訾道強(qiáng)

【摘 要】 近年來，企業(yè)文化建設(shè)在廣大企業(yè)中呈蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)，有效推動(dòng)了企業(yè)健康發(fā)展。但是在建設(shè)企業(yè)文化過程中，尚有部分企業(yè)在如何正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，如何將企業(yè)文化建設(shè)落到實(shí)處等方面還存在一些誤區(qū)與不足。本文簡單歸納、總結(jié)了在企業(yè)文化建設(shè)中的一些問題，并提出了相應(yīng)的幾點(diǎn)建議。

【關(guān)鍵詞】 企業(yè)文化；問題；對(duì)策

企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)、全體員工積極創(chuàng)造、認(rèn)同與實(shí)踐的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、經(jīng)營特色、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。它是企業(yè)為解決生存和發(fā)展問題而采取的一種管理方式，是增強(qiáng)核心競爭力的主要手段。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力；對(duì)外能塑造優(yōu)秀企業(yè)品牌，提升品牌含金量，增強(qiáng)企業(yè)知名度和美譽(yù)度，增加產(chǎn)品的價(jià)值。

但是，目前并不是每個(gè)企業(yè)都能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，并有效地、持之以恒地推行下去。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中能不能準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)存在的一些問題和不足，并采取積極有效的應(yīng)對(duì)策略，將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理、戰(zhàn)略發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

一、企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題與不足

優(yōu)秀的企業(yè)文化對(duì)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展不言而喻，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)也成為國內(nèi)外企業(yè)的重要命題。但目前企業(yè)文化建設(shè)中還存在許多問題，歸納起來主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重視程度不夠。企業(yè)文化作為一種先進(jìn)的管理理論傳入我國已經(jīng)30多年，雖然已經(jīng)得到了多數(shù)企業(yè)的認(rèn)可和重視，但也有相當(dāng)多的企業(yè)對(duì)其內(nèi)涵缺乏明確的認(rèn)知，沒有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)經(jīng)營管理水平、規(guī)范員工行為、增強(qiáng)企業(yè)競爭力具有重要的促進(jìn)作用，簡單認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟(jì)效益，因而產(chǎn)生輕視，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)處于初始階段。根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)對(duì)2881家企業(yè)所做的一份調(diào)查顯示，高達(dá)88%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展“影響很大”或“影響較大”，而調(diào)查中認(rèn)為所接觸的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人當(dāng)中重視企業(yè)文化建設(shè)的人“很多”或“較多”的僅占35.1%。這反映出許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)有偏差，重視程度不夠。

（二）將企業(yè)文化建設(shè)等同于文化活動(dòng)。目前，持有這種觀點(diǎn)的企業(yè)相當(dāng)普遍。對(duì)如何做企業(yè)文化，企業(yè)文化的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容缺乏明確的認(rèn)知，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在講話中或經(jīng)驗(yàn)材料介紹里一談到加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，就會(huì)列舉做了哪些公關(guān)宣傳活動(dòng)、廣告推廣活動(dòng)、社會(huì)公益活動(dòng)和職工的文化娛樂活動(dòng)等，認(rèn)為這樣就完成了企業(yè)文化建設(shè)工作，使大家都誤認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是搞文體活動(dòng)，陷入了形式化、膚淺化的誤區(qū)。

（三）將企業(yè)文化建設(shè)與管理實(shí)踐脫離。長期以來，很多企業(yè)家不明白企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，沒有將企業(yè)文化建設(shè)置于經(jīng)營管理的戰(zhàn)略高度，忽視了企業(yè)文化中最本質(zhì)的部分，僅僅是為了裝扮門面、趕時(shí)髦而建設(shè)企業(yè)文化；或者是將其工作重點(diǎn)放在視覺文化上，認(rèn)為提煉了理念標(biāo)語，統(tǒng)一了著裝、標(biāo)識(shí)，做了形象設(shè)計(jì)和宣傳，就是在做企業(yè)文化。各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，企業(yè)文化與安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、員工行為規(guī)范等實(shí)踐工作相脫離，形成了“兩張皮”。

（四）對(duì)企業(yè)文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在著過多的模仿照搬、“照貓畫虎”現(xiàn)象，不管什么行業(yè)、什么企業(yè)，只要一些提法流行、時(shí)髦就拿來為我所用，根本不考慮本企業(yè)的行業(yè)屬性和厚重的文化積淀，更不考慮這些提法如何在企業(yè)貫徹實(shí)施。同時(shí)，也沒有建立一整套企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)劃機(jī)制，今天學(xué)“邯鋼”、明天學(xué)“海爾”，東一榔頭、西一棒槌，使企業(yè)文化建設(shè)不能形成體系，不能真正反映出本企業(yè)的價(jià)值取向、行為方式和管理風(fēng)格，對(duì)企業(yè)的管理運(yùn)營毫無指導(dǎo)意義，難以在員工心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，也形成不了長效機(jī)制。

二、企業(yè)文化建設(shè)工作走入誤區(qū)的原因分析

正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，是積極有效避免企業(yè)文化建設(shè)工作走入誤區(qū)的重要前提。許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作之所以出現(xiàn)以上誤區(qū)，其原因可以從三個(gè)方面來簡要分析。

首先，從我們的管理基礎(chǔ)來看，企業(yè)發(fā)展規(guī)模還處在工業(yè)化的初級(jí)階段。企業(yè)文化建設(shè)之所以在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的歐美和日本迅速發(fā)展起來，這與發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完成了工業(yè)化，進(jìn)入了后工業(yè)化的階段有關(guān)。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的管理理論和管理方法，其需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和階段，才能將原有的價(jià)值、理念積淀整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營方式。因此，企業(yè)要明確自己所處的發(fā)展階段和發(fā)展目標(biāo)，不能盲目追求為建設(shè)企業(yè)文化而建設(shè)企業(yè)文化。

其次，從我們的管理者素質(zhì)來看，高素質(zhì)、專業(yè)化的企業(yè)家還很缺乏，企業(yè)文化的研究還停留在粗淺的階段。企業(yè)文化是靠企業(yè)家大力倡導(dǎo)的，企業(yè)家引導(dǎo)著企業(yè)文化發(fā)展的方向，企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)工作中擔(dān)當(dāng)著非常重要的角色。因此，企業(yè)家的個(gè)人綜合素質(zhì)、管理方式、文化修養(yǎng)，對(duì)企業(yè)文化的理解等，都時(shí)刻影響、決定著企業(yè)文化建設(shè)的方向和工作效果。

再次，從我們的管理方式來看，許多企業(yè)的管理還停留在粗放式管理階段。許多企業(yè)一味地追求產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量、產(chǎn)量及工作任務(wù)完成，忽視了企業(yè)內(nèi)部建設(shè)、員工的管理，使企業(yè)的管理水平不高。文化是管理，管理在文化。通過綜合比較中外企業(yè)文化建設(shè)工作，我們可以發(fā)現(xiàn)日本、歐美企業(yè)文化建設(shè)工作發(fā)展和崛起與其科學(xué)、先進(jìn)的管理理念、管理方式和管理體系緊密相聯(lián)的。

三、企業(yè)文化建設(shè)工作的措施和途徑

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，采取積極應(yīng)對(duì)策略，保證企業(yè)文化建設(shè)工作就順利推進(jìn)。

（一）企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)重視是保障。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)的一種管理文化，從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者組織管理的。企業(yè)文化建設(shè)成功與否，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)與理解，取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。所以，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)者的重視，企業(yè)文化建設(shè)就沒有保障，失去了動(dòng)力。皖北煤電集團(tuán)高度重視領(lǐng)導(dǎo)的推動(dòng)、示范、引領(lǐng)作用，各礦都建立了礦領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、企業(yè)文化部牽頭負(fù)責(zé)、基層單位領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”機(jī)制，有力地保障了建設(shè)工作健康穩(wěn)步推進(jìn)。

（二）企業(yè)文化建設(shè)導(dǎo)向正確是前提。企業(yè)文化不是搞搞標(biāo)語、喊喊口號(hào)，也不是經(jīng)營管理的附屬品，而是一種實(shí)實(shí)在在的管理方式和工具。皖北煤電集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)中，始終堅(jiān)持企業(yè)文化就是管理文化的正確導(dǎo)向不動(dòng)搖，把企業(yè)文化建設(shè)的重心放在現(xiàn)場(chǎng)崗位及管理流程再造上，大力推進(jìn)精細(xì)化管理、干部走動(dòng)式管理、6S管理、菜單式管理、崗位價(jià)值管理、“五精管理”等實(shí)踐工作，用企業(yè)文化打造管理新模式。

（三）企業(yè)文化建設(shè)融入管理是根本。管理實(shí)踐是企業(yè)文化的土壤和源泉，企業(yè)文化只有與管理深度融合，才能落地生根，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。因此，企業(yè)文化建設(shè)要始終將促進(jìn)安全生產(chǎn)、提升管理、規(guī)范員工行為作為落腳點(diǎn)，這是企業(yè)文化的生命力所在。脫離實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)就會(huì)成為“水中月、鏡中花”。

（四）企業(yè)文化建設(shè)員工認(rèn)同是關(guān)鍵。企業(yè)文化是廣大員工積極創(chuàng)造、實(shí)踐的，它的豐富和發(fā)展要靠員工不斷推陳出新。離開員工參與，企業(yè)文化建設(shè)就失去根基、失去源泉。因此，企業(yè)文化理念只有印在員工腦海里，溶化在血液中，落實(shí)在行動(dòng)上，才能增強(qiáng)員工認(rèn)同并自覺踐行，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我應(yīng)該這樣做”，真正發(fā)揮企業(yè)文化的功效。否則，只能是說在嘴上、掛在墻上的形式主義。

（五）企業(yè)文化建設(shè)堅(jiān)持不懈是重點(diǎn)。推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)必然會(huì)觸及員工思想觀念和行為的改變，由此會(huì)產(chǎn)生巨大阻力。同時(shí)企業(yè)文化建設(shè)所產(chǎn)生的實(shí)際效果往往滯后于行動(dòng)，是一種隱形效應(yīng)。對(duì)這些問題如果不能充分認(rèn)識(shí)，正確對(duì)待，就可能失去信心，喪失耐力，半途而廢。只要持之以恒，企業(yè)文化建設(shè)工作所產(chǎn)生的效果就如蝴蝶效應(yīng)，不斷加速放大，從而推動(dòng)企業(yè)又好又快地發(fā)展。

（六）企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)推進(jìn)是基礎(chǔ)。企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不是哪一個(gè)部門、哪些人的工作，要堅(jiān)決破除“企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)文化部門、是政工部門的事情”這一錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，避免出現(xiàn)企業(yè)文化部門“孤軍奮戰(zhàn)、單打獨(dú)斗”、唱“獨(dú)角戲”的現(xiàn)象。工作中必須堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)率先垂范、全員主動(dòng)參與，企業(yè)文化職能部門規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督，其他部門對(duì)口落實(shí)，黨政工團(tuán)齊抓共管的長效機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)全體員工不約而同、不令而行的高境界目標(biāo)。

文化強(qiáng)企路漫漫，一個(gè)成功的企業(yè)，必須致力于把握先進(jìn)文化前進(jìn)方向，必須致力于企業(yè)文化的“頂層設(shè)計(jì)”，必須致力于探索文化“踐行之道”，如此才能在激烈的市場(chǎng)競爭中占有一席之地，才能實(shí)現(xiàn)全面、健康、可持續(xù)發(fā)展。