[摘要]隨著信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，新型出版形態(tài)對傳統(tǒng)出版業(yè)形成巨大沖擊，同時也創(chuàng)造了許多機會。在原新聞出版總署與中國移動通集團公司（以下簡稱“中國移動”）啟動合作的前提下，部分出版單位也開始了與中國移動的各類合作。本文結(jié)合廣西師范大學(xué)報刊傳媒集團有限公司 “校訊通”業(yè)務(wù)的開展，嘗試探討出版單位與通訊運營商合作的一些嘗試和思考。

[關(guān)鍵詞]出版單位；中國移動；校訊通；合作

[作者簡介]莫少清 ，廣西師范大學(xué)報刊傳媒集團有限公司。

極力推進數(shù)字出版的研究，已是傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型的大事。筆者現(xiàn)就出版單位與中國移動在“校訊通”平臺上的合作，談?wù)勏嚓P(guān)方面的有效探索。

一、出版單位與中國移動合作的意義

1. 探索數(shù)字出版的一條新路

當前，互聯(lián)網(wǎng)能為用戶便捷地提供圖書、聲像、音頻等各種載體信息，已然對傳統(tǒng)出版業(yè)形成巨大的挑戰(zhàn)。如何發(fā)揮“內(nèi)容為王”的優(yōu)勢并適應(yīng)現(xiàn)代傳媒技術(shù)的革新，是出版單位需認真思考的方向性問題。而如何真正去做“信息社會的棟梁”，從基本的通話業(yè)務(wù)到更精細地服務(wù)于目前已超12億的手機用戶，中國移動則需借力以彌補自身的不足。

2011年7月5日，原新聞出版總署與中國移動簽署了《共同推進數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作備忘錄》，這標志著雙方在增進資源共享與整合、共同推動數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)方面已站在一個新的高度。

而出版單位與中國移動在各方面的合作也有不少的案例：2008年8月，安徽出版集團與中國移動安徽公司合作開通了《移動漫》手機動漫雜志；2012年1月，廣西師范大學(xué)出版社集團有限公司與中國移動廣西公司合作研發(fā)“廣西教育手機報”和運營“校訊通”，共同推動廣西教育信息化的應(yīng)用拓展；2012年3月，山東出版集團與中國移動山東公司簽署合作協(xié)議，擬借出版資源優(yōu)勢和通信、信息網(wǎng)絡(luò)方面的技術(shù)優(yōu)勢，為山東人民提供更加豐富多彩的精神文化食糧； 2013年12月，重慶出版集團與中國移動重慶公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將整合資源推出數(shù)字閱讀書包和積分兌換圖書服務(wù)……

當下，數(shù)字出版在政策、技術(shù)、渠道等多方面都得到了多方支持，正面臨發(fā)展的好機遇。出版單位與中國移動開啟戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)跨界和跨媒體發(fā)展，未嘗不是一條探索數(shù)字出版的新路。

2. 優(yōu)化合作雙方的資源

“校訊通”，是中國移動依托移動通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)資源、集成短信網(wǎng)絡(luò)平臺和現(xiàn)代教育信息技術(shù)，為教育行業(yè)量身定做的融學(xué)校、家庭、社會三位一體，不受時間、空間限制的交互式信息溝通平臺。通過“校訊通”的應(yīng)用服務(wù)，家長可以在第一時間了解孩子的信息，學(xué)?？梢蕴嵘齼?nèi)部辦公效率與信息化水平，對家校合作有著相當大的促進作用。

中國移動有著強大的技術(shù)平臺，可支持“校訊通”實施運作；出版單位有著多年積淀的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和作者資源，可進一步豐富“校訊通”的內(nèi)容。作為已具有良好品牌效應(yīng)的中國移動，可以借助出版單位有關(guān)教育范疇的資源優(yōu)勢，更廣泛地開拓自己的用戶市場，更切實地豐富“校訊通”平臺中的教育內(nèi)涵；而出版單位則可通過與中國移動在具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的合作，不斷深化自身的業(yè)務(wù)，并探索打造自己獨特的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺。

合作雙方如本著“平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、戰(zhàn)略共贏”的原則緊密聯(lián)合，可有效發(fā)揮各自在服務(wù)領(lǐng)域的資源優(yōu)勢和影響力，對推進《中華人民共和國教育部與中國移動通信集團公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》和《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃（2011—2020年）》必定產(chǎn)生積極作用。

二、出版單位在“校訊通”平臺上對中國移動的效用分析

1. 幫助中國移動豐富“校訊通”的內(nèi)容

就目前而言，“校訊通”的功能以學(xué)校教師向家長推送手機信息為主，而推送的信息又以學(xué)校通知和家庭作業(yè)為主。但家長卻希望更多地了解孩子在校的各類表現(xiàn)，希望能與教師交流教育孩子的方法，希望與其他家長分享育兒心得。這其實也是“校訊通”平臺原本期望實現(xiàn)的目標。

然而，中國移動因受行業(yè)的制約，缺乏與教育相關(guān)的人才，在內(nèi)容服務(wù)上具有局限性。而出版單位則普遍有著豐富的出版資源，其中與教育相關(guān)的教材、教輔資源和教師、專家隊伍，以及專業(yè)的編輯人員等，都可以幫助 “校訊通”克服內(nèi)容上的短板。例如，出版單位可以將與教育有關(guān)的教材、教輔等文字、音像、視頻資料上傳至“校訊通”平臺的在線學(xué)習、家教課堂等專欄，為學(xué)生和家長提供額外服務(wù)。同時，出版單位可在“校訊通”平臺的教育社區(qū)增設(shè)教育資訊、教材教輔使用反饋、培養(yǎng)孩子的理論和方法等，甚至可開設(shè)家長學(xué)堂，向廣大的家長傳播教育和人文知識，為他們提供育兒理論指導(dǎo)，較大程度地彌補“校訊通”平臺目前大部分板塊虛設(shè)、內(nèi)容稀少的現(xiàn)狀。

2. 幫助中國移動完善“校訊通”的服務(wù)

由于“校訊通”的業(yè)務(wù)量及后期服務(wù)壓力均大，中國移動除有專門的工作人員對其進行經(jīng)營管理外，還會將相關(guān)業(yè)務(wù)外包給一些網(wǎng)絡(luò)或硬件服務(wù)代理公司來做后期的維護與服務(wù)。由于這些代理公司沒有豐厚的關(guān)于教育的出版資源做支撐，他們對內(nèi)容的維護必定不夠?qū)I(yè)，對市場的了解也往往欠深入。此外，這些代理公司的人員流動性大、素質(zhì)參差不齊，后期服務(wù)必然跟不上“校訊通”日益提升的高要求。這導(dǎo)致學(xué)校、家長對“校訊通”的質(zhì)疑和投訴時有發(fā)生。

出版單位介入“校訊通”業(yè)務(wù)，則可較大程度地避免以上情況的發(fā)生。除可提供內(nèi)容服務(wù)外，出版單位的教材、教輔業(yè)務(wù)對象實質(zhì)與“校訊通”的業(yè)務(wù)對象有所重疊或類同，故出版單位后期對服務(wù)對象及服務(wù)內(nèi)容的維護，本身具有可行性和延續(xù)性。因涉及教材、教輔業(yè)務(wù)，出版單位不免會實施進校調(diào)研，這可同步助推“校訊通”業(yè)務(wù)的開展；而出版社工作人員，特別是專門從事教育類圖書出版的專業(yè)人員，其高素質(zhì)與專業(yè)化，又為其與教師、學(xué)生及家長順暢交流提供了便捷。這類優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是其他“校訊通”代理公司所無法具備的。

三、中國移動在“校訊通”平臺上對出版單位的效用分析

1. 幫助出版單位搭建數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺

中國移動是國內(nèi)通信行業(yè)最大的運營商，其成熟的網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)可以為出版單位搭建有相當技術(shù)含量的、富有特色的數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺。隨著我國移動通信3G技術(shù)的日益成熟和4G技術(shù)的火熱登場，出版單位應(yīng)抓住機遇，適當切入，借鑒和利用中國移動通信的技術(shù)建立起屬于自己的數(shù)字出版網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，將傳統(tǒng)的出版資源置于網(wǎng)絡(luò)平臺上，實現(xiàn)數(shù)字出版某些方面的新嘗試。

2. 促進出版單位培養(yǎng)能力多元化的員工

“校訊通”所需要的工作人員技能是多元化的，它既需要掌握跨媒體技術(shù)的綜合編輯能力，又需要具備網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的操作能力，還需要具備與教師、學(xué)生、家長順暢溝通的能力，甚至需要具備維護相關(guān)機器的能力。必要時，工作人員還需進校對教師進行平臺操作等培訓(xùn)，成為講課的教師。這些都對相關(guān)工作人員提出了更高的要求。

“校訊通”業(yè)務(wù)的實施，促使出版單位改變了傳統(tǒng)編輯在能力上的局限性，推動傳統(tǒng)編輯人員去掌握新技術(shù)和新本領(lǐng)，為適應(yīng)未來的數(shù)字出版及時做好準備。

3. 可為出版單位搭建校企合作的交流平臺

與中國移動在“校訊通”業(yè)務(wù)上的合作，方便了出版單位與學(xué)校的深度聯(lián)系?！靶Ｓ嵧ā睒I(yè)務(wù)促使出版單位深入中小學(xué)一線，在開展相關(guān)業(yè)務(wù)的同時，出版單位可深入了解本單位或兄弟單位的教輔、教材在各校的使用情況及學(xué)校的實際需求，可收集一線中小學(xué)師生對教輔、教材的意見和建議，并反過來促進出版單位改良圖書結(jié)構(gòu)，以更好地提供高質(zhì)量的服務(wù)。此外，還可以在一定程度上起到宣傳出版單位的良好作用。

四、“校訊通”的不足及改進建議

（一）移動終端仍存在局限性

1. 宜實現(xiàn)跨網(wǎng)服務(wù)，以真正服務(wù)于教育信息化

筆者在調(diào)研“校訊通”業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)，很多家長因為不是中國移動手機用戶而無法使用相關(guān)業(yè)務(wù)。這不利于教育公平，也不利于學(xué)校整體管理及家校正常溝通。

因此，筆者認為，中國移動宜以開闊的胸懷，像研發(fā)飛信可跨平臺推送手機短信一樣，使得“校訊通”平臺也能實現(xiàn)跨網(wǎng)服務(wù)。中國移動、中國聯(lián)通、中國電信三方更應(yīng)致力于行業(yè)的公平、健康發(fā)展，在“校訊通”或類似輔助教育信息化平臺上深化合作，研發(fā)出有利于多方互利共贏的產(chǎn)品，實現(xiàn)教育信息化的公平，讓更多的人切實參與到教育化信息的進程中，而非使此業(yè)務(wù)成為中國移動與另兩個電信公司競爭客戶的工具。

否則，隨著網(wǎng)絡(luò)與通信的蓬勃發(fā)展，人們越來越習慣通過QQ、飛信、微信等方式進行溝通，而“校訊通”卻不具備普適性，不能真正維系學(xué)校、家庭、社會和學(xué)生、老師、家長之間的聯(lián)系，勢必遭到淘汰。

2. 宜更新技術(shù)，以滿足用戶的實際需要

在實際業(yè)務(wù)開展中，筆者發(fā)現(xiàn)，“校訊通”平臺仍有待與信息技術(shù)匹配更新。例如，“校訊通”在實施“平安短信”服務(wù)時，因短時間內(nèi)需學(xué)生刷卡進校，其到校信息在密集發(fā)送時會造成信息通道擁堵，致使部分信息滯后。有甚者，孩子2點到校，家長卻在4點甚至更晚才收到孩子平安到校的信息。這不但容易造成家長對孩子的誤解和擔憂，也容易引發(fā)家長與學(xué)校之間的矛盾。

再者，針對“校訊通”平臺目前只能通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)送信息的情況，中國移動宜探索是否可以通過開發(fā)出類似“支付寶手機終端”或“微信手機終端”這樣的操作平臺來發(fā)送教學(xué)信息，以解決教師需要登陸PC端才能實現(xiàn)家校互動的弊端，并真正實現(xiàn)信息無間隙溝通。

（二）后期服務(wù)方面

1. 技術(shù)維護方面

出版單位作為中國移動“校訊通”的代理商，必定要承擔 “校訊通”的后期服務(wù)與維護工作。由于“校訊通”平臺和終端設(shè)備本身屬于通信設(shè)備，其維護工作需要具備一定的專業(yè)通信技術(shù)。出版單位的工作人員雖然在學(xué)歷結(jié)構(gòu)、知識儲備上比其他服務(wù)代理人員有優(yōu)勢，但在平臺及終端設(shè)備的維護上仍有欠缺。

2. 內(nèi)容服務(wù)方面

目前，“校訊通”主要停留在短信溝通而且主要是體現(xiàn)在中國移動用戶的短信溝通上，聯(lián)系形式比較單一，還缺少真正意義上家校合作的內(nèi)涵。因此，如何真正地吸引教師和家長關(guān)注“校訊通”平臺，并切實借助此平臺實現(xiàn)信息、服務(wù)、學(xué)習、互動于一體，才是合作雙方共同努力的方向。

宜充分發(fā)揮出版單位的優(yōu)勢，努力協(xié)助在“校訊通”平臺營建互動平臺，實現(xiàn)教育資源共享。例如，可通過“教學(xué)科研”“德育研究”“課程設(shè)置”“教師風采”“學(xué)生成長”“校長信箱”“家?；印薄凹医绦牡谩薄皩＜抑д小钡劝鍓K，為教師相互交流提供平臺，使家長可以在第一時間了解學(xué)校的動態(tài)和教師們的努力，教師也能全面了解家長的訴求，讓參與教育的方方面面均有建言獻策的機會，這樣自然會增強教育效果。

3. 普及平臺使用方面

作為“校訊通”的代理公司，出版單位責無旁貸應(yīng)培訓(xùn)和推動教師廣泛、深入地應(yīng)用“校訊通”?？梢灾笇?dǎo)教師借助“校訊通”平臺將學(xué)生的課堂表現(xiàn)、作業(yè)情況、獎懲情況、教師評語，以及學(xué)校的重大活動安排、重大比賽結(jié)果、家長會等及時地通知家長。這既可根據(jù)每個學(xué)生實際情況進行有針對性的信息發(fā)布，又能及時傳達家長普遍關(guān)心的事情。而通過教師的影響，又可促使家長通過相同途徑給老師、校領(lǐng)導(dǎo)反饋留言，繼而實現(xiàn)家校之間的雙向互動，加深家長、學(xué)生和教師之間的相互理解，避免家庭與學(xué)校產(chǎn)生矛盾，降低教育損耗，提升教育效能。

總之，“校訊通”作為針對教育行業(yè)開發(fā)的家?；悠脚_，不僅可以為教師和家長提供一個新的交流方式，為學(xué)校提供多元化的信息發(fā)布渠道和推動教育信息化建設(shè)，也為出版單位提供了深入一線調(diào)研和努力探索數(shù)字出版的機會。如果能合理利用和借鑒“校訊通”平臺的各項功能，出版單位從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版的轉(zhuǎn)變或許又多了一條選擇途徑。

[1] 劉成勇. 傳統(tǒng)出版單位進入數(shù)字出版的主要途徑[J]. 出版發(fā)行：數(shù)字出版，2007（9）.

[2] 李曉麗. 教育傳播學(xué)視野下家校合作平臺的應(yīng)用研究——以桂林“校訊通”為例[M].廣西：廣西師范大學(xué)，2013.

[3]新聞出版總署與中國移動通信簽署數(shù)字出版合作備忘錄[EB/OL].http：//www.people.com.cn/h/2011/0705/c25408-1626343206.html，2011-07-05.

[4]移動漫八月面世——時代漫游新作出爐 新媒體又添新軍[EB/OL].http：//guba.eastmoney.com/news，600551，2042781.html，2008-07-31.

[5]中國移動廣西公司助力廣西教育信息化走上“快車道”[EB/OL].http：//www.gx.xinhuanet.com/newscenter/2012-01/18/content_24567567.htm，2012-01-18.

[6]山東出版集團：山東出版集團與中國移動山東公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[EB/OL]. http：//news.sxpmg.com/jtpd/shdcb/201203/82468.html，2012-03-05.

[7]重慶出版集團與中國移動通信簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議[EB/OL].http：//www.cssn.cn/ts/ts_sksy/201312/t20131219_912669.shtml，2013-12-17.