議題：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)構筑起了過去30年經(jīng)濟的輝煌，影響和服務著今天的生活。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透每個產(chǎn)業(yè)的毛細血管之類，代表未來的走向。如同蒸汽機提升社會效率，改造工業(yè)模式，互聯(lián)網(wǎng)帶來的是一次顛覆變革。再加上大數(shù)據(jù)、智能制造、無線革命、云計算等新技術，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)結合，會帶來怎樣的商業(yè)想象，現(xiàn)在的新興企業(yè)和行業(yè)老兵們又有怎樣的機會？

互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)更多想象

秦揚文：最近熱點的話題就是代表傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的王者格力董明珠，與代表互聯(lián)網(wǎng)精神小米的董事長雷軍的10億元之賭。董明珠的論點是，小米的成功是靠營銷，互聯(lián)網(wǎng)是營銷的工具。請問創(chuàng)維胡總，你認為誰會贏？互聯(lián)網(wǎng)只是營銷工具嗎？互聯(lián)網(wǎng)思維在多大程度影響改變了家電行業(yè)？

胡軍華：就像馬云說的，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是相互交融的過程，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)離開制造業(yè)價值也會大打折扣。我想董總會逐漸改變對互聯(lián)網(wǎng)的認知，小米也會在工業(yè)精神上多一些探討。互聯(lián)網(wǎng)不只是營銷工具，小米的成功絕不僅是來源營銷。制造業(yè)原來的產(chǎn)業(yè)鏈是產(chǎn)供銷研到消費者，小米以用戶為中心，圍繞用戶體驗做文章，做大量的工作，其中也有用戶的參與，這都是傳統(tǒng)企業(yè)值得學習的。原來彩電賣完和消費者溝通就結束了，消費者再和我們溝通就是成本了，就涉及到費用和服務了。其實在互聯(lián)網(wǎng)思維來看，你把產(chǎn)品賣給消費者只是開始，智能電視有內(nèi)容，有用戶，未來還是通路，彩電屏是最后一張屏，也是最有價值的屏。透過互聯(lián)網(wǎng)，制造業(yè)還有無限的可能。

大數(shù)據(jù)實現(xiàn)不可能的任務

秦揚文：工業(yè)代表大規(guī)模生產(chǎn)，快速交貨?；ヂ?lián)網(wǎng)代表的是長穩(wěn)性和定制化，從傳統(tǒng)意義上來說，天然是有矛盾的。尚品宅配是怎么結合矛盾的不同體為用戶創(chuàng)造最大的價值，互聯(lián)網(wǎng)在其中扮演什么角色？

李嘉聰：大規(guī)模生產(chǎn)和定制化生產(chǎn)確實是有矛盾的。大規(guī)模生產(chǎn)，同一個類別，同一個花色是很容易的。定制化解決消費者的個性化需求去定做的，不可能是大規(guī)模的，家居行業(yè)要不然是定制化生產(chǎn)，要不然就是大規(guī)?；纳a(chǎn)。尚品宅配之所以能生產(chǎn)大規(guī)模定制生產(chǎn)模式，依賴于三個數(shù)據(jù)庫，房型庫、方案庫、產(chǎn)品庫。

如果某個消費者需要定制家居，我們把房型數(shù)據(jù)輸入到電腦，就可以在方案庫找到各種風格的不同方案。當客戶確定設計方案，進入生產(chǎn)體系，就有產(chǎn)品庫分解板件，板件生產(chǎn)指令通過工廠的數(shù)據(jù)服務器，分解成各個生產(chǎn)指令，到達每一個生產(chǎn)設備工人的工作臺。

尚品宅配的工廠里，基本上是人服從電腦的指令，工人只需要按照每時每刻電腦里面提供的生產(chǎn)指令操作就可以了，通過這樣的運作，可以把我們的生產(chǎn)效益提高4倍，而且把用工標準降低。

用新媒體俘獲消費者

秦揚文：最近除了米格之爭，還有馬云和馬化騰之間的爭論。大家都看到社交媒體對電子商務，對實體經(jīng)濟推動的作用。作為淘寶時代的成功者，杭州悠可怎樣看待現(xiàn)在微信社交媒體逐漸深入的時代？

張子恒：互聯(lián)網(wǎng)精神給很多產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的變化。比如年輕人群的消費模式有了很大的改變，他們更多的相信朋友的介紹，更多的相信不同圈子里達人的介紹。因為消費者行為的改變，也帶來一個新的消費模式。社交媒體或者說社交圈子，對整個電子商務的影響是非常巨大的。

對新一代消費者來說，他們基本上不用電子郵件，能夠聚人氣的社交媒體或者圈子，實際上就是對客戶的營銷工具，客戶關系的維護將對營銷產(chǎn)生非常重要的作用。社交媒體是營銷消費者前期判斷非常重要的維護的工具，這就是為什么阿里巴巴推來往，無線手機端如此多的動作，跟客戶個性化連接是非常重要的。

以消費者為中心的新思維

秦揚文：大家剛才探討互聯(lián)網(wǎng)的精神，互聯(lián)網(wǎng)的精神有幾個字，有體驗，開放，定制，其中最重要的一條催生很多互聯(lián)網(wǎng)的公司。千千氏雖然不是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，但是他們的思維是完全互聯(lián)網(wǎng)化的，請張總介紹下具體是怎么做的？

張箭林：我覺得互聯(lián)網(wǎng)有兩個點是值得傳統(tǒng)企業(yè)研究的。第一是以消費者為中心圍繞消費者行動，第二通過免費模式加強消費者對你的依賴。

過去造型行業(yè)經(jīng)營的定勢是把店開到商超，實際上消費者不愿從家里走到商超，再打扮好去見朋友。于是我們反常規(guī)把店開到了社區(qū)，開到消費者家門口。免費提供彩妝，免費做護膚，讓消費者產(chǎn)生了依賴，在這個過程中達到我們銷售的目的。

我們還做了組織系統(tǒng)的變革，把過去的傳統(tǒng)的金字塔的模式，變成瀑布式管理模式。千千氏吸引了20多位一流企業(yè)的高管，千千氏把這些高管中層都拉到市場一線，因為只有接觸消費者才知道用戶要什么。通過調(diào)研和客戶接觸，我們找到了用戶需要的東西，開創(chuàng)了小區(qū)域高占有。過去我們可能在一個地級市開五到十家店，但現(xiàn)在我們把體量增長十倍以上，一個城市開一百家店，帶來了更大倍數(shù)的遞增效果。

資本視角

傅仲宏：我參觀過商品宅配的工廠，很干凈，也很簡單，但管理很細。阿里巴巴參謀長曾鳴把尚品宅配模式定義為中國未來最有代表性的模式，就是未來無論做什么產(chǎn)品，更多的是消費者互動，消費者的需求越來越個性化，你必須做到消費者需求，根據(jù)需求做產(chǎn)品。

除了家居行業(yè)以外，很多其他的行業(yè)，包括千千氏，很多的東西都可以跨界，把新的技術嫁接上來。哪怕是賣雪糕、洗衣服，都可以進行資源整合。未來的企業(yè)家必須是一個跨界的資源的整合者，必須對新技術非常的了解。我覺得未來可能有一波浪潮，一批擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的人，會在傳統(tǒng)行業(yè)做出一些驚天動地的變化來。