李方方

摘要：供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”影響整個(gè)供應(yīng)鏈效益的提高，由于供應(yīng)鏈末端消費(fèi)者需求量發(fā)生微小變化，透過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用，很有可能對(duì)另一端產(chǎn)生極大的影響，即制造商會(huì)產(chǎn)生很大的需求波動(dòng)。信息在沿供應(yīng)鏈傳播時(shí)存在失真、扭曲。因此，對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的研究是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，本文通過(guò)研究“牛鞭效應(yīng)”的定義，“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈整體效益的影響，進(jìn)一步探究“牛鞭效應(yīng)”的成因，并尋求解決方法以緩解“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈的不利影響。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；成因；危害；措施；牛鞭效應(yīng)

1.引言

1980年之后，隨著經(jīng)濟(jì)一體化和信息科技的發(fā)展，單個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯減弱，這讓企業(yè)意識(shí)到充分調(diào)動(dòng)供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益最大化是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)制勝的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理己成為21世紀(jì)企業(yè)適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)有效途徑，供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商必須通過(guò)組成供應(yīng)鏈，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的柔性、低成本性，形成不可分離的整體，才能增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵不是企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈間的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)供應(yīng)鏈研究的程中，發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象嚴(yán)重影響供應(yīng)鏈效益的提高，產(chǎn)品需求訂貨量的波動(dòng)程度遠(yuǎn)大于產(chǎn)品實(shí)際市場(chǎng)銷(xiāo)量變化程度，信息在沿供應(yīng)鏈傳播時(shí)存在失真、扭曲，這就是供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”。[1]牛鞭效應(yīng)的信息扭曲很大程度上導(dǎo)致庫(kù)存積壓，庫(kù)存成本的增加和流動(dòng)資本減少，直接影響著企業(yè)效益，無(wú)法及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化，影響供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力。為了緩解“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈效益的影響，必須找到“牛鞭效應(yīng)”的起因并尋求應(yīng)對(duì)措施。

2.“牛鞭效應(yīng)”的定義

產(chǎn)品從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者需要經(jīng)過(guò)多個(gè)不同的環(huán)節(jié)，如供應(yīng)商-制造商-分銷(xiāo)商-零售商-消費(fèi)者，鏈條里的所有環(huán)節(jié)就形成了一條完整的供應(yīng)鏈。消費(fèi)者在整個(gè)供應(yīng)鏈中處于下游終點(diǎn)的地位，而消費(fèi)者對(duì)許多商品的需求是起伏不定的，由于供應(yīng)鏈的固有屬性，供應(yīng)鏈末端消費(fèi)者需求量發(fā)生微小變化，透過(guò)整個(gè)系統(tǒng)的加乘作用，很有可能對(duì)另一端產(chǎn)生極大的影響，即制造商會(huì)產(chǎn)生很大的需求波動(dòng)。這種現(xiàn)象類(lèi)似揮動(dòng)的牛鞭，可謂細(xì)節(jié)決定成敗，因此被稱(chēng)為“牛鞭效應(yīng)”[2]。

我們身邊一些國(guó)際知名企業(yè)表明了牛鞭效應(yīng)的存在性。P&G在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中最先發(fā)現(xiàn)了“牛鞭效應(yīng)”：寶潔公司在對(duì)其“尿不濕”產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)需求研究時(shí)發(fā)現(xiàn)下游訂貨量的變化在向供應(yīng)鏈上游傳遞的過(guò)程中被夸大了。汽車(chē)領(lǐng)域的福特、通用等公司，在 IT 制造領(lǐng)域，Canon、3Com以及 Intel 等公司，食品加工企業(yè)，零售企業(yè)，電子家具生產(chǎn)企業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了這種末端消費(fèi)者需求在沿供應(yīng)鏈向上游各企業(yè)傳遞時(shí)的需求波動(dòng)逐級(jí)變異放大現(xiàn)象，這也證實(shí)了在這些企業(yè)運(yùn)作中存在牛鞭效應(yīng)。

3.“牛鞭效應(yīng)”的成因

“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)以來(lái)，由于他對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效的顯著影響，國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者就牛鞭效應(yīng)的產(chǎn)生原因做了深入的研究。Lee等人從定量的角度對(duì)牛鞭效應(yīng)的成因進(jìn)行研究，他認(rèn)為認(rèn)為牛鞭效應(yīng)起源于管理者追求自身利潤(rùn)最大化的理性決策行為。通過(guò)總結(jié)前人的研究成果，對(duì)“牛鞭效應(yīng)”的成因總結(jié)為以下：1）需求預(yù)測(cè)對(duì)牛鞭效應(yīng)的影響：供應(yīng)鏈中的企業(yè)在進(jìn)行需求預(yù)測(cè)時(shí)，總是以其直接下游的需求信息為依據(jù)，并在此基礎(chǔ)上安排生產(chǎn)計(jì)劃，控制庫(kù)存和生產(chǎn)資源。這種不從供應(yīng)鏈整體出發(fā)的需求信息的產(chǎn)生過(guò)程是造成牛鞭效應(yīng)的主要原因之一。根據(jù)供應(yīng)鏈中的推/拉流程觀(guān)點(diǎn)，在推動(dòng)流程中訂單的執(zhí)行依據(jù)對(duì)顧客訂貨的預(yù)測(cè)，在拉動(dòng)流程中訂單的執(zhí)行依據(jù)顧客訂貨。而大部分企業(yè)所應(yīng)對(duì)的顧客需求是未知的，因需求未知，推動(dòng)流程是在不確定環(huán)境下進(jìn)行的。所以，企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略都直接受需求預(yù)測(cè)的影響和制約。各成員往往會(huì)提前預(yù)測(cè)，當(dāng)上游節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己相鄰下游的需求量增加，一般會(huì)認(rèn)為市場(chǎng)需求有增長(zhǎng)的趨勢(shì)，因而向上游增加訂單；相反的，當(dāng)上游節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)自己相鄰下游的需求量減少時(shí)，一般會(huì)認(rèn)為市場(chǎng)需求有下降的趨勢(shì)，因而向上游減少訂單。供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)的提前預(yù)測(cè)引發(fā)了從供應(yīng)鏈下游到上游的波動(dòng)逐級(jí)增大。2）批量訂貨對(duì)牛鞭效應(yīng)的影響：在供應(yīng)鏈中，通過(guò)大批量地生產(chǎn)、采購(gòu)有利于供應(yīng)鏈利用規(guī)模效益，實(shí)現(xiàn)降低供應(yīng)鏈成本的目標(biāo)。企業(yè)一般從規(guī)模效益的基礎(chǔ)上，采取周期性訂貨，訂單周期一般較長(zhǎng)，制造商在運(yùn)作物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP 系統(tǒng)時(shí)，常常是按月運(yùn)行。當(dāng)零售商采取批量訂貨時(shí)，供應(yīng)商面臨的訂貨模式變動(dòng)程度很高。周期訂單擴(kuò)大了需求變化范圍這一變化遠(yuǎn)大于末端顧客的需求量。由于供應(yīng)商對(duì)大批量訂貨會(huì)給出最優(yōu)惠定價(jià)，因此，不同的運(yùn)輸量對(duì)公司來(lái)說(shuō)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益差距很大，零售商從經(jīng)銷(xiāo)商處訂購(gòu)物料時(shí)希望滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)輸。因此，當(dāng)公司采取周期性訂貨時(shí)就容易造成“牛鞭現(xiàn)象”。3）價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)4）供應(yīng)鏈的多層次性結(jié)構(gòu)導(dǎo)致牛鞭效應(yīng)5）信息的不共享性。

4.“牛鞭效應(yīng)”的不利影響

1）供應(yīng)鏈中的“牛鞭效應(yīng)”現(xiàn)象對(duì)供應(yīng)鏈管理直接的影響是造成產(chǎn)品庫(kù)存的積壓，由于供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)都會(huì)在自己直接對(duì)應(yīng)的下游訂單需求的基礎(chǔ)上，增加安全庫(kù)存，以應(yīng)對(duì)需求變動(dòng)的不確定性，在很大程度上減少了企業(yè)的流動(dòng)資金，另外，由于顧客需求正處在時(shí)時(shí)地變動(dòng)之中，所以庫(kù)存有時(shí)無(wú)法及時(shí)對(duì)顧客需求作出反應(yīng)。2）為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)需求的波動(dòng)性，企業(yè)必須及時(shí)變動(dòng)生產(chǎn)計(jì)劃，這導(dǎo)致了額外成本的增加。總之需求的波動(dòng)性導(dǎo)致成本的額外增加如供應(yīng)鏈成本上升。4）“牛鞭效應(yīng)”導(dǎo)致物流服務(wù)水平難以提高。因?yàn)椤芭１扌?yīng)”會(huì)加劇信息的失真，使各節(jié)點(diǎn)在應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求方面存在一定問(wèn)題，導(dǎo)致客戶(hù)整體服務(wù)水平的降低。

5.減少“牛鞭效應(yīng)”危害的主要措施

“牛鞭效應(yīng)”是供應(yīng)鏈特有屬性造成的，無(wú)法完全根除，我們所能做的是最大限度的降低“牛鞭效應(yīng)”對(duì)供應(yīng)鏈效率的影響，提高供應(yīng)鏈整體效益。

1）.減少供應(yīng)鏈的層次：減少供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)數(shù)可以減少需求信息的失真程度，減少整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的安全庫(kù)存，同時(shí)也可以及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)的需求變化。最近流行的電子商務(wù)都是通過(guò)減少供應(yīng)鏈的中間流通環(huán)節(jié)，來(lái)緩解“牛鞭效應(yīng)”的不利影響，為企業(yè)帶來(lái)收益的。

2）減少價(jià)格的波動(dòng)，根本上解決牛鞭效應(yīng)。

3）增加供應(yīng)鏈成員的信息共享度：通過(guò)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)，實(shí)行信息共享，減輕甚至消除牛鞭效應(yīng)。通過(guò)以下具體運(yùn)作，提高最終用戶(hù)需求信息的透明度、增強(qiáng)信息的共享性，防止信息失真和異常放大，采用銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù)（POS）系統(tǒng)、建立電子交易系統(tǒng)、應(yīng)用電子交易手段（EDI）來(lái)獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施交易最終實(shí)現(xiàn)信息共享，將牛鞭效應(yīng)的影響降到最低。

4）協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，建立良好的伙伴關(guān)系：通過(guò)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)信息共享，使供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)的供應(yīng)與需求能很好地匹配，從而緩解牛鞭效應(yīng)。（作者單位：南京農(nóng)業(yè)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]劉紅，供應(yīng)鏈牛鞭效應(yīng)研究

[2]百度百科