摘 要：本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)蘭州市大型商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷620份，回收有效問(wèn)卷591，問(wèn)卷的有效率95.3%。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，性別與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物的頻率具有顯著相關(guān)性，節(jié)假日與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物具有顯著相關(guān)性。在購(gòu)物中，人們更加關(guān)注商品的質(zhì)量，比較喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式。在交互分析中，學(xué)歷與購(gòu)物頻率具有明顯的區(qū)別度，本科學(xué)歷的人群較喜歡進(jìn)行商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物，而碩士和博士在這方面上具有明顯的下降趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大型商場(chǎng)；促銷(xiāo)方式；促銷(xiāo)購(gòu)物

一、調(diào)查背景

隨著全國(guó)城鄉(xiāng)一體化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，蘭州市這個(gè)擁有326萬(wàn)人口，在這個(gè)集重工業(yè)、輕工業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)于一身的都市，各種大型商場(chǎng)、綜合超市林立。商場(chǎng)管理層卻面臨著三大難題：首先，經(jīng)營(yíng)定位難明晰和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難差異。其次，各自爭(zhēng)奪品牌和業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。第三，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不強(qiáng)和擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)能力不足。這就要求企業(yè)不僅要向消費(fèi)者傳遞有關(guān)自己產(chǎn)品和商業(yè)組織的信息，還要盡可能地獲得消費(fèi)者的有關(guān)信息，選擇經(jīng)濟(jì)、高效的商業(yè)促銷(xiāo)方式，以求企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。

二、問(wèn)卷的發(fā)放及實(shí)施

1.調(diào)查對(duì)象及范圍

大型商場(chǎng)形象意義寬泛，要得出比較科學(xué)的結(jié)論，就必須使調(diào)查的對(duì)象具有一定的代表性和廣泛性。為了達(dá)到這個(gè)要求，分別負(fù)責(zé)蘭州市的不同區(qū)域，盡可能多地收集到涵蓋蘭州市消費(fèi)者的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階層的信息，避免單一性和片面性，從而獲取一手資料，力求所獲資料準(zhǔn)確并具有參考價(jià)值。

2.調(diào)查方法及實(shí)施

此次調(diào)查主要采用攔截式問(wèn)卷調(diào)查法。在具體對(duì)象的選擇上我們采用了非隨機(jī)抽樣法中的便利抽樣方法和判斷抽樣法，由調(diào)查隊(duì)員通過(guò)對(duì)整體的把握和對(duì)個(gè)體的認(rèn)識(shí)來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象，盡量做到具有典型代表性，我組于2013年11月1日至11月30日歷時(shí)一個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷620份，收回有效問(wèn)卷591份，10份因填寫(xiě)不完整為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率在95%以上，達(dá)到預(yù)期效果。

三、問(wèn)卷分析

1.頻數(shù)分析

（1）商場(chǎng)購(gòu)物的頻率及場(chǎng)合

從數(shù)據(jù)處理后得到的餅狀圖可知，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。

從圖2中可以清晰的看到，人們普遍喜歡參與商場(chǎng)內(nèi)專柜的促銷(xiāo)，占總體的66.3%。而對(duì)于其他的購(gòu)物場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，人們?nèi)狈ο鄳?yīng)的認(rèn)可度。但也可從圖中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上促銷(xiāo)展柜和大型展銷(xiāo)會(huì)這兩種促銷(xiāo)購(gòu)物場(chǎng)合還是存在很大的增長(zhǎng)潛力。

（2）促銷(xiāo)時(shí)間選擇及獲得信息的渠道

對(duì)于促銷(xiāo)購(gòu)物的時(shí)間選擇上，不難發(fā)現(xiàn)，人們更加喜歡在節(jié)假日以及雙休日進(jìn)行，累積百分比達(dá)到81%，商家可考慮在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上加大促銷(xiāo)力度，讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠，進(jìn)而也提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

根據(jù)調(diào)查得知，人們的商場(chǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)信息獲得渠道主要是傳單、海報(bào)、條幅以及從家人、朋友或同事得知兩個(gè)方面。根據(jù)表1得知，這兩個(gè)方面分別占整體的74.3%，56.9%，所以商家和廣告商要注重這兩方面的信息發(fā)放和反饋情況。

（3）人們喜歡的促銷(xiāo)方式

人們很喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式，分別占到整體的70.9%，70.9%。這更能突出人們渴望得到實(shí)際的實(shí)惠，其他促銷(xiāo)方式居于20%的水平。根據(jù)內(nèi)部調(diào)查，很多抽獎(jiǎng)存在一定的誘騙性，獎(jiǎng)箱里面并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的高端大獎(jiǎng)，只是利用一些大獎(jiǎng)作為幌子來(lái)吸引消費(fèi)者。關(guān)于贈(zèng)品的市場(chǎng)調(diào)查，人們的反映普遍是贈(zèng)品的實(shí)用性較差，贈(zèng)送的飯盒、水杯、小禮品等太多，人們已經(jīng)厭倦這種方式。人們對(duì)返券的認(rèn)可度不是很高，僅占13.2%，這主要是返券的實(shí)用性差，限制較多，給消費(fèi)者的再次消費(fèi)帶來(lái)了不便。從而可以看出，商家在提高促銷(xiāo)活動(dòng)的新穎性和多樣性的同時(shí)要注意到其最終成果的高效性。

2.交互分析

（1）被調(diào)查者性別與購(gòu)物頻率的交互分析

調(diào)查結(jié)果顯示男性去商場(chǎng)的購(gòu)物次數(shù)普遍較少，主要集中在一月一次或更少的購(gòu)物次數(shù)上，而女性購(gòu)物主要集中在一周一次的購(gòu)物次數(shù)上。顯而易見(jiàn)，女性購(gòu)物的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性的購(gòu)物頻率，女性更喜歡促銷(xiāo)購(gòu)物。超市在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以適度加女性偏愛(ài)的產(chǎn)品量，如化妝品類(lèi)、首飾類(lèi)等產(chǎn)品。

（2）學(xué)歷和購(gòu)物頻率的交互分析

通過(guò)對(duì)學(xué)歷和購(gòu)物頻率的分析得出，博士購(gòu)物的頻率最低，基本是一月購(gòu)物一次或更少，占總體的1.18%，而本科生的購(gòu)物頻率是最高的，基本維持在一周一次及以下的占總體的55.2%。這也表現(xiàn)出：博士較少購(gòu)物，時(shí)間花費(fèi)較少；而本科生很喜歡購(gòu)物，花費(fèi)時(shí)間較多。

四、建議及對(duì)策

1.努力提升其專柜的品牌價(jià)值

通過(guò)本次調(diào)查，一方面，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。顯然，忙碌的現(xiàn)代人不愿為逛商場(chǎng)和挑選商品花費(fèi)太多的時(shí)間。另一方面，隨著收入的增加，人們更加相信品牌的魅力和價(jià)值，而逐漸忽略價(jià)格因素對(duì)實(shí)際物品購(gòu)買(mǎi)的影響。因此，提供品牌專柜為現(xiàn)代人形成明確的購(gòu)物目標(biāo)，即可購(gòu)買(mǎi)的最佳便利。大型商場(chǎng)提升其專柜品牌的價(jià)值是推動(dòng)商品銷(xiāo)售的有效方法。

2.加強(qiáng)主要時(shí)間段的促銷(xiāo)力度

從調(diào)查結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn)，人們參與大型商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間主要集中在節(jié)假日以及雙休日，所以在主要時(shí)段上應(yīng)該增大促銷(xiāo)的力度，以便商家更好的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.選擇打折和特價(jià)作為主要的促銷(xiāo)方式

在實(shí)際調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)人們更加傾向于打折和特價(jià)這兩種主要的促銷(xiāo)方式，這也看出人們想更直接地得到實(shí)惠。商家應(yīng)從這方面出發(fā)，開(kāi)發(fā)更多能夠讓消費(fèi)者得到直接實(shí)惠的促銷(xiāo)方式，以求更大限度的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張尚明.談零售商場(chǎng)節(jié)日促銷(xiāo)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006.

[2]孫強(qiáng).返券促銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2006.

[3]蔣筱翡.贈(zèng)品策略的有效運(yùn)用[J].廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001.

作者簡(jiǎn)介：王鵬（1992- ）男，漢，山東淄博人，西北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2011級(jí)本科生，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)endprint

摘 要：本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)蘭州市大型商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷620份，回收有效問(wèn)卷591，問(wèn)卷的有效率95.3%。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，性別與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物的頻率具有顯著相關(guān)性，節(jié)假日與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物具有顯著相關(guān)性。在購(gòu)物中，人們更加關(guān)注商品的質(zhì)量，比較喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式。在交互分析中，學(xué)歷與購(gòu)物頻率具有明顯的區(qū)別度，本科學(xué)歷的人群較喜歡進(jìn)行商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物，而碩士和博士在這方面上具有明顯的下降趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大型商場(chǎng)；促銷(xiāo)方式；促銷(xiāo)購(gòu)物

一、調(diào)查背景

隨著全國(guó)城鄉(xiāng)一體化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，蘭州市這個(gè)擁有326萬(wàn)人口，在這個(gè)集重工業(yè)、輕工業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)于一身的都市，各種大型商場(chǎng)、綜合超市林立。商場(chǎng)管理層卻面臨著三大難題：首先，經(jīng)營(yíng)定位難明晰和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難差異。其次，各自爭(zhēng)奪品牌和業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。第三，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不強(qiáng)和擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)能力不足。這就要求企業(yè)不僅要向消費(fèi)者傳遞有關(guān)自己產(chǎn)品和商業(yè)組織的信息，還要盡可能地獲得消費(fèi)者的有關(guān)信息，選擇經(jīng)濟(jì)、高效的商業(yè)促銷(xiāo)方式，以求企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。

二、問(wèn)卷的發(fā)放及實(shí)施

1.調(diào)查對(duì)象及范圍

大型商場(chǎng)形象意義寬泛，要得出比較科學(xué)的結(jié)論，就必須使調(diào)查的對(duì)象具有一定的代表性和廣泛性。為了達(dá)到這個(gè)要求，分別負(fù)責(zé)蘭州市的不同區(qū)域，盡可能多地收集到涵蓋蘭州市消費(fèi)者的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階層的信息，避免單一性和片面性，從而獲取一手資料，力求所獲資料準(zhǔn)確并具有參考價(jià)值。

2.調(diào)查方法及實(shí)施

此次調(diào)查主要采用攔截式問(wèn)卷調(diào)查法。在具體對(duì)象的選擇上我們采用了非隨機(jī)抽樣法中的便利抽樣方法和判斷抽樣法，由調(diào)查隊(duì)員通過(guò)對(duì)整體的把握和對(duì)個(gè)體的認(rèn)識(shí)來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象，盡量做到具有典型代表性，我組于2013年11月1日至11月30日歷時(shí)一個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷620份，收回有效問(wèn)卷591份，10份因填寫(xiě)不完整為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率在95%以上，達(dá)到預(yù)期效果。

三、問(wèn)卷分析

1.頻數(shù)分析

（1）商場(chǎng)購(gòu)物的頻率及場(chǎng)合

從數(shù)據(jù)處理后得到的餅狀圖可知，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。

從圖2中可以清晰的看到，人們普遍喜歡參與商場(chǎng)內(nèi)專柜的促銷(xiāo)，占總體的66.3%。而對(duì)于其他的購(gòu)物場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，人們?nèi)狈ο鄳?yīng)的認(rèn)可度。但也可從圖中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上促銷(xiāo)展柜和大型展銷(xiāo)會(huì)這兩種促銷(xiāo)購(gòu)物場(chǎng)合還是存在很大的增長(zhǎng)潛力。

（2）促銷(xiāo)時(shí)間選擇及獲得信息的渠道

對(duì)于促銷(xiāo)購(gòu)物的時(shí)間選擇上，不難發(fā)現(xiàn)，人們更加喜歡在節(jié)假日以及雙休日進(jìn)行，累積百分比達(dá)到81%，商家可考慮在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上加大促銷(xiāo)力度，讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠，進(jìn)而也提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

根據(jù)調(diào)查得知，人們的商場(chǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)信息獲得渠道主要是傳單、海報(bào)、條幅以及從家人、朋友或同事得知兩個(gè)方面。根據(jù)表1得知，這兩個(gè)方面分別占整體的74.3%，56.9%，所以商家和廣告商要注重這兩方面的信息發(fā)放和反饋情況。

（3）人們喜歡的促銷(xiāo)方式

人們很喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式，分別占到整體的70.9%，70.9%。這更能突出人們渴望得到實(shí)際的實(shí)惠，其他促銷(xiāo)方式居于20%的水平。根據(jù)內(nèi)部調(diào)查，很多抽獎(jiǎng)存在一定的誘騙性，獎(jiǎng)箱里面并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的高端大獎(jiǎng)，只是利用一些大獎(jiǎng)作為幌子來(lái)吸引消費(fèi)者。關(guān)于贈(zèng)品的市場(chǎng)調(diào)查，人們的反映普遍是贈(zèng)品的實(shí)用性較差，贈(zèng)送的飯盒、水杯、小禮品等太多，人們已經(jīng)厭倦這種方式。人們對(duì)返券的認(rèn)可度不是很高，僅占13.2%，這主要是返券的實(shí)用性差，限制較多，給消費(fèi)者的再次消費(fèi)帶來(lái)了不便。從而可以看出，商家在提高促銷(xiāo)活動(dòng)的新穎性和多樣性的同時(shí)要注意到其最終成果的高效性。

2.交互分析

（1）被調(diào)查者性別與購(gòu)物頻率的交互分析

調(diào)查結(jié)果顯示男性去商場(chǎng)的購(gòu)物次數(shù)普遍較少，主要集中在一月一次或更少的購(gòu)物次數(shù)上，而女性購(gòu)物主要集中在一周一次的購(gòu)物次數(shù)上。顯而易見(jiàn)，女性購(gòu)物的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性的購(gòu)物頻率，女性更喜歡促銷(xiāo)購(gòu)物。超市在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以適度加女性偏愛(ài)的產(chǎn)品量，如化妝品類(lèi)、首飾類(lèi)等產(chǎn)品。

（2）學(xué)歷和購(gòu)物頻率的交互分析

通過(guò)對(duì)學(xué)歷和購(gòu)物頻率的分析得出，博士購(gòu)物的頻率最低，基本是一月購(gòu)物一次或更少，占總體的1.18%，而本科生的購(gòu)物頻率是最高的，基本維持在一周一次及以下的占總體的55.2%。這也表現(xiàn)出：博士較少購(gòu)物，時(shí)間花費(fèi)較少；而本科生很喜歡購(gòu)物，花費(fèi)時(shí)間較多。

四、建議及對(duì)策

1.努力提升其專柜的品牌價(jià)值

通過(guò)本次調(diào)查，一方面，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。顯然，忙碌的現(xiàn)代人不愿為逛商場(chǎng)和挑選商品花費(fèi)太多的時(shí)間。另一方面，隨著收入的增加，人們更加相信品牌的魅力和價(jià)值，而逐漸忽略價(jià)格因素對(duì)實(shí)際物品購(gòu)買(mǎi)的影響。因此，提供品牌專柜為現(xiàn)代人形成明確的購(gòu)物目標(biāo)，即可購(gòu)買(mǎi)的最佳便利。大型商場(chǎng)提升其專柜品牌的價(jià)值是推動(dòng)商品銷(xiāo)售的有效方法。

2.加強(qiáng)主要時(shí)間段的促銷(xiāo)力度

從調(diào)查結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn)，人們參與大型商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間主要集中在節(jié)假日以及雙休日，所以在主要時(shí)段上應(yīng)該增大促銷(xiāo)的力度，以便商家更好的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.選擇打折和特價(jià)作為主要的促銷(xiāo)方式

在實(shí)際調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)人們更加傾向于打折和特價(jià)這兩種主要的促銷(xiāo)方式，這也看出人們想更直接地得到實(shí)惠。商家應(yīng)從這方面出發(fā)，開(kāi)發(fā)更多能夠讓消費(fèi)者得到直接實(shí)惠的促銷(xiāo)方式，以求更大限度的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張尚明.談零售商場(chǎng)節(jié)日促銷(xiāo)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006.

[2]孫強(qiáng).返券促銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)學(xué)研究[J].陜西師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版），2006.

[3]蔣筱翡.贈(zèng)品策略的有效運(yùn)用[J].廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，2001.

作者簡(jiǎn)介：王鵬（1992- ）男，漢，山東淄博人，西北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2011級(jí)本科生，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)endprint

摘 要：本次調(diào)查以調(diào)查問(wèn)卷的形式對(duì)蘭州市大型商場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷620份，回收有效問(wèn)卷591，問(wèn)卷的有效率95.3%。通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，性別與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物的頻率具有顯著相關(guān)性，節(jié)假日與商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物具有顯著相關(guān)性。在購(gòu)物中，人們更加關(guān)注商品的質(zhì)量，比較喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式。在交互分析中，學(xué)歷與購(gòu)物頻率具有明顯的區(qū)別度，本科學(xué)歷的人群較喜歡進(jìn)行商場(chǎng)促銷(xiāo)購(gòu)物，而碩士和博士在這方面上具有明顯的下降趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：大型商場(chǎng)；促銷(xiāo)方式；促銷(xiāo)購(gòu)物

一、調(diào)查背景

隨著全國(guó)城鄉(xiāng)一體化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，蘭州市這個(gè)擁有326萬(wàn)人口，在這個(gè)集重工業(yè)、輕工業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)于一身的都市，各種大型商場(chǎng)、綜合超市林立。商場(chǎng)管理層卻面臨著三大難題：首先，經(jīng)營(yíng)定位難明晰和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)難差異。其次，各自爭(zhēng)奪品牌和業(yè)態(tài)創(chuàng)新能力不強(qiáng)。第三，經(jīng)營(yíng)機(jī)制不強(qiáng)和擴(kuò)張競(jìng)爭(zhēng)能力不足。這就要求企業(yè)不僅要向消費(fèi)者傳遞有關(guān)自己產(chǎn)品和商業(yè)組織的信息，還要盡可能地獲得消費(fèi)者的有關(guān)信息，選擇經(jīng)濟(jì)、高效的商業(yè)促銷(xiāo)方式，以求企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、繁榮發(fā)展。

二、問(wèn)卷的發(fā)放及實(shí)施

1.調(diào)查對(duì)象及范圍

大型商場(chǎng)形象意義寬泛，要得出比較科學(xué)的結(jié)論，就必須使調(diào)查的對(duì)象具有一定的代表性和廣泛性。為了達(dá)到這個(gè)要求，分別負(fù)責(zé)蘭州市的不同區(qū)域，盡可能多地收集到涵蓋蘭州市消費(fèi)者的各個(gè)層次、各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)階層的信息，避免單一性和片面性，從而獲取一手資料，力求所獲資料準(zhǔn)確并具有參考價(jià)值。

2.調(diào)查方法及實(shí)施

此次調(diào)查主要采用攔截式問(wèn)卷調(diào)查法。在具體對(duì)象的選擇上我們采用了非隨機(jī)抽樣法中的便利抽樣方法和判斷抽樣法，由調(diào)查隊(duì)員通過(guò)對(duì)整體的把握和對(duì)個(gè)體的認(rèn)識(shí)來(lái)選擇調(diào)查對(duì)象，盡量做到具有典型代表性，我組于2013年11月1日至11月30日歷時(shí)一個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷620份，收回有效問(wèn)卷591份，10份因填寫(xiě)不完整為無(wú)效問(wèn)卷，問(wèn)卷有效率在95%以上，達(dá)到預(yù)期效果。

三、問(wèn)卷分析

1.頻數(shù)分析

（1）商場(chǎng)購(gòu)物的頻率及場(chǎng)合

從數(shù)據(jù)處理后得到的餅狀圖可知，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中在一周一次，占28%；一月一次，占30%；一月一次或更少，占32%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。

從圖2中可以清晰的看到，人們普遍喜歡參與商場(chǎng)內(nèi)專柜的促銷(xiāo)，占總體的66.3%。而對(duì)于其他的購(gòu)物場(chǎng)所來(lái)說(shuō)，人們?nèi)狈ο鄳?yīng)的認(rèn)可度。但也可從圖中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上促銷(xiāo)展柜和大型展銷(xiāo)會(huì)這兩種促銷(xiāo)購(gòu)物場(chǎng)合還是存在很大的增長(zhǎng)潛力。

（2）促銷(xiāo)時(shí)間選擇及獲得信息的渠道

對(duì)于促銷(xiāo)購(gòu)物的時(shí)間選擇上，不難發(fā)現(xiàn)，人們更加喜歡在節(jié)假日以及雙休日進(jìn)行，累積百分比達(dá)到81%，商家可考慮在這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上加大促銷(xiāo)力度，讓消費(fèi)者得到更多的實(shí)惠，進(jìn)而也提升他們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

根據(jù)調(diào)查得知，人們的商場(chǎng)購(gòu)物促銷(xiāo)信息獲得渠道主要是傳單、海報(bào)、條幅以及從家人、朋友或同事得知兩個(gè)方面。根據(jù)表1得知，這兩個(gè)方面分別占整體的74.3%，56.9%，所以商家和廣告商要注重這兩方面的信息發(fā)放和反饋情況。

（3）人們喜歡的促銷(xiāo)方式

人們很喜歡打折和特價(jià)兩種促銷(xiāo)方式，分別占到整體的70.9%，70.9%。這更能突出人們渴望得到實(shí)際的實(shí)惠，其他促銷(xiāo)方式居于20%的水平。根據(jù)內(nèi)部調(diào)查，很多抽獎(jiǎng)存在一定的誘騙性，獎(jiǎng)箱里面并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的高端大獎(jiǎng)，只是利用一些大獎(jiǎng)作為幌子來(lái)吸引消費(fèi)者。關(guān)于贈(zèng)品的市場(chǎng)調(diào)查，人們的反映普遍是贈(zèng)品的實(shí)用性較差，贈(zèng)送的飯盒、水杯、小禮品等太多，人們已經(jīng)厭倦這種方式。人們對(duì)返券的認(rèn)可度不是很高，僅占13.2%，這主要是返券的實(shí)用性差，限制較多，給消費(fèi)者的再次消費(fèi)帶來(lái)了不便。從而可以看出，商家在提高促銷(xiāo)活動(dòng)的新穎性和多樣性的同時(shí)要注意到其最終成果的高效性。

2.交互分析

（1）被調(diào)查者性別與購(gòu)物頻率的交互分析

調(diào)查結(jié)果顯示男性去商場(chǎng)的購(gòu)物次數(shù)普遍較少，主要集中在一月一次或更少的購(gòu)物次數(shù)上，而女性購(gòu)物主要集中在一周一次的購(gòu)物次數(shù)上。顯而易見(jiàn)，女性購(gòu)物的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于男性的購(gòu)物頻率，女性更喜歡促銷(xiāo)購(gòu)物。超市在做促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以適度加女性偏愛(ài)的產(chǎn)品量，如化妝品類(lèi)、首飾類(lèi)等產(chǎn)品。

（2）學(xué)歷和購(gòu)物頻率的交互分析

通過(guò)對(duì)學(xué)歷和購(gòu)物頻率的分析得出，博士購(gòu)物的頻率最低，基本是一月購(gòu)物一次或更少，占總體的1.18%，而本科生的購(gòu)物頻率是最高的，基本維持在一周一次及以下的占總體的55.2%。這也表現(xiàn)出：博士較少購(gòu)物，時(shí)間花費(fèi)較少；而本科生很喜歡購(gòu)物，花費(fèi)時(shí)間較多。

四、建議及對(duì)策

1.努力提升其專柜的品牌價(jià)值

通過(guò)本次調(diào)查，一方面，人群中商場(chǎng)購(gòu)物的頻率，主要集中一月一次或更少，占32%；一月一次，占30%；一周一次，占28%。根據(jù)所占比例來(lái)看，人們對(duì)于購(gòu)物的熱度并不是很高，去商場(chǎng)購(gòu)物的次數(shù)有限。顯然，忙碌的現(xiàn)代人不愿為逛商場(chǎng)和挑選商品花費(fèi)太多的時(shí)間。另一方面，隨著收入的增加，人們更加相信品牌的魅力和價(jià)值，而逐漸忽略價(jià)格因素對(duì)實(shí)際物品購(gòu)買(mǎi)的影響。因此，提供品牌專柜為現(xiàn)代人形成明確的購(gòu)物目標(biāo)，即可購(gòu)買(mǎi)的最佳便利。大型商場(chǎng)提升其專柜品牌的價(jià)值是推動(dòng)商品銷(xiāo)售的有效方法。

2.加強(qiáng)主要時(shí)間段的促銷(xiāo)力度

從調(diào)查結(jié)果中不難發(fā)現(xiàn)，人們參與大型商場(chǎng)購(gòu)物的時(shí)間主要集中在節(jié)假日以及雙休日，所以在主要時(shí)段上應(yīng)該增大促銷(xiāo)的力度，以便商家更好的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.選擇打折和特價(jià)作為主要的促銷(xiāo)方式

在實(shí)際調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)人們更加傾向于打折和特價(jià)這兩種主要的促銷(xiāo)方式，這也看出人們想更直接地得到實(shí)惠。商家應(yīng)從這方面出發(fā)，開(kāi)發(fā)更多能夠讓消費(fèi)者得到直接實(shí)惠的促銷(xiāo)方式，以求更大限度的提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

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作者簡(jiǎn)介：王鵬（1992- ）男，漢，山東淄博人，西北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，2011級(jí)本科生，研究方向：統(tǒng)計(jì)學(xué)endprint