李凌

隨著信息技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)日益全球化，企業(yè)的組織形式也發(fā)生了巨大變化，模塊化組織結(jié)構(gòu)慢慢取代了原先的大型科層組織結(jié)構(gòu)，并展現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)能力和競爭能力。產(chǎn)業(yè)組織的模塊化已經(jīng)成為某些產(chǎn)業(yè)的新型組織結(jié)構(gòu)特征，是新產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的本質(zhì)。知識(shí)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要戰(zhàn)略資源，在模塊化組織中同樣處于核心地位，但知識(shí)沖突在模塊化組織中也較其他類型的組織更為明顯，如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)調(diào)則成為模塊化組織保持競爭力需要考慮的重點(diǎn)。

模塊化組織概述

自經(jīng)濟(jì)組織決策管理大師赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon）于1962年提出“模塊化”這一概念以來，西方經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)界興起了模塊化理論的研究熱潮。所謂模塊，是指可組成系統(tǒng)的、具有某種確定獨(dú)立功能的半自律性的子系統(tǒng)，通過與其他子系統(tǒng)按一定規(guī)則相互聯(lián)系從而構(gòu)成更復(fù)雜的系統(tǒng)或過程。而模塊化則是指按照某種規(guī)則，把復(fù)雜的系統(tǒng)分拆成半自律的子系統(tǒng)，并且能夠發(fā)揮整體作用的更小的子系統(tǒng)來構(gòu)筑更加復(fù)雜的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)過程。

模塊化最初起源于產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊化，把設(shè)計(jì)任務(wù)分配給不同的隊(duì)伍，讓他們獨(dú)立操作，相互分工協(xié)作，共同完成設(shè)計(jì)任務(wù)，以構(gòu)成滿足顧客不同需要的產(chǎn)品。自20世紀(jì)90年代以來，“模塊”一詞的涵義，也由原來的狹義上的“產(chǎn)品模塊”向廣義上的“事物的構(gòu)成單元，如企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流水線的構(gòu)成等”轉(zhuǎn)變，模塊化理論也從產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域延伸到生產(chǎn)領(lǐng)域、組織管理領(lǐng)域，并依次經(jīng)歷了產(chǎn)品設(shè)計(jì)模塊化、生產(chǎn)模塊化到組織模塊化的演進(jìn)路徑。組織模塊化的發(fā)展使得企業(yè)之間可以更快地整合資源和能力，以形成產(chǎn)品開發(fā)的資源鏈，并對環(huán)境的變化做出更加靈活的反應(yīng)。

模塊化組織是一種松散的組織形式，是按照模塊化模式運(yùn)作的生產(chǎn)協(xié)作系統(tǒng)，由主導(dǎo)模塊（舵手企業(yè)）和成員模塊（模塊企業(yè)）在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)界面平臺(tái)下，對組織結(jié)構(gòu)、流程、職權(quán)等進(jìn)行模塊分割，根據(jù)一定的規(guī)則有彈性地組合成各種結(jié)構(gòu)形式，對市場變化作出適應(yīng)性選擇，以實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置。模塊化組織的核心是通過對組織核心資源和能力的快速重構(gòu)，強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)模塊和主導(dǎo)規(guī)則來重組產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，實(shí)施以顧客為中心的拉動(dòng)戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的整合與協(xié)同效應(yīng)，滿足顧客個(gè)性化和多樣化的需求。

與準(zhǔn)一體化組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等中間組織形態(tài)相比，模塊化組織具有以下優(yōu)勢：糅合了科層組織權(quán)威機(jī)制的計(jì)劃性和市場價(jià)格機(jī)制的競爭性的優(yōu)點(diǎn)，更能充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，降低了組織成本；組織可以跨越邊界利用外部能力，突破單一能力的發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)多元化與專業(yè)化的均衡；可以將冗長的價(jià)值鏈拆分到各個(gè)企業(yè)，進(jìn)行模塊革新，通過改進(jìn)和完善模塊化部件的價(jià)值和功能來提升最終產(chǎn)品的價(jià)值；通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力來提高專業(yè)化程度以及與競爭對手的差異化水平，促進(jìn)組織創(chuàng)新能力的提高。目前，模塊化組織已成為企業(yè)，特別是大型企業(yè)組織變革的新趨勢。

模塊化組織中的知識(shí)沖突

（一）模塊化組織中知識(shí)沖突的概念

從知識(shí)創(chuàng)造與轉(zhuǎn)移的角度來看，主導(dǎo)模塊是在尋求“學(xué)習(xí)或聯(lián)合創(chuàng)造新知識(shí)”的過程中形成模塊化組織，通過需求定義與知識(shí)整合來發(fā)揮其在整個(gè)系統(tǒng)的指揮與協(xié)調(diào)作用，因此，模塊化組織的形成是一種嵌入型知識(shí)聯(lián)結(jié)的形成過程。知識(shí)不但是模塊化組織內(nèi)各主體之間交互作用的介質(zhì)，而且還構(gòu)成了一切主體行為及其即時(shí)狀態(tài)的基礎(chǔ)。但是，任何組織形式都有利有弊，模塊化組織也不例外，正如企業(yè)組織在運(yùn)行中必須面對知識(shí)沖突一樣，模塊化組織也不可避免地需要面對知識(shí)沖突。模塊化組織中的知識(shí)沖突，指擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)類型、知識(shí)層次、知識(shí)功能等方面的差異性與分歧的模塊在一起工作，造成的模塊之間在觀點(diǎn)、意見和行為方式上的差異、碰撞乃至對抗的結(jié)果。模塊化組織中的知識(shí)沖突，是與生俱來、不可避免的結(jié)果，既有可能是良性的知識(shí)沖突，能夠完善各模塊的思維模式，促進(jìn)不同模塊間的彼此啟迪和知識(shí)的交叉整合，激發(fā)模塊成員的創(chuàng)新潛力，加速知識(shí)創(chuàng)新；但更有可能是惡性的知識(shí)沖突，導(dǎo)致非正式交流減少、降低信任度，給模塊化組織帶來緊張、不安的氛圍，增加知識(shí)吸收的難度，甚至有可能對知識(shí)創(chuàng)新帶來負(fù)面影響。

（二）模塊化組織中知識(shí)沖突的表現(xiàn)

模塊化組織中知識(shí)沖突，基于不同的層面，會(huì)有不同的表現(xiàn)形式。

第一，從技術(shù)層面看，存在著知識(shí)的沖突。模塊化組織中存在著共性技術(shù)，也存在著私有技術(shù)。共性技術(shù)是模塊化組織的公共物品，私有技術(shù)是成員模塊承擔(dān)子模塊所具有的技術(shù)。模塊化組織成員為了完成特定的職能，需要在其所承擔(dān)的專業(yè)領(lǐng)域投放資源，此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)三種因知識(shí)分布不均衡而引發(fā)的沖突。一是在共性技術(shù)中存在的搭便車現(xiàn)象，而使得共性技術(shù)日益缺乏，投入與使用之間產(chǎn)生沖突；二是成員模塊的私有技術(shù)中存在著專業(yè)與非專業(yè)之間的不均衡，主要表現(xiàn)為專業(yè)指向以及由此決定的思維方式和行為方式的差異，從而產(chǎn)生沖突；三是成員模塊的私有技術(shù)中存在著專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的不均衡，主要表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí)程度的差異，從而產(chǎn)生沖突。

第二，從管理層面看，存在著知識(shí)的沖突。模塊化組織不是獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體，而是諸多產(chǎn)權(quán)主體的結(jié)合體，糅合了科層組織權(quán)威機(jī)制的計(jì)劃性和市場價(jià)格機(jī)制的競爭性的優(yōu)點(diǎn)，但也增加了組織的認(rèn)知復(fù)雜性。主導(dǎo)模塊掌握了模塊化組織系統(tǒng)的規(guī)則設(shè)計(jì)與主導(dǎo)控制權(quán)，并成為網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)者，扮演著主導(dǎo)模塊化組織運(yùn)行的角色，一般擁有較多的戰(zhàn)略思維知識(shí)和系統(tǒng)性知識(shí)；成員模塊則承擔(dān)相應(yīng)的子模塊，利用自有知識(shí)與技術(shù)優(yōu)勢完成生產(chǎn)與研發(fā)方面的專業(yè)化分工，一般以操作性知識(shí)為主。這樣，基于管理的視角，主導(dǎo)模塊與成員模塊所擁有的知識(shí)不均衡，在話語權(quán)方面存在較大差異，易引發(fā)知識(shí)的沖突。

第三，從能力層面看，存在著知識(shí)的沖突。能力是知識(shí)的外化、積聚和升華，模塊化組織的精髓是將凝結(jié)于產(chǎn)品每一價(jià)值鏈上的能力要素科學(xué)分解成能力模塊。主導(dǎo)模塊按照每個(gè)價(jià)值鏈上的能力元，選擇相應(yīng)的成員模塊，但因?yàn)楦鞒蓡T模塊在文化背景、思想觀念、專業(yè)局限等方面的原因，容易出現(xiàn)以知識(shí)為基礎(chǔ)的能力差異，各成員模塊在模塊化組織的知識(shí)創(chuàng)造中存在著差異，處于劣勢的成員模塊會(huì)產(chǎn)生一種被不公平對待的感覺。同時(shí)，成員模塊能力功能的實(shí)現(xiàn)，具有較明顯的經(jīng)濟(jì)理性，由此造就各成員模塊的運(yùn)作目標(biāo)常常潛存著本位主義和短視行為，知識(shí)沖突在所難免。endprint

（三）模塊化組織中知識(shí)沖突的根源

造成模塊化組織知識(shí)沖突的原因有很多，對其進(jìn)行歸類，主要有以下根源。

1.知識(shí)的異質(zhì)性。這里的異質(zhì)性，主要是指不同類型、不同領(lǐng)域、不同專業(yè)的知識(shí)的差異。一方面，知識(shí)可以分為顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，顯性知識(shí)易于傳播與共享，但對于企業(yè)運(yùn)營效率的改進(jìn)一般都是短期的；隱性知識(shí)是存在于個(gè)體的、私人的、有特殊背景的知識(shí)，但只有通過轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，才能充分發(fā)揮其功能。當(dāng)這兩種類型的知識(shí)共存于一個(gè)模塊化組織中的不同模塊時(shí)，沖突常常不可避免。另一方面，具有不同領(lǐng)域與不同專業(yè)知識(shí)的專家，他們的思維模式、看問題的角度、處理問題的方法，乃至各自立場都會(huì)有很大不同，所形成或支撐的知識(shí)在知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)層次、知識(shí)功能等方面存在差異，這些因素必將導(dǎo)致知識(shí)沖突的產(chǎn)生。

2.主體的競爭性。在模塊化組織中，各模塊承擔(dān)單元可以在不違反界面聯(lián)系規(guī)則的前提下獨(dú)立開發(fā)新的模塊，每個(gè)模塊都有著自己的子目標(biāo)或分目標(biāo)，但為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，就需要相關(guān)資源的支持，包括知識(shí)資源。一方面，在一定時(shí)期內(nèi)整個(gè)模塊化組織知識(shí)資源是固定的、有限的；另一方面，模塊化組織內(nèi)的知識(shí)分布不均衡。資源的有限性將引起利益分配與組織利益目標(biāo)的不一致，從而導(dǎo)致利益沖突。于是，各個(gè)模塊為了自身的利益與目標(biāo)，就會(huì)加強(qiáng)對知識(shí)資源的爭奪，會(huì)不自覺的陷入沖突當(dāng)中，知識(shí)沖突的發(fā)生也就順理成章了。

3.主體的依存性。雖然每一個(gè)成員模塊都具有相對獨(dú)立的功能，但從模塊化組織整體角度來看，這些成員模塊之間是相互依存、相互作用的，共同服務(wù)于模塊化組織目標(biāo)，一個(gè)成員模塊目標(biāo)任務(wù)的完成，依賴于另一成員模塊或另幾個(gè)成員模塊目標(biāo)任務(wù)的協(xié)同實(shí)現(xiàn)。這種相互依存性一旦因某一成員模塊功能的缺失或弱化而受到影響時(shí)，就有可能在模塊化組織全局的角度導(dǎo)致其他成員模塊功能目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)，將產(chǎn)生知識(shí)模塊間沖突。

4.主體的空間性。模塊化組織是一個(gè)開放的、超越空間約束的動(dòng)態(tài)協(xié)作組織，各成員模塊具有地理上的分散性和空間上的集聚性。處在不同地域、不同價(jià)值鏈環(huán)節(jié)的模塊擁有的知識(shí)是不完全一樣的，知識(shí)分布的不均衡性，是任何模塊化組織都存在的共性。這種情形，既會(huì)帶來知識(shí)擁有者思維方式和行為方式的差異，也會(huì)帶來不同模塊的專業(yè)知識(shí)程度的差異，知識(shí)模塊沖突則很難避免。

模塊化組織中的知識(shí)協(xié)調(diào)

（一）模塊化組織知識(shí)協(xié)調(diào)的內(nèi)涵

模塊化組織中的知識(shí)不僅可以通過網(wǎng)絡(luò)中的親密關(guān)系而共享，而且通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)而共享，這種共享過程不僅可以產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，還可以產(chǎn)生聯(lián)結(jié)經(jīng)濟(jì)。模塊化組織中存在的知識(shí)沖突，則將使規(guī)模經(jīng)濟(jì)和聯(lián)結(jié)經(jīng)濟(jì)的效果大打折扣。面對模塊化組織中的知識(shí)沖突這一困境，需要通過知識(shí)協(xié)調(diào)來解決。協(xié)調(diào)是企業(yè)管理活動(dòng)中的重要職能，是在一組成員之間執(zhí)行任務(wù)達(dá)到目標(biāo)的過程中的決策和通訊的模式，是管理活動(dòng)間的各種依賴關(guān)系。模塊化組織中的知識(shí)協(xié)調(diào)，已成為模塊化組織知識(shí)管理的重點(diǎn)與關(guān)鍵，是在主導(dǎo)模塊的統(tǒng)一規(guī)劃下，廣泛采用各種協(xié)調(diào)理論分析工具和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，對模塊化組織內(nèi)具有相互矛盾或沖突的要素進(jìn)行處理，理順要素間的內(nèi)外關(guān)系，消除不和諧、不平衡狀態(tài)，使之互相配合，形成最大的合力，使模塊化組織在生產(chǎn)運(yùn)營的各個(gè)環(huán)節(jié)上，都能在知識(shí)上得到保證，從而高效、步調(diào)一致地實(shí)現(xiàn)模塊化組織目標(biāo)的活動(dòng)。模塊化組織知識(shí)協(xié)調(diào)的本質(zhì)就是針對知識(shí)沖突而導(dǎo)致的模塊化組織知識(shí)系統(tǒng)的無序化或內(nèi)部不平衡，通過一定的協(xié)調(diào)方式與機(jī)制來有效地激發(fā)和誘導(dǎo)良性知識(shí)模塊沖突，規(guī)避或轉(zhuǎn)化惡性知識(shí)模塊沖突，重新組成有序的知識(shí)系統(tǒng)，發(fā)揮各模塊知識(shí)的協(xié)同效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)模塊化組織知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)部新的平衡，達(dá)到模塊化組織知識(shí)資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。

（二）模塊化組織知識(shí)協(xié)調(diào)的模式

針對模塊化組織中的知識(shí)沖突，可以采取兩種協(xié)調(diào)模式：橫向協(xié)調(diào)模式和縱向協(xié)調(diào)模式。

1.橫向協(xié)調(diào)模式。橫向協(xié)調(diào)模式是指在一個(gè)模塊化組織中的各模塊間的水平協(xié)調(diào)?；蛘咄ㄟ^相關(guān)的協(xié)議、或者成立協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、或者由模塊化組織高層指定的某個(gè)機(jī)構(gòu)、或者通過共同的決策程序，在知識(shí)沖突沒有造成知識(shí)分布不平衡之前，努力辨識(shí)潛在的知識(shí)沖突并對沖突進(jìn)行合理的處理；當(dāng)沖突引發(fā)了知識(shí)分布不平衡時(shí)，則盡可能地對這些不平衡進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而促進(jìn)模塊化組織達(dá)成新的平衡。

2.縱向協(xié)調(diào)模式?？v向協(xié)調(diào)模式是指依靠模塊化組織的等級(jí)權(quán)威來完成縱向協(xié)調(diào)，是上級(jí)對下級(jí)組織的知識(shí)沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)。由于橫向協(xié)調(diào)模式很可能會(huì)造成模塊間在協(xié)調(diào)時(shí)互不相讓的情況，這就需要縱向協(xié)調(diào)，由主導(dǎo)模塊來進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種縱向協(xié)調(diào)模式，充分利用了模塊化組織中不同層級(jí)的不同權(quán)力，主導(dǎo)模塊在模塊集成中不斷與成員模塊交換信息與知識(shí)，適時(shí)調(diào)整主導(dǎo)規(guī)則與整合路徑，主導(dǎo)模塊對成員模塊能夠進(jìn)行統(tǒng)一管理與指揮。

（三）模塊化組織知識(shí)協(xié)調(diào)的策略

基于模塊化組織中知識(shí)沖突原因的多樣性，加上各模塊背后的知識(shí)團(tuán)隊(duì)的多元性、模塊之間的相對獨(dú)立性，模塊化組織要實(shí)現(xiàn)知識(shí)的協(xié)調(diào)，需要多種策略協(xié)同，是一種全方面的協(xié)調(diào)。

1.更新知識(shí)沖突理念。加強(qiáng)知識(shí)協(xié)調(diào)，應(yīng)首先從各模塊的觀念上入手。首先，要正視模塊化組織中知識(shí)沖突的客觀存在，知識(shí)沖突不可避免。為此，模塊化組織在運(yùn)行過程中必須正視知識(shí)沖突的不可消除性，要辨證地識(shí)別模塊化組織知識(shí)沖突的特點(diǎn)，用科學(xué)的方法分析知識(shí)沖突產(chǎn)生的原因，正確區(qū)分知識(shí)沖突的不同種類和處理價(jià)值，最終找出化解知識(shí)沖突的方法。其次，要科學(xué)認(rèn)識(shí)模塊化組織知識(shí)沖突的功能屬性，合理激發(fā)建設(shè)性知識(shí)沖突，妥善抑制破壞性知識(shí)沖突。知識(shí)沖突并不全是對組織的發(fā)展有百害而無一益的，有一些知識(shí)沖突恰恰是推動(dòng)模塊化組織發(fā)展和壯大的積極力量。針對這類建設(shè)性知識(shí)沖突，模塊化組織成員應(yīng)在背景、價(jià)值觀、態(tài)度、思維方式或管理風(fēng)格等方面進(jìn)行合理引導(dǎo)，在成員間產(chǎn)生良性知識(shí)沖突，激發(fā)出更多的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，有效地激活模塊化組織活力，防止模塊化組織的僵化和停滯。endprint

2.加強(qiáng)整體戰(zhàn)略引導(dǎo)。對于模塊化組織來說，知識(shí)的運(yùn)用和創(chuàng)新必須從戰(zhàn)略的高度進(jìn)行思考。模塊化組織的知識(shí)分布由原來的相對平衡演變成沖突，意味著各模塊在利益上也有沖突。在各模塊間提供一致的利益紐帶、建立共同愿景、認(rèn)可核心價(jià)值觀是協(xié)調(diào)沖突行之有效的方法。通過組織整體戰(zhàn)略的引導(dǎo)，讓全體模塊及其成員認(rèn)知到模塊化組織的共同愿景，樹立起對模塊化組織未來發(fā)展和自身未來事業(yè)的信心，并在模塊之間建立起信任關(guān)系，相互認(rèn)可對方的知識(shí)能力和貢獻(xiàn)，這樣，就能消除組織等級(jí)上的疏遠(yuǎn)和排斥，才會(huì)動(dòng)用一切可用的資源和能力來推動(dòng)知識(shí)能力與組織戰(zhàn)略的適應(yīng)性，實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值與知識(shí)創(chuàng)新。無論模塊化組織采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略，但以戰(zhàn)略為軸心，在戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，能使各模塊更加統(tǒng)一目標(biāo)，增強(qiáng)凝聚力，推動(dòng)模塊化組織知識(shí)協(xié)調(diào)的實(shí)現(xiàn)。

3.完善組織利益規(guī)則。模塊化組織知識(shí)沖突的最終根源，還是在于利益上的差異化。對于模塊化組織各成員模塊來說，如果無法解決基于知識(shí)沖突的利益問題，那么，惡性知識(shí)沖突將永遠(yuǎn)存在。無規(guī)矩不能成方圓，模塊化組織的建構(gòu)與運(yùn)行以規(guī)則為骨架和支撐，規(guī)則構(gòu)成了模塊化組織各主體之間達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)，并向主體傳遞秩序、慣例、政策以及權(quán)威結(jié)構(gòu)的信息。因此，需要在主導(dǎo)模塊的主導(dǎo)下，制定相應(yīng)的利益分配規(guī)則，用以規(guī)范模塊成員的運(yùn)營行為，保證各模塊的知識(shí)付出與知識(shí)收益相一致。模塊化組織利益規(guī)則應(yīng)體現(xiàn)激勵(lì)原則，充分考慮各模塊成員投入成本的大小以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的大小，要使各模塊的投入與產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)與產(chǎn)出比例相當(dāng)，提高模塊化成員的公平感，激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)各模塊成員在協(xié)調(diào)知識(shí)沖突時(shí)所付出的努力，同時(shí)對模塊之間明顯的消極對抗行為進(jìn)行約束。

4.豐富成員溝通渠道。溝通能促進(jìn)模塊間的了解和增進(jìn)彼此間的信任，增進(jìn)感情和理解，降低他們的差異性，促進(jìn)目標(biāo)一致和認(rèn)識(shí)相近。因此，良好的信息溝通是使各模塊成為一個(gè)知識(shí)系統(tǒng)的“凝結(jié)劑”。因此，模塊化組織應(yīng)建立合理的溝通體制，不僅促進(jìn)主導(dǎo)模塊與成員模塊間的溝通與協(xié)調(diào)，還要充分推動(dòng)成員模塊之間的溝通與協(xié)同，營造能夠促進(jìn)模塊成員積極參與、公開交流的氛圍。為充分發(fā)揮溝通機(jī)制在知識(shí)模塊協(xié)調(diào)中的作用，要求模塊化組織能夠建立網(wǎng)絡(luò)型溝通渠道，建立良好的內(nèi)部信息通信網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)模塊間的橫向協(xié)作與縱向協(xié)作，促進(jìn)模塊之間的信任和理解，最大限度減少溝通過程帶來的沖突和障礙。當(dāng)然，提供多元化的溝通渠道，還需要考慮信息安全問題，明確傳遞的信息權(quán)限和安全機(jī)制的要求。

5.構(gòu)建和諧組織文化。文化作為一種社會(huì)氛圍和意識(shí)形態(tài)，時(shí)刻在影響著人們思想和行為，具有十分重要的導(dǎo)向作用、凝聚作用和調(diào)節(jié)作用。對一個(gè)組織來說，文化已成為影響知識(shí)管理能否實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的決定性因素。模塊化組織必須創(chuàng)建一個(gè)適合知識(shí)協(xié)調(diào)的文化環(huán)境。因此，需要培養(yǎng)“群體一致、互惠共生”的組織文化，轉(zhuǎn)變員工習(xí)慣的獨(dú)占思維，加強(qiáng)多渠道的溝通與交流，整合一切可利用資源，形成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)與共享、支持創(chuàng)新、容忍失敗、共存共榮、相互信任、合作共贏的價(jià)值觀，為組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)營造文化環(huán)境，為知識(shí)協(xié)調(diào)提供精神食糧。模塊化組織通過創(chuàng)造良好的文化環(huán)境和氛圍，使員工的心理、情緒和人際關(guān)系等方面都適應(yīng)組織的發(fā)展變化，鼓勵(lì)組織成員積極貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，從而增強(qiáng)模塊化組織的凝聚力和創(chuàng)新能力。模塊化組織具有組織文化的開放性，這也意味著構(gòu)建統(tǒng)一的模塊化組織文化具有較大難度，并不能一蹴而就。

綜上，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，模塊化組織形式展現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力和競爭力，越來越被企業(yè)重視和采用。知識(shí)沖突是模塊化組織發(fā)展過程中的客觀存在，對于模塊化組織來說，要敢于接納知識(shí)沖突，并且采取相應(yīng)的策略措施來實(shí)現(xiàn)知識(shí)協(xié)調(diào)，促進(jìn)模塊化組織的知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)，從而提高企業(yè)的競爭能力。endprint