馮學(xué)民

眾所周知，企業(yè)的發(fā)展要遵循優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)規(guī)律。筆者認(rèn)為，探尋企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和成功之道則是研究的重要課題之一，其中，企業(yè)的人力資源管理發(fā)揮著重要的作用。

一、企業(yè)發(fā)展與人力資源的關(guān)系

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一種綜合能力，單一指標(biāo)不能科學(xué)地評(píng)價(jià)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，要獲得可持續(xù)發(fā)展，必須由一系列因素支撐著。這一系列支撐因素我們稱(chēng)之為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的支撐體系。主要包括：適應(yīng)能力、經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、戰(zhàn)略決策能力、營(yíng)銷(xiāo)能力、技術(shù)狀況及其創(chuàng)新能力、資產(chǎn)規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、自然資源和生態(tài)環(huán)境因素、人力資本狀況。

在這些支撐因素中，一些因素起著支配性的地位，而且起支配性的因素在企業(yè)的不同發(fā)展階段而又有所不同。但是，無(wú)論企業(yè)處于何種階段，人力資本這一支撐因素始終處于支配性地位，人力資本優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。因?yàn)榱己玫娜肆Y本狀況在構(gòu)成、支撐企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)因素中具有重要作用，除了自然資源和生態(tài)資源因素外，適應(yīng)能力的提高、營(yíng)銷(xiāo)能力和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的形成與發(fā)揮、技術(shù)的運(yùn)用與創(chuàng)新、資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張與結(jié)構(gòu)的優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與創(chuàng)新等，都離不開(kāi)人力資本的支撐。人力資本是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展各支撐因素的支撐，也是聯(lián)系各支撐因素的紐帶和橋梁，沒(méi)有人力資本的支撐和橋梁作用，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展各支撐因素自身無(wú)法支持，各因素之間的聯(lián)動(dòng)作用也將無(wú)法發(fā)揮，因此，人力資本優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本支撐因素。而人力資本優(yōu)勢(shì)的獲取、發(fā)揮和保持，則有賴(lài)于人力資源開(kāi)發(fā)的廣度和深度，因此，人力資源管理就成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本推動(dòng)力。

二、企業(yè)人力資源管理

企業(yè)人力資源管理是研究組織中人與人之間的關(guān)系調(diào)整、事與事之間的關(guān)系協(xié)調(diào)以及人與事之間的匹配適應(yīng)，以調(diào)動(dòng)人力資源積極性，發(fā)揮人力資源潛能，提高人員工作效率，使得人盡其才、事得其人、人事相宜，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的理論、方法、工具和技術(shù)的統(tǒng)稱(chēng)。換言之，人力資源管理是對(duì)人力資源獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)、控制與調(diào)整等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等活動(dòng)。即通過(guò)規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等各種技術(shù)與方法，有效地運(yùn)用人力資源來(lái)達(dá)成組織目標(biāo)的活動(dòng)，其實(shí)質(zhì)就是對(duì)人的管理。

第一，人力資源管理最終是為了支持組織目標(biāo)的達(dá)成，因此，人力資源管理的各項(xiàng)工作必須為組織的戰(zhàn)略服務(wù)。人力資源管理工作首先需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定出相應(yīng)的人力資源管理戰(zhàn)略，并以此指導(dǎo)人力資源管理的具體工作。

第二，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，人力資源管理需要通過(guò)規(guī)劃、招聘、甄選、培訓(xùn)、考核、報(bào)酬等技術(shù)方法的運(yùn)用，達(dá)成組織的目標(biāo)。

第三，人力資源管理不是簡(jiǎn)單地對(duì)人或是對(duì)事的管理，也不僅是對(duì)勞動(dòng)過(guò)程的直接管理。而是通過(guò)對(duì)人與人、事與事、人與事三者之間相互關(guān)系的管理，進(jìn)而達(dá)到間接管理生產(chǎn)過(guò)程的目的。通過(guò)管理人與人之間的關(guān)系，處理相互矛盾，協(xié)調(diào)相互關(guān)系；通過(guò)管理事與事之間的關(guān)系，優(yōu)化組織架構(gòu)，保持流程順暢；通過(guò)管理人與事之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人事相宜，達(dá)到人盡其才，最終實(shí)現(xiàn)管理生產(chǎn)過(guò)程的目的。

第四，人力資源管理在注重人與事的匹配上，并不是被動(dòng)地使人消極地適應(yīng)事情的需要。人力資源管理在給人員提供展示才華的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人與事匹配的同時(shí)，并不是限制其發(fā)展，相反人力資源管理十分注重人力資源的開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)，當(dāng)工作承擔(dān)者資質(zhì)提高的時(shí)候，會(huì)通過(guò)適當(dāng)?shù)穆毼徽{(diào)整，實(shí)現(xiàn)新的人與事的和諧。

第五，人力資源管理是通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制等手段實(shí)現(xiàn)人力資源的獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)、控制與調(diào)整。計(jì)劃是任何管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，詳盡、科學(xué)的計(jì)劃為人力資源管理各項(xiàng)工作的展開(kāi)提供了依據(jù)；組織是指使用各種可能的資源實(shí)現(xiàn)人與事匹配結(jié)合；協(xié)調(diào)是解決人與人、人與事、事與事之間矛盾的核心；控制是采用制度和文化的手段防止人與人、人與事以及人與組織關(guān)系對(duì)抗的各種手段的統(tǒng)稱(chēng)?，F(xiàn)代人力資源管理不僅強(qiáng)調(diào)通過(guò)制度進(jìn)行管理，更重要的是通過(guò)文化、思想、技術(shù)和方法進(jìn)行管理。

第六，人力資源管理不只是人力資源管理者的工作，各層管理人員，尤其是高層管理者都必須直接參與到人力資源管理的活動(dòng)中來(lái)。高層管理人員需要把人力資源管理與組織的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)，或者在戰(zhàn)略層面上考慮人力資源管理問(wèn)題。高層管理者并不直接從事人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)，但需要從戰(zhàn)略的角度對(duì)人力資源管理問(wèn)題提出希望和要求，在制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，把人力資源戰(zhàn)略作為重要組成部分，從而為制定人力資源政策提供思想基礎(chǔ)和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

三、人力資源管理的目標(biāo)與功能

第一，人力資源管理的目標(biāo)。人力資源管理的目標(biāo)包括三個(gè)方面：一是建立科學(xué)的人力資源管理系統(tǒng)，達(dá)到有效管理員工的目的。這一目標(biāo)的達(dá)成主要包括人力資源管理體系建設(shè)等，其直接目的是充分合理地運(yùn)用各種人力資源，使其發(fā)揮出最大的優(yōu)勢(shì)。二是通過(guò)人與人、事與事、人與事關(guān)系的管理，在實(shí)現(xiàn)人員管理的同時(shí)，達(dá)到組織體系、文化體系協(xié)同發(fā)展的目的。三是通過(guò)人力資源的管理，提高組織的生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

第二，人力資源管理功能組織目標(biāo)的達(dá)成以及組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)，人力資源管理的各項(xiàng)功能和活動(dòng)都必須圍繞著這個(gè)目標(biāo)展開(kāi)。人力資源管理的主要功能可以概括為獲取、整合、保持、開(kāi)發(fā)，控制與調(diào)整五個(gè)方面。一是獲取。獲取是通過(guò)對(duì)職位和人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，選拔出與組織中的職位最為匹配的任職人員的過(guò)程。這一過(guò)程包括工作分析、招聘錄用等環(huán)節(jié)。二是整合。整合是指通過(guò)培訓(xùn)教育，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體的再社會(huì)化，使其具有與企業(yè)一致的價(jià)值觀(guān)，認(rèn)同企業(yè)文化，遵循企業(yè)理念，最終成為組織人的過(guò)程。三是保持。保持包括保持員工工作積極性和保持員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定性?xún)蓚€(gè)方面的內(nèi)容。這一過(guò)程主要體現(xiàn)在薪酬和考核制度里。四是開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)是指提高員工知識(shí)、技能以及能力等方面的資質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人力資本保值增值的過(guò)程。這一過(guò)程主要包括日常工作指導(dǎo)、技能知識(shí)培訓(xùn)等一系列活動(dòng)。五是控制與調(diào)整。這是對(duì)于工作行為表現(xiàn)以及工作達(dá)成結(jié)果情況作出評(píng)價(jià)和鑒定的過(guò)程。這一過(guò)程主要體現(xiàn)在績(jī)效管理里。endprint

四、人力資源管理的活動(dòng)領(lǐng)域

第一，工作分析與工作設(shè)計(jì)。工作分析是通過(guò)搜集工作崗位的相關(guān)信息，明確界定每個(gè)崗位的責(zé)任、任務(wù)或活動(dòng)。工作設(shè)計(jì)則通過(guò)對(duì)工作的再設(shè)計(jì)，來(lái)提高員工的工作滿(mǎn)意感，增強(qiáng)員工對(duì)組織的信任感，提高工作績(jī)效水平。

第二，人力資源規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境的發(fā)展變化，合理地分析和預(yù)測(cè)組織對(duì)人力資源的需求和供給情況，并據(jù)此制訂出相應(yīng)的計(jì)劃或方案，以保證組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候獲得適當(dāng)數(shù)量、質(zhì)量和種類(lèi)的人員補(bǔ)充，滿(mǎn)足組織和個(gè)人的需求。

第三，招募與甄選。人才是競(jìng)爭(zhēng)的源泉，因此，挑選和錄用合格乃至優(yōu)秀的員工是企業(yè)占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)主動(dòng)地位的主要環(huán)節(jié)。

第四，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)是對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)教育，使其具有基本的職業(yè)素質(zhì)；在職培訓(xùn)是結(jié)合員工工作中的表現(xiàn)，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)和提高其工作能力。良好的培訓(xùn)能提高員工生產(chǎn)效率，培養(yǎng)稀缺性人才資源。當(dāng)企業(yè)員工的技巧、知識(shí)和技能提升了，就會(huì)成為一種具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。

第五，績(jī)效考核。績(jī)效考核又叫業(yè)績(jī)考核，它通過(guò)系統(tǒng)的方法、原理來(lái)評(píng)定和測(cè)量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果?？茖W(xué)的績(jī)效考評(píng)體系能夠識(shí)別員工們績(jī)效的不足，從而對(duì)癥下藥，制訂績(jī)效改進(jìn)方案，提高員工工作技能。此外，對(duì)于在考評(píng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，企業(yè)通過(guò)晉升、加薪等多種方式可以使員工產(chǎn)生滿(mǎn)足感和成就感，進(jìn)而迸發(fā)出更大的工作熱情和創(chuàng)造精神。這一切都能帶來(lái)員工工作績(jī)效的改善，從而提升企業(yè)在市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

第六，薪酬、獎(jiǎng)金和福利。薪酬和福利對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響表現(xiàn)突出。要想在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就必須擁有優(yōu)秀的人力資源，合理的報(bào)酬和福利正是吸引和留住員工的重要手段。由于人的需要是多層次、多類(lèi)別的，企業(yè)中的員工不僅受物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)，而且也受各種不同的社會(huì)因素和精神因素的激勵(lì)。因此，應(yīng)根據(jù)不同員工的不同情況，采取不同的激勵(lì)方式，使合理的需求都能得到相應(yīng)的滿(mǎn)足，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高企業(yè)業(yè)績(jī)。

一個(gè)組織最重要的資源是人力資源。事實(shí)也充分證明，那些能夠有效地利用其人力資源的組織總比那些忽視人力資源的組織發(fā)展得更快。是人的進(jìn)取心和掌握的技術(shù)創(chuàng)造了企業(yè)或組織的繁榮，而不是實(shí)物資源和財(cái)務(wù)資源。在科學(xué)技術(shù)和信息化速度日益加快的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源在組織中的作用也越來(lái)越突出。

（作者單位：平煤神馬集團(tuán)平煤股份一礦）endprint