作為中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)的重要活動(dòng)之一，2014虛擬通路與實(shí)體賣場(chǎng)跨界高峰論壇于4月10日在義烏召開。該論壇由中國(guó)電子商會(huì)舉辦，是中國(guó)電子商會(huì)旗下兩大專業(yè)委員會(huì)首次將各自的年會(huì)即第六屆中國(guó)通訊營(yíng)銷（電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)）年會(huì)和第十四屆中國(guó)電子專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)合并召開。國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝女士和義烏市市長(zhǎng)何美華先生出席會(huì)議并致辭。國(guó)務(wù)院參事郭廷結(jié)、中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧，工信部、商務(wù)部、海關(guān)總署、國(guó)家新聞出版廣電總局相關(guān)司局領(lǐng)導(dǎo)以及從事電子商務(wù)、電視購(gòu)物、實(shí)體賣場(chǎng)、第三方服務(wù)商的嘉賓共計(jì)600余人齊聚一堂，圍繞O2O和未來(lái)線上線下的發(fā)展趨勢(shì)等話題進(jìn)行了深入探討。

會(huì)上，易觀智庫(kù)執(zhí)行總裁劉怡、東方購(gòu)物總經(jīng)理金興守、頤高董事長(zhǎng)翁南道、義烏購(gòu)總經(jīng)理王建軍分別以《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)》、《多媒體通路的突破》、《電子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新與變革》和《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)市場(chǎng)的危機(jī)與機(jī)遇》為題發(fā)表了主題演講。

本屆大會(huì)還設(shè)置了O2O巔峰對(duì)話環(huán)節(jié)，內(nèi)容包括O2O的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)線上線下是競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)還是融合發(fā)展？未來(lái)商業(yè)模式是百花爭(zhēng)艷還是孤獨(dú)求?。刻摂M通路與實(shí)體賣場(chǎng)如何走好創(chuàng)新之路、競(jìng)爭(zhēng)之路、合作之路？廣州天佑公司、GFK市場(chǎng)咨詢、東軟電腦城、酒仙網(wǎng)、臺(tái)灣網(wǎng)勁科技、好享購(gòu)物、新尚集團(tuán)等企業(yè)負(fù)責(zé)人從各自的立場(chǎng)、認(rèn)識(shí)和實(shí)踐對(duì)上述話題進(jìn)行了闡述，為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革帶來(lái)很好的啟迪。

國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝女士致辭

尊敬的各位來(lái)賓，女士們，先生們，大家下午好！

很高興參加今天的會(huì)議——2014虛擬通路與實(shí)體賣場(chǎng)跨界高峰論壇！與以往不同的是，今天的論壇是中國(guó)電子商會(huì)旗下兩大專業(yè)委員會(huì)首次將各自的年會(huì)合并召開，暨第六屆中國(guó)通訊營(yíng)銷（電視、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)）年會(huì)和第十四屆中國(guó)電子專業(yè)市場(chǎng)年會(huì)。因此，在座的嘉賓有從事電子商務(wù)的、電視購(gòu)物的、實(shí)體賣場(chǎng)的、也有提供技術(shù)、金融、咨詢等現(xiàn)代服務(wù)的第三方企業(yè)，可謂是一場(chǎng)真正意義上的跨界、融合高峰論壇。更重要的是我們首次跨界融合的大會(huì)選在了浙江義烏召開，浙江經(jīng)濟(jì)活力巨大，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，義烏是全球知名的小商品批發(fā)市場(chǎng)，中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)博覽會(huì)和這次論壇在義烏的勝利召開，也充分顯示了義烏當(dāng)?shù)卣推髽I(yè)對(duì)虛擬通道（互聯(lián)網(wǎng)通道）與實(shí)體賣場(chǎng)跨界融合、互為促進(jìn)的重視和期待。

本屆大會(huì)形式上有繼承也有創(chuàng)新，繼續(xù)對(duì)業(yè)界的年度優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行表彰和鼓勵(lì)，同時(shí)也邀請(qǐng)到了一些成功企業(yè)家進(jìn)行演講和交流對(duì)話，與大家分享經(jīng)驗(yàn)，共同探討行業(yè)趨勢(shì)。相信他們的真知灼見會(huì)使大家耳目一新，有所收獲。

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各類智能終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)、對(duì)老百姓的生活、消費(fèi)、娛樂(lè)等都產(chǎn)生了巨大的影響，在有些領(lǐng)域甚至是帶有顛覆性的挑戰(zhàn)，比如網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)、微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商、余額寶對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)的挑戰(zhàn)等等。國(guó)際上，由于技術(shù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新產(chǎn)生的顛覆性沖擊更是驚人，比如蘋果、三星對(duì)諾基亞，谷歌對(duì)微軟等，相信大家都在親身經(jīng)歷著這一巨大的變化。這幾年我擔(dān)任商會(huì)會(huì)長(zhǎng)的同時(shí)，還受聘擔(dān)任國(guó)務(wù)院參事，連續(xù)兩年對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)做了些專題調(diào)研，去年又對(duì)云計(jì)算作了專題調(diào)研。對(duì)國(guó)內(nèi)幾家知名的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有許多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研。我基本的看法和體會(huì)是，它們是依托于互聯(lián)網(wǎng)和ICT技術(shù)，與傳統(tǒng)的媒體、文化、商貿(mào)、物流、商店、醫(yī)療等結(jié)合，而創(chuàng)新的一種新的業(yè)態(tài)形式、商業(yè)模式，它確實(shí)是一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)亮點(diǎn)，或者說(shuō)是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要方面?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)異軍突起，有其適宜的土壤和環(huán)境。我有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與大家分享：比如說(shuō)，截至2013年12月，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)到6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率45.8%，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2012年年底的74.5%上升到81%，手機(jī)作為第一上網(wǎng)終端的地位更加穩(wěn)固。另?yè)?jù)一些專業(yè)機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2014年，由于三大運(yùn)營(yíng)商啟動(dòng)4G業(yè)務(wù)，以及移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的實(shí)施，“寬帶中國(guó)”計(jì)劃的實(shí)施等，中國(guó)今年的智能手機(jī)出貨量將達(dá)4.2億部。這些數(shù)據(jù)使我國(guó)成為世界上最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群。如此龐大的用戶群一定會(huì)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)，對(duì)人們的工作和生活方式帶來(lái)翻天覆地的變化。也一定會(huì)對(duì)我們的電子產(chǎn)品及流通渠道產(chǎn)生巨大的影響！

除了網(wǎng)絡(luò)，還有Gartner報(bào)告中提及的未來(lái)幾年即將大熱的技術(shù)和應(yīng)用，比如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交分析、語(yǔ)音識(shí)別、手勢(shì)控制、物聯(lián)網(wǎng)等等。隨著這些技術(shù)的不斷突破、成熟和應(yīng)用，會(huì)催生出更多的新業(yè)態(tài)、新模式，會(huì)對(duì)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)興衰產(chǎn)生深刻影響，甚至?xí)厮苋蚪?jīng)濟(jì)的新格局。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售市場(chǎng)造成了巨大的沖擊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能終端興起后，這種沖擊更有加劇之勢(shì)。今年兩會(huì)期間，商務(wù)部電子商務(wù)司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與網(wǎng)友互動(dòng)時(shí)表示，據(jù)測(cè)算2013年我國(guó)電子商務(wù)交易額超過(guò)10萬(wàn)億，5年來(lái)翻了兩番，2013年網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為1.85萬(wàn)億元，5年來(lái)平均增速達(dá)80%，占社會(huì)零售總額的8%。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展給傳統(tǒng)賣場(chǎng)、傳統(tǒng)零售業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。比如說(shuō)北京前些年異?；鸨闹嘘P(guān)村IT賣場(chǎng)，現(xiàn)在已相當(dāng)簫條，比如全國(guó)聞名的上海百貨，據(jù)商務(wù)部調(diào)查已有10%的門店歇業(yè)關(guān)店。所以傳統(tǒng)賣場(chǎng)、傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)如果還不順應(yīng)潮流轉(zhuǎn)型升級(jí)的話，遲早會(huì)遭滅頂之災(zāi)。

面對(duì)這種嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我認(rèn)為再沿用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式無(wú)力應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，無(wú)法改變局面，必須用新的視角去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，用新的思維和創(chuàng)新行動(dòng)去迎接挑戰(zhàn)，用創(chuàng)新的模式和思路去爭(zhēng)取涅磐重生。我今年初去北京的小米公司和惠民網(wǎng)進(jìn)行了調(diào)研。這些公司的超速發(fā)展確實(shí)令人吃驚。小米手機(jī)的發(fā)展速度大家有目共睹，2010年成立，2012年銷售額126億，2013年316億，賣了1870萬(wàn)臺(tái)；今年預(yù)測(cè)800億，4000萬(wàn)臺(tái)，明年?duì)幦?億臺(tái)，銷售過(guò)千億，雷軍表示小米的生產(chǎn)組織方式和銷售方式得益于互聯(lián)網(wǎng)思維模式。當(dāng)然，我認(rèn)為一個(gè)新型企業(yè)的長(zhǎng)久生存在于產(chǎn)業(yè)鏈的共同成長(zhǎng)，行業(yè)主管部門要研究這些新情況帶來(lái)的一些新問(wèn)題。惠民網(wǎng)是個(gè)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)超市平臺(tái)，2013年成立，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)與社區(qū)超市實(shí)體店線上線下對(duì)接合作，僅半年的時(shí)間，目前北京已有15000多家加盟店、合作店和直營(yíng)店，全國(guó)有5萬(wàn)多家，還有一百多家自營(yíng)店。該公司直接和生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)基地合作，從統(tǒng)一進(jìn)貨、配送入手，大大改變了社區(qū)超市的面貌，重新整合了分散、零小的社區(qū)店資源，銷售點(diǎn)也變成最后一公里送貨點(diǎn)，大大降低了物流成本。我認(rèn)為發(fā)展?jié)摿薮?。剛剛過(guò)去的3月份，京東宣布與15座城市的1萬(wàn)家便利店全面推動(dòng)O2O（Online To Offline）合作，實(shí)現(xiàn)全渠道銷售過(guò)程中的交易、結(jié)算、物流、售后服務(wù)等可視化，接著阿里巴巴宣布將以53.7億元港幣戰(zhàn)略投資銀泰商業(yè)，雙方整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)造打通線上線下的未來(lái)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，并對(duì)社會(huì)開放，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合。這些案例說(shuō)明，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，必須轉(zhuǎn)變思路，走轉(zhuǎn)型升級(jí)、融合發(fā)展的道路。當(dāng)然，我也認(rèn)為在未來(lái)若干年內(nèi)，電子商務(wù)和實(shí)體賣場(chǎng)（或者今天論壇題目叫的“虛擬通路和實(shí)體賣場(chǎng)）一個(gè)完全取代另一個(gè)是不可能的，特別是人口眾多的中國(guó)是多元化的群體，有多元化的需求，對(duì)不少人而言，逛街也是一種消費(fèi)文化和需求，不會(huì)輕易消失。我們需要做的是花精力研究推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，鼓勵(lì)資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)合作共贏，共同發(fā)展。在二、三、四線城市、在城鎮(zhèn)化的過(guò)程中，尋找更多的商機(jī)。同時(shí)，我還要提醒業(yè)內(nèi)同仁重視產(chǎn)品銷售渠道的同時(shí)，還要認(rèn)真研究提供售后服務(wù)和產(chǎn)品維修服務(wù)問(wèn)題，尤其是縣市級(jí)城市和廣大農(nóng)村，新建的城鎮(zhèn)地區(qū)，隨著老百姓收入的增加和消費(fèi)習(xí)慣的改變，這些地方有很大的售后服務(wù)和維修需求，相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)激烈的大城市，這些地方市場(chǎng)潛力巨大，利用網(wǎng)絡(luò)和信息化的手段將資源整合，提供多方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)該有很多商機(jī)可以挖掘。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代促生了人們開放的眼光，開放的心態(tài)。我們已經(jīng)進(jìn)入了自主創(chuàng)新才能夠生存，才能夠發(fā)展的新時(shí)代，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有發(fā)展，不光要有創(chuàng)新的意識(shí)、創(chuàng)新的膽識(shí)、創(chuàng)新的行為，還要注意創(chuàng)新的科學(xué)態(tài)度和方法。未來(lái)線上線下是取代還是融合？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)線上線下融合能起多大作用？未來(lái)商業(yè)模式會(huì)是百花爭(zhēng)艷還是一統(tǒng)天下？虛擬通路與實(shí)體賣場(chǎng)如何走好創(chuàng)新之路、競(jìng)爭(zhēng)之路、合作之路？義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再現(xiàn)輝煌？針對(duì)這些問(wèn)題，相信接下來(lái)我們的企業(yè)家、專家會(huì)結(jié)合自己的體會(huì)發(fā)表看法，希望這次會(huì)議是一次思想碰撞的盛會(huì)，能冒出火花，能讓大家在這種碰撞博弈中有所啟發(fā)，有所收獲。

再次感謝商務(wù)部、工信部、義烏市政府對(duì)商會(huì)活動(dòng)的大力支持！感謝媒體朋友的關(guān)注！謝謝大家！