宋正憲

【摘 要】 在建筑施工管理中，其危機(jī)系數(shù)是非常高的。管理人員對(duì)危機(jī)的重視程度不高，且不能夠有效控制危機(jī)，則容易導(dǎo)致建筑施工的質(zhì)量受到嚴(yán)重威脅。因此，在建筑施工管理中，充分運(yùn)用危機(jī)管理便顯得尤為重要。下面重點(diǎn)對(duì)建筑施工管理中危機(jī)管理的運(yùn)用進(jìn)行了分析，希望以此為建筑施工管理提供一些具有實(shí)質(zhì)性與參考價(jià)值的依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】 建筑工程；施工管理；危機(jī)管理；對(duì)策

引言：

近幾十年來，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，其中建筑行業(yè)的發(fā)展尤為突出，在取得成就的同時(shí)也出現(xiàn)了很多問題，例如管理制度不完善、危機(jī)管理意識(shí)薄弱等，這些問題使得施工的質(zhì)量、效率等低下。因此要想順利高效的完成施工，必須樹立危機(jī)管理意識(shí)，建立相應(yīng)管理制度。

一、危機(jī)管理在建筑施工管理中的作用分析

危機(jī)管理主要指針對(duì)危機(jī)狀況，進(jìn)行提前預(yù)測(cè)管理和控制的一種行為。面對(duì)施工管理中的危機(jī)問題，充分運(yùn)用危機(jī)管理能夠使其得到有效防治與控制。并且，在所實(shí)施的危機(jī)管理具有規(guī)范性與科學(xué)性的基礎(chǔ)上，最大限度上規(guī)避危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)。由此可見，在實(shí)施危機(jī)管理過程中，首先便需要樹立并形成正確的危機(jī)管理意識(shí)，這樣才能讓危機(jī)管理的效果發(fā)揮至最佳水平。在建筑施工管理中，危機(jī)現(xiàn)象是普遍存在的。建筑施工危機(jī)一旦出現(xiàn)，便需要采取有效措施對(duì)危機(jī)進(jìn)行規(guī)避，以有效保障建筑施工的質(zhì)量。

二、建筑施工管理中危機(jī)管理的內(nèi)容

危機(jī)管理是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中危機(jī)的出現(xiàn)為研究起點(diǎn)，分析危機(jī)產(chǎn)生的原因和過程，研究應(yīng)付危機(jī)的規(guī)則方法和企業(yè)反危機(jī)行為機(jī)制，探討企業(yè)預(yù)防危機(jī)的手段和解決策略的一門科學(xué)。危機(jī)管理著重于研究危機(jī)成因與前兆，建立高效率的預(yù)警信息系統(tǒng)和危機(jī)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，盡可能將危機(jī)遏止在潛伏期，進(jìn)而采取有效的規(guī)避措施，在危機(jī)發(fā)生之前對(duì)其進(jìn)行控制，趨利避害。建筑企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容可以分成四個(gè)階段，即預(yù)防危機(jī)、識(shí)別危機(jī)、控制危機(jī)和解決危機(jī)。

1、預(yù)防危機(jī)

首先要有危機(jī)意識(shí)，把預(yù)防危機(jī)作為一項(xiàng)重要工作列入管理程序；其次要將企業(yè)所有可能會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成損失的事件一一列舉出來，并估計(jì)其發(fā)生的概率和可能產(chǎn)生的后果；再次要建立高效率的危機(jī)預(yù)警信息系統(tǒng)，不斷監(jiān)測(cè)社會(huì)和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化趨勢(shì)，收集、整理、分析可能威脅企業(yè)的危機(jī)信息，并及時(shí)做出預(yù)警；最后要為預(yù)防工作萬一失敗做好充分的準(zhǔn)備，建立一套危機(jī)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急計(jì)劃和危機(jī)管理隊(duì)伍，以防患于未然。

2、識(shí)別危機(jī)

首先危機(jī)管理人員在尋找到危機(jī)發(fā)生的信息時(shí)，應(yīng)廣泛地聽取企業(yè)中各方面人員的意見和看法，并與自己的想法相互驗(yàn)證，從而確認(rèn)企業(yè)是否發(fā)生危機(jī)；其次通過各種渠道收集、整理、分析相關(guān)的資料，判斷企業(yè)危機(jī)的種類；最后對(duì)確認(rèn)的危機(jī)正確認(rèn)識(shí)，制定危機(jī)管理的手段、方法和措施。

3、控制危機(jī)

首先應(yīng)召集危機(jī)管理人員，啟動(dòng)危機(jī)處理計(jì)劃，讓危機(jī)管理人員專職從事危機(jī)的控制工作，而公司的其他人員繼續(xù)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；其次要加強(qiáng)對(duì)外的公共關(guān)系工作和媒體管理工作，向外界展示企業(yè)的凝聚力、正確判斷力和控制局勢(shì)的能力，確保企業(yè)的信譽(yù)和形形象不受損害；最后危機(jī)的控制應(yīng)時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者和員工的利益和社會(huì)責(zé)任，而不僅僅是公司的利益，以樹立良好的企業(yè)形象。

4、解決危機(jī)

危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)管理人員應(yīng)針對(duì)危機(jī)的種類和產(chǎn)生危機(jī)的原因快速做出反應(yīng)，利用企業(yè)一切可利用的資源，按照危機(jī)處理計(jì)劃和應(yīng)對(duì)策略，采取有效的措施化解危機(jī)，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)盡快走上正規(guī)。

三、建筑工程施工管理中的危機(jī)阻礙因素

1、市場(chǎng)及政策危機(jī)

因國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、股市行情、利率及匯率變動(dòng)，或物價(jià)上升，貨幣購(gòu)買力下降，促使工程材料與設(shè)備采購(gòu)價(jià)格提高或人工費(fèi)上漲，從而導(dǎo)致施工費(fèi)用增加。

2、工程變更危機(jī)

由于設(shè)計(jì)的可施工性差、設(shè)計(jì)概念錯(cuò)誤或含糊、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)變化、合同變更等原因，引發(fā)工程變更，工程變更容易引起已標(biāo)價(jià)工程量項(xiàng)目或工程數(shù)量發(fā)生變化，從而導(dǎo)致施工方案改變、措施項(xiàng)目發(fā)生變化。

3、工程完工危機(jī)

表現(xiàn)為施工過程中出現(xiàn)影響工期正常進(jìn)行的情形，如施工準(zhǔn)備不足、施工管理混亂、質(zhì)量返工過多等，從而致使不能在合同約定的期限內(nèi)完工，延期交付，最終表現(xiàn)為工期拖延及（或）施工費(fèi)用增加的情形。

4、技術(shù)危機(jī)

設(shè)計(jì)或施工技術(shù)不滿足工程項(xiàng)目施工要求、施工中出現(xiàn)技術(shù)失誤或施工質(zhì)量不滿足規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求等導(dǎo)致出現(xiàn)工期延長(zhǎng)或費(fèi)用增加的情形，另外還包括技術(shù)開發(fā)、技術(shù)使用、取得和轉(zhuǎn)讓可能帶來的不利后果。

5、不利的物質(zhì)條件

在施工現(xiàn)場(chǎng)可能遇到的不可預(yù)見的自然物質(zhì)條件、非自然的物質(zhì)障礙和污染物，包括地表以下物質(zhì)條件和水文條件等情形，由此可能導(dǎo)致施工費(fèi)用增加和工期延長(zhǎng)。

6、不可抗力危機(jī)

不能預(yù)見、不能避免并不能克服的自然災(zāi)害、突發(fā)事件、疾病瘟疫等導(dǎo)致人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、費(fèi)用增加和（或）工期延誤的客觀事實(shí)或社會(huì)現(xiàn)象。

7、環(huán)境危機(jī)

施工作業(yè)過程中可能引起的大氣、水、噪聲及固體廢物污染，由此而引發(fā)的侵權(quán)損害賠償及正常施工干擾、施工費(fèi)用增加和工期延誤。

四、危機(jī)管理在建筑施工管理中的應(yīng)用

1、健全組織規(guī)范

危機(jī)管理組織規(guī)范是控制全體施工人員行為最為有效的措施。為此，應(yīng)當(dāng)逐步健全組織規(guī)范。對(duì)于建筑施工管理而言，組織規(guī)范的健全就是要制定各種合理可行的規(guī)章制度，如安全生產(chǎn)責(zé)任制。同時(shí)，想要有效防范各種危機(jī)事件的發(fā)生，危機(jī)管理組織必須對(duì)施工中的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制。此外，所有危機(jī)管理人員均應(yīng)當(dāng)做好本職工作，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，日常工作要依據(jù)組織規(guī)范的要求實(shí)施，借此來降低危機(jī)的發(fā)生幾率，確保建筑施工順利進(jìn)行。

2、建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制

想要讓危機(jī)管理意識(shí)有效地應(yīng)用在建筑施工管理當(dāng)中，便需要建立完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。危機(jī)預(yù)警機(jī)制想要實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)行，最為關(guān)鍵的是充分做好信息監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)有效地對(duì)各方面、各領(lǐng)域的信息進(jìn)行搜集，進(jìn)而加以分析與處理，讓安全危機(jī)能夠得到有效防范。在這里，信息收集與分析時(shí)，需要重視以下三點(diǎn)：其一，需要對(duì)于建筑行業(yè)有關(guān)的信息進(jìn)行收集，讓企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)模式能夠得到適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。其二，對(duì)于社會(huì)各層次人員對(duì)建筑施工管理的建議與意見進(jìn)行充分收集，以社會(huì)監(jiān)督為途徑，更加清晰地認(rèn)識(shí)到建筑施工管理所存在的安全隱患。其三，信息收集完畢后，需要進(jìn)行系統(tǒng)化的分析、歸類以及鑒別。對(duì)于可能存在的危機(jī)的特征、類型以及危害程度進(jìn)行預(yù)測(cè)與評(píng)估，進(jìn)而采取相應(yīng)的預(yù)防措施。除此之外，企業(yè)自身在監(jiān)理危機(jī)預(yù)警機(jī)制的時(shí)候，還需要與同行企業(yè)的預(yù)警機(jī)制進(jìn)行對(duì)比，揚(yáng)長(zhǎng)避短，學(xué)習(xí)同行企業(yè)的優(yōu)化預(yù)警機(jī)制，以此讓自身企業(yè)的危機(jī)預(yù)防與管理能力水平得到進(jìn)一步提升。

3、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、應(yīng)用新技術(shù)，新材料

質(zhì)量危機(jī)是工程項(xiàng)目在建期間所面臨的一個(gè)非常關(guān)鍵的危機(jī)因素。項(xiàng)目的安全性主要取決于質(zhì)量控制效果。劣質(zhì)工程不僅會(huì)帶來安全危機(jī)，而且有損企業(yè)形象和信譽(yù)。在建設(shè)過程中，嚴(yán)格遵守各級(jí)的質(zhì)量管理的制度，以保證項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的完成，另外，建立的質(zhì)量監(jiān)督制度。對(duì)建設(shè)過程進(jìn)行不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，即時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)，并根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的解決措施。另外，通過科技進(jìn)步創(chuàng)新，淘汰落后工藝、設(shè)備和材料，引導(dǎo)企業(yè)大力發(fā)展建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化。

4、加強(qiáng)對(duì)材料和設(shè)備的供應(yīng)保障能力

工程施工所需的大部分材料和設(shè)備采購(gòu)以分包的形式實(shí)現(xiàn)，小部分采用不定期訂購(gòu)或市場(chǎng)采購(gòu)形式完成，需要建立相對(duì)完善的供應(yīng)商供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和體制。由于工程施工所需材料、設(shè)備種類繁多，可能涉及的供應(yīng)商多達(dá)幾十家、甚至上百家，供應(yīng)商、分包商不僅影響到材料、設(shè)備的質(zhì)量，還直接決定了材料設(shè)備采購(gòu)價(jià)格的高低。材料、設(shè)備的供應(yīng)保障能力體現(xiàn)在供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、供應(yīng)商的QHSE標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

5、嚴(yán)格控制施工成本，做好危機(jī)管理效果評(píng)價(jià)

在項(xiàng)目成本的控制方面，主要是對(duì)施工人員以及施工設(shè)備的管理，在施工設(shè)備的購(gòu)置方面，盡可能選擇性價(jià)比較高的產(chǎn)品，在節(jié)省購(gòu)買成本的同時(shí)，還能夠保證設(shè)備的質(zhì)量。通過制定好的危機(jī)管理制度，以及及時(shí)的進(jìn)行危機(jī)管理措施的制定，由于在施工前將各種危機(jī)因素進(jìn)行了綜合的考慮，并針對(duì)其可能存在的危機(jī)進(jìn)行了對(duì)策制定，這使得其工程施工處于一個(gè)較好的施工階段。

五、結(jié)束語

總言之，想要讓危機(jī)管理充分有效地應(yīng)用到建筑施工管理當(dāng)中，便需要加強(qiáng)危機(jī)管理意識(shí)、創(chuàng)造優(yōu)良的危機(jī)管理環(huán)境氛圍、構(gòu)建系統(tǒng)化的危機(jī)管理組織機(jī)構(gòu)以及監(jiān)理完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。相信做好以上這些，不但能夠使建筑施工管理的安全性得到有效保證，而且還能夠提升建筑施工管理的質(zhì)量，進(jìn)而為建筑企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)效益，并推動(dòng)建筑業(yè)的良性發(fā)展。

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