李志強(qiáng)++孫軍偉

摘要：2013年，作者參加了該單位的“日成本管理系統(tǒng)”的開發(fā)工作。在項(xiàng)目的動員會上，單位領(lǐng)導(dǎo)給我們提出了明確的質(zhì)量、成本和進(jìn)度的目標(biāo)，所以我們在項(xiàng)目開始就制定了項(xiàng)目的整體管理計劃。主要從以下幾方面充分重視項(xiàng)目的整體管理。（1）加強(qiáng)對項(xiàng)目質(zhì)量的控制，注重用戶需求和需求的變化。（2）合理配置了項(xiàng)目組成員。（3）加強(qiáng)了與參與各方的溝通。（4）對項(xiàng)目存在的風(fēng)險進(jìn)行初步評估和在項(xiàng)目進(jìn)行過程中進(jìn)行成本控制。經(jīng)過努力，溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)目干系人的關(guān)系和利益，成功的控制和保證了項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和項(xiàng)目進(jìn)度的完成。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)項(xiàng)目；管理整體；管理質(zhì)量；管理人員；風(fēng)險評估

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2014）15-3476-02

2013年，我們參加了本單位的“日成本管理系統(tǒng)”的開發(fā)工作。本項(xiàng)目的總體思路是：進(jìn)一步踐行“管控一體”的管理理念，大力推進(jìn)信息技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

“日成本管理系統(tǒng)”項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容主要有：1）球團(tuán)生產(chǎn)消耗數(shù)據(jù)集中采集與處理。2）球團(tuán)生產(chǎn)日成本分科目分項(xiàng)計算和分析。3）球團(tuán)生產(chǎn)日成本數(shù)據(jù)集中處理。4）球團(tuán)生產(chǎn)日成本管理數(shù)據(jù)的綜合性和分項(xiàng)目分析。5）球團(tuán)生產(chǎn)日成本報表的查詢和打印功能。

項(xiàng)目組成立后，經(jīng)過3個月的調(diào)研，我們充分明確了項(xiàng)目的質(zhì)量要求、范圍要求和進(jìn)度要求。因此，我們把項(xiàng)目整體管理的重點(diǎn)工作放在了項(xiàng)目的質(zhì)量保證、項(xiàng)目的人員管理、項(xiàng)目的溝通管理和項(xiàng)目的風(fēng)險管理等四個主要方面。

1 要充分加強(qiáng)項(xiàng)目的質(zhì)量管理

一個項(xiàng)目的質(zhì)量就是這個項(xiàng)目的生命，軟件開發(fā)也不例外，用戶最關(guān)心的問題之一就是軟件的質(zhì)量問題，要保證軟件質(zhì)量的完整、正確和效率。

軟件工程的方法是目前軟件開發(fā)最常用的方法之一，我們就是采用了這種方法，使用了漸增式的開發(fā)模型，來滿足此項(xiàng)目的需求和變化。本項(xiàng)目在本單位屬于一個新開發(fā)的項(xiàng)目，目前可借簽的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)還不是很多。所以，為了確保軟件的需求滿足實(shí)際的需要，在球團(tuán)生產(chǎn)日成本的開發(fā)過程中，凡是球團(tuán)工段和單位管理人員提出的需求，我們經(jīng)過技術(shù)論證，認(rèn)為是可行的，對這些需求進(jìn)行記錄并采納。但對于哪些重復(fù)性、無意義和不合理的變更，不用相應(yīng)，并和用戶作好充分的溝通。對于哪些對軟件開發(fā)過程中，發(fā)生了較大的變更和關(guān)鍵部位的變更，要經(jīng)工段領(lǐng)導(dǎo)、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組組長聯(lián)系討論通過，并要求簽字。

日成本軟件的測試工作中保證項(xiàng)目質(zhì)量的重要手段，也是讓工段和事業(yè)部對軟件質(zhì)量和軟件如何進(jìn)行操作進(jìn)行熟悉和了解的重要手段。通過軟件的測試，讓日成本軟件的使用人員（包括數(shù)據(jù)錄入人員和成本管理人員）充分地對軟件進(jìn)行熟悉。這就要求軟件測試用例的準(zhǔn)備和設(shè)計更加嚴(yán)謹(jǐn)。我們嚴(yán)格定義了正常生產(chǎn)情況下和非正常生產(chǎn)情況下（比如檢修和設(shè)備故障停機(jī)時）能源消耗數(shù)據(jù)的采集和錄入，把生產(chǎn)過程中各種出現(xiàn)情況的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都拿來做軟件測試的用例。這樣，我們及時發(fā)現(xiàn)和解決了許多軟件在開發(fā)過程中的遇到的各種數(shù)據(jù)上的問題，對軟件質(zhì)量的提高起了重要作用。

2 加強(qiáng)對項(xiàng)目組人員的配置方面

人的管理是項(xiàng)目管理的最重要方面，在項(xiàng)目開發(fā)初期，我們對項(xiàng)目的各級人員進(jìn)行規(guī)劃，合理的進(jìn)行分工，明確各人的職責(zé)。我們球團(tuán)日成本開發(fā)項(xiàng)目組由以下人員組成：1） 項(xiàng)目經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)工作。2） 項(xiàng)目技術(shù)組長1人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)的各種技術(shù)上的難題。3） 項(xiàng)目的需求分析人員2人，負(fù)責(zé)將工段和事業(yè)部的需求轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目軟件開發(fā)的功能需求和非功能需求，并編制球團(tuán)日成本項(xiàng)目需求規(guī)格說明書。4） 項(xiàng)目軟件設(shè)計人員1人，負(fù)責(zé)根據(jù)球團(tuán)日成本項(xiàng)目需求說明書，對項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計。5） 項(xiàng)目軟件開發(fā)人員4人，負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的代碼開發(fā)工作，完成工段和事業(yè)部管理提出需求。

對項(xiàng)目組人員的管理，主要分為兩個方面：1） 人員要相對固定，不能隨便更換，以保證項(xiàng)目軟件開發(fā)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。2） 在相對固定的基礎(chǔ)上，堅決不搞終身制，對哪些工作能力不能勝任或工作態(tài)度不積極的人要予以調(diào)換，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度不影響。假如對于有一名資深技術(shù)人員覺得自己資格老，經(jīng)常遲到早退，對團(tuán)隊的影響造成不好，經(jīng)教育還沒有改正，立即調(diào)出項(xiàng)目組，保證了項(xiàng)目組的團(tuán)隊凝聚力。

3 加強(qiáng)項(xiàng)目組內(nèi)部人員和項(xiàng)目組與外部的溝通管理

該項(xiàng)目涉及到球團(tuán)部的球團(tuán)工段、白灰工段、白云石工段、原料工段、電氣工段等三個生產(chǎn)工段和兩個輔助工段，從項(xiàng)目的需求分析開始，到項(xiàng)目的系統(tǒng)設(shè)計，再到項(xiàng)目的集成測試階段，都需要五個單位和事業(yè)部管理人員的參與。大家只有相互協(xié)調(diào)配合好，才能保證項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度，但由于各方難以經(jīng)常長期集中，所以項(xiàng)目的內(nèi)部之間和內(nèi)部與外部之間的有效溝通就成為項(xiàng)目能成功的一個重要條件。為此，我們采用了三個辦法。

1）首先提高各單位和各級管理人員對溝通作用的認(rèn)識。只有統(tǒng)一了認(rèn)識，大家才能對溝通給予人員、時間和費(fèi)用上的支持，來保證溝通按預(yù)定的計劃進(jìn)行。我們在項(xiàng)目開始之前，就對大家進(jìn)行了一次培訓(xùn)，其中就包括對人員溝通的作用和重要意義，對大家做了詳細(xì)的講解。

2）對項(xiàng)目組的外部溝通的管理。我們采用了多種實(shí)用的方法來進(jìn)行外部溝通的不同處理。把一些重要的、影響項(xiàng)目質(zhì)量、成本和進(jìn)度的變更以加蓋公章、采取書面變更通知單、領(lǐng)導(dǎo)簽字等書面形式進(jìn)行，以確定變更和溝通的確定性和可追溯性。而對于哪些小的或只是數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式發(fā)生變化的等一些小的變更，一般通過電話或電子郵件的方式進(jìn)行，降低溝通成本，提高了溝通的效率。

3）對項(xiàng)目組內(nèi)部的溝通，做到高效，避免形式主義。規(guī)定項(xiàng)目組成員在每天工作過程中遇到的問題，記錄下來，形成文檔，上傳至服務(wù)器個人工作文件夾和相關(guān)人員文件夾。下班前1小時，大家從服務(wù)器共享文件夾中來查看和自己有關(guān)的問題，做到：誰的問題誰領(lǐng)走，誰的問題誰答復(fù)。需大家一起討論的問題，放在每周的周例會上討論解決方案，并要做好相關(guān)會議記錄，會后責(zé)任落實(shí)到人。緊急問題，由項(xiàng)目組長召開臨時會議來解決。endprint

通過以上方法，對內(nèi)部溝通中出現(xiàn)的各種問題，基本上都得到妥善解決。

4 進(jìn)行及時有效的風(fēng)險評估和風(fēng)險控制

日成本管理系統(tǒng)項(xiàng)目的工期在項(xiàng)目開發(fā)之前就已確定，所以在項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度之間，就要尋找一個適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)，把項(xiàng)目質(zhì)量出現(xiàn)問題、工期延期和成本超支的風(fēng)險降到最低。因?yàn)椤扒騾f(xié)和日成本管理系統(tǒng)”的建設(shè)，對球團(tuán)部的成本管理非常重要，直接提供第一手的數(shù)據(jù)，通過與事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)、成本管理人員和工段積極溝通，在項(xiàng)目的質(zhì)量和項(xiàng)目的進(jìn)度發(fā)生矛盾時，要優(yōu)先考慮項(xiàng)目的質(zhì)量。同時，我們采用了增量開發(fā)和模塊化設(shè)計相結(jié)合的方法，把項(xiàng)目進(jìn)行分解。對于數(shù)據(jù)采集的部分，優(yōu)先完成，保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。正所謂：三分管理、七分?jǐn)?shù)據(jù)。其他不影響能源數(shù)據(jù)直采的，輔助性的功能適當(dāng)延期，包括統(tǒng)計分析和部分報表。這種做法同時照顧到各方的利益，把整體風(fēng)險降到最低。

經(jīng)過以上的一系列努力，該系統(tǒng)在2013年12月份順利上線運(yùn)行，經(jīng)過1個月的試運(yùn)行后，于2014年1月份正式球團(tuán)部成本管理人員和相關(guān)各單位的正式驗(yàn)收，得到了各級部門的好評，對項(xiàng)目整體管理進(jìn)行回顧，還有一些不足，主要有以下幾個方面：

1）在軟件進(jìn)行測試的時候，還是不太系統(tǒng)，一些測試用例的準(zhǔn)備，還是不太充分。比如在測試過程中忽視了發(fā)生故障時數(shù)據(jù)的處理情況。

2）在需求分析過程中對各方目標(biāo)的權(quán)衡不夠充分，導(dǎo)致對一些非主要用戶提出的要求沒有重視，比如該單位的電氣工段，盡管不是生產(chǎn)單位，但在設(shè)備檢修時，其機(jī)物料消耗量會很大，這一點(diǎn)沒有充分考慮，使得在設(shè)備檢修時，電氣工段的機(jī)物料消耗所影響的成本沒有重視。這一點(diǎn)在系統(tǒng)試運(yùn)行發(fā)現(xiàn)后，得到有效解決。

3）對各級人員對軟件的要求重視不足。比如系統(tǒng)開發(fā)人員和系統(tǒng)的使用者，兩者對系統(tǒng)的認(rèn)識和需求都有一定的差異，但在這一點(diǎn)上，做得不夠完善，兩者有時有溝通上也會出現(xiàn)一些問題，造成一些在操作者哪里認(rèn)為很重要的問題在開發(fā)者哪里沒有得到充分重視，產(chǎn)生了一些矛盾。

綜上所述，良好的質(zhì)量管理；合理的人力資源配置；加強(qiáng)項(xiàng)目的溝通管理和用風(fēng)險評估在進(jìn)度與質(zhì)量之間的權(quán)衡，是我們在球團(tuán)部“日成本管理系統(tǒng)”中，有關(guān)項(xiàng)目整體管理上的四個主要方面。在以后的項(xiàng)目中，還要對系統(tǒng)測試時加強(qiáng)用例的選擇、各級人員的溝通、開發(fā)與使用者之間的關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

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