王艷芽

摘要：護理對于病情的治療與降低復發(fā)有著重要的意義，本文分析了護理工作壓力大、護理人員專業(yè)知識缺陷的現(xiàn)狀，并針對性地提出了降低護理人員工作壓力、提高護理人員專業(yè)水平、實施人性化護理改善護理成效等應對的策略。

關鍵詞：護理；人性化；對策【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1672-8602(2014)04-0184-01

1醫(yī)院護理工作的現(xiàn)狀

1.1工作壓力大：醫(yī)院從事護理工作的本身工作時間長、強度大，長期休息不夠?qū)е伦o理人員的精力差、容易產(chǎn)生疲勞感，一些女性護理人員的正常生活都被打亂，在不少相親節(jié)目上出現(xiàn)的醫(yī)院護理人員往往因為工作的壓力而無暇顧及自己的終身大事。工作責任大。護理人員需要面對的急診患者往往病情危重復雜、多變，需要盡快組織實施搶救的居多。工作環(huán)境的壓抑。在醫(yī)院當中，與患者接觸最多的就是護理人員?；颊咄殡S著情緒不穩(wěn)定、疼痛、虛弱、脆弱等狀況而痛苦呻吟、抑郁悲傷、痛苦等，長期與病人打交道的護理人員接收的負面情緒肯定最多，難免受到影響。

1.2專業(yè)知識缺陷：由于工作的繁忙、社會護理人員的不足，醫(yī)療行業(yè)的護理人員整體來看，專業(yè)素質(zhì)并不十分高。而醫(yī)藥對護理人員的重視與培訓也不夠，護理人員的工作往往就是日復一日的整理床單位，協(xié)助進食水，發(fā)放口服藥，聯(lián)系特檢，執(zhí)行輸液等護理操作，巡視病房……護理人員根本沒有時間也沒有機會接受培訓。

2提高護理工作成效的對策

2.1降低護理人員工作壓力：（1）增強護理人員資源配置水平醫(yī)療領域存在資源配置不合理、綜合利用率不高等問題，如果能夠從資源配置角度來調(diào)配護理人員資源，在某一區(qū)域根據(jù)醫(yī)院接待的心血管病患的統(tǒng)計，從而進行護理人員的調(diào)劑；同樣該區(qū)域應該形成為護理人員調(diào)配的培訓與工資掛鉤的機制，為調(diào)配的護理人員順利開展工資做準備。（2）合理安排護理人員的工作我們都知道，人都需要勞逸結合，才能維持良好的工作效率與效果。醫(yī)院要盡量為護理人員留出應得的休息時間，在安排輪班時都要考慮到護理人員的承受能力；在必要時，應該將某些極端低端的護理工作比如打掃、鋪床等清潔方面的工作從護理人員身上分離出去，通過聘請一些清潔阿姨等人員來負責這方面工作，以緩解人員上的緊張。

2.2提高護理人員專業(yè)水平：（1）提高護理人員的專業(yè)道德：護理工作需要細致、耐心與愛心，護理人員的專業(yè)水平很大程度就體現(xiàn)在專業(yè)道德上。首先，每一位護理人員都要明確工作的職責，護理人員對面對的是一個個的人，平等的人，面對的也是人的健康與生命，護理人員要一視同仁，尊重人的健康與生命。護理人員的操作關系到患者的安全，一定要以精益求精、細致入微的工作態(tài)度，不斷增強工作責任感，營造一個強烈的護理職業(yè)安全氛圍。（2）重視對護理人員的專業(yè)技能培訓：有計劃組織護理人員的業(yè)務學習，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護理安全。從最基礎的著手，護理人員首先要熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責及心血管護理的操作流程，做到規(guī)范、快捷、書寫護理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻蹦芰?。對具有半年以上的護理人員開展升級培訓，要求熟練運用護理程序?qū)嵤┱w護理比如心理護理、人性化服務等。對于擁有更為豐富護理經(jīng)歷的人員則要求其掌握各種重大疾病、急診護理、查房等專業(yè)性鍛煉。

2.3實施人性化護理改善護理效果：隨著護理事業(yè)的不斷發(fā)展，患者在追求生理健康的同時,越來越注重心理和情感上的健康，這也對護理工作提出了更高的要求。人性化護理模式最先誕生于美國，其核心是堅持"以人為本，以患者為中心"，是對人的生存狀況的關懷、對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定，是對人的主體地位和價值的尊重，以盡量滿足患者在生理、心理、情感等方面均處于溫馨且舒適的狀態(tài)。實施人性化護理可以有效提升護理成效。

2.3.1人性化掌握病患信息：病患者的病因與飲食作息、代謝障礙、內(nèi)分泌、免疫紊亂及精神、神經(jīng)因素相關性大，患者也容易受身體病痛及病情反復的折磨，患者的心理狀態(tài)影響著病情的程度及治愈。人性化地掌握病患信息，了解患者的心理、性格特征、生活習慣、興趣愛好，建立比較系統(tǒng)的患者心理檔案，為心理護理提供真實的客觀依據(jù)，針對病患特點人性化地開展心理護理。

2.3.2提供心理支持：密切護患關系，溝通護患心理，通過友愛的言行有意識地影響患者的感受和認識，引導患者釋放內(nèi)心壓抑。全面了解患者的心理動態(tài)，解釋其發(fā)病原因，鼓勵患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；心理護理關鍵在于保持情緒的穩(wěn)定，對一切引起老人情緒波動的信息、語言都應避免，對那些故事情節(jié)過度悲哀的電視應禁看。

2.3.3尋求社會支持：不少患者的生活難以自理，給家庭造成非常大的經(jīng)濟負擔和心理壓力；病人也常常因為拖累了家人，心情不暢，反而影響了疾病的療法。進行人性化護理，就要鼓勵患者家屬關心、支持和照顧患者，促進病患間的友好互動和交流，宣傳醫(yī)療手段及療效的進步，幫助患者樹立信心。

2.3.4增強患者對疾病的理性認識：人們對于自己不懂的事務總是懷有恐懼心理，這嚴重影響患者對疾病的理性認識。也有一些患者"病急亂投醫(yī)"，聽信一些"江湖游醫(yī)"的偏方，迷信一些具有"特異功能"的藥物，不僅不利于疾病的控制與醫(yī)治，反而導致疾病日益嚴重而得不到及時的正確的診治。只有在護理過程中，引導患者根據(jù)醫(yī)療診測去回顧自身的發(fā)病史，去發(fā)現(xiàn)自身在飲食、作息、情緒、生活事件等經(jīng)歷中存在的"致病隱患"；指導患者科學地看待心腦血管疾病的發(fā)病機制，并掌握生活中減緩疾病癥狀的方法，如均衡營養(yǎng)、少吃咸辣、少糖少脂、保持情緒穩(wěn)定、不能過度勞累、不可暴飲暴食、避免感冒、不吸煙飲酒、加強有氧運動鍛煉等，同時，要有一定的自控能力并尊重醫(yī)生的醫(yī)藥建議：遵醫(yī)囑按時服藥，不可突然停止服用，堅持定期復查。只有這樣才有利于患者重新恢復身體的健康循環(huán)機能，從而以身體健康水平的提高來應對心血管疾病。

參考文獻

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