王潮+劉慧鑫

走進秦皇島市檔案局館，你會有一種特別的感覺和愉悅：清新、雅致，溫暖、振奮！從檔案接待利用窗口到檔案整理室，從檔案編研室到計算機數(shù)據(jù)控制中心，這里沒有豪華的鋪陳，也沒有更多的豪言壯語。然而你卻時時感受到檔案人質(zhì)樸無華的本色，感受到檔案人昂揚向上的氣息，感受到如沐春風(fēng)的家的溫暖，而這背后卻是她們辛勤的付出和默默的奉獻，是她們精心耕耘結(jié)出的累累碩果。

這是一支超過六成人員是女性干部組成的群體，又是一個團結(jié)和睦的家庭。由局館長杜蓮艷為首的三位女性組成的局館領(lǐng)導(dǎo)班子，以她們特有的精致、干練、激情和積極向前的腳步，帶領(lǐng)著全局館干部職工，以團結(jié)向上的精神，緊密相連的姐妹兄弟情誼，在檔案工作的這方舞臺，精心演繹著她們的出彩華章。

三個女人搭建起一方舞臺

秦皇島市檔案局（館）是秦皇島市唯一的集中統(tǒng)一管理、保管重要檔案的科學(xué)文化事業(yè)機構(gòu)，是市政府直屬的具有行政執(zhí)法職能的事業(yè)單位，局館合一，合署辦公，工作人員34人，超六成是女性，其中局領(lǐng)導(dǎo)班子是三位女同志，局館內(nèi)設(shè)七個科室，其中四個科室是女科長，可以說女干部在這里占據(jù)了多半邊天。有人說女同志人多事雜，這種隊伍不好帶，但杜蓮艷不這么認(rèn)為。“可能在某些工作上女性缺乏競爭力，但是女性天生具備細(xì)致、耐心的優(yōu)點，只要領(lǐng)導(dǎo)工作得力，能夠?qū)ε缘奶卣鲹P長避短的激發(fā)，女同志們都能夠在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)”，杜蓮艷如此說，她也確實在這樣做。首先自己做好表率，在大家眼里她不只是局長，更是知心大姐，兩個副局長是她的好姐妹，三個人組成了一個團結(jié)、進取、向上的局領(lǐng)導(dǎo)班子。不搞個人說了算，不搞“一言堂”， 凡全局性和一些敏感性問題，都要集體研究決定。“團結(jié)出正氣，團結(jié)出成績，團結(jié)出人才，團結(jié)出生產(chǎn)力”，這是她們的一致共識。她們?nèi)翰呷毫Γ紡V益，搭建起港城蘭臺的一方舞臺，每個干部職工都是這個舞臺的主角，散發(fā)著集體智慧的正能量。秦皇島市檔案局就是這樣的一個和諧的集體，當(dāng)你走進這34人的世界，感受到的是他們抖擻的精神面貌、良好的工作心態(tài)與和諧的工作氛圍。

檔案館作為市政府政務(wù)信息服務(wù)利用的窗口單位，直接與人民群眾交流接觸，工作人員的精神面貌不僅僅代表著個人，更是政府工作人員良好形象的縮影。秦皇島市檔案局館始終牢記自己的服務(wù)職責(zé)，以她們女性為主體的檔案干部隊伍，用她們得體的著裝、精致的妝容、抖擻的精神展現(xiàn)著檔案人的良好精神風(fēng)貌，形成檔案利用服務(wù)工作一道亮麗的風(fēng)景線。

女性骨子里帶著母性，她們在管理自己的干部隊伍過程中，也將母性的關(guān)愛融入到工作的集體中。同事們之間相互關(guān)心，互相幫助，把集體當(dāng)家，把同志當(dāng)做家人，用寬容心、愛心對待工作、對待同事。在制度管理方面，也不是僅僅立規(guī)矩、下政策，領(lǐng)導(dǎo)干部能夠以身作則，嚴(yán)格要求自我，上行下效，起到了良好的表率作用，為全局干部職工自我約束樹立了榜樣，使全局干部職工能夠在和諧的工作氛圍中積極工作。

帶著這種對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，秦皇島市檔案局全體干部職工圍繞中心、服務(wù)大局，精心耕耘在檔案事業(yè)這片沃土，用她們的智慧和汗水澆灌出一項項豐碩的果實。近幾年，她們先后榮獲“國家一級檔案館”、“全國檔案先進集體”、“全國三八紅旗集體”、“全省檔案系統(tǒng)先進集體”、“全市文明單位標(biāo)兵”等多項殊榮。這里我們沿著她們的工作足跡，摘錄她們工作中的幾個點滴。

——以浸潤于心的歷史責(zé)任感搶救保護歷史檔案?？茖W(xué)管理和保護好每一份檔案是檔案人的義務(wù)，是檔案人身上一份沉甸甸的職責(zé)。秦皇島市檔案局館領(lǐng)導(dǎo)班子深諳這簡單一句話的分量，她們在科學(xué)保管利用好館藏檔案的同時，也對散存在檔案館外的國家檔案格外重視。當(dāng)?shù)弥倌昀蠌S秦皇島耀華玻璃集團的檔案因為企業(yè)改制存在風(fēng)險的時候，如何盡快妥善解決好耀華檔案保管問題提上了市檔案局館的重要議程。

秦皇島耀華玻璃廠籌建于1922年，由曾任北洋政府財政總長的周學(xué)熙等資本家，采用中外合營形式，購進國外先進技術(shù)創(chuàng)辦的，被稱為中國機制玻璃工業(yè)的“首航船”，被譽為“中國玻璃工業(yè)搖籃”，是秦皇島民族工業(yè)乃至中國民族工業(yè)的驕傲。耀華檔案真實記錄了耀華廠的發(fā)展歷程，是我國玻璃工業(yè)發(fā)展的珍貴記錄，更是秦皇島的寶貴財富。如今，耀華玻璃廠進行改制，原耀華檔案庫房被拆除，檔案被分散放置，保管條件相當(dāng)簡陋，檔案安全受到嚴(yán)重威脅，普遍存在字跡褪變、紙張霉?fàn)€、脆弱干裂、破損嚴(yán)重等現(xiàn)象，搶救耀華原始檔案資料的工作迫在眉睫。為此，秦皇島市檔案局經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，從2008年開始，市局曾派出執(zhí)法檢查組對耀華檔案管理情況進行了執(zhí)法檢查，并下發(fā)了限期整改通知單，但通過幾次復(fù)查，耀華廠的檔案工作沒有任何改進。出于對珍貴歷史檔案保護的目的、對歷史負(fù)責(zé)的精神，為了避免國有資產(chǎn)受到損失，市局于2012年6月將耀華廠自1921年至1968年檔案共計85鐵皮柜（約3000余卷）耀華歷史檔案接收進館。因受資金、消毒設(shè)施不足等因素制約，搶救保護工作一度擱淺。

2013年5月，剛剛到任的杜蓮艷局長，看到這一遺留問題，當(dāng)即召集班子研究措施，盡快搶救保護耀華檔案，使其發(fā)揮應(yīng)有作用。同年10月，在整理資金無著落，外請人員不愿整理的情況下由局內(nèi)員工自行進行整理。局領(lǐng)導(dǎo)實地到庫房進行摸底調(diào)查，并召開專題會議研究具體的整理方案，制訂了《耀華檔案消毒技術(shù)規(guī)范》、《耀華歷史檔案搶救管理辦法》和《檔案搶救和保護登記制度》等相關(guān)制度與工作流程，確保了檔案搶救工作有章可循。在整理耀華檔案的過程中，面對霉菌滋生的紙張、到處飛揚的灰塵、難聞刺鼻的氣味，局班子和全體同志出于對歷史負(fù)責(zé)的使命感都沒有半句怨言，大家克服皮膚過敏、咽喉疼痛等多種不適癥狀，分三批對全部檔案進行了初步消毒。隨后，對每一份檔案重新進行清查、造冊、編號，逐頁復(fù)查登記檔案卷內(nèi)數(shù)量，對破損檔案和字跡褪變檔案逐卷篩查和技術(shù)處理；從利于科學(xué)保管和利用的角度重新進行價值鑒定和分類組卷；最后，逐卷錄入案卷級、文件級目錄。目前，已完成了300余卷檔案的搶救保護工作。今年，秦皇島市局將繼續(xù)推進此項工作，并挖掘其中有價值的檔案集中研究，出版編研成果，使這部分珍貴的歷史檔案早日向社會公開，最大限度發(fā)揮其作用。

——以縈縈于懷的服務(wù)之心推進檔案布展工程。秦皇島市檔案局是市委、市政府確定的愛國主義教育基地。市局新館設(shè)計時將三層預(yù)留為常設(shè)展廳。近幾年來，秦皇島市局一直在謀劃常設(shè)展覽，但由于各種原因未能實施。2013年，局班子研究決定，將此項工作做為頭等大事來抓，并于同年8月28日成立了由杜蓮艷局長任組長，班子成員任副組長的《典讀秦皇島》（暫定名）常設(shè)展覽項目領(lǐng)導(dǎo)小組。她們協(xié)調(diào)資金、倒排工期，使常設(shè)展覽的布展工作進入了實質(zhì)性推進階段。為將展覽辦成獨具秦皇島歷史文化特色的精品工程，市局召開各類策劃會、推進會23次，并邀請有關(guān)專家為展覽問診把脈。同時，積極與縣區(qū)、市直重點單位、新聞媒體進行溝通，通過上門交流、發(fā)函、媒體報道等多種形式廣泛征求社會各界意見。根據(jù)各方意見對展覽方案進行了6次大規(guī)模的修改。在此基礎(chǔ)上，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊下縣入鄉(xiāng)、走村串戶，深入挖掘征集珍貴的檔案資料和實物檔案，力爭通過常設(shè)展覽將秦皇島市的歷史亮點、當(dāng)代成就全面、系統(tǒng)地展示給觀眾，成為宣傳秦皇島市的又一新窗口。

布展工作是項創(chuàng)新性工作，編研科三位女同志承擔(dān)著統(tǒng)籌搜材、撰稿等任務(wù)。為了辦好展覽，她們起早貪黑，舍家撇業(yè)，加班加點，幾易其稿。目前展覽已制作效果圖，進入報市領(lǐng)導(dǎo)審批階段。在常設(shè)展覽設(shè)計布展的過程中，全局動員，各自負(fù)責(zé)章節(jié)資料收集工作，不僅豐富了館藏，而且對秦皇島市的歷史現(xiàn)狀進行了完全的梳理，使參與工作人員對相關(guān)歷史知識爛熟于心，在今后工作中更加得心應(yīng)手。因此，布展工作又是對秦皇島市檔案局干部的一次歷練，豐富了干部職工的知識底蘊，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)。

她們的工作遠(yuǎn)不止這些。

2013年度市檔案局在館藏資源建設(shè)、檔案現(xiàn)代化管理、檔案服務(wù)利用方面成果豐碩。市檔案局以市委、市政府兩辦名義下發(fā)的《秦皇島市檔案收集管理辦法》，規(guī)范了全市檔案接收工作。一是重新分析館藏結(jié)構(gòu)，明確接收目標(biāo)；二是大力構(gòu)建民生檔案數(shù)據(jù)庫共享平臺，切實做好養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療等民生檔案的收集、歸檔、整理工作；三是廣泛搜集征集線索，將遺留在民間、散存于團體、個人手中的珍貴檔案資料征集進館。

2013年，市檔案館建設(shè)了117萬條檢索數(shù)據(jù)、590萬頁全文信息的檔案數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)多媒體檔案目錄檢索和全文瀏覽。

她們的腳步根本停不下來。

2014年她們在整合資源、服務(wù)民生方面，以貫徹國家檔案局9號令為契機，分期分批推進民生專業(yè)檔案工作開展，積極促成有條件的單位民生檔案早日接收進館；緊緊圍繞秦皇島市“西港搬遷”重大項目，主動對接，確保重大項目檔案事前監(jiān)督指導(dǎo)到位，事后完整接收到位；全面啟動檔案館常設(shè)展覽布展工作，打造獨具地方特色的精品文化工程；加速檔案數(shù)字化工程、檔案管理以及檔案信息化標(biāo)準(zhǔn)與安全體系建設(shè)等工作……

用精美品質(zhì)打造檔案服務(wù)品牌

秦皇島市檔案局一直把提升檔案服務(wù)能力和檔案服務(wù)大局、服務(wù)民生作為工作的重點，積極引導(dǎo)和鼓勵全局黨員干部轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機制，提升服務(wù)群眾的能力，實現(xiàn)服務(wù)群眾工作的制度化、常態(tài)化和長效化。如果沒有切實感受，沒有身臨其境，你可能會覺得這些話有些標(biāo)語式、程式化，但這些要求在這里確是潤物無聲般的融匯在了她們常態(tài)服務(wù)工作中。她們充分發(fā)揮女同志細(xì)致耐心的特點，著力打造“服務(wù)群眾、奉獻社會、提升自我”的服務(wù)隊伍，實現(xiàn)從“要我服務(wù)”向“我要服務(wù)”轉(zhuǎn)變、從“我要服務(wù)”向“做好服務(wù)”轉(zhuǎn)變、從“做好服務(wù)”向“長期服務(wù)”轉(zhuǎn)變，把窗口服務(wù)作為樹立檔案部門良好形象的切入點，以“為民、務(wù)實、清廉”為服務(wù)承諾，以“服務(wù)零距離、工作零差錯、群眾零投訴”為目標(biāo)，開展了“賞心、舒心、放心、省心、稱心”的“五心”服務(wù)活動。

提升形象，“服務(wù)”項目品牌化。秦皇島市檔案局館傾力打造和叫響檔案特色的專屬品牌——“京美檔案，精美幫助”。2011年7月，秦皇島市局以獲市級“五四青年獎?wù)隆碧崦劦酿^內(nèi)“愛崗敬業(yè)先進人物”李京美為典型，樹立了檔案部門的第一個服務(wù)品牌“京美檔案 精美幫助”，并在秦皇島市“市民熱線”平臺開通了“京美檔案熱線”電話，電話開通兩年來，李京美和全科同志接到查閱電話5000余個，為社會各界8000多人提供了數(shù)萬卷的檔案資料。李京美和全科同志在工作中面對困難，從不抱怨，在提供利用服務(wù)時，總是盡己所能幫助來訪群眾。有時也會碰到不理解檔案利用工作的查檔群眾，大家不急不躁，總是報以甜美的微笑，耐心細(xì)致的解釋，努力用自己熱忱的服務(wù)感化群眾。而且為了進一步方便群眾查閱和利用檔案信息和現(xiàn)行文件，他們不斷提高檔案利用服務(wù)質(zhì)量，擴大“京美檔案”品牌影響，規(guī)范辦事流程和禮貌用語，簡化檔案利用手續(xù)。查檔時間由原來的幾十分鐘縮短到現(xiàn)在的幾分鐘，實現(xiàn)了快速查閱和提供利用。在工作查考、編史修志、經(jīng)濟建設(shè)、解決糾紛、落實待遇、新聞宣傳、信訪辦案等多方面工作提供了大量依據(jù)和證明，全年檔案利用群眾滿意率100%，贏得了百姓的交口贊譽。服務(wù)項目品牌化，真正做到以品牌服務(wù)樹立檔案形象，以品牌精神詮釋檔案精神。

細(xì)節(jié)決定成敗，在檔案利用服務(wù)中心，將細(xì)節(jié)融入工作，用點滴打動人心，局館先后推出多項惠民措施，對60歲以上的老人、退伍軍人、勞動模范、優(yōu)撫對象以及低保、失業(yè)、下崗、殘疾等弱勢群體人員查檔開設(shè)綠色通道以及實行免費查檔。同時提升熱線查詢、網(wǎng)上查閱、預(yù)約查檔、檔案傳真等個性化服務(wù)。

在創(chuàng)建“京美檔案 精美幫助”檔案服務(wù)品牌的基礎(chǔ)上，秦皇島市檔案局踐行群眾教育路線，在熱心服務(wù)群眾的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。2014年，市局建立檔案利用服務(wù)“局長接待日”制度，將每月第一周的第一天定為“局長接待日”，局領(lǐng)導(dǎo)面對面為群眾提供服務(wù)，通過領(lǐng)導(dǎo)到窗口了解掌握一線工作和利用者需求，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，改進工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，并將該制度作為黨的群眾路線教育實踐活動的具體措施之一堅持下去。在利用大廳檔案利用接待服務(wù)崗位設(shè)立“志愿服務(wù)崗”，為查檔群眾提供預(yù)約服務(wù)、法定時間之外的延時服務(wù)及上門服務(wù)等，將檔案服務(wù)延伸到工作八小時之外，最大程度方便群眾。

兩年來，市檔案局積極走出傳統(tǒng)檔案利用的圈子，創(chuàng)新工作模式，堅持不懈地抓好全市檔案信息資源的開發(fā)與利用，進一步提高服務(wù)水平。并始終堅持“關(guān)注農(nóng)村、支持農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)民”的指導(dǎo)思想，緊緊圍繞土地延包流轉(zhuǎn)、村務(wù)公開、農(nóng)網(wǎng)改造、農(nóng)村稅費改革、農(nóng)村勞務(wù)輸出、文明生態(tài)村建設(shè)等項工作，積極開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作，在鞏固和發(fā)展原有鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作的基礎(chǔ)上，重點抓好土地承包、流轉(zhuǎn)合同進館和村級檔案室規(guī)范。市縣區(qū)檔案局分別成立新農(nóng)村建設(shè)檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并分派指導(dǎo)小組深入基層巡回指導(dǎo)。針對農(nóng)村檔案材料大多散存于鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門或村干部個人手中的現(xiàn)象，采取多種形式，面向鄉(xiāng)村兩級干部宣傳發(fā)動，教他們運用《村級文件材料歸檔范圍和保管期限表》，幫助其轉(zhuǎn)變思想認(rèn)識，努力營造“村村關(guān)心建檔、戶戶熱心存檔、人人用心查檔”的良好局面。目前，全市75個鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作全部達到“四有一能”要求，2212個行政村中有1957個村開展了檔案工作，建檔率達90.5%以上。通過扎實有效的檔案工作，為農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)增產(chǎn)、農(nóng)民增收服務(wù)。

用涓涓愛心奉獻回饋社會

秦皇島市檔案局干部職工不僅服務(wù)社會，更用她們的愛心回饋社會?！碍h(huán)境安靜、工作寂靜、內(nèi)心清凈、為人干凈”是市檔案局的真實寫照，在人心浮躁的大環(huán)境中，全局干部職工堅守住了一方凈土。他們重品行、作表率，在做好檔案工作的同時，盡自己所能，真情關(guān)心群眾疾苦，開展了多種形式的扶貧助困活動回報社會。

結(jié)對幫扶，扶貧助困。市局建立健全和落實黨內(nèi)幫扶機制，做好困難黨員、干部職工的摸底幫扶工作，形成重大節(jié)日慰問、生病住院及時探望、生活困難主動救助的常態(tài)化工作模式，切實解決困難黨員、職工的實際問題。局黨總支、工會和本單位的困難黨員、干部職工“結(jié)對子”，定期送溫暖獻愛心，真心實意幫助他們解決實際困難。局領(lǐng)導(dǎo)每逢重要節(jié)日，都要對幫扶貧困戶和扶貧村進行回訪慰問，把黨和政府的溫暖送到基層群眾家中，切實幫助他們解決實際困難。為落實對口幫扶措施，扎實開展“走基層、解難題、辦實事”活動，2014年春節(jié)前夕，市檔案局組織黨員干部到對口幫扶聯(lián)系點撫寧縣大道嶺村走訪慰問部分困難群眾，把黨和政府的溫暖送到基層群眾家中。每到一處，杜蓮艷局長都不忘告訴他們，今后生活上有什么困難，可以隨時和檔案局取得聯(lián)系；叮囑黨員干部要經(jīng)常入戶看望他們，及時掌握他們的生產(chǎn)生活情況。在為困難群眾提供最急需的經(jīng)濟物質(zhì)幫助時，市檔案局更加注重拓展幫扶的內(nèi)涵。結(jié)合走訪慰問，深入調(diào)查了解困難家庭現(xiàn)實情況、貧困原因，幫助困難家庭制定科學(xué)合理的年度收入目標(biāo)和研究謀劃局機關(guān)具體的幫扶措施。

奉獻母愛，資助兒童。2012年3月，市局建立起“善行天下，有你有我”愛心QQ群，通過發(fā)展，他們的愛心由內(nèi)及外，延伸到社會普通群眾，群成員也由市局干部職工擴大到社會上部分愛心人士，大家盡己所能，先后捐助過40-50名困難群眾和患病兒童，累計捐贈助醫(yī)款12000元。2014年市局的班子成員雖然有了變動，但是始終不變的是市局的那份愛心，在新班子的組織帶領(lǐng)下，愛心團隊的活動更加的多樣化。2014年“三八”節(jié)前夕，市檔案局12名女同志在局班子帶領(lǐng)下，自費購買了孩子們所需的書包、牛奶、玩具、尿不濕、服裝、書籍等生活物品，來到了市社會福利院，奉獻檔案人的愛心。杜蓮艷局長代表全體干部職工向福利院領(lǐng)導(dǎo)表達了對孩子的無私關(guān)愛和衷心祝福。女同志們看到很多孩子雖然身患疾病，卻活潑可愛，使大家更增加了對他們的憐愛之情。大家愉快的做起了愛心阿姨，親切的擁抱身有殘疾的孩子們，拉著孩子們的小手詢問他們的學(xué)習(xí)和生活情況。大孩子們歡快地為大家唱起歌，跳起舞?？吹胶⒆觽冎赡鄣哪樕下冻鲂θ?，大家都感到很欣慰。臨別時，同志們戀戀不舍，紛紛表示，將愛心一直延續(xù)下去，會繼續(xù)關(guān)心和溫暖這些孩子，讓愛陪伴他們健康成長。真心希望通過自身的帶動，來呼吁社會各界關(guān)注兒童福利院這些特殊群體，讓這些孩子也能和普通人一樣快樂生活。

回首檔案從業(yè)之路，有苦有累，更有甜，秦皇島市檔案局館的姐妹兄弟們，用自己的實際行動展示了蘭臺風(fēng)采，同時也證明了秦皇島市檔案局是一個團結(jié)協(xié)作、銳意進取、不斷創(chuàng)新的優(yōu)秀團隊。市局女同志獲得“全國三八紅旗集體”的榮譽不僅僅是女同志的，更是全體干部職工的榮譽，他們用責(zé)任、熱心和愛心，對待工作、服務(wù)群眾、回饋社會，他們用自己的行動闡釋了新時代檔案人的風(fēng)采。