張三開了家小吃店,他覺得要想盈利,就要給顧客提供很多選擇,“不管愛吃什么,在我這兒都有的選。”他租了一個100平米的門店,墻上貼滿了近200種小吃的圖片,全部看一遍也要5分種。于是,張三經(jīng)常和顧客這樣對話:
“來份牛肉蓋飯。”“好嘞!”
“等等,還是來份米粉吧?!薄昂绵希 ?/p>
“你們還有刀削面啊,那不好意思,給我換刀削面吧。”“換刀削面!”
“哎呀,你們還能做炒米線啊,我要炒米線!”“炒米線,您確定嗎?”
……
此類場景總是反復(fù)上演,張三不耐煩,顧客也暈頭轉(zhuǎn)向。結(jié)果可想而知,時間不久,這家品種豐富的小吃店就關(guān)門歇業(yè)了。
“為什么?我這兒什么都能吃到,味道也不錯,大家怎么不愛來呢?”張三不明白。
張三的疑惑,經(jīng)濟學(xué)家早已回答。有經(jīng)濟學(xué)家做過研究,當(dāng)給一種商品降價時,很多顧客會立即選擇購買。當(dāng)再給另一種降價商品時,大多數(shù)顧客的選擇竟變成了什么也不買,“我想再看看,是不是還有別的降價商品?!庇谑?,經(jīng)濟學(xué)家總結(jié)出,一般人在面臨很多誘人選擇時,很可能決定暫緩行動,或根本不行動。換句話說,更多的選擇并不是給了人們更多的幸福感,反而帶來了更多的猶豫和不安。
小吃店最大的功能是拿出幾樣拳頭產(chǎn)品,然后讓客人快速消費。張三開店時或許忘了,那些成功的連鎖快餐店,誰家不是只有寥寥幾種食品呢?不是他們不會做,而是更懂顧客心思。