王政

【摘 要】近年來，微信發(fā)展勢(shì)頭迅猛，成為網(wǎng)絡(luò)社交的寵兒。用戶可以通過微信，搭建屬于自己的媒介平臺(tái)。由于微信的使用受到時(shí)間和空間的限制較少，只需通過智能手機(jī)即可完成操作，用戶的使用自由度較大。本文通過剖析微信用戶及其使用習(xí)慣，以加深人們對(duì)微信的認(rèn)知。

【關(guān)鍵詞】微信 使用習(xí)慣 使用與滿足

2013年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。①根據(jù)艾瑞咨詢研究顯示，2013年中國(guó)智能手機(jī)僅第一季度出貨量就達(dá)到7800萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)117%。智能手機(jī)迅速普及，手機(jī)應(yīng)用程序已成為人們生活中的一部分。智能手機(jī)的即時(shí)通訊應(yīng)用軟件不僅保留了即時(shí)通訊的功能，還融合社交、GPS定位等功能，滿足用戶的需求。

微信是騰訊推出的一款手機(jī)終端即時(shí)通訊應(yīng)用軟件。在三年時(shí)間內(nèi)，使用者數(shù)量迅速突破3億，在新興的手機(jī)終端即時(shí)通訊應(yīng)用中，微信被IT業(yè)界譽(yù)為2013年最具有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是繼新浪微博崛起之后又一大互聯(lián)網(wǎng)革命。

一、微信概述

微信是騰訊公司于2011年初推出的通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進(jìn)行形式上更加豐富的類似于短信、彩信等方式的聯(lián)系。2012年4月，微信ios客戶端4.0版本正式發(fā)布，并推出移動(dòng)社交功能朋友圈，同時(shí)加入相冊(cè)功能，使其從單純的即時(shí)通訊應(yīng)用程序轉(zhuǎn)變成社交工具。目前支持智能手機(jī)的Android、ios、Windows Phone、BlackBerry和Symbian系統(tǒng)平臺(tái)。

微信基于中國(guó)大陸地區(qū)的龐大人口基數(shù)和10億的QQ使用者，使得微信用戶數(shù)量在短期迅速飆升。2011年，中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是新浪微博。新浪微博成立于2009年8月28日，到2012年5月15日使用者數(shù)突破3億，共計(jì)991天。而微信使用者數(shù)突破3億則用了789天。IT評(píng)論人洪波曾經(jīng)表示：“微信可能是迄今為止增速最快的在線通信工具”。②

二、微信的傳播模式

微信的瞬間崛起是有其深層次原因的，本文將從傳播學(xué)經(jīng)典理論“使用與滿足”理論來探討微信是通過哪些功能來吸引和滿足它的受眾的。

首先，微信使得人們的社交網(wǎng)絡(luò)從原有的“弱鏈接”向基于手機(jī)通訊錄“強(qiáng)鏈接”的轉(zhuǎn)變。

目前，騰訊QQ軟件已經(jīng)是用戶在互聯(lián)網(wǎng)和他人進(jìn)行即時(shí)通訊的首選工具，具有國(guó)內(nèi)任何其他社交網(wǎng)絡(luò)無法比擬的穩(wěn)定性，微信用戶在使用時(shí)可以直接用QQ號(hào)登錄，可謂是“一號(hào)通天下”。如此巨大的用戶基數(shù)和便捷的使用方式，為微信提供了水到渠成的便利。無論是家人、同學(xué)、朋友、同事等，甚至是互聯(lián)網(wǎng)上的陌生人，只要打開QQ，好友數(shù)量都在增加，從陌生到熟悉，都會(huì)添加到聯(lián)系人當(dāng)中。但是，QQ并不能取代基于手機(jī)通訊錄的“強(qiáng)鏈接”關(guān)系網(wǎng)。這并不是由于軟件的功能性所導(dǎo)致的，而是由不同社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系而決定的。也就是說QQ與微信的本質(zhì)區(qū)別在于，其好友處于兩個(gè)不同級(jí)別的社交圈子，微信上的聯(lián)系人，大部分是互相持有對(duì)方的手機(jī)號(hào)碼，只有關(guān)系較為親密的人才可以加為微信好友。

其次，微信改變了傳統(tǒng)的通訊方式。微博出現(xiàn)后，傳統(tǒng)的通訊方式就有所改變，當(dāng)需要與他人聯(lián)系時(shí)，一些微博用戶開始習(xí)慣通過微博平臺(tái)發(fā)送私信，這樣一來，從客觀上勢(shì)必減少了手機(jī)短信的發(fā)送數(shù)量。而微信具有語音功能，在不十分緊急的情況下，人們利用微信發(fā)送一條語音消息，或許是一個(gè)更加便捷的選擇。這種情況的出現(xiàn)，客觀上減少了手機(jī)通話時(shí)長(zhǎng)。微信相對(duì)于微博來說門檻更低。通過微信，可以將個(gè)人日常生活、思想進(jìn)行人性化的記錄和表達(dá)，以文字、圖片、語音等方式傳輸給最想溝通交流的朋友。相對(duì)于短信來說，微信又具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)——語音功能，能直接使溝通雙方傳遞情緒，顯得親切自然，又更加私密。相對(duì)于電子郵件和QQ信息，又具有不可代替的到達(dá)性。

第三，QQ離線消息、QQ郵件提醒將PC終端與移動(dòng)終端合并，溝通起來較為方便。移動(dòng)終端的優(yōu)勢(shì)在于可以隨時(shí)隨地獲取信息。用戶在選擇微信時(shí)，考慮到其方便的功能，即使離開了電腦終端也可以實(shí)現(xiàn)提醒，而且還可以寫、發(fā)郵件，不會(huì)遺漏重要的信息。

第四，微信是記錄生活和表達(dá)情感的平臺(tái)。Twitter作為微博的鼻祖，其英文含義就是喋喋不休、嘰嘰喳喳的鳥鳴聲，生動(dòng)的表現(xiàn)了個(gè)人對(duì)日常生活漫不經(jīng)心的記錄與表達(dá)。微信的朋友圈功能與微博有些類似，在一定字符范圍內(nèi)，表述自己的觀點(diǎn)和想法，如所見所聞或?qū)ι畹姆N種感悟，讓朋友們了解自己的動(dòng)態(tài)，一句話，一張照片，隨時(shí)隨地記錄生活。

第五，微信可以成為公共信息的發(fā)布源。雖然傳統(tǒng)的媒體以及門戶網(wǎng)站、論壇等都在發(fā)揮著傳遞公共信息的職能，但是，微信有著獨(dú)特的方便快捷的優(yōu)勢(shì)。微信的朋友圈傳播的信息更加具有說服力，能夠?qū)崟r(shí)、主動(dòng)的進(jìn)行信息的傳播；與此同時(shí)，人們能夠在這里獲得很多不一樣的信息，這些信息可能比其他渠道的更快、更有個(gè)性或者更具體、更集中。所以，微信能夠滿足不同人的共同需求，以及不同人的不同需求，甚至是同一個(gè)人的不同層次的需求。人們接觸它之后，因?yàn)樾枨蟮玫綕M足而成為它的固定用戶。

三、微信用戶的使用與滿足

“使用與滿足理論”是著名的傳播學(xué)受眾傳播效果研究理論。這種研究把受眾看作是有著特定“需求”的個(gè)人，把他們的媒介接觸活動(dòng)看作是基于特定的需求動(dòng)機(jī)來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程③。

1979年布盧姆勒曾經(jīng)提出將通常觀察到的滿足分為三類：1、認(rèn)知，為了信息的獲??；2、娛樂和從社會(huì)解脫；3、確立個(gè)人形象。本文將從這三點(diǎn)分析微信作為大眾媒介的一種表現(xiàn)形式，它是通過哪些功能來吸引和滿足它的受眾的。

1、微信整合電腦與移動(dòng)終端，滿足用戶認(rèn)知需要

微信用戶可以通過關(guān)注公眾微信賬號(hào)，獲取自己需要的信息資訊。微信是信息資訊傳播的有效平臺(tái)，可以做到細(xì)分受眾、信息精簡(jiǎn)。例如，用戶曾習(xí)慣利用電腦終端瀏覽新聞，現(xiàn)在手機(jī)上可以安裝很多資訊的客戶端，不受任何時(shí)間地點(diǎn)的限制即可查詢信息。但面臨手機(jī)客戶端不斷推送所導(dǎo)致的流量增多，不少用戶開始精簡(jiǎn)手機(jī)信息資訊類客戶端。只是通過微信推送的騰訊新聞資訊來獲取用戶想獲得的消息。這樣對(duì)手機(jī)流量的壓力不大，還能節(jié)省時(shí)間。

同時(shí)，微信可以滿足用戶信息共享的需要。通過電腦終端或者微信公眾賬號(hào)的分享功能，將自己喜歡的文章、圖片、音樂等轉(zhuǎn)發(fā)到微信朋友圈。也可以將這些信息轉(zhuǎn)發(fā)給某一特定聯(lián)系人，從而達(dá)到用戶之間信息共享、互通有無的目的。

再如，微信可接收QQ離線消息、QQ郵件提醒等功能，前文已表述，在此不再贅述。

2、微信方便簡(jiǎn)單，滿足用戶情感需要

微信的聯(lián)系人整合了手機(jī)通訊錄，QQ好友及附近的人等，消除了距離的限制，使之成為感情溝通的重要紐帶。通過微信平臺(tái)，傳播信息的方式多種多樣，例如文字、語音、圖片、視頻等。例如，微信中語音對(duì)話功能是微信用戶普遍喜歡的。使用語音進(jìn)行交流使傳受雙方關(guān)系更為親密。而文字傳播相對(duì)于語音傳播有一定的局限性，文字的表現(xiàn)形式趨于理性，不能準(zhǔn)確的表達(dá)傳播者的語氣及態(tài)度。因此，通過聲音交流來傳達(dá)情感，能更好地把握說話者的感受，在表達(dá)方面比單純的文字傳播更有優(yōu)勢(shì)。

3、在相對(duì)私密空間內(nèi)的傳播，滿足用戶的自我展示欲望

因?yàn)槲⑿攀腔凇皬?qiáng)鏈接”關(guān)系而發(fā)展起來的，微信用戶與其聯(lián)系人的關(guān)系更為密切，微信的傳受方以親戚、朋友、同事為主，這就決定了雙方通過微信傳遞信息與反饋更為私密。

從傳播方式的角度來看，微信傳播渠道具有相對(duì)私密性及半開放的特點(diǎn)。一方面，使用者之間的對(duì)話是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，信息停留在傳受雙方的移動(dòng)終端上，只有聯(lián)系人雙方可看聽到，其他聯(lián)系人無法獲知。另一方面，“朋友圈”的功能也滿足了使用者自我展示的需要。這種“朋友圈”的分享展示相對(duì)微博來說更私密且具有針對(duì)性。微信因其強(qiáng)大的功能贏得了用戶的青睞，已然成為了個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)及信息傳播的一個(gè)重要工具?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心，《第三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2014

②蔡茂州，《芻議微信微博等新媒體及其發(fā)展趨勢(shì)》[J].《黑龍江生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)》，2012（4）

③郭慶光：《傳播學(xué)教程》[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社，1999：59-60

（作者：西北民族大學(xué)新聞傳播學(xué)院中國(guó)少數(shù)民族藝術(shù)專業(yè)2012級(jí)碩士）

責(zé)編：周蕾endprint