摘要：現(xiàn)代交通企業(yè)管理，主要表現(xiàn)為以人為本的管理，即如何行之有效地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)，以達(dá)成企業(yè)高質(zhì)量、高效率的生產(chǎn)、工作任務(wù)的完成，也是企業(yè)活力旺盛與否的重要標(biāo)志之一。企業(yè)對(duì)員工合理的運(yùn)用激勵(lì)因素，是管理“人”的核心內(nèi)容，合理有效的激勵(lì)機(jī)制和對(duì)策，是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

關(guān)鍵詞：交通企業(yè)激勵(lì)因素合理運(yùn)用

1 激勵(lì)因素的基本內(nèi)容

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制、適應(yīng)市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的嚴(yán)峻課題。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，在企業(yè)管理中，激勵(lì)因素的合理運(yùn)用尤為重要。

馬斯洛層次需求理論根據(jù)人類的各種需求，劃分為五個(gè)層次，即：生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)。人們?cè)谄涮囟ǖ沫h(huán)境之下，總會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的需求，首先企求衣、食、住、行的基本需求得到滿足，繼而希望社會(huì)對(duì)自己的承認(rèn)，進(jìn)而希望自己的人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，并對(duì)社會(huì)有所貢獻(xiàn)。而赫茲伯格的雙因素理論的保健因素目的是通過滿足人們基本生活需求；激勵(lì)因素目的是為了提高人們行為的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。激勵(lì)理論，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)要在滿足員工物質(zhì)利益的前提下，創(chuàng)建公平、競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，激發(fā)員工的潛能，培養(yǎng)員工的向上精神。

2 激勵(lì)因素的合理運(yùn)用

2.1 物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合運(yùn)用 單純的物質(zhì)激勵(lì)所產(chǎn)生的積極作用是短暫的甚至有時(shí)是不良的，而精神激勵(lì)因與人的最高追求聯(lián)系在一起，具有長(zhǎng)久的、巨大的激勵(lì)作用，并從根本上激發(fā)動(dòng)力。如果物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來，既能發(fā)揮物質(zhì)的激勵(lì)作用，將其短暫激勵(lì)效果轉(zhuǎn)化為人們長(zhǎng)期的內(nèi)在動(dòng)力，又能使精神激勵(lì)的施行和實(shí)現(xiàn)具有良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，從而使其得以更完善的發(fā)展，二者相得益彰，共同作用與企業(yè)管理，這正是領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中應(yīng)該采用的激勵(lì)機(jī)制。

2.2 如何實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合 既然物質(zhì)激勵(lì)側(cè)重于外部刺激，主要起保健作用，那就必須將它與企業(yè)經(jīng)營的好壞、個(gè)人工作績(jī)效和成就感、工作本身的意義和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)掛起鉤來，即把對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)結(jié)合起來，使物質(zhì)激勵(lì)與員工的精神需求息息相關(guān)。把員工的工作任務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的目標(biāo)體系，動(dòng)員每個(gè)工作人員參與管理，啟迪其事業(yè)心、成就感，使其在各自的崗位上以主人翁的態(tài)度來從事工作，把從工作任務(wù)中獲得物質(zhì)激勵(lì)的要求與企業(yè)整體利益和本人精神要求緊密聯(lián)系；正確運(yùn)用獎(jiǎng)罰手段，對(duì)工作積極性、主動(dòng)性高，盡職盡責(zé)為企業(yè)、為社會(huì)作貢獻(xiàn)的員工，給予精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)好學(xué)上進(jìn)、成績(jī)優(yōu)異的員工，給予晉升和嘉獎(jiǎng)；對(duì)缺乏真才實(shí)學(xué)、不能勝任工作的員工則降低其收入或職位等。總之，將個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，將物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同時(shí)并用，把員工對(duì)物質(zhì)利益的正當(dāng)追求轉(zhuǎn)化為推動(dòng)事業(yè)前進(jìn)的精神動(dòng)力。

3 運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)企業(yè)管理的對(duì)策

蒙牛集團(tuán)總裁牛根生說過：有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用，無德無才，堅(jiān)決不用。人才隊(duì)伍是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的決定性力量，德才兼?zhèn)涞娜瞬旁谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中的交通企業(yè)中愈加重要。合理選拔、使用人才，使人盡其才、才盡其用，是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、滿足自我實(shí)現(xiàn)之需求的重要舉措，是科學(xué)運(yùn)用激勵(lì)因素的最高境界。企業(yè)應(yīng)從理論及理論與實(shí)踐的結(jié)合上建立科學(xué)有效的激勵(lì)機(jī)制。

3.1 建立企業(yè)對(duì)人才的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，突出員工的綜合素質(zhì) 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)人才評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有了新的認(rèn)識(shí)，不在堅(jiān)持“唯學(xué)歷論”，而是有了多元化的標(biāo)準(zhǔn)。不僅對(duì)應(yīng)聘者的教育背景、專業(yè)知識(shí)和技能以及工作經(jīng)歷進(jìn)行連接和考查，而且開始注重基本潛能、合作能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力、心理素質(zhì)等內(nèi)容。越來越多的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到一個(gè)人的綜合素質(zhì)對(duì)他勝任一個(gè)崗位來說越來越重要了。

3.2 注重以人為本的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行人性化管理 人性化的管理，是以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的，以員工需要為出發(fā)點(diǎn)、尊重員工。人性化管理是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵(lì)員工的重要手段。人力資源作為企業(yè)最重要的資源，在激勵(lì)人才過程中，企業(yè)應(yīng)把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)員工保持不變的尊重，才能贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠。以新浪網(wǎng)為例，其員工中有絕大部分是大學(xué)畢業(yè)生，這類高智力員工的顯著特點(diǎn)是，除了追求經(jīng)濟(jì)利益外，還追求精神上的滿足，尤其是尊重需要的滿足。因此，企業(yè)要把“以人為本”的理念落實(shí)到各項(xiàng)具體工作中，贏得員工對(duì)企業(yè)的忠誠。

3.3 注重對(duì)員工的內(nèi)部激勵(lì)，提升員工積極性 注重對(duì)員工的內(nèi)部激勵(lì)。提供富于挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，對(duì)員工的成就及時(shí)給予肯定、表揚(yáng)，讓他們參與工作有關(guān)的決策，建立上下暢通的言路，使領(lǐng)導(dǎo)和員工就一些分歧進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，調(diào)動(dòng)員工積極性。如萬科、安利公司充分利用自己的內(nèi)部網(wǎng)來了解員工的心理，公司有專門的人員處理網(wǎng)站上的員工意見，并且迅速向員工作出回應(yīng)。每個(gè)月安利總部都要召開一次員工大會(huì)，所有的高層經(jīng)理都會(huì)利用這個(gè)機(jī)會(huì)聽取員工意見，在溝通中解決問題。這些方式有效地提升了員工的積極性。

3.4 重視員工的需求，調(diào)整激勵(lì)措施 根據(jù)馬斯洛的需求層次論，人的需求是有層次的、多樣的、動(dòng)態(tài)的和潛在的，這就決定了在制定激勵(lì)措施之前必須及時(shí)準(zhǔn)確而充分的了解并分析員工的需求，抓住主要的、合理的需求作為企業(yè)激勵(lì)措施制定的依據(jù)。了解他們目前所處的需要層次，然后給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助，幫助他們滿足這一層次或更高層次的需要，不斷激勵(lì)他們的士氣和熱誠，起到良好的效果。海爾在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)理念是“無私奉獻(xiàn)，追求卓越”，后來將其調(diào)整為“敬業(yè)報(bào)國，追求卓越”，理念提升的同時(shí)，也提升了對(duì)海爾人的激勵(lì)效果。

3.5 變革企業(yè)激勵(lì)策略，充分發(fā)揮員工潛能 人的需求包括生理需求、安全需求、社交需求，尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次，當(dāng)一種需求得到滿足之后，員工就會(huì)轉(zhuǎn)向其他需求。由于每個(gè)員工的需求各不相同，對(duì)某個(gè)人激勵(lì)措施不同產(chǎn)生的效果也不相同，企業(yè)應(yīng)當(dāng)針對(duì)員工的差異對(duì)他們進(jìn)行個(gè)別化的激勵(lì)，有針對(duì)性的激勵(lì)容易使員工覺得自己享有地位和受到尊重，充分發(fā)揮自己的潛能，實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為社會(huì)所期望的人。

長(zhǎng)城集團(tuán)根據(jù)高科技企業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)激勵(lì)多條跑道：讓有突出業(yè)績(jī)的業(yè)務(wù)人員和銷售人員的工資和獎(jiǎng)金比他們的上司還高許多，他們就把所有的精力和才華都投入到最適合自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作效益和業(yè)績(jī)。長(zhǎng)城的激勵(lì)機(jī)制把激勵(lì)的手段、方法與激勵(lì)的目的相結(jié)合，達(dá)到激勵(lì)手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵(lì)的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人、不同的情況制定出不同的制度，而不是一種制度從一而終。

3.6 堅(jiān)持公平激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工熱情 亞當(dāng)斯通過大量的研究發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)T工對(duì)自己是否受到公平合理的待遇十分敏感。管理者在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，員工的經(jīng)驗(yàn)、能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)在薪水中獲得公平的評(píng)價(jià)，只有公平的激勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。海爾允許員工競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)導(dǎo)崗位，甚至在員工這一層面海爾也制定了“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”等獎(jiǎng)罰措施，既通過設(shè)置切實(shí)可行的目標(biāo)給人以期望，又通過制度辦法刺激動(dòng)機(jī)，如成為“優(yōu)秀員工”的升級(jí)，算是正刺激，而成為“不合格員工”的降級(jí)使用就算是負(fù)刺激。通過這樣反復(fù)不斷地刺激，促使每個(gè)人認(rèn)同新的更高的目標(biāo)。張瑞敏說：“我們靠的是建立一個(gè)讓每個(gè)人在實(shí)現(xiàn)集體大目標(biāo)的過程中充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的機(jī)制。這種機(jī)制使每位員工都能夠找到一個(gè)發(fā)揮自己才能的位置。我們創(chuàng)造的是這樣一種文化氛圍，你干好了，就會(huì)得到正激勵(lì)與尊重；同樣，干得不好，會(huì)受到負(fù)激勵(lì)?！?/p>

綜上所述，在企業(yè)管理中，各種激勵(lì)因素必須合理運(yùn)用，根據(jù)企業(yè)及員工的具體情況，使員工在生理、安全、社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各方面的需求得到相應(yīng)的滿足，從物質(zhì)和精神等方面有所側(cè)重地激勵(lì)員工的動(dòng)機(jī)，確保其行為的有效性。并將二者結(jié)合起來注重發(fā)揮人才的作用，使企業(yè)對(duì)“人”進(jìn)行有效管理。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)機(jī)制，把激勵(lì)的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應(yīng)企業(yè)特色、時(shí)代特點(diǎn)和員工需求的開放的激勵(lì)體系，使他們真正以企業(yè)主人自居，愛企業(yè)、創(chuàng)企業(yè)、興企業(yè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭繼超.人事主管實(shí)務(wù)全書[M].航空工業(yè)出版社，2001.

[2]人力資源管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)[M].中國人事出版社，中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2011.

[3]傅永剛.如何激勵(lì)員工[M].大連理工大學(xué)出版社，2000.

作者簡(jiǎn)介：駱芳(1968-)，女，人力資源科科長(zhǎng)，政工師，研究方向：教育學(xué)和人力資源管理學(xué)。