龍子英

【摘要】近年來(lái)，由護(hù)理不當(dāng)引發(fā)的醫(yī)療糾紛案件屢見不鮮，與護(hù)理安全相關(guān)的研究課題受到了業(yè)內(nèi)學(xué)者們的廣泛重視。如何降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，消除安全隱患，提高護(hù)理質(zhì)量，確保患者生命安全是目前亟待解決的幾點(diǎn)問題，為此筆者在本文中以婦產(chǎn)科為例，對(duì)其護(hù)理安全隱患進(jìn)行深入研究，尋找關(guān)鍵所在，為提高婦產(chǎn)科護(hù)理工作質(zhì)量略盡綿力。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)科；護(hù)理；安全隱患；對(duì)策

【中圖分類號(hào)】R47【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2014）08-0194-02

患者在護(hù)理期間，心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)以及功能組織不出現(xiàn)任何非自然條件允許范圍內(nèi)的損傷或死亡，即為護(hù)理安全。作為醫(yī)院高風(fēng)險(xiǎn)科室之一，婦產(chǎn)科的醫(yī)護(hù)人員身兼重任。隨著生活水平的提升，人們的生活質(zhì)量得到極大改善，對(duì)臨床護(hù)理的要求也越來(lái)越高，為促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系友好發(fā)展，避免發(fā)生醫(yī)療糾紛，加強(qiáng)婦產(chǎn)科護(hù)理安全管理很有意義重大[1]。在本文中，筆者將對(duì)婦產(chǎn)科護(hù)理工作中存在的安全隱患進(jìn)行分析，并提出合理的解決對(duì)策，將醫(yī)療事故的發(fā)生率降到最低。

1 護(hù)理安全問題

1.1法制觀念薄弱

由于工作繁忙，醫(yī)護(hù)人員偶爾會(huì)淡化了對(duì)患者合法權(quán)益的尊重意識(shí)，一旦出現(xiàn)急癥便立即處理，未及時(shí)向患者以及患者家屬反饋病情或征詢意見，最終導(dǎo)致出現(xiàn)異狀后引起患者以及家屬不滿，發(fā)生護(hù)理糾紛[2]。

1.2缺乏良好的護(hù)患溝通

婦產(chǎn)科護(hù)理工作繁榮復(fù)雜，醫(yī)護(hù)人員常常會(huì)忙得焦頭爛額因此會(huì)對(duì)患者流露出冷漠、不耐煩的服務(wù)態(tài)度，雙方缺乏有效溝通，因此進(jìn)一步加劇了彼此的矛盾，進(jìn)而觸發(fā)了護(hù)理糾紛。

1.3業(yè)務(wù)水平有限

臨床醫(yī)護(hù)人員平均年齡偏低，技術(shù)力量比較薄弱，經(jīng)驗(yàn)不足，工作缺乏協(xié)調(diào)性，因此工作無(wú)法面面俱到，埋下了安全隱患[3]。隨著時(shí)代的發(fā)展，患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求越來(lái)越高，新技術(shù)與新設(shè)備的引進(jìn)，均會(huì)給醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)不小的工作壓力，護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)就此提升。再加上新藥品種類多，更新速度快，護(hù)士未充分掌握藥品的作用與使用方法，導(dǎo)致患者生命安全與健康無(wú)從保障。

1.4制度不熟悉

缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的言行舉止，護(hù)理期間違規(guī)操作，最終因過失性護(hù)理行為引發(fā)護(hù)理安全事故。

2 護(hù)理安全防范措施

2.1加強(qiáng)法制觀念

提高法律意識(shí)是預(yù)防護(hù)理糾紛的重要前提，隨著我國(guó)法制體系逐步完善，人們的維權(quán)意識(shí)與日俱增，醫(yī)護(hù)人員只有充分掌握相關(guān)法律知識(shí)，才能確?；颊吲c醫(yī)院雙方的合法權(quán)益獲得保障。提高安全意識(shí)能夠?qū)⒆o(hù)理缺陷扼殺在搖籃里，最大化降低安全事故的發(fā)生。所以，發(fā)布醫(yī)療護(hù)理安全管理制度，明確各部門人員的職能，要求醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作，定期舉行培訓(xùn)活動(dòng)，指導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)。對(duì)于違規(guī)操作現(xiàn)象要給予及時(shí)的糾正，提醒醫(yī)護(hù)人員要吸取教訓(xùn)，不可再犯[4]。提高護(hù)理人員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)，尊重患者的主體地位，盡量消除各類安全隱患，為患者提高優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

2.2增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

端正工作心態(tài)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尊重患者的主體地位是避免發(fā)護(hù)理糾紛的重要前提。任何患者在住院期間都是希望能夠獲得醫(yī)護(hù)人員的充分尊重、細(xì)心照顧以及耐心指導(dǎo)的。所以，當(dāng)患者入院后，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)主動(dòng)與其溝通交流，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)與個(gè)人衛(wèi)生的宣教，給予患者足夠的關(guān)懷，學(xué)會(huì)理解與包容，耐心解答患者疑慮，當(dāng)沖突發(fā)生后也能不急不躁地進(jìn)行調(diào)停。

增進(jìn)醫(yī)護(hù)友好關(guān)系是避免醫(yī)療糾紛的有效途徑，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)掌握一定的語(yǔ)言溝通技巧，對(duì)患者多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，語(yǔ)氣盡量平穩(wěn)柔和。掌握正確的護(hù)理方式，善用語(yǔ)言溝通技巧，不但能夠獲得患者以及患者家屬的信任，還能增強(qiáng)患者的安全感，拉近了醫(yī)患的距離。

2.3加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)

加強(qiáng)素質(zhì)教育，鼓勵(lì)新進(jìn)護(hù)士積極參與培訓(xùn)活動(dòng)，補(bǔ)充理論知識(shí)，鍛煉實(shí)踐能力。此外，醫(yī)護(hù)人員在使用新設(shè)備或新藥物時(shí)，必須提前看清是使用說明，掌握規(guī)范的護(hù)理操作技巧，通過實(shí)踐能力的訓(xùn)練，提升整體護(hù)理質(zhì)量[5]。提高醫(yī)護(hù)人員責(zé)任感，科學(xué)配置技術(shù)力量，由資深醫(yī)護(hù)人員帶教行進(jìn)護(hù)士，為患者生命安全提供可靠保障。

2.4嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度

加強(qiáng)護(hù)理監(jiān)管力度，制定健全的護(hù)理工作制度，督促醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行工作內(nèi)容。在工作過程中，護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常督促檢查，嚴(yán)格管理，確保各類設(shè)備物品完好充足，能夠滿足急救需求。

為避免弄混新生兒，多位產(chǎn)婦同時(shí)分娩時(shí)，務(wù)必核對(duì)清楚新生兒性別與母親姓名，在幫新生兒洗澡與注射時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，做好標(biāo)記工作。順利生產(chǎn)后，醫(yī)護(hù)人員將新生兒交給產(chǎn)婦，讓其看清手腕帶標(biāo)記，并向病房護(hù)士交代產(chǎn)婦與新生兒情況。在進(jìn)行交接班時(shí)，要求醫(yī)護(hù)人員提前15分鐘到崗接班，對(duì)于危重患者、孕婦或新生兒，務(wù)必做到床頭交接。

3 結(jié)束語(yǔ)

護(hù)理安全主要取決于護(hù)理管理質(zhì)量，它是評(píng)價(jià)醫(yī)院管理水平的主要參考依據(jù)。對(duì)新進(jìn)護(hù)士務(wù)必增強(qiáng)護(hù)理安全教育，堅(jiān)守安全第一的重要原則，使護(hù)士對(duì)護(hù)理安全有正確的認(rèn)知。經(jīng)本文研究最終發(fā)現(xiàn)，規(guī)范護(hù)理程序，尊重患者主體體位，端正服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)專業(yè)技能，提升職業(yè)素養(yǎng)是確保護(hù)理安全重要前提。只有在確保醫(yī)護(hù)安全的情況下，才能避免發(fā)生醫(yī)療事故，提高患者滿意度，促進(jìn)醫(yī)患友好關(guān)系的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張?zhí)m.婦產(chǎn)科護(hù)理中實(shí)施細(xì)節(jié)護(hù)理的效果體會(huì)[J].中外女性健康，2014（02X）：27.

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