劉韻

摘 要： 寢室打架事件是高校中常見的沖突事件，高校輔導員處理事件的態(tài)度和方式直接影響學生的思想認識，文章通過輔導員對一起學生寢室打架事件的處理，得出高校輔導員處理類似事件的啟示。

關鍵詞： 高校輔導員 寢室打架事件 案例分析

一、案例簡介

10月12晚在一男生寢室，學生劉某與陳某發(fā)生口角后產生肢體沖突。劉某幫陳某買東西，陳某覺得東西不好，就對劉某表示不滿，但劉某沒有與其計較，陳某后又托劉某代買東西，劉某沒有理睬，遭陳某短信侮辱，后劉某也用短信侮辱陳某，當劉某回寢室時遭陳某驅趕，兩人發(fā)生沖突，大打出手，經過多名學勸架，兩名學生才停止打架。

二、輔導員處理步驟

1.查明原因，安撫雙方情緒。

輔導員事后傾聽雙方講述事件發(fā)生的起因與經過，查明事情原因，再做后續(xù)處理，處理問題的目的不是懲罰，不是安撫，而是教會學生尋求解決問題的辦法，教導學生避免用武力平息自己的怒火，使陷入爭斗的學生學會冷靜克制并協(xié)調彼此之間的分歧。

2.通報實情，消除家長誤解。

由于劉某、陳某違反校紀校規(guī)，輔導員讓兩人寫出整個事件的行為自述，即檢討書，并立即通知其家長，請家長到校會談，對事情發(fā)生的客觀經過，依校規(guī)校律等相關條例處理本次打架事件的情況做了通報，家長認識到了事情的嚴重性，與輔導員一起做學生的思想教育工作，取得了很好的效果。劉某、陳某認識到了自身的錯誤，相互道歉，并重歸于好。

3.召開班會，提高學生認識。

整個事件處理后，輔導員立即召開專題班會，組織學生討論、交流預防和解決寢室人際交往矛盾沖突的具體方法，鼓勵學生加強溝通，一起討論寢室生活中的矛盾或沖突，引導學生學會站在對方角度思考問題，教學生正確應對負面情緒，提高自我管理、自我尊重、自我反省和自我觀察的能力。并提醒全體學生，如遇到人際沖突甚至暴力相向時，其他同學應立即制止或勸阻，不能袖手旁觀或大聲鼓噪、吆喝，故意擴大事端。

三、案例分析

1.慎重處理寢室打架事件，疏導學生情緒。

在本案例中，輔導員在第一時間找到打架的兩名學生，沒有用簡單的批評、指責方式，而是分別傾聽學生講述事情經過，站在學生角度處理問題，體會學生的情緒和想法，理解其立場和感受，將體諒和尊重放在首位，在學生犯錯誤、痛苦難熬的時候給予忠告，不僅解決了事件，還給予了學生溫暖，學生更信任老師，憤怒、不平衡的情緒得到平復，便于學生快速冷靜，重拾理性，有利于突發(fā)事件的終止。

2.規(guī)范應急事件處理程序，消除后續(xù)隱患。

輔導員在做好學生思想教育的同時，沒有忘記讓學生寫下書面檢討和保證書，而且將家長請到學校，當面通報事件經過，能避免學生向家長陳述事情時有所隱瞞，造成家長對學校處理意見產生誤解的被動后果，同時輔導員讓學生寫下書面材料，若兩人再犯也有依據采取較嚴厲的處罰措施，是輔導員工作過程的重要證明。這種規(guī)范操作程序既能避免學校陷入產生誤解被動的局面，又能對學生產生警示作用。

3.及時關注人際交往沖突，提高思想認識。

輔導員在事件處理后又在班級召開了專題班會，從寢室打架事件中發(fā)現學生在處理人際交往沖突方面的思想誤區(qū)，借助班會統(tǒng)一學生的思想認識，對預防和制止類似事件有著重要作用。通過提高思想認識能夠引導學生正確、冷靜地對待和處理類似情況。另外，輔導員對旁觀學生也做了思想教育，要求學生遇到類似沖突事件發(fā)揮積極的協(xié)調作用，及時制止事態(tài)進一步擴大，避免演繹成更嚴重的暴力事件。

四、案例啟示

1.重視學生思想狀態(tài)，提高學生人際交往能力。

輔導員在整個事件中抓住了寢室沖突事件的深層次原因，發(fā)現了學生思想問題中比較普遍的問題，高校中寢室矛盾十分普遍，如何正確處理人際關系是目前大學生感覺困惑的難點，這與目前大學生的整體思想素質有關，他們情緒易激動，自尊心強，習慣從自身角度看問題，再加上中學應試教育造成的人格教育缺失及家庭教育造成的人際交往能力欠缺，使高校寢室成為矛盾沖突發(fā)生的密集場合，這是亟待高校引起重視的深層次問題。

2.加強法制觀念教育，消除沖突事件發(fā)生隱患。

學生寢室沖突事件還暴露了學生對于打架事件的不懼怕心理，因此，應該加強學生的法制觀念教育，讓他們認識到打架可能帶來的嚴重后果，樹立底線意識，明確不能逾越的界限，學會用冷靜、克制、理性的眼光看待問題，不敢輕易觸碰法律、校規(guī)校紀，樹立牢固的法律意識，這樣才能有效杜絕類似沖突事件發(fā)生的隱患。

3.注重學生品德建設，引導學生保持平靜心態(tài)。

學生間容易發(fā)生沖突，最根本的問題是做人，沒有品德修養(yǎng)意識，自身的思想、品行、觀念會發(fā)生偏移，看待人和事就會發(fā)生偏移，不平衡的心態(tài)就會產生，不冷靜的行為就會出現，因此，要高度重視學生的品德建設，引導學生學會做人，樹立學生正確的世界觀、價值觀和是非觀。在網絡發(fā)達、正負面信息大量涌入的形勢下，高校品德教育的主陣地應發(fā)揮積極正面的宣傳作用，研究新形勢下的德育方式和途徑，引導學生做誠信、文明、理性、謙虛的人，學會做人。

參考文獻：

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基金項目： 本文為2014年度湖北省教育廳人文社會科學研究項目“高職高專特殊學生轉化實效性研究”階段性成果（項目編號：14G558）。