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互聯(lián)網(wǎng)基因可以這樣總結(jié)

2014-07-09 18:53
中國(guó)信息化 2014年5期
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式產(chǎn)品思維

總結(jié)五個(gè)領(lǐng)域的樣本, 其實(shí)只是看到了互聯(lián)網(wǎng)作用于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的表征,而基因卻必須從互聯(lián)網(wǎng)本身來(lái)需找。

那么,互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是什么?按照凱文·凱利的說(shuō)法:信息共享。不要小看這個(gè)詞,實(shí)際上從互聯(lián)網(wǎng)誕生開(kāi)始,這項(xiàng)技術(shù)只是從兩個(gè)維度上改變了這個(gè)世界:一是信息的總量;二是信息的流動(dòng)速率。而這兩個(gè)變量的高速提升的背后恰恰是信息的“生產(chǎn)成本”和“交換成本”高度降低,這就是計(jì)算機(jī)(包括今天的移動(dòng)終端)和互聯(lián)網(wǎng)(包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))結(jié)合的偉大之處。

所以,“互聯(lián)網(wǎng)基因”的真正要義其實(shí)就一條:在互聯(lián)的時(shí)代,任何信息的交互均會(huì)被加速,互聯(lián)網(wǎng)縮短了傳統(tǒng)信息傳輸?shù)逆湕l環(huán)節(jié),換句話說(shuō),也就是“脫媒化”。在這種環(huán)境下,傳統(tǒng)的產(chǎn)品、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)均被改變,因此互聯(lián)網(wǎng)基因?qū)嶋H上,是技術(shù)、理念對(duì)上述幾個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)商業(yè)模式的再造。

通過(guò)眾包進(jìn)行創(chuàng)新管理

BAT(百度,阿里,騰訊)同時(shí)都是風(fēng)投公司,Google、蘋(píng)果也都在不斷通過(guò)并購(gòu)收購(gòu)來(lái)進(jìn)行布局,可以理解為他們都是在通過(guò)外部的眾包來(lái)完成創(chuàng)新。人才資源是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最貴的生產(chǎn)資料,任何企業(yè)都不可能做到在這個(gè)層面的壟斷,因?yàn)槿丝诨鶖?shù)十分龐大,人才的篩選機(jī)制不是以企業(yè)的力量就可以構(gòu)建的,但是信息如此發(fā)達(dá),我們可以在全球適時(shí)跟進(jìn)各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展,伺機(jī)獵食。

上世紀(jì)80、90年代,在一些資本投機(jī)心態(tài)的催動(dòng)下,誕生了諸如GE,Time Warner這樣大而無(wú)用的公司。2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后,以維護(hù)持續(xù)創(chuàng)新為目的的中小規(guī)模并購(gòu)日益增多。在通過(guò)外部并購(gòu)來(lái)完成創(chuàng)新突破之外,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的通信便利和幾十年來(lái)多元文化的交流,讓各個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)趨向于扁平,大企業(yè)的部門(mén)也有機(jī)會(huì)像小企業(yè)一樣保持靈活性,淘寶和微信誕生的過(guò)程就是很好的例證。

稍微衍化一下,就與前文中牛文文的內(nèi)容眾包貼近了。再衍化一下,目前大熱的眾籌融資,甚至京東與TCL合作,基于網(wǎng)站銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的定制化手機(jī)生產(chǎn)都有了原型。

基于用戶數(shù)據(jù)的產(chǎn)品快速迭代。

至于以用戶為中心,這本來(lái)就是任何企業(yè)的核心要義之一。但是互聯(lián)網(wǎng)的意義在于,通過(guò)技術(shù)渠道,讓用戶與企業(yè)之間溝通的渠道非常通暢,并且這種溝通變成了可量化的數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)可存檔、可分析、可預(yù)測(cè),企業(yè)完全可以將用戶反饋囊括在各種糾錯(cuò)機(jī)制之中,形成內(nèi)部創(chuàng)新的標(biāo)準(zhǔn)化體系,加快產(chǎn)品的更新周期。

一個(gè)典型的代表特征是產(chǎn)品的快速迭代。當(dāng)然,單純的產(chǎn)品快速迭代也不是企業(yè)的制勝法寶,快速迭代背后的糾錯(cuò)機(jī)制才是核心武器,如果你本來(lái)就是錯(cuò)的,那么你迭代的越快,離正確的商業(yè)主線就會(huì)越遠(yuǎn)。

每周更新產(chǎn)品的ZARA,在成就線下快時(shí)尚的同時(shí),他們還把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一種同消費(fèi)者交流的方式。目前在英、法、中等十幾個(gè)國(guó)家,ZARA已經(jīng)推出了網(wǎng)上商店服務(wù)。在Zara的官方網(wǎng)站上,人們可以瀏覽和購(gòu)買(mǎi)商品,也可以通過(guò)“分享”按鈕把自己喜歡的單品曬到Facebook、Twitter等社交網(wǎng)站中去。ZARA還發(fā)布了自己的應(yīng)用程序。所以盡管采取了“零廣告”的營(yíng)銷(xiāo)策略,但ZARA還是可以利用社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)推動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。這也使得,此前ZARA設(shè)計(jì)師從各大時(shí)裝周上,收集新鮮出爐的潮流資訊,尋找靈感,的產(chǎn)品化模式部分進(jìn)化到了線上。

精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位和可以延展的商業(yè)邊界

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者,在任何產(chǎn)品上所面臨的選擇都變得空前繁雜。一個(gè)消費(fèi)者可以在全球篩選商品,也可能接觸過(guò)全球各地的服務(wù)。大的企業(yè)往往通過(guò)用戶粘性和對(duì)信息資源的控制建立起一定的壁壘,對(duì)于一家新的企業(yè)來(lái)說(shuō),就需要通過(guò)在某個(gè)環(huán)節(jié)完成突破性的創(chuàng)新才能夠解決自身的生存問(wèn)題,這個(gè)環(huán)節(jié)可能是一個(gè)非常細(xì)分和小眾的市場(chǎng)。

為了便于企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)突破之后經(jīng)營(yíng)范圍的多元化調(diào)整,塑造以創(chuàng)新能力為主的人格化品牌形象將給企業(yè)的生長(zhǎng)帶來(lái)便利。小米將針對(duì)年輕人的親民形象帶入家電領(lǐng)域,360從網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)入家庭安全,黃太吉的勵(lì)志故事,雕爺?shù)耐昝阑珗?zhí),阿里的顛覆者傳說(shuō),這些品牌人格最終都指向創(chuàng)新,但策略和方法各有不同。

當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式還有很多,但可以肯定這些只是一些商業(yè)模式。并且并不是所有的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式都適合像傳統(tǒng)行業(yè)推廣,盲目的復(fù)制,很可能被帶到溝里去。先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)那些對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的冷靜聲音。

萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林認(rèn)為,創(chuàng)新思維不是互聯(lián)網(wǎng)公司才具有的,很多公司都具有創(chuàng)新思維,萬(wàn)達(dá)做商業(yè)地產(chǎn),從住宅地產(chǎn)到不動(dòng)產(chǎn),難道不是創(chuàng)新嗎?“我們做文化領(lǐng)域難道不是創(chuàng)新嗎?同樣賣(mài)食品的,如果它能把它進(jìn)一步創(chuàng)新起來(lái),它也是一種創(chuàng)新精神,甚至連賣(mài)豬肉的雙匯到美國(guó)去并購(gòu),跨國(guó)去發(fā)展這也是創(chuàng)新思維。所以,我個(gè)人覺(jué)得提出互聯(lián)網(wǎng)思維的說(shuō)法完全是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為自己貼金。我覺(jué)得錯(cuò)了,不要這么說(shuō)。只能提企業(yè)的創(chuàng)新思維,創(chuàng)新思維是應(yīng)該所有企業(yè),所有行業(yè)都應(yīng)該追求的思維。如果僅僅說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才有創(chuàng)新思維,那是對(duì)所有有創(chuàng)新精神企業(yè)的一種抹殺,我極大不贊成這個(gè)說(shuō)法”。

潑冷水的還有上汽電商運(yùn)營(yíng)管理師張亮:“一旦某家公司做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品成功了,我們就很容易發(fā)現(xiàn)它有很多互聯(lián)網(wǎng)基因。一旦某家公司做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品失敗了,我們就說(shuō)它沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維。他認(rèn)為大部分馬后炮式的分析都是空談,因?yàn)檫@種分析無(wú)法預(yù)測(cè)下一個(gè)成功者或失敗者是誰(shuí)”。

“我這樣說(shuō)的原因是,大部分時(shí)候,我聽(tīng)到互聯(lián)網(wǎng)基因這個(gè)詞時(shí),都是從一些行業(yè)外的人(或曰分析師)口中說(shuō)出的。因?yàn)檫@個(gè)詞太空泛了。就好像藝術(shù)細(xì)胞這個(gè)詞一樣,這種細(xì)胞是不存在的,只是用來(lái)泛指歌唱得好、舞跳得好或琴?gòu)椀煤玫?。因?yàn)槟阌胁潘嚕也耪J(rèn)為你有藝術(shù)細(xì)胞。反過(guò)來(lái)卻不行,沒(méi)人能先在任何一個(gè)人身上檢測(cè)到藝術(shù)細(xì)胞,然后再說(shuō)這個(gè)人以后可以成為藝術(shù)大師”。

看完了來(lái)自一線的這些觀點(diǎn),再來(lái)看看互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個(gè)典型悖論。

燒錢(qián)與免費(fèi)

周鴻祎一直是免費(fèi)經(jīng)濟(jì)的倡導(dǎo)者。(在后面的文章中,有專(zhuān)門(mén)的論述)而這這種利用免費(fèi)的產(chǎn)品打開(kāi)一個(gè)市場(chǎng),并創(chuàng)建一組多盈利的商業(yè)體系,也被很多企業(yè)奉為圭臬。但是這種免費(fèi)模式的前期是需要大量的資本支持,并且到真正的盈利期的路徑往往比較曲折。

如果在這一模式上,你的產(chǎn)品有競(jìng)爭(zhēng)者,那么捉對(duì)燒錢(qián)的局面將不可避免,因?yàn)榘凑栈ヂ?lián)網(wǎng)模式的生存體系,是創(chuàng)建一個(gè)商業(yè)模式——成熟模型——資本進(jìn)入——最終上市,套現(xiàn)。如果有比你強(qiáng)的對(duì)手搶先用這個(gè)模式,那么上市的可能性及預(yù)期收益就會(huì)衰減(普遍的看法是領(lǐng)域的前三才有上市的機(jī)會(huì)),所以很多所謂的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在引入資本后,大多的錢(qián)都用于各種燒錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)上,以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。不惜成本,抗死對(duì)手。

比如,在團(tuán)購(gòu)電商領(lǐng)域里的各種營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn),你能想象在一年時(shí)間里,多達(dá)5000多家的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站群體縮減到不足800家么?再比如,目前嘀嘀打車(chē)與快的打車(chē),所謂的補(bǔ)貼則可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?上海公義律師事務(wù)所律師於炯認(rèn)為,從法律上說(shuō),低于生產(chǎn)成本進(jìn)行銷(xiāo)售的行為就應(yīng)認(rèn)定為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)?!耙?yàn)檫@不是一種正常的經(jīng)營(yíng)行為,而是單純送錢(qián),通過(guò)這種不正當(dāng)手段占有市場(chǎng)份額,把所有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出這個(gè)市場(chǎng)后,它就成為了這個(gè)市場(chǎng)的壟斷者,今后不管他如何改變游戲規(guī)則以斂財(cái),消費(fèi)者往往也只能被動(dòng)接受,這就是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》要制止的情況?!?/p>

正如凱文·凱利在《失控》所描述的那樣,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速迭代,帶動(dòng)了商業(yè)模式的快速創(chuàng)新,也形成了很多市場(chǎng)監(jiān)管的空白點(diǎn)。

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