文/本刊記者 李冰漪

“跨境電商”如火如荼

近日，電商巨頭亞馬遜宣布落戶上海自貿(mào)區(qū)開展跨境電商業(yè)務(wù)，這使得“跨境電商”這一新興領(lǐng)域更是如火如荼。

此前，天貓國際的正式上線，大大降低了國內(nèi)消費(fèi)者購買海外商品的難度，“海淘”市場的消費(fèi)規(guī)模也迅速擴(kuò)大。在目前國內(nèi)網(wǎng)購市場競爭愈演愈烈的情況下，“海淘”市場的崛起無疑給國內(nèi)各大電商的發(fā)展指出了一條道路。而1號(hào)店于9月3日正式上線的“1號(hào)海購”項(xiàng)目，成為另一家國內(nèi)全面落實(shí)跨境電商業(yè)務(wù)的綜合電商。

相對(duì)于普通的“海淘”，亞馬遜及其他專業(yè)跨境平臺(tái)的誕生為國內(nèi)消費(fèi)者帶來了多方面的便利，用戶可以足不出戶“逛”國際商店，可以享受由于商品只需繳納低廉的行郵稅所帶來的價(jià)格優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，2013年中國跨境電子商務(wù)零售額達(dá)240億美元，從2008年到2013年，跨境電商連續(xù)5年復(fù)合增長率超過30%。廣闊的市場吸引著國內(nèi)各大物流公司紛紛加速跨境物流布局。

2013年，敦煌網(wǎng)首席執(zhí)行官王樹彤在公司九周年慶典之際宣布了“全面服務(wù)中國供應(yīng)商新戰(zhàn)略”。王樹彤表示，敦煌網(wǎng)不再單純是小額外貿(mào)的快速交易平臺(tái)，而是面向所有外貿(mào)企業(yè)、幫助中國本土品牌實(shí)現(xiàn)海外網(wǎng)絡(luò)直銷的在線生意平臺(tái)，是一個(gè)外貿(mào)電商的生態(tài)圈。

王樹彤表示，相比內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)的紅海，外貿(mào)電子商務(wù)正成為中國外貿(mào)和電子商務(wù)領(lǐng)域的廣闊藍(lán)海。內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)競爭激烈，主要以價(jià)格戰(zhàn)為主，相比而言，外貿(mào)電子商務(wù)的競爭還沒有達(dá)到白熱化，具有很大的發(fā)展空間，普遍盈利性好。由于市場巨大，外貿(mào)電商比較理性，不用一味拼價(jià)格，大家能更務(wù)實(shí)地做好產(chǎn)品和服務(wù)。

王樹彤稱，敦煌網(wǎng)目前已進(jìn)入盈利階段，這對(duì)很多仍在電商領(lǐng)域靠燒錢換取市場份額的企業(yè)來講，已是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，如今上規(guī)模的外貿(mào)電商平臺(tái)，有外資背景的eBay、亞馬遜，還有本土背景的敦煌網(wǎng)、速賣通等。數(shù)據(jù)顯示，2012年中國外貿(mào)進(jìn)出口總額達(dá)3.8萬億元，外貿(mào)電商整體銷售額近百億美元，90%以上的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)還徘徊在門外，如何讓他們走上新型的外貿(mào)電商之路，是外貿(mào)電子商務(wù)面臨的巨大挑戰(zhàn)。

敦煌網(wǎng)副總裁張永捷認(rèn)為，現(xiàn)在很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)盡管注意到了外貿(mào)電商的發(fā)展前景，但由于觀念陳舊與技術(shù)不熟練，對(duì)于走上外貿(mào)電商的轉(zhuǎn)型之路表露出猶豫不決的態(tài)度。

瓶頸難以克服

然而，在跨境電商一片火熱的同時(shí)，其本身不可避免地存在著一定的問題與瓶頸。

首先就是配送時(shí)間長。以阿里巴巴旗下的速賣通為例，2013年5月7日，速賣通調(diào)整貨品發(fā)往俄羅斯的賣家最長承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，由之前的60天上限延長至90天。也就是說，一個(gè)俄羅斯客戶從速賣通下單，3個(gè)月之后收到商品都是有可能的。從當(dāng)前來看，使用中郵小包或香港小包到俄羅斯和巴西等地，普遍的送達(dá)時(shí)間在40天到90天之間；使用專線物流稍微快些，但也需要16天到35天左右到達(dá)。在eBay平臺(tái)上，通過國際e郵寶，發(fā)往歐美的貨物一般是7～12天送達(dá)。這些長達(dá)一周兩周甚至數(shù)月的配送時(shí)間，在考驗(yàn)海外用戶耐心的同時(shí)，也嚴(yán)重制約了跨境電商的進(jìn)一步發(fā)展。

其次，包裹無法全程追蹤。在中國境內(nèi)，得益于中國電商物流業(yè)近年來的高速發(fā)展，已基本實(shí)現(xiàn)包裹的實(shí)時(shí)追蹤查詢。然而，跨境物流包括境內(nèi)段和境外段。很多包裹出境后，就無法追蹤。物流發(fā)達(dá)且語言較為方便的英美澳等國稍微好些，在拿到單號(hào)后可以去相關(guān)的英文網(wǎng)站查詢；對(duì)于一些小語種國家以及俄羅斯巴西等物流行業(yè)極不發(fā)達(dá)國家，就算拿到單號(hào)，打開各種葡萄牙語俄羅斯語西班牙語網(wǎng)站，也未必能夠查詢到包裹的投遞信息。要解決包裹的跨境全程追蹤，一方面國外段物流本身須處于高度信息化水平，另一方面需要將國內(nèi)段配送方和國外段配送方的信息系統(tǒng)對(duì)接，以實(shí)現(xiàn)一站式全程追蹤。顯然，這是一項(xiàng)長期的巨大工程。

第三，跨境電商入境郵件的高速增長導(dǎo)致入境疫情疫病問題愈發(fā)突出。以杭州為例，作為全國首批6個(gè)跨境電子商務(wù)城市之一，截至2014年8月31日，共實(shí)現(xiàn)進(jìn)境郵包157648個(gè)，貨值金額共計(jì)3721萬元人民幣，進(jìn)境郵包量為全國第一。但浙江檢驗(yàn)檢疫部門發(fā)現(xiàn)，劇毒蝎子、箭毒蛙、活體蜘蛛等活體生物，也被當(dāng)作寵物從國外郵寄入境。為此，浙江檢驗(yàn)檢疫局在全國率先出臺(tái)了《關(guān)于明確跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫工作的指導(dǎo)意見》，要求跨境電子商務(wù)檢驗(yàn)檢疫實(shí)施負(fù)面清單制度，國家質(zhì)檢總局、國家郵政局發(fā)布《進(jìn)出境郵寄物檢驗(yàn)檢疫管理辦法》第三條所列物品，不得以跨境電子商務(wù)形式進(jìn)出境。其中就包括所有活體動(dòng)植物，像萌萌的多肉植物和蜥蜴、蜘蛛這類異類寵物都在其中。

此外，還存在由于國內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差異致使貨物無法被順利運(yùn)入我國的情況。以食品為例，只有符合我國國家食品強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，取得檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)出具合格證明，才準(zhǔn)予銷售、使用，進(jìn)入中國市場。從我國大量需求的境外奶粉來看，很可能由于境外奶粉所含微量元素不符合食品安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而被我國海關(guān)拒之門外。而且，跨境電商未來面臨的除了產(chǎn)品自有性質(zhì)所帶來的問題外，還可能面對(duì)監(jiān)管、稅收、價(jià)格、物流等方面的挑戰(zhàn)。

政策護(hù)航，健康發(fā)展

跨境電商業(yè)務(wù)在我國發(fā)展時(shí)間不長，政策的引導(dǎo)與支持不可或缺。針對(duì)跨境電商出現(xiàn)的問題，各地陸續(xù)也出臺(tái)了一些相應(yīng)的舉措。2014年7月1日，全國統(tǒng)一的“海關(guān)跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)”正式啟用，黃埔海關(guān)在東莞率先啟動(dòng)經(jīng)平臺(tái)運(yùn)作的跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售出口試點(diǎn)，這標(biāo)志著我國跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)入新階段。

9月19日，由重慶海關(guān)、重慶市外經(jīng)貿(mào)委和中國移動(dòng)重慶公司聯(lián)合開發(fā)推出的移動(dòng)手機(jī)網(wǎng)上跨境購平臺(tái)正式上線，消費(fèi)者可以通過“重慶城”手機(jī)客戶端直接下單購買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的進(jìn)口商品。此舉不僅標(biāo)志著重慶跨境貿(mào)易電子商務(wù)正式步入移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，也將使廣大消費(fèi)者更直接、更便捷地享受到跨境電商服務(wù)帶來的實(shí)惠。

而在不久前，商務(wù)部新聞發(fā)言人沈丹陽也表示，跨境電子商務(wù)是近年來國際貿(mào)易的新趨勢，也是擴(kuò)大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。為此商務(wù)部已經(jīng)出臺(tái)了兩個(gè)方面的政策措施推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。

一是出臺(tái)了充分利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的指導(dǎo)意見，主要是給各地商務(wù)部門的指導(dǎo)意見，要求各地商務(wù)部門增強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的對(duì)外貿(mào)易服務(wù)功能，提升企業(yè)利用電子商務(wù)開展對(duì)外貿(mào)易水平，并且加強(qiáng)對(duì)利用電子商務(wù)平臺(tái)開展外貿(mào)的支持和監(jiān)督。

另一方面，擬定了支持跨境電子商務(wù)零售出口政策。去年8月，商務(wù)部報(bào)請(qǐng)國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，通過海關(guān)、質(zhì)檢、稅收、外匯、支付和信用等六項(xiàng)措施支持跨境電子商務(wù)發(fā)展。這個(gè)意見從去年10月1日起在全國范圍內(nèi)有條件的地區(qū)實(shí)施，到今年10月份一年了，對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展發(fā)揮了很重要的作用。

聯(lián)合國貿(mào)發(fā)會(huì)議預(yù)計(jì)，2015年，跨境電商將占世界貿(mào)易總額的30%～40%，在之后的幾年內(nèi)，這一比例還有可能繼續(xù)攀升。2013年我國跨境電商整體規(guī)模相對(duì)于外貿(mào)總體的占比也不足10%，可見市場潛力巨大。

現(xiàn)在，跨境電商業(yè)務(wù)在我國仍屬于起步階段，若想獲得進(jìn)一步的發(fā)展繁榮，就應(yīng)在獲得消費(fèi)者信心與認(rèn)可的同時(shí)，冷靜正視未來在物流、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等多方面的挑戰(zhàn)，著力打造健康、高效、完善的“海淘”電子商務(wù)生態(tài)鏈。同時(shí)在我國監(jiān)管政策的引導(dǎo)下，構(gòu)筑誠信經(jīng)營電商平臺(tái)，確保我國消費(fèi)者的合法權(quán)益。