邱燕娜

“在數(shù)字化道路上，唯有先行者才能牢牢把握主動(dòng)權(quán)?！比蝾I(lǐng)先的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)與外包服務(wù)機(jī)構(gòu)埃森哲在近日發(fā)布的2014年埃森哲技術(shù)展望報(bào)告中指出，大型企業(yè)正重新加入數(shù)字化的角逐，寶潔、Tesco、迪斯尼、通用電氣等巨頭都在爭(zhēng)當(dāng)數(shù)字化先鋒。

數(shù)字化變革從被動(dòng)到主動(dòng)

據(jù)悉，這個(gè)題為《商業(yè)全面數(shù)字化：數(shù)字化顛覆，從被動(dòng)到主動(dòng)》的技術(shù)展望報(bào)告重申了2013年的《商業(yè)全面數(shù)字化》主題。

埃森哲2014年技術(shù)展望揭示了以下六大技術(shù)趨勢(shì)，并指出這些趨勢(shì)正在幫助大型企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大創(chuàng)新領(lǐng)域、采用新技術(shù)來(lái)構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而像初創(chuàng)公司一樣成為市場(chǎng)的顛覆者。這六大趨勢(shì)分別是：

· 數(shù)字和現(xiàn)實(shí)世界的邊界模糊，智能化無(wú)處不在；

· 數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈讓信息流通起來(lái)；

· 超大規(guī)模計(jì)算需求讓硬件的重要性再次凸顯；

· 應(yīng)用再定位，軟件成為數(shù)字世界的核心競(jìng)爭(zhēng)力；

· 彈性架構(gòu)讓不間斷運(yùn)營(yíng)成為現(xiàn)實(shí)；

· 眾包讓無(wú)邊界企業(yè)崛起。

IT正在驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式的創(chuàng)新與變革，而IT本身也在發(fā)生巨變。“未來(lái)企業(yè)IT藍(lán)圖中，核心可能是數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)由超大規(guī)模的架構(gòu)或者云作為支撐，其外沿是各種服務(wù)，再往外沿是各種協(xié)作。”埃森哲亞太地區(qū)戰(zhàn)略董事總經(jīng)理何悠毅（Jouni Hakanen）這樣描述未來(lái)企業(yè)IT藍(lán)圖，“如果一個(gè)企業(yè)還沒(méi)有起步這樣做或思考，說(shuō)明這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有跟上時(shí)代的節(jié)奏。”

眾包模式崛起

何悠毅稱(chēng)，在六大趨勢(shì)中，眾包模式的崛起是他最關(guān)注的一個(gè)趨勢(shì)。談及眾包模式的產(chǎn)生，埃森哲稱(chēng)，云計(jì)算、社交和協(xié)作技術(shù)可以幫助企業(yè)網(wǎng)羅到全球各地的各種人力資源，調(diào)動(dòng)多方人才力量。采用眾包模式，每個(gè)企業(yè)都能獲得一支龐大而靈活的勞動(dòng)力隊(duì)伍，不僅有助于企業(yè)解決當(dāng)前面臨的某些問(wèn)題，而且還可能在很多情況下不用付任何費(fèi)用。

何悠毅指出，當(dāng)前眾包模式恰逢其時(shí)，主要是因?yàn)槿矫嬉蛩兀旱谝?，信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得企業(yè)在市場(chǎng)洞察、創(chuàng)新、專(zhuān)業(yè)技術(shù)需求等方面遇到的問(wèn)題日益突出，這讓眾包解決方案有了用武之地；第二，眾包平臺(tái)日漸成熟，Crowdflower、Spigit、Mechanical Turk等眾包協(xié)作平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，并迅速發(fā)展成為能夠提供有效解決方案的平臺(tái)組織；第三，先行企業(yè)已經(jīng)積累了不少成功經(jīng)驗(yàn)，一些大牌的市場(chǎng)顛覆者（如Facebook）和大型企業(yè)（如通用電氣）紛紛使用眾包服務(wù)來(lái)解決最復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題。

在中國(guó)本土，眾包模式的發(fā)展并不落后。何悠毅舉例，豬八戒網(wǎng)作為一個(gè)創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成為全球最大的服務(wù)交易平臺(tái)，買(mǎi)家可以在該平臺(tái)上發(fā)布需求，服務(wù)商加入任務(wù)并滿(mǎn)足這些需求。截至2014年3月，已有930萬(wàn)威客（指那些通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人）在豬八戒網(wǎng)上共創(chuàng)造了4億美元的交易額。

埃森哲的資料稱(chēng)，眾包模式對(duì)企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)主要具有以下優(yōu)勢(shì)：

其一，讓營(yíng)銷(xiāo)更具有針對(duì)性?，F(xiàn)在各種協(xié)作平臺(tái)鼓勵(lì)網(wǎng)上評(píng)論、用戶(hù)交流，甚至邀請(qǐng)消費(fèi)者對(duì)某些產(chǎn)品進(jìn)行投資，使得消費(fèi)者可以與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)直接進(jìn)行溝通和互動(dòng)。這樣，消費(fèi)者提供的豐富、詳細(xì)的信息，有助于企業(yè)深入了解其產(chǎn)品的性能、使用情況和潛在消費(fèi)者，并據(jù)此對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。比如，作為全球最大零售商沃爾瑪?shù)臄?shù)字技術(shù)部門(mén)，沃爾瑪實(shí)驗(yàn)室發(fā)起了一個(gè)名為“選上貨架”的比賽，讓普通人扮作店主，根據(jù)預(yù)期和偏好選擇上架產(chǎn)品。這讓沃爾瑪充分了解到哪些商品是消費(fèi)者喜歡的卻未擺上貨架。

其二，釋放創(chuàng)新活力。Spigit、TopCoder等平臺(tái)抓住人們渴望創(chuàng)新、解決問(wèn)題和渴求知識(shí)的心理，迅速、有效地推動(dòng)創(chuàng)新進(jìn)程。比如，人類(lèi)基因組計(jì)劃就匯集了一些狂熱的技術(shù)人員，雄心勃勃地計(jì)劃繪制出整個(gè)人類(lèi)的基因序列圖譜。還有企業(yè)通過(guò)自身創(chuàng)建的協(xié)作平臺(tái)和社群來(lái)解決問(wèn)題，如美國(guó)制藥巨頭禮來(lái)公司組建了創(chuàng)新交流平臺(tái)InnoCentive，將編外人才資源與云技術(shù)巧妙地結(jié)合起來(lái)，以解決客戶(hù)提出的一些難題。

其三，快速跟進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)。這主要是指開(kāi)源軟件和開(kāi)源軟件社區(qū)帶來(lái)的軟件開(kāi)發(fā)模式的變革。開(kāi)源軟件社區(qū)為開(kāi)源軟件開(kāi)發(fā)制定了規(guī)則和設(shè)計(jì)工具，從而構(gòu)成了一支覆蓋全球的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不斷創(chuàng)造和改善開(kāi)源軟件產(chǎn)品。大數(shù)據(jù)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)引擎Hadoop、核心操作系統(tǒng)Linux都已經(jīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)造成了深遠(yuǎn)影響。

不過(guò)埃森哲認(rèn)為，目前眾包服務(wù)模式和平臺(tái)相對(duì)還不夠成熟，仍有很大改進(jìn)空間。何悠毅認(rèn)為，中國(guó)發(fā)展眾包模式很有潛力，比如，可以通過(guò)眾包平臺(tái)獲取西方市場(chǎng)顧客的想法，再在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品出口到西方市場(chǎng)。

硬件重現(xiàn)舞臺(tái)

埃森哲在報(bào)告中稱(chēng)：“硬件在企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中扮演著前所未有的重要角色，它有助于企業(yè)獲得無(wú)限的計(jì)算能力，并按照自身需要來(lái)調(diào)整其規(guī)模?！?/p>

與此形成鮮明對(duì)比的是，近年來(lái)人們普遍認(rèn)為硬件已不再那么重要。埃森哲揭示的硬件重現(xiàn)舞臺(tái)這一技術(shù)趨勢(shì)讓人感覺(jué)有點(diǎn)詫異。埃森哲北京技術(shù)研究院院長(zhǎng)劉東指出，埃森哲此時(shí)提出這一說(shuō)法，是希望重新強(qiáng)調(diào)硬件和硬件創(chuàng)新對(duì)企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程帶來(lái)的影響，當(dāng)前對(duì)建立更大規(guī)模、更快速度、更低成本數(shù)據(jù)中心需求的增加，驅(qū)動(dòng)著硬件領(lǐng)域的新一輪發(fā)展。

埃森哲提出這一趨勢(shì)的理由是：第一，各行業(yè)對(duì)規(guī)?；瘮?shù)據(jù)處理的需求與日俱增，要求穩(wěn)定、可靠的硬件系統(tǒng)作為支撐；第二，硬件和服務(wù)器架構(gòu)不斷創(chuàng)新，為更大規(guī)模、更快速度、更低成本的數(shù)據(jù)中心的建立奠定了基礎(chǔ)；第三，開(kāi)放資源促進(jìn)了基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新。比如，F(xiàn)acebook發(fā)起的開(kāi)發(fā)計(jì)算項(xiàng)目正通過(guò)免費(fèi)共享各種創(chuàng)新成果加速基礎(chǔ)設(shè)施的創(chuàng)新。

埃森哲認(rèn)為，低功耗CPU、固態(tài)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)等技術(shù)創(chuàng)新，將提升服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心的性能，促使企業(yè)建設(shè)新一代技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。此外，超大規(guī)模的軟硬件一體機(jī)非常值得關(guān)注，它使得企業(yè)只需一臺(tái)設(shè)備就擁有超大規(guī)模計(jì)算能力。SAP的HANA、甲骨文的Exadata、IBM的PureSystems等都已具備超大規(guī)模計(jì)算能力。企業(yè)用戶(hù)已經(jīng)在行動(dòng)。聯(lián)合利華、倍耐力和NBA等采用了SAP HANA對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。

埃森哲認(rèn)為，硬件創(chuàng)新主要體現(xiàn)在以下三方面：

其一，更高的設(shè)計(jì)要求，如更低的能耗需求，正在驅(qū)動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，如惠普公司從移動(dòng)處理器的設(shè)計(jì)中獲得靈感，開(kāi)發(fā)了Moonlight服務(wù)器，它可比傳統(tǒng)服務(wù)器節(jié)省89%能耗。

其二，儲(chǔ)存技術(shù)，特別是閃存技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)提供了快速訪(fǎng)問(wèn)和處理數(shù)據(jù)的新途徑。采用閃存存儲(chǔ)陣列正成為擁有交易平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站和金融服務(wù)企業(yè)的一種常規(guī)做法。

其三，服務(wù)器架構(gòu)的創(chuàng)新加速了專(zhuān)用基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，這將有助于CIO從性能、規(guī)模和成本等方面合理配置資源。比如，SAP有28個(gè)客戶(hù)在使用HANA平臺(tái)執(zhí)行數(shù)據(jù)分析任務(wù)，速度比過(guò)去快1萬(wàn)倍，這充分說(shuō)明專(zhuān)用硬件已發(fā)展成熟。endprint