提到華日家居的伙伴文化,就不得不提華日家居的企業(yè)文化。華日家居擁有40多年的實(shí)木制作經(jīng)驗(yàn),在每一次的突破與發(fā)展中,逐漸形成了自己的文化,并不斷積累沉淀。
伴隨華日家居企業(yè)文化共同成長(zhǎng)的是華日家居的伙伴文化。
華日家居的員工文化
在華日公司晨會(huì)上,員工每天都會(huì)重復(fù)一句話(huà):我們的工作作風(fēng),認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾。的確,所有華日人在工作上都是一絲不茍,首問(wèn)責(zé)任制、4小時(shí)復(fù)命制。遇到問(wèn)題,以接到問(wèn)題的第一人為首要責(zé)任人著手解決,答應(yīng)用戶(hù)的事情不惜一切代價(jià)也要做到。
華日領(lǐng)導(dǎo)非常重視員工的進(jìn)步與發(fā)展,華日員工也很好學(xué)。在整個(gè)華日大家庭里充斥著非常濃厚的學(xué)習(xí)氛圍:華日公司每周三下班全體員工會(huì)自發(fā)學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度半小時(shí);每周五下午半天為企業(yè)主任級(jí)別以上領(lǐng)導(dǎo)集體學(xué)習(xí)時(shí)間;但最讓行業(yè)震驚的是華日商學(xué)院,去年開(kāi)始創(chuàng)辦,學(xué)員為入司1~2年的新員工,本科以上學(xué)歷,華日商學(xué)院第一屆60余學(xué)員每月脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3天,為期1年,學(xué)習(xí)內(nèi)容為企業(yè)管理知識(shí)。
總之,華日的員工會(huì)工作,會(huì)學(xué)習(xí),也會(huì)娛樂(lè)。
華日家居的代理商文化
華日家居和700個(gè)代理商共同組成一個(gè)大家庭,華日家居是這個(gè)大家庭的家長(zhǎng)。每年華日家居都會(huì)組織兩次以上的代理商大會(huì),在代理商大會(huì)上,家庭成員們暢所欲言,共同探討、共同商定華日家居的發(fā)展之路。
同時(shí),華日家居也會(huì)以主人翁的身份,熱情招待來(lái)自全國(guó)各地的家人們。
華日家人的溝通絕不僅限于每年幾次的聚會(huì),而是每天都在進(jìn)行。華日家居領(lǐng)導(dǎo)和代理商之間通過(guò)各種工具每天均有交流和問(wèn)題反饋,代理商遇到的問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間反饋到華日領(lǐng)導(dǎo)面前,并且其他所有代理商在同一時(shí)間都會(huì)了解到相應(yīng)的問(wèn)題,這樣既有利于問(wèn)題的快速解決,又在代理商之間進(jìn)行了分享,避免了同樣問(wèn)題的再次發(fā)生。除了反映問(wèn)題,代理商之間好的方法、好的事件也會(huì)及時(shí)分享,很好的起到了互相激勵(lì)的作用。
總之,華日代理商是相親相愛(ài)的一家人,共同發(fā)展,共同進(jìn)步。
華日家居的顧客文化
華日家居始終奉行“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)理念。顧客是華日永遠(yuǎn)的朋友,華日不愿意顧客選購(gòu)?fù)昙揖吆缶统蔀檫^(guò)客,而愿意真心和顧客交朋友。華日家居承諾終身維護(hù)華日產(chǎn)品,只要顧客在使用過(guò)程中有疑問(wèn),華日會(huì)第一時(shí)間趕到顧客家中為顧客解決困難。華日還會(huì)定期籌辦各種形式的老顧客答謝會(huì),定期回饋老顧客。答謝會(huì)的形式也是多種多樣,像酒會(huì)、電影會(huì)、集體摘草莓等。華日的目的只有一個(gè),讓選購(gòu)過(guò)華日家具的顧客真正感受到華日文化。
總之,華日珍惜所有的顧客,愿意把他們當(dāng)成真正的朋友,長(zhǎng)久聯(lián)系,定期回饋。
華日家居,讓家居傳播愛(ài)和文化!