張俊博

新聞采訪是新聞記者為采集新聞而進(jìn)行的調(diào)查或訪問活動，在采訪過程中，記者如何與采訪對象進(jìn)行心理溝通呢？針對不同類型、不同態(tài)度的被采訪者，應(yīng)采取有效的溝通藝術(shù)。

一、迅速接近采訪對象

根據(jù)不同的情況，記者與采訪對象接近的架“橋”藝術(shù)各有千秋，一般需要注意的是：

1.采訪前，對采訪對象有所了解。這方面的準(zhǔn)備很重要，記者對采訪對象的有關(guān)情況掌握得越透徹，判斷就能越準(zhǔn)確，就越能找到感情上的通道，便于架設(shè)接近的“橋”。

2.尊重對方，以禮相待。記者態(tài)度謙恭、落落大方，將使采訪對象產(chǎn)生愉悅、暢快的感覺；記者態(tài)度不好或脾氣浮躁，將使采訪對象產(chǎn)生厭惡情緒，會對記者表示冷漠與反感。在新聞采訪中，記者的態(tài)度要謙遜誠摯，不卑不亢，從人格上尊重任何采訪對象。在記者面前，無論是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通群眾，都是采訪對象，都是平等的，應(yīng)掃除等級觀念和自傲、自卑等心理。

3.誠實(shí)守信，說到就要做到。守信的記者能獲得采訪對象的信任。守信包括以下方面：預(yù)先約定了采訪時間、地點(diǎn)，一般不要變更，記者應(yīng)按時赴約，以示誠意與禮貌；對個人隱私或采訪對象講明不能傳播的內(nèi)容，記者都要為之保密；記者答應(yīng)為采訪對象辦的事，應(yīng)照辦不誤，若臨時發(fā)生困難，也應(yīng)及時說明情況。這樣，記者與采訪對象之間就能建立起互相信任、協(xié)作的關(guān)系，為今后采訪的順利開展鋪平道路。

4.記者要表現(xiàn)出應(yīng)有的思想和知識修養(yǎng)。記者的談吐、舉止，要注意文明修養(yǎng)，大方而不做作，說話通俗而不庸俗。記者的儀表應(yīng)端正莊重，除外貌整潔外，更要注重內(nèi)在氣質(zhì)，尤其在采訪中要注意神態(tài)與坐姿、立姿。

二、采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)變對策

在采訪過程中，記者應(yīng)注意采訪對象的一舉一動，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變。有的采訪對象初次見到記者，可能顯得拘謹(jǐn)、局促，表現(xiàn)出眼光飄忽，目不正視，或搓著雙手，或坐立不安。這時，記者就要通過閑談、說笑來緩和對方的緊張心理。記者采訪中隨機(jī)應(yīng)變，靈活采取適當(dāng)政策，總的原則是：采訪對象喜時，乘興追問；采訪對象怒時，促其冷靜；采訪對象疑時，釋疑解慮；采訪對象悲時，給以安慰；采訪對象疲勞時，適可而止；采訪對象拒談時，暫不強(qiáng)求。

三、新聞采訪中的心理感應(yīng)規(guī)律

新聞采訪這一特殊的調(diào)查研究，其中充滿著復(fù)雜奧妙的心理感應(yīng)活動。新聞采訪中的心理感應(yīng)規(guī)律，大體上反映在以下幾個方面：

1.采訪對象社會需要的程度，制約著采訪的局面。很顯然，采訪對象之所以樂意接待記者采訪，熱情洋溢、滔滔不絕甚至不厭其煩介紹情況，是出于社交需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，或者稱為精神的社會的需要。反之，采訪對象不愿接受甚至拒絕記者采訪，往往認(rèn)為沒有需要或者對自己的利益有所損害。因此，記者采訪滿足采訪對象社會需要的程度，制約著采訪的局面。

2.先入為主的第一印象。記者與采訪對象，雙方的第一印象如何至關(guān)重要。采訪對象往往是從記者的提問和談吐中感到記者的思想水平與為人品格，因此，高明的記者大多重視第一問題的設(shè)計，能起到先入為主的作用。記者平時在基層采訪工人農(nóng)民，若是初次見面，寒暄內(nèi)容可以是家庭成員生活狀況等。若是家訪，還可以從家庭擺設(shè)、庭院花草等聊起。這需要記者因地、因時、因人制宜，從聊天中逐漸轉(zhuǎn)入正題。

3.自己人效應(yīng)與異己人效應(yīng)誘導(dǎo)著心理溝通的成效?！熬品曛呵П伲挷煌稒C(jī)半句多。”這是自己人效應(yīng)與異己人效應(yīng)的通俗化解釋。記者與采訪對象談話，應(yīng)努力尋找共同語言，即共同感興趣的事物，共同的觀點(diǎn)與情感等。這樣，心理上產(chǎn)生共鳴，雙方產(chǎn)生好感與親近感，心理距離就會大大縮短。

4.采訪談話需要穩(wěn)定的情緒。情緒，是一種隨感覺而來的心理狀態(tài)。訪問談話中需要穩(wěn)定的情緒，即愉快的安靜的放松的情緒，而不是不快的狂躁的緊張的情緒。有經(jīng)驗(yàn)的記者反對在旅館房間、會議室中訪問人，因?yàn)檫@些都是人員雜亂、不得安靜的地方，不利于情緒的放松。采訪談話是記者了解事實(shí)經(jīng)過與真相、收集新聞素材的主要途徑，目的性強(qiáng)，因此不允許與采訪對象東拉西扯、漫無邊際、離題甚遠(yuǎn)。

（作者單位：新民廣播電視臺）