袁斯萍

摘要：項(xiàng)目管理，從資金角度來講，就是一個(gè)從投入資金開始到收回更多資金為結(jié)束的過程，資金的流轉(zhuǎn)形成了一個(gè)閉環(huán)，項(xiàng)目才算結(jié)束了。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，資金投入使用是企業(yè)自身可控的，而根據(jù)合同付款條款的規(guī)定，客戶需在項(xiàng)目實(shí)施的幾個(gè)規(guī)定階段，支付一定比例的款項(xiàng)，收取這些款項(xiàng)的工作與客戶相關(guān)，具有不可控性，需要項(xiàng)目組派專人負(fù)責(zé)。這里要收取的資金就是項(xiàng)目管理工作中的應(yīng)收賬款，通過論述應(yīng)收賬款在項(xiàng)目群管理工作中的重要性，從而提出催收賬款的對策。

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理；應(yīng)收賬款；對策

中圖分類號(hào)：F23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16723198（2014）08012101

1應(yīng)收賬款的定義

應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常的經(jīng)營過程中因銷售商品、產(chǎn)品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，應(yīng)向購買單位收取的款項(xiàng)，包括應(yīng)由購買單位或接受勞務(wù)單位負(fù)擔(dān)的稅金、代購買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等，是企業(yè)在銷售過程中被購買單位所占用的資金。現(xiàn)今，凡“事”都是項(xiàng)目，凡“管理”都是項(xiàng)目管理，所以企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都可稱為項(xiàng)目管理。對企業(yè)而言的應(yīng)收賬款，也是企業(yè)項(xiàng)目群中各項(xiàng)目的應(yīng)收賬款。

2應(yīng)收賬款對項(xiàng)目群管理的影響

（1）占用項(xiàng)目群資金，影響各項(xiàng)目的現(xiàn)金流。企業(yè)給一個(gè)項(xiàng)目群小組的資金是有預(yù)算的，金額一定，應(yīng)收賬款的存在表明已實(shí)現(xiàn)的銷售并未產(chǎn)生相應(yīng)的資金流入，而另一方面項(xiàng)目群小組卻可能要支付其相關(guān)采購成本及其他項(xiàng)目成本，如果不能做到資金的及時(shí)回籠，會(huì)使大量流動(dòng)資金沉淀在非生產(chǎn)環(huán)節(jié)，造成資金使用效率低，增加項(xiàng)目群小組資金調(diào)度的難度，影響小組內(nèi)其他項(xiàng)目的正常實(shí)施。

（2）加速項(xiàng)目群小組，擴(kuò)展各項(xiàng)目現(xiàn)金流出。從應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)處理上也可以看出，賒銷所確定的收入當(dāng)時(shí)并未真正使項(xiàng)目組現(xiàn)金流入增加，反而使項(xiàng)目組不得不運(yùn)用有限的流動(dòng)資金來墊付各種稅金和費(fèi)用，加速了項(xiàng)目組的現(xiàn)金流出。在項(xiàng)目組應(yīng)收賬款額很大的情況下，會(huì)給項(xiàng)目組資金周轉(zhuǎn)增加負(fù)擔(dān)。

（3）增加項(xiàng)目管理費(fèi)。應(yīng)收賬款的存在不僅僅是資金周轉(zhuǎn)的困難，而且會(huì)造成很大的資金方面的內(nèi)耗，比如一個(gè)公司或者銀行企業(yè)需要收費(fèi)對于一些小額的賬目就需要專人這就造成了人員資源浪費(fèi)，對于數(shù)額較大的應(yīng)收賬款還需要成立相應(yīng)收賬小組，更擴(kuò)大了財(cái)力和人力上面的消耗，收款專員差旅費(fèi)、補(bǔ)貼都勢增加了費(fèi)用支出，當(dāng)應(yīng)收賬款造成雙方對簿公堂的時(shí)候更大程度上消耗公司或者企業(yè)的大量的人力物力財(cái)力，實(shí)際上就間接影響了公司或者企業(yè)的發(fā)展對企業(yè)的一個(gè)長期發(fā)展造成很大阻礙。

（4）應(yīng)收賬款管理的壞賬風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目贏利狀況的影響。逾期應(yīng)收賬款對項(xiàng)目組的危害直接體現(xiàn)在壞賬風(fēng)險(xiǎn)上，據(jù)統(tǒng)計(jì)逾期應(yīng)收賬款在一年以上的其追賬的成功率在50%以下，二年以上的債權(quán)成功率就更低了。有的項(xiàng)目因?yàn)轫?xiàng)目群小組在某一項(xiàng)目上收入回籠不暢而無法為其他項(xiàng)目購買生產(chǎn)用料，導(dǎo)致其他項(xiàng)目嚴(yán)重超期，引起客戶不滿，信譽(yù)度降低，直接影響未來合作。

3項(xiàng)目群管理中應(yīng)收賬款管理辦法

（1）提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定控制不良應(yīng)收賬款的決心。良性的資產(chǎn)循環(huán)是一個(gè)企業(yè)生存與發(fā)展的基本條件，因資產(chǎn)變現(xiàn)困難形成大量不能按期償還的應(yīng)收賬款，已逐漸成為企業(yè)破產(chǎn)最常見的原因。不良應(yīng)收賬款不僅能導(dǎo)致財(cái)務(wù)狀況的惡化，而且會(huì)危及企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展，企業(yè)的存在都有問題，項(xiàng)目更是做不好了。鑒于這種情況，項(xiàng)目群組成員要提高對應(yīng)收賬款管理的科學(xué)認(rèn)識(shí)和重視程度，堅(jiān)決把不良應(yīng)收賬款控制到最低水平。

（2）完善制度，建立控制不良應(yīng)收賬款的體系。一般采用以下三方面的制度管理：一是要建立客戶信用評價(jià)制度，即具備什么樣條件的公司才能達(dá)到可以墊資的信用標(biāo)準(zhǔn)和條件。二是要建立合同管理完善制度，對于客戶付款方式、付款期限、違約責(zé)任等作出明確的規(guī)定，增強(qiáng)法律意識(shí)。三是要建立應(yīng)收賬款分析制度，分析應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及制度的執(zhí)行情況，及時(shí)采取措施，進(jìn)行控制。

（3）實(shí)施控制，加強(qiáng)控制不良應(yīng)收賬款的產(chǎn)生。控制應(yīng)收賬款，應(yīng)當(dāng)控制好以下兩個(gè)階段。一是報(bào)價(jià)競標(biāo)項(xiàng)目，收到詢價(jià)要求后，要對潛在客戶的信用度、資金實(shí)力、財(cái)務(wù)狀況等多方面進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查研究，并分析其宏觀經(jīng)濟(jì)政策，出具可行性研究報(bào)告，得出是否參與競標(biāo)的結(jié)論。二是履約過程項(xiàng)目，根據(jù)合同付款條款，客戶應(yīng)在項(xiàng)目的幾個(gè)重要階段分別支付一定比例款項(xiàng)，這幾個(gè)階段收款要有計(jì)劃和措施，對于有不良趨勢的應(yīng)及時(shí)采取措施挽回?fù)p失，并防止發(fā)生變相的墊資。

（4）項(xiàng)目群小組中指定專人負(fù)責(zé)訂單和賬款管理。該員工應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目群中各項(xiàng)目的訂單或合同內(nèi)容，將客戶所有付款節(jié)點(diǎn)及金額等信息整理成表，及時(shí)對表格中已形成的應(yīng)收賬款采取催收措施。雖說合同或訂單上規(guī)定了付款時(shí)間，但實(shí)際執(zhí)行過程中，可能由于客戶財(cái)務(wù)系統(tǒng)繁瑣，需多名負(fù)責(zé)人審核，如其中一位或多位出差不在，則實(shí)際付款期限就會(huì)被延期；要么就是其他什么突發(fā)問題拖延了付款時(shí)間，所以，賬不催肯定是不會(huì)自動(dòng)按期到賬的。

4催收賬款的對策（將實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)匯總到此）

（1）整理各項(xiàng)目應(yīng)收賬款信息制成催賬清單。該清單至少應(yīng)包含各項(xiàng)目訂單號(hào)或合同號(hào)、項(xiàng)目名稱、應(yīng)付賬款名稱、應(yīng)付金額、應(yīng)付期限等信息。應(yīng)收賬款一形成，就可以將此清單發(fā)送給客戶方相關(guān)人員，提醒其盡早安排付款，這樣就避免了客戶方財(cái)務(wù)人員以“不記得”為由而拖延付款時(shí)間了。在各款項(xiàng)沒有完全收回之前，定期更新此清單發(fā)給客戶財(cái)務(wù)，直到收回所有款項(xiàng)為止。

（2）理清各項(xiàng)目客戶的付款流程。每個(gè)公司都有一套自己的付款流程，催款員應(yīng)當(dāng)運(yùn)用自己的溝通能力去理清這些流程，并分析每個(gè)流程上的關(guān)鍵點(diǎn)和關(guān)鍵人員。找到流程上的關(guān)鍵人員后，堅(jiān)持以“死纏爛打”的作風(fēng)定期打電話或發(fā)郵件詢問對方付款情況。

（3）“借力”催款。如果在流程上遇到了“卡殼”點(diǎn)，則可以向客戶方的高管詢求幫助。如果這都不行，就向項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人尋求幫助，請他出面與客戶高管溝通。由于前面都對客戶的選擇進(jìn)行了把關(guān)，這些客戶的信用度都較高，所以催款到這一步，賬款就能收回了。萬一遇上某一客戶公司，對付款不重視，不積極，并以種種借口推托不付，則應(yīng)適當(dāng)采取訴訟方式，以法律手段強(qiáng)制收回。