西貝

文明禮儀教育是提升公民道德素質(zhì)的基礎教育，是精神文明工作的一項重要內(nèi)容。近年來，海淀區(qū)堅持從普及文明禮儀入手，采取多種形式，因勢利導，積極推動公民思想道德建設，提升市民公共文明素質(zhì)，大力培育城市品格，全面塑造市民文明形象，有力促進了全區(qū)精神文明建設繁榮發(fā)展。

宣傳引導，強化市民遵德守禮意識

長期以來，海淀區(qū)以提升區(qū)域文明程度和市民文明素質(zhì)為目標，注重加強公共文明禮儀宣傳引導，積極弘揚中華傳統(tǒng)美德，不斷強化市民遵德守禮意識，大力培養(yǎng)社會良好道德風尚。

一是加強宣傳發(fā)動。為扎實推動市民禮儀普及工作，海淀區(qū)每年年初都要召開一次市民禮儀普及動員會，并把文明禮儀普及工作貫穿全年，發(fā)動全區(qū)人民積極踴躍參與文明禮儀教育普及活動，廣泛宣傳文明禮儀普及的主要目的、重要意義和基本要求，使更多的市民充分認識到遵德守禮的重要性和必要性。

二是利用媒體傳播。海淀區(qū)通過專欄專題，并發(fā)揮網(wǎng)絡博客、微博、手機短信等新興媒體作用，組織網(wǎng)絡文明傳播志愿者參與論壇討論、微博評論等，推動全社會形成學禮儀、重禮儀、講文明的良好社會氛圍。

三是營造氛圍熏陶。海淀區(qū)在轄區(qū)主要道路、重點區(qū)域、窗口服務場所、社區(qū)樓門等，注重加強遵德守禮宣傳環(huán)境布置。利用戶外廣告牌和電子顯示屏宣傳文明禮儀常識、倡導遵德守禮風尚；在北京市植物園、香山公園、紫竹公園等區(qū)域13個公園設置了4675塊遵德守禮提示語標牌；在區(qū)域145個主要交通路口全部設置了文明出行提示語標牌；在工地圍擋、宣傳欄、文化墻等征集繪制了禮儀漫畫作品，同時還制作了宣傳海報、宣傳折頁、電視專題宣傳片、公益廣告等，加大對社會面的宣傳力度，在全區(qū)營造了濃厚的遵德守禮氛圍。

培訓普及，規(guī)范市民遵德守禮行為

文明禮儀是在社會實踐中形成的一種行為規(guī)范，是人們在社交場合采用的一種“通用語言”。為廣泛普及文明禮儀知識，推動文明禮儀向規(guī)范化、大眾化和常態(tài)化發(fā)展，海淀區(qū)注重從培訓普及市民禮儀行為入手，努力提高市民文明禮儀素養(yǎng)，促進人的全面發(fā)展。

一是調(diào)查摸底，精心設計培訓方案。為搞好文明禮儀的培訓普及工作，海淀區(qū)堅持從實際出發(fā)，積極探索培訓教育的有效途徑，依托北京城市學院、海淀區(qū)中關村學院的師資力量，專門成立了課題調(diào)研組，深入機關、單位、社區(qū)和學校，采取問卷調(diào)查、座談了解、個別談話等方式，對不同領域、不職業(yè)、不同年齡等群體進行了調(diào)查摸底，針對大家在禮儀方面存在著不懂不會的問題，海淀區(qū)以《公民道德公約》和《首都市民公共文明行為規(guī)范體系》等為依據(jù)，擬定了《海淀區(qū)市民文明禮儀培訓方案》，設置了生活禮儀、社會禮儀、職業(yè)禮儀、涉外禮儀、校園禮儀、家庭禮儀等7個培訓板塊，265項培訓內(nèi)容，為開展市民文明禮儀培訓工作提供了遵循和依據(jù)。

二是編寫教材，分類設置培訓內(nèi)容。海淀區(qū)聘請了人民大學、北京農(nóng)業(yè)大學、北京城市學院等有關專家學者，編寫了海淀區(qū)機關政務禮儀、窗口行業(yè)服務禮儀、校院師生禮儀、社區(qū)交往禮儀、新市民公德禮儀等36講培訓教材，并編印出版了《文明禮儀在身邊》普及讀本，下發(fā)到街鎮(zhèn)社區(qū)（行政村）人手一本。同時還研究制定了實施培訓教學的各項措施和制度，并將市民文明禮儀培訓活動納入了全區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作的重要內(nèi)容進行定期考核。

三是科學施教，扎實搞好培訓工作。海淀區(qū)以“弘揚北京精神，做文明有禮的北京人”為主題，依托區(qū)文明市民學?？傂：捅辈啃率忻裎拿鲗W校的教學平臺，開設了“我身邊的禮儀”系列培訓講座，聘請了人民大學、農(nóng)業(yè)大學和城市學院等高校的有關專家學者，突出重點行業(yè)和人群，分批次、分階段地進行了禮儀培訓，讓市民了解掌握在城市不同公共場所應具有的禮儀常識、公德意識和公共行為，從細微之處接受文明禮儀知識的熏陶，逐步強化首都名城意識和個人形象意識，學會寬容、敬人、自律、真誠等禮儀，自覺規(guī)范禮儀行為，爭做文明有禮的北京人。

實踐推動，塑造市民遵德守禮形象

禮儀是現(xiàn)實生活的產(chǎn)物，只有通過具體的實踐活動，才能體現(xiàn)出全部價值。近年來，海淀區(qū)堅持以開展實踐活動，推動文明禮儀的養(yǎng)成，全面打造城市文明形象品牌。

一是廣泛開展禮儀社會實踐活動。海淀區(qū)在全區(qū)公務員隊伍中廣泛開展了“以為民服務為宗旨，塑造良好公仆形象”為主題的文明禮儀實踐活動，推行黨政機關公務員的禮儀規(guī)范，教育機關工作人員文明禮貌、助人為樂，以自己的文明言行為市民做出表率；在窗口行業(yè)中廣泛開展了“學禮儀、看窗口”為主題的文明禮儀實踐活動，進一步規(guī)范窗口行業(yè)服務禮儀，提升窗口單位文明形象和辦事人員文明素養(yǎng)；在社區(qū)、農(nóng)村中廣泛開展了“學禮儀、踐行禮儀”活動，促進市民、村民從點滴小事上不斷強化文明禮儀行為，引導市民、村民自覺踐行文明禮儀；在中小學校中廣泛開展“學禮儀講道德，爭做文明小使者”活動，提高中小學生文明素養(yǎng)，陶冶高尚情操，塑造完美人格。同時，海淀區(qū)還廣泛開展了“學雷鋒，樹新風”志愿服務活動，積極推動關愛農(nóng)民工、關愛空巢老人、關愛助殘人、維護城市交通秩序等多種形式的志愿服務工作，志愿者們還深入居民樓院、商業(yè)大街等人流量集中的區(qū)域，開展不文明勸導活動，對儀表不文明、語言不文明、舉止不文明、環(huán)衛(wèi)不文明、居家不文明等現(xiàn)象進行勸導。此外，海淀區(qū)還圍繞“學習禮儀、展示禮儀”活動主題，廣泛開展了各種豐富多彩的群眾文化活動，引導市民養(yǎng)成良好的現(xiàn)代文明習慣，自覺抵制和克服不文明陋習，培養(yǎng)良好的思想道德風范。

二是建立完善禮儀行為約束機制。為把文明禮儀內(nèi)化于心和外化于行，形成全民學禮儀、守禮儀的長效機制，并建立完善了文明禮儀宣傳、培訓、考核、獎懲等制度規(guī)定，健全了“計劃-培訓-評估-反饋”閉環(huán)式管理模式，確保了市民文明禮儀培育和提升工作走向規(guī)范化和制度化。

三是表彰推廣遵德守禮先進典型。近年來，海淀區(qū)廣泛開展了“道德模范”和“身邊好人”推薦評選活動，中關村國際孵化軟件協(xié)會會長于濱、北京市公安局海淀分局雙榆樹派出所便衣探組探長張惠領等6名同志榮獲全國級道德模范稱號，北京大學退休教師孫維約、學院路社區(qū)居民徐大鵬、青龍橋街道社區(qū)居民陳莘眉、海淀環(huán)衛(wèi)中心二隊魏公村班職工李成友、青龍橋街道義務指路隊隊長高玉紅等24名同志榮登中國好人榜，在市民中引起強烈反響，使市民對助人為樂、見義勇為、誠實守信、敬業(yè)奉獻、孝老愛親等文明風尚的認同感大幅提升。