張弛

明星醫(yī)院評(píng)選過(guò)程中，康貝佳口腔醫(yī)院憑借的正是這種與眾不同的“氣質(zhì)”在眾多醫(yī)院中脫穎而出。

一流設(shè)備 立求與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌

倘佯在康貝佳的每一間診室，目光所及之處可謂纖塵不染，治療設(shè)施皆為國(guó)際級(jí)設(shè)備。有最新的無(wú)底連動(dòng)式牙椅、全進(jìn)口內(nèi)窺鏡成像系統(tǒng)、法國(guó)P5鎮(zhèn)痛潔牙機(jī)、噴砂機(jī)以及美國(guó)進(jìn)口無(wú)痛麻醉儀等等，其中好幾項(xiàng)設(shè)備系南京地區(qū)首家引進(jìn)。醫(yī)院還建立了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的全消毒體系，從細(xì)小的車(chē)針、擴(kuò)大針、潔牙機(jī)頭到潔牙手柄所有器具，全用進(jìn)口包袋密封后，投入配套的消毒爐中進(jìn)行高溫消毒，徹底阻斷傳染病的傳播途徑。相關(guān)閱讀：如何讓牙齒變白呢

在這里，診療室通常只有三個(gè)人：患者、專(zhuān)家醫(yī)生和助手。沒(méi)有患者的允許，其他工作人員不得隨意出入診療室，從而保證了患者的“絕對(duì)隱私”。明星醫(yī)院評(píng)選組走訪(fǎng)該院時(shí)巧遇一位通過(guò)電話(huà)預(yù)約來(lái)此檢查口腔的鄧先生（化名），征得鄧先生首肯后評(píng)選組成員隨之進(jìn)入診療室。躺進(jìn)豪華寬大的牙椅，鄧先生放心地將一切交給專(zhuān)家處理。評(píng)選組成員發(fā)現(xiàn)，醫(yī)生戴手套的手只在病人的口腔內(nèi)操作，所有能接觸到的地方都覆蓋有一次性消毒膜套。仔細(xì)檢查完畢，助手根據(jù)專(zhuān)家指示，對(duì)鄧先生口腔內(nèi)“可疑”部位進(jìn)行內(nèi)窺鏡攝像，1分鐘后，鄧先生躺著的牙椅升至坐位，面對(duì)清晰直觀(guān)的電腦屏幕，專(zhuān)家一一指出所攝牙齒存在的問(wèn)題，同時(shí)提出幾種解決方案供鄧先生選擇。

真情服務(wù) 人文關(guān)懷的點(diǎn)滴體現(xiàn)

只有憑借細(xì)致周到的服務(wù)和高超的醫(yī)療技術(shù)，才能為康貝佳口腔贏得制勝法寶?？诳谙鄠鞒蔀橹袊?guó)百姓最值得信賴(lài)的口腔醫(yī)院。康貝佳口腔的新客戶(hù)中就有相當(dāng)一部分是朋友介紹來(lái)的，在為中、外朋友提供高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中，南京康貝佳口腔不僅注重對(duì)醫(yī)學(xué)技術(shù)精益求精，而且注重在醫(yī)療服務(wù)中充分體現(xiàn)人文關(guān)懷精神，樹(shù)立以患者為中心的服務(wù)理念。目前，這家口腔專(zhuān)科醫(yī)院已經(jīng)在高端群體中形成了一定影響力。

人性化精神究竟體現(xiàn)在哪里？康貝佳口腔醫(yī)院提出了“一站式服務(wù)”。該院首席專(zhuān)家借用一句老病號(hào)的順口溜， “早早排隊(duì)掛號(hào)，久久排隊(duì)等叫，匆匆把您打發(fā)，最后捂腮苦笑”。她說(shuō)，這種情況在康貝佳絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)。醫(yī)院采取電話(huà)、網(wǎng)上預(yù)約的約診制度，預(yù)約的專(zhuān)家均為擁有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的副主任醫(yī)師、副教授以上分科口腔醫(yī)生。并且診所會(huì)為每一位患者建立全面的動(dòng)態(tài)診療電子檔案，隨時(shí)將診斷與治療的進(jìn)展與患者溝通，患者在必要時(shí)能參與治療決策。這種尊重知情權(quán)與決策權(quán)的做法讓不少人成為固定的客戶(hù)。

求實(shí)誠(chéng)信 保證醫(yī)療質(zhì)量的靈魂

康貝佳口腔醫(yī)院的專(zhuān)家們都具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)谥委熯^(guò)程中接觸了不少名人患者，由于醫(yī)術(shù)和人格的雙重魅力，很多人后來(lái)成為知心交往多年的朋友。談到這些事，院長(zhǎng)笑著說(shuō)，無(wú)論名人還是普通人，對(duì)待患者要誠(chéng)信始終是第一位的。

兩個(gè)月前，一個(gè)老外走進(jìn)了康貝佳口腔醫(yī)院，做完細(xì)致的口腔檢查，胡幼芝主任將內(nèi)窺鏡攝像的畫(huà)面顯示在電腦銀屏上，確診老外的患齒存在4個(gè)問(wèn)題，并為之提供了詳細(xì)治療方案。出乎意料的是，老外聽(tīng)完專(zhuān)家的分析后，突然翹起大拇指用英語(yǔ)說(shuō)了句“你很誠(chéng)實(shí)”，接下來(lái)便爽快地請(qǐng)醫(yī)生為其正式治療。原來(lái)，這個(gè)老外在離開(kāi)美國(guó)之前已經(jīng)讓牙醫(yī)做了全面檢查，因?yàn)闀r(shí)間倉(cāng)促他決定到南京后再接受治療。精明的老外其實(shí)心里非常清楚自己的牙齒有哪些毛病，可他仍然跑了3家口腔專(zhuān)科進(jìn)行比較，他告訴胡幼芝，前兩家口腔診所都將他的病情夸大化，有一家甚至提出治療費(fèi)用需要3萬(wàn)元，只有康貝佳口腔醫(yī)院的專(zhuān)家和他的美國(guó)牙醫(yī)檢查確診結(jié)果一致，這證明胡幼芝沒(méi)有說(shuō)慌，值得信賴(lài)。推薦閱讀：南京美牙冠多少錢(qián)一顆。

當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越提倡誠(chéng)信，聊起這件往事，院長(zhǎng)真誠(chéng)的說(shuō)，醫(yī)院同其他行業(yè)不一樣，有些行業(yè)，消費(fèi)是可選擇和等待的。而醫(yī)院不一樣，對(duì)患者來(lái)說(shuō)，生病了就非去“消費(fèi)”不可，他們是被動(dòng)的。因?yàn)獒t(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)性太強(qiáng)，選擇什么樣的治療方式和用什么藥品，患者一般必須聽(tīng)醫(yī)生的安排。這就要求醫(yī)生一定要有一個(gè)誠(chéng)信的人格，既不能一味地取悅于患者，也不能有敷衍了事，一切要以保證醫(yī)療質(zhì)量為前提。她認(rèn)為，對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)而言，保證醫(yī)療質(zhì)量就是最大的誠(chéng)信。