任坤等

摘 要：當今時代，信息資源地高效利用為越來越多的企業(yè)所重視。對信息技術(shù)地開發(fā)和廣泛使用推動了全社會對信息資源利用效率的提高，同時也給企業(yè)所面臨的市場環(huán)境帶來了復雜而深刻的變化?，F(xiàn)如今，眾多的中小企業(yè)追趕信息化時代潮流，以信息化建設(shè)推動企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變，優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對新常態(tài)背景下的市場競爭。本文在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究了中小型企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀，分析其中的發(fā)展得失，為企業(yè)信息化改革提供參考。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)；中小型企業(yè)；企業(yè)管理；重要性

一、中小企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題

1.普遍購買信息化設(shè)備但利用效率不高

當前，絕大部分的中小型企業(yè)都配備了完善計算機系統(tǒng)進行企業(yè)管理，有的甚至購買了專業(yè)的管理信息系統(tǒng)軟件，且比例很大，但現(xiàn)實的情況是：眾多的中小企業(yè)無法真正對信息系統(tǒng)主要功能進行開發(fā)利用，更不能使信息系統(tǒng)按照企業(yè)發(fā)展的需求高效運行，從而無法保證企業(yè)可以通過信息技術(shù)獲得更多的應(yīng)用價值。造成這種情況的原因很多，共存的原因有：企業(yè)在進行信息系統(tǒng)建設(shè)時，部分技術(shù)沒有進行使用論證以及適應(yīng)性分析，即使應(yīng)用時也沒有對技術(shù)人員進行有效的培訓指導，致使企業(yè)內(nèi)部的大部分人員只懂得簡單的操作而不具備更深一步的整體應(yīng)用能力。調(diào)查顯示，很多企業(yè)經(jīng)營者在信息化設(shè)備的購買上資金投入很大，在相關(guān)設(shè)備安裝完成后，就不再投入資金對企業(yè)使用人員進行培訓，造成了信息化設(shè)備功能的極大浪費。

2.企業(yè)信息化建設(shè)缺乏全局規(guī)劃

在企業(yè)進行信息化建設(shè)的前期，經(jīng)營者會投入大量的資金和精力進行設(shè)備的購買與安裝，但是從企業(yè)整體發(fā)展的角度上來看，缺乏統(tǒng)一完善的整體規(guī)劃，整個系統(tǒng)各個模塊間功能分散。企業(yè)經(jīng)營者在信息化建設(shè)的總體布局上沒有全局意識，很少有企業(yè)認真進行前期地總體規(guī)劃，只是照搬照抄其他企業(yè)的先進經(jīng)驗。不能從自身出發(fā)，根據(jù)企業(yè)自身的特點來制定完善的建設(shè)方案，并按照實際的情況及時調(diào)整建設(shè)的進度和規(guī)模，靈活并且層次清晰地完成系統(tǒng)建設(shè)。沒有一個完善的信息化建設(shè)方案，往往會造成設(shè)備購買的浪費以及信息傳達的缺失。這樣做的后果是十分嚴重的，如果出現(xiàn)系統(tǒng)信息不通暢或是企業(yè)信息的不真實，會對企業(yè)的長遠發(fā)展和對外形象造成不良影響。

3.信息安全管理意識缺失

作為商業(yè)秘密，很多企業(yè)信息是需要高度保密的。在西方發(fā)達國家，企業(yè)將信息安全管理放到一個至關(guān)重要的位置，并將此項工作作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分重點實施。在我國，中小型企業(yè)的信息安全管理現(xiàn)狀令人擔憂，相當多的企業(yè)信息安全管理意識不強，信息安全保護工作嚴重缺失。在網(wǎng)絡(luò)安全的管理上，大多數(shù)企業(yè)沒有做到應(yīng)有的重視。企業(yè)經(jīng)營者錯誤地認為：只要購買了正版的網(wǎng)絡(luò)安全工具就算是做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，企業(yè)的信息安全就可以高枕無憂了。經(jīng)營者信息安全管理意識的缺失，造成企業(yè)在市場競爭中屢屢受挫，切實提高企業(yè)的信息安全意識已經(jīng)是迫在眉睫。

二、信息化對企業(yè)影響的主要表現(xiàn)

1.信息化建設(shè)對增強企業(yè)市場競爭力的作用

企業(yè)要想發(fā)展，產(chǎn)品品質(zhì)的提高是至關(guān)重要的，這就涉及到生產(chǎn)的全過程，包括產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及其售后等各個環(huán)節(jié)。就目前來看，信息化建設(shè)，才是企業(yè)完成從量到質(zhì)的飛躍的唯一途徑。在當今這個信息化時代，一個企業(yè)的信息化程度以及對信息技術(shù)使用的熟練程度，是企業(yè)能否快速占領(lǐng)市場的重要因素，也決定著企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)效率，直接或間接地影響了企業(yè)的經(jīng)濟利益。完整準確的外界信息對于企業(yè)的生產(chǎn)決策至關(guān)重要，沒有對市場信息的收集就不可能做出全面的分析，進而生產(chǎn)經(jīng)營決策也是片面的。因此，信息化可以為企業(yè)經(jīng)營者提供完整有效的信息參考。與此同時，信息系統(tǒng)的建立，可以完善銷售過程，降低銷售成本進而提高銷售量，對企業(yè)擴大市場也起到了積極的促進作用。

2.信息化建設(shè)對優(yōu)化企業(yè)管理模式的作用

對于大部分的中小企業(yè)而言，想要在競爭激烈的信息化時代脫穎而出，將企業(yè)真正做大做強，必須優(yōu)化其管理模式和決策方法。在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)經(jīng)營發(fā)點和落腳點就是生產(chǎn)適銷對路高質(zhì)量產(chǎn)品，這就要求企業(yè)必須對市場變化做出敏捷反映和有效反饋，而做到這一點的正確方法就是：建設(shè)完善高效的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的管理信息系統(tǒng)與公共服務(wù)系統(tǒng)相連接，可以在第一時間了解到市場的變化并做出及時有效的反映。以此同時，企業(yè)可以通過內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建，實現(xiàn)內(nèi)部人員信息交流的通暢，從而確保生產(chǎn)一線對市場做出有效反饋。優(yōu)化企業(yè)管理模式的另一個重點領(lǐng)域是企業(yè)財務(wù)管理的信息化，要將財務(wù)管理作為企業(yè)管理戰(zhàn)略的核心，確保成本和利潤核算的準確性和完整性，對企業(yè)資金的管理科學化嚴格化，構(gòu)建靈活高效的財務(wù)管理制度，切實有效的降低企業(yè)財務(wù)風險。

3.信息化建設(shè)對轉(zhuǎn)變企業(yè)服務(wù)理念的作用

信息化建設(shè)通過大幅度提高市場的信息返回率，提高產(chǎn)品的附加值，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率和反應(yīng)速度，從而進一步增強了企業(yè)的綜合實力和市場競爭力。通過信息化建設(shè)形成的新的管理方式和提高管理的效率，完成了企業(yè)管理扁平化的模式，為企業(yè)運行的高效率奠定堅實的基礎(chǔ)。為了實現(xiàn)企業(yè)自身的產(chǎn)品和服務(wù)被社會市場所認可和歡迎，中小企業(yè)應(yīng)該以大型企業(yè)為榜樣，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，宣傳自己的產(chǎn)品，提高企業(yè)的知名度，贏得市場的認知度和競爭機會。不要把目光局限于國內(nèi)，將目光放遠至全球，以全球為自己的市場服務(wù)對象，提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，并且要有效的降低相關(guān)的成本付出，實現(xiàn)低成本，高效高質(zhì)量的服務(wù)。

三、加快中小企業(yè)信息化建設(shè)的建議

1.合理利用政策指導

當前，國家制定了一系列相關(guān)的法律法規(guī)和政策措施以促進中小企業(yè)的信息化的建設(shè)和完善。我們應(yīng)該在有效地解決中小企業(yè)信息化需求的同時，不提高企業(yè)完善信息化系統(tǒng)的成本。中小企業(yè)要充分抓住當前國家致力于促進中小企業(yè)發(fā)展的機會，在骨干企業(yè)的引導下，根據(jù)企業(yè)自身的需要，加大研究力度，發(fā)揮主觀能動性。建立完善的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理，來提高自身的合作協(xié)調(diào)能力。

2.融資方式多元化

不利于中小企業(yè)信息化建設(shè)的重要因素之一就是企業(yè)融資方式單一，資金周轉(zhuǎn)比較困難。很多企業(yè)期望得到擔保機構(gòu)的支持和融資貸款服務(wù)。這需要企業(yè)采取多元化融資渠道，為自身信息化建設(shè)、軟硬件開發(fā)、信息獲取等制定詳細的多元信息化策略。以此來得到更多的擔保公司的融資貸款服務(wù)。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的信息化人才

高素質(zhì)的信息化人才是中小企業(yè)搞信息化的保障。引導和支持中小企業(yè)信息化建設(shè)的開展，加快人才培養(yǎng)，可以建立相關(guān)的培訓機構(gòu)、培訓工程。為了達到中小企業(yè)經(jīng)營者引入信息技術(shù)改造企業(yè)管理流程的目的，在針對中小企業(yè)決策和管理人員的培訓上要高度重視。通過提高他們的信息化素質(zhì)好和管理水平，加強產(chǎn)品推廣，更好更有效地銷售自己的產(chǎn)品。

中小型企業(yè)進行信息化建設(shè)時間緊任務(wù)重，要實現(xiàn)整個企業(yè)管理模式的信息化轉(zhuǎn)變還有一點很長的路要走，企業(yè)圍繞信息化建設(shè)構(gòu)建管理流程要求經(jīng)營者針對信息化這一戰(zhàn)略目標形成適合自身企業(yè)的發(fā)展模式。企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設(shè)與完善能夠推動企業(yè)在經(jīng)濟新常態(tài)背景下實現(xiàn)跨越式發(fā)展，真正達到中小型企業(yè)做大做強的戰(zhàn)略性目標。

（作者單位：河南師范大學數(shù)學與信息科學學院）

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