阿華

王瑛和劉智芬既是閨蜜又是同事，還都是公司的業(yè)務骨干。不過在一年前，她們卻是兩個因為脾氣不好而得不到領導認可的業(yè)務員，而她們倆的相識也是從一場不愉快的性格遭遇戰(zhàn)開始的——

去年冬天的一個早晨，王瑛很郁悶——灰蒙蒙的天空給人十分壓抑的感覺，恰好又趕上她生理期快要到了，正處在每個月沒事找事的日子里。頭天晚上看一個搞笑的電視劇，戲里那個男孩把女朋友招惹哭了，結果人家女孩子已經破涕為笑，她卻還在抹眼淚沉浸其中。上學的時候同學們都說她是黏液質的人，內向而略帶憂郁。

早晨一連串的倒霉事把她的情緒拉得更低了——凌晨4點多就失眠，數羊越數越清醒，干脆拿手機玩游戲到起床；從家出來坐電梯，以為別人都到一層，結果電梯越過一層直接到了地下車庫。上了地鐵習慣性地掏手機，卻發(fā)現(xiàn)起床時把手機塞枕頭底下忘了拿。倒霉！眼淚就在眼眶里打轉轉，只是不好意思讓它流下來。每個月的這個當口，她都必然會找借口哭一通兒。她心里想，今天這借口看來是我不找它，它來找我了。

到了辦公室，正處于“經前期綜合征”中的王瑛，懶得像往日那樣把脫下的大衣掛到辦公室角落的衣服架上去，順手就放在了旁邊空閑工位的椅子上。剛坐定，行政部主管帶進來一個高高大大的女孩，介紹說：大家認識一下，這是新來的同事劉智芬。然后指了一下王瑛旁邊的工位說：“你就坐這吧”。王瑛趕快抱起大衣掛到衣架上，劉智芬大著嗓門說“謝謝啦啊！”王瑛因為情緒不佳，很勉強地說了聲：“沒事?！?/p>

劉智芬看上去很大方，挺隨和地跟大家打招呼，說了些請多關照一類的客套話。誰也沒想到，本來還算和諧的開端，剛過一會就風云突變了。

劉智芬很麻利地收拾好自己的辦公桌，打開電腦，登錄了QQ，準備向老客戶們通報一下自己的新單位和新業(yè)務。看到QQ上的好友分組，想起應該新建一個分組，把新單位的同事放進去。于是，在QQ上建了一個“新同事”的分組，扭頭問身邊的王瑛：“姐，你的QQ號碼是多少？”

正在“日子”里的王瑛，連動一下腦子從記憶中翻出QQ號碼的心情都沒有，口氣冷冷地說了聲：“我想不起來了?！?/p>

“你從電腦里查一下唄?！眲⒅欠也环艞墸幌胱孮Q里的“新同事”空著。

“我現(xiàn)在用微信，不怎么用QQ了?！?/p>

劉智芬那時剛開始用微信不久，王瑛的這句話正好說到了她的興奮點上，雖然她看出王瑛對她不冷不熱的態(tài)度，但還是固執(zhí)地說：“那你把微信號告訴我，我加你?！?/p>

“我沒帶手機?！?/p>

劉智芬突然“騰”地一下從座位上站了起來，沖著王瑛大嗓門地說：“你干嗎呀你！”

這一聲不僅把王瑛嚇了一跳，辦公室里的其他人也都吃了一驚。

劉智芬憤怒地“控訴”道：“我不就是占了你放衣服的椅子嗎？也不是我要坐這兒的，是領導安排的，再說也沒有別的空位子可坐??！我左一聲‘姐，右一聲‘姐的，你干嗎跟我這么愛答不理的呀！是欺負我新來的嗎？！”

辦公室里的同事都知道王瑛的“經前期綜合征”比較嚴重，只要她悶悶不樂的樣子一來，大家就都盡量躲著不招惹她。因為不知道什么茬兒，就能讓她找到借口哭一場。她的哭是帶延時的，抽泣起來沒一個小時不算完。這也給她和同事的關系帶來一些不太好的影響。沒想到這回讓初來乍到的劉智芬趕上了。

接下來王瑛就一言不發(fā)地開始哭，哭得劉智芬的“二踢腳”沒了第二響。劉智芬心里后悔：嘿，我這爆脾氣，又沒控制住！看著王瑛梨花帶雨的樣子，她又忙不迭地道歉：“姐，剛才是我不好。我就是這么一個炮仗脾氣，沾火就著。可是我不記仇，過去就忘。姐，你說句話，你這么哭讓我心里發(fā)毛……姐，要不我給你講個笑話吧……”

沒想到的是，劉智芬的笑話還沒開講，王瑛撲哧一聲先笑了。“你這人真逗，剛才發(fā)那么大的脾氣，像個大老虎似的，現(xiàn)在又跟個小貓咪似的喵喵叫著哄人。跟你說，同事對我都敬而遠之，還從來沒有人在我哭的時候敢跟我說話呢?！?/p>

對王瑛來說，哭一場是在特殊日子里對特殊情緒的釋放，哭完了，也就暫時安穩(wěn)了。女人之間，這種事情一說就明白。從此，她們倆關系越來越近，漸漸成了好朋友。她們兩人的性格，一個外向開朗帶著火爆，一個內斂沉靜有些陰郁。而當她們兩個人在一起的時候，劉智芬卻從不發(fā)火，就是心里有了火苗也能壓住。王瑛的話和笑臉也比平時多得多。

但是在工作中，她們的脾氣都帶來些負面的影響。劉智芬的火爆脾氣經常得罪同事，有時候也讓客戶下不來臺。王瑛的內斂陰郁讓大家對她敬而遠之，影響了團隊合作。

劉智芬知道自己的性情，也常常后悔管不住火爆的脾氣。但她以前一直深信“江山易改，本性難移”，天生的性格改不了，所以也沒有想過要克制自己。后來，在和王瑛交往的過程中受到了啟發(fā)，發(fā)現(xiàn)自己也有能壓住火的時候了，她決心要試試控制自己的情緒。為此她還到網上搜索情緒管理的方法。網上的一個小故事引起她的興趣：

有一個男孩愛發(fā)脾氣，他的父親就給了他一袋釘子，讓他在每次想發(fā)脾氣時，就釘一根釘子。第一天，男孩釘下了40根釘子。慢慢地，男孩可以控制他的情緒，不再亂發(fā)脾氣，所以每天釘下的釘子也跟著減少了。父親又告訴他，每當他能控制自己脾氣的時候，就拔出一根釘子。一天天過去了，最后他終于把所有的釘子都拔了出來。

仿照這個故事，劉智芬抓了一把花生放在一個碗里，每發(fā)一次脾氣就拿一顆花生放到另一個碗里，每控制住一次脾氣，就把花生拿回來一顆。漸漸的竟然變成沒有花生可往回拿了。不知不覺間，她和周圍同事的關系越來越好，和客戶打交道也順暢多了。

王瑛也在改變著自己，她的變化還離不開劉智芬的幫助。劉智芬雖然脾氣火爆，但性格卻很開朗，愛發(fā)火卻不愛發(fā)愁。王瑛開始覺得很奇怪：你怎么就不發(fā)愁呢？

劉智芬說：“好多事，就看你怎么想。比如你的包讓小偷劃了，錢被偷了。你別老想丟了多少錢，多么倒霉。你就想，幸虧小偷劃的是包，要是劃了我的胳膊怎么辦？你的客戶讓別人給撬了，你別老想又損失了一單多大的生意。你就想，幸虧他撬的是這個小客戶，他要是把更大的客戶撬了，我損失得多大?。　?/p>

“這不是阿Q精神嗎？”

“阿Q精神怎么了？阿Q精神叫什么，不是叫‘精神勝利法嗎？你精神上勝利了，心情就好了，情緒就控制住了。你管它是QQ還是阿Q呀！”

王瑛想想也是啊，干嗎老是自己給自己找不痛快呢？之后再遇到什么事情，她就按照劉智芬說的方式去想，從消極里找積極的因素，控制住負面情緒的滋生。漸漸的她在同事們眼中的形象也發(fā)生了變化，大家和她的距離也拉近了。

現(xiàn)在，王瑛和劉智芬都升任了部門經理，各自帶著一個精干的小團隊，而且業(yè)績也相當的不錯。endprint