但筆者還是有責(zé)任的，也不怪別人挑毛病，能挑出毛病說(shuō)明還是先有問(wèn)題存在的。

這件事給筆者的啟迪是：做后勤工作，服務(wù)對(duì)象不光是師生，還包括我們自己的同事。相信這位老同志也是通情達(dá)理之人，之所以在這件事上如此較勁，一定有他的原因。當(dāng)然，有些原因可能是不便深究的。而筆者要做的就是吸取教訓(xùn)，遇事要更加冷靜，事繁勿慌，要更加仔細(xì)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。和諧后勤，需要我們每一個(gè)后勤人為之努力。

高校作為傳承文明、培養(yǎng)人才、服務(wù)社會(huì)的多功能組織, 不僅在構(gòu)建和諧社會(huì)的過(guò)程中具有重要的作用，而且對(duì)社會(huì)的和諧也具有強(qiáng)大的示范和引導(dǎo)作用。我們后勤員工要時(shí)時(shí)謹(jǐn)記自己是高校工作者，在服務(wù)師生的保障工作中，時(shí)時(shí)發(fā)揚(yáng)和睦、和氣、謙和，團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、互助的“和諧精神”，以身作則，率先垂范，在和諧校園的建設(shè)中，譜寫(xiě)和諧后勤的樂(lè)章！

［責(zé)任編輯：鐘嵐］