摘要：電子商務已成為我國一種新的貿(mào)易方向，經(jīng)濟活動的一場重大變革。目前，電子商務的模式從基本的B2B、B2C、C2C、G2B發(fā)展到了C2B、BMC、ABC、O2O模式，從而提升了企業(yè)在經(jīng)濟活動中的競爭力，尤其是中小企業(yè)。

關(guān)鍵詞：電子商務電子商務模式

電子商務(Electronic Commerce)是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化。它是通過網(wǎng)上豐富的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。

1 電子商務的運作原理

對于電子商務來說，其組成通常情況下包括買方、賣方、銀行、認證中心、配送中心，組成各方之間的關(guān)系，如圖1所示：

■

圖中認證中心為CA：指電子商務是通過采用電子方式，借助網(wǎng)絡組織開展商務活動，對于參與各方來說，通常情況下彼此之間互不見面。因此，確認身份和確保通信的安全顯得十分重要，解決方案就是建立電子商務認證中心——CA認證中心，該中心的特點是中立、權(quán)威、公正，其職責類似于網(wǎng)絡上的“公安局”和“工商局”，通過給個人、企業(yè)單位，以及政府機構(gòu)等簽發(fā)“網(wǎng)上身份證”，進而在一定程度上確認電子商務中各方的身份，并且，借助加密、解密進一步實現(xiàn)網(wǎng)上信息交換的安全性。在信息系統(tǒng)安全和控制措施的保證下，通過基于Internet的支付系統(tǒng)進行支付，通過基于Internet的物流信息系統(tǒng)控制物流的順利進行，進而確保企業(yè)、組織和個人消費者之間實現(xiàn)安全的網(wǎng)上交易。

2 電子商務的基本模式

電子商務模式是指依托網(wǎng)絡進行貨物貿(mào)易和服務交易，并提供相關(guān)服務的商業(yè)形態(tài)。有企業(yè)之間（B2B）、企業(yè)和消費者之間（B2C）、個人之間（C2C）、政府和企業(yè)之間（G2B）等四種基本模式。

2.1 B2B電子商務 B2B模式作為企業(yè)間的電子商務，通常情況下以企業(yè)為主體，電子商務活動主要在企業(yè)之間展開。B2B模式作為電子商務的主流，在電子商務中應用最為廣泛，同時受到企業(yè)的認可和重視。該模式可以簡化企業(yè)內(nèi)部資訊流通的成本，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，提高了企業(yè)的生產(chǎn)率。其代表是阿里巴巴電子商務模式。

2.2 B2C電子商務 企業(yè)和消費者之間的電子商務，是企業(yè)透過網(wǎng)絡向個人消費者銷售產(chǎn)品或服務。企業(yè)廠商在網(wǎng)絡直接推廣產(chǎn)品或服務，同時為吸引消費者選購，提供了充足的資訊和便利的接口，這也是目前一般最常見的作業(yè)方式，其代表是亞馬遜電子商務模式，以及網(wǎng)絡購物、證券公司網(wǎng)絡下單作業(yè)等，通常情況下都屬于企業(yè)直接接觸顧客的模式。

2.3 C2C電子商務 C2C模式是個人之間的電子商務，通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，可以使賣方主動提供商品進行網(wǎng)上拍賣，通過自行選擇商品的方式，買方可以進行競價。其特點類似于現(xiàn)實商務世界中的跳蚤市場，其構(gòu)成要素，有買賣雙方和電子交易平臺供應商。采用這種模式，可以讓用戶自己解決付費、運輸和驗貨等問題。易趣、雅寶就屬于這種模式。

2.4 B2G電子商務 政府和企業(yè)之間的電子商務，其概念是商業(yè)和政府機關(guān)能使用中央網(wǎng)站來交換數(shù)據(jù)并且彼此做生意。例如，電子采購服務、虛擬工作間、在線應用軟件和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的租賃等。

B2G比較典型的例子是網(wǎng)上采購，即政府機構(gòu)在網(wǎng)上進行產(chǎn)品，服務的招標和采購。這種運作模式，供貨商可以直接從網(wǎng)上下載招標書，并以電子數(shù)據(jù)的形式發(fā)回投標書，成本費用低。同時，供貨商可以得到更多的甚至是世界范圍內(nèi)的投標機會。

3 網(wǎng)絡經(jīng)濟時代下我國電子商務發(fā)展的新模式

3.1 C2B電子商務 消費者與企業(yè)之間的電子商務（C2B）。該模式與傳統(tǒng)的供應商主導商品之間存在本質(zhì)區(qū)別，在C2B模式下，將相似或相同需求的消費者進行匯聚，進一步形成特殊的群體，經(jīng)過集體議價，將廠商的價格主導權(quán)轉(zhuǎn)移到消費者身上，為與廠商進行討價還價奠定基礎(chǔ)。以達到消費者購買數(shù)量越多，價格相對越低的目的。這種商業(yè)模式等于是由公司提供產(chǎn)品或服務予消費者的傳統(tǒng)商業(yè)模式的180度大逆轉(zhuǎn)。在B2C模式下，用戶一對一出價的弱勢地位得以改變，進而在一定程度上享受大批發(fā)商價格的優(yōu)惠。例如淘寶、拍拍等網(wǎng)站上的團購業(yè)務都屬于C2B。

3.2 BMC電子商務模式 BMC（Business-Medium-Consumer）模式，將傳統(tǒng)的B2C、C2C等電子商務模式的優(yōu)點融合為一身，同時克服了B2C、C2C的瓶頸問題，是B2M和M2C的一種整合電子商務模式，即B2M+M2C=BMC。

其中，Medium屬于第三方管理平臺，同時兼具Monitor（監(jiān)控）、Media（多媒體）、Middleman（經(jīng)紀人）等多重屬性。它是一個連接點，具有多維、無限轉(zhuǎn)換的特點，根據(jù)不同的需求將網(wǎng)站與消費者、機構(gòu)與終端、企業(yè)與渠道代理商進行有機、立體地結(jié)合，進一步形成利益互動、共贏的平臺。借助第三方平臺為企業(yè)提供第三方質(zhì)量監(jiān)控、多媒體整合推廣、全民參與經(jīng)營、保障企業(yè)、消費者權(quán)益、改變網(wǎng)絡誠信危機、降低企業(yè)運營成本等的新型電子商務模式。

太平洋直購官方網(wǎng)于2008年12月18日正式上線運營。2010年9月20日，作為一家南昌市政府招商引資的電子商務龍頭企業(yè)，太平洋直購官方網(wǎng)順利進駐江西慧谷紅谷創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園。截至2011年12月底，京東商城、凡客誠品、紅孩子、當當網(wǎng)、中國零食網(wǎng)、也買酒、攜程旅行網(wǎng)、愛國者等94家國內(nèi)知名網(wǎng)商入駐太平洋直購官方網(wǎng)的“誠信返利商家聯(lián)盟”。在這個平臺上銷售和購買的商品高達2000多萬種。

3.3 ABC電子商務模式 ABC模式是由代理商（Agents)、商家（Business）和消費者（Consumer）共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。目前較為著名的ABC模式網(wǎng)站有廣州淘眾福信息科技有限公司旗下的淘眾福。

淘眾福于2011年上線，是一個通過互聯(lián)網(wǎng)、刊物、互動及移動媒體為代理商、消費者和商家提供生活信息服務的平臺。她以“網(wǎng)店+實體店+營銷服務系統(tǒng)+團購聯(lián)盟+自主服務終端”的立體營銷模式為手段，她把網(wǎng)絡營銷、連鎖經(jīng)營、傳統(tǒng)渠道、服務、消費鏈和互動媒體等相整合，把顧客的需求導向具體以信息為中心管理，它在價值上是從一方提供給另一方或多方的過程中體現(xiàn)雙方或多方的價值以實現(xiàn)多方共贏，從而建立一個交互式、立體式、全方位的跨媒體生活信息服務平臺。

2012年11月25日，平臺宣布實施大淘眾福戰(zhàn)略，打造大淘眾福平臺，計劃到2015年底三年實現(xiàn)八個三：三類店鋪，三十個品牌商，三百區(qū)域代理，三千家店鋪，三十萬創(chuàng)業(yè)者，三千萬的消費者，三億人知名度，三十億銷售額。

3.4 O2O電子商務模式 O2O，全稱Online To Offline，又被稱為線上線下電子商務，區(qū)別于傳統(tǒng)的B2C、B2B、C2C等電子商務模式。O2O就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品、服務，再到線下去享受服務。通過打折（如團購）、提供信息、服務（如預定）等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。例如機票類、旅游類、飲食類都可以在線上進行消費，線下進行服務。國內(nèi)首家社區(qū)電子商務開創(chuàng)者九社區(qū)是鼻祖。

2012年8月匯香坊開創(chuàng)了O2O模式智能銷售系統(tǒng)，新奇便捷的互動式購物體驗，讓消費者驚喜連連，震驚業(yè)界。各區(qū)域?qū)嶓w店消費者，僅需輕輕點擊觸摸屏，即刻免費領(lǐng)取試用裝，享受時下最流行的互動游戲，更有讓人不敢相信的“排隊返現(xiàn)款”、“免費領(lǐng)取試用裝”、“皮膚測試”等項目，與眾不同的購物體驗，海量實實在在的優(yōu)惠，讓每個化妝品加盟店現(xiàn)場參與的消費者躍躍欲試，大呼有趣。短短一個月的時間，全國各地成功落地運營的O2O模式快樂購物金牌導購機已達100多臺。消費者對產(chǎn)品和店鋪由陌生到接受，再由接受到依戀，迅速完成了“把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員”的過程。

4 電子商務的前景

《電子商務“十二五”規(guī)劃》指出，我國到2015年電子商務交易額將達到18萬億元，企業(yè)網(wǎng)上采購和網(wǎng)上銷售占采購和銷售總額的比重分別超過50%和20%，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)達到中小企業(yè)總數(shù)的60%以上；網(wǎng)絡零售交易額將突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。我國還將積極推進第三方電子商務平臺建設(shè)，以及移動電子商務的規(guī)模應用。

4.1 第三方電子商務交易平臺 第三方電子商務交易平臺是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和。就是指為交易活動中買賣雙方企業(yè)提供信息發(fā)布、貿(mào)易蹉商服務，幫助雙方順利達成交易的網(wǎng)絡服務平臺。

我國中小企業(yè)要占企業(yè)總數(shù)的90%以上，面臨缺乏信息、缺乏商機和缺乏資金的困難，選擇第三方電子商務交易平臺非常符合中小企業(yè)的實際情況。第三方電子商務交易平臺能夠彌補中小企業(yè)的先天不足，多角度、全方位地為中小企業(yè)服務，是中小企業(yè)提升競爭能力的重要途徑，是企業(yè)信息化與電子商務的突破口。而隨著第三方電子商務交易平臺技術(shù)、服務和法規(guī)的不斷發(fā)展和完善，將會成為中小企業(yè)開展電子商務的首選。國內(nèi)知名的第三方交易平臺有中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、沱沱網(wǎng)等。國際上知名的有阿里巴巴網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、萬國商務網(wǎng)等。

4.2 移動電子商務 移動電子商務(M-Commerce)，就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端進行的B2B、B2C或C2C等的電子商務。它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其它信息處理技術(shù)完美的結(jié)合，使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務活動等。

移動電子商務源自傳統(tǒng)電子商務，但不是簡單的“電子商務移動化”，也不是電子商務的分支，移動技術(shù)的特性賦予了它更廣闊的應用空間。巨大的移動用戶規(guī)模、新型的終端載體、無處不在的網(wǎng)絡、安全個性化的服務等都是對傳統(tǒng)電子商務的創(chuàng)新。移動電子商務是傳統(tǒng)電子商務的延伸和擴展。因此，移動電子商務對于降低企業(yè)運作成本、提高運行效率、促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級換代具有更重要的意義。正因為移動電子商務與實體經(jīng)濟結(jié)合更加緊密，移動電子商務成為移動信息化應用的主體，是當前信息化應用中最活躍、最有效益、發(fā)展最快的一個領(lǐng)域。

參考文獻：

[1]黃云，胡淑紅，劉建蘭.發(fā)展我國電子商務的模式和策略探討[J].企業(yè)經(jīng)濟，2007(02).

[2]何永明.透過“淘寶網(wǎng)”來談中國C2C網(wǎng)站的存在與發(fā)展[J].北京聯(lián)合大學學報，2005(02).

[3]劉成亮.基于Google平臺促銷模塊與商品模塊的設(shè)計與實現(xiàn)[D].電子科技大學，2011.

作者簡介：呂佳（1980-），女，江蘇無錫人，講師，研究方向：國際商務。