高 萍

（江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部 江西南昌 330013）

基于平衡計(jì)分卡的高職院校教師績(jī)效考核的問(wèn)題與對(duì)策研究

高 萍

（江西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院基礎(chǔ)部 江西南昌 330013）

本文通過(guò)對(duì)高職院校教師績(jī)效考核方法的研究，深入地分析了高職院校教師績(jī)效考核存在的問(wèn)題，并以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)探討了如何科學(xué)地構(gòu)建高職院校教師績(jī)效考核體系。

平衡計(jì)分卡；高職院校教師；績(jī)效考核

一、高職院校教師績(jī)效考核存在的問(wèn)題

1.績(jī)效考核制度不健全。我國(guó)大部分高職院校存在對(duì)教師獎(jiǎng)勵(lì)不足、約束不夠的問(wèn)題，學(xué)校對(duì)教師的日常管理缺乏制度化，這嚴(yán)重影響了教師的工作積極性。

2.績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置不合理，缺乏客觀性和科學(xué)性。大部分學(xué)校教師績(jī)效考核目標(biāo)都定位在薪酬分配和晉升衡量標(biāo)準(zhǔn)上?？己酥笜?biāo)的設(shè)置無(wú)法完全覆蓋不同學(xué)科、不同職務(wù)的教師，這樣使考核帶有本位色彩，易于偏離考核的初衷。

3.績(jī)效考核方法使用不得當(dāng)。部分高職院校嘗試使用過(guò)360度考核方法，360度考核方法避免了個(gè)人偏見(jiàn)，指標(biāo)設(shè)置較全面，員工參與度較高。但由于考核成本較高，工作量大，工作難度高，容易使這一考核方式流于形式，成為一種“人緣”考核制度。

4.績(jī)效溝通不足?？?jī)效反饋是績(jī)效考核的關(guān)鍵，在績(jī)效反饋中溝通尤為重要。沒(méi)有考核者與被考核者之間的溝通，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的最終目標(biāo)。高職院校對(duì)于績(jī)效溝通普遍存在反饋不及時(shí)、溝通不到位、改進(jìn)不給力的問(wèn)題。

二、平衡計(jì)分卡理論

平衡計(jì)分卡(The Balanced ScoreCard，簡(jiǎn)稱為BSC)是由Robert Kaplan和David Norton最早提出的。它將財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)結(jié)合，把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為各種可衡量的指標(biāo)和目標(biāo)值。平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略融入績(jī)效評(píng)價(jià)之中，不僅是一種先進(jìn)的績(jī)效管理工具，更是一套完整有效的戰(zhàn)略執(zhí)行體系。

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)衡量自身業(yè)績(jī)指標(biāo)，最終達(dá)到組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。這樣就形成了平衡計(jì)分卡的基本框架，如圖1：

三、高職院校教師績(jī)效考核平衡計(jì)分卡四個(gè)維度的轉(zhuǎn)換

根據(jù)平衡計(jì)分卡原理，績(jī)效的考核首先涉及服務(wù)對(duì)象維度，即客戶維度。教師的服務(wù)對(duì)象是：學(xué)生、學(xué)校和社會(huì)。教師績(jī)效與學(xué)生能否在教師的指導(dǎo)下獲得有益的知識(shí)與技能相關(guān)，與學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)。同時(shí)社會(huì)組織與個(gè)人對(duì)學(xué)校的評(píng)價(jià)也是是高職院校教師考核的必要因素之一。簡(jiǎn)言之，教師績(jī)效的客戶維度可以概括為：學(xué)生、學(xué)校與社會(huì)。

平衡計(jì)分卡的第二個(gè)維度是財(cái)務(wù)維度。對(duì)學(xué)校而言，營(yíng)利不是目標(biāo)，但學(xué)校的財(cái)務(wù)能為高職院校的生存及正常運(yùn)作提供保障，起到一定的約束作用。對(duì)教師個(gè)人而言，財(cái)務(wù)維度應(yīng)該與教師的教學(xué)科研成果相對(duì)接，我們可以以“教研成果”概括之。

圖1 平衡計(jì)分卡的框架圖

平衡計(jì)分卡的第三個(gè)維度是內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。在教師績(jī)效考核中內(nèi)部業(yè)務(wù)流程主要涉及教學(xué)、科研和教學(xué)管理三方面內(nèi)容，我們可以概括為：崗位職責(zé)。

平衡計(jì)分卡的第四個(gè)維度是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。就教師績(jī)效而言，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)主要包括教師在教學(xué)、科研上的進(jìn)步與創(chuàng)新、自我專業(yè)知識(shí)的增長(zhǎng)和教育科研視野的拓展等，可以將其概括為：教研創(chuàng)新。

高職院校教師績(jī)效考核可以從以上四個(gè)維度來(lái)展開(kāi)KPI指標(biāo)體系的構(gòu)建，每個(gè)維度根據(jù)學(xué)校自身實(shí)際情況由若干個(gè)二級(jí)指標(biāo)構(gòu)成，再將二級(jí)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成可度量的三級(jí)指標(biāo)，從而最終形成以自己學(xué)校發(fā)展目標(biāo)為戰(zhàn)略愿景的基于平衡計(jì)分卡的教師績(jī)效考核指標(biāo)體系。

四、結(jié)論

本文為國(guó)內(nèi)高職院校構(gòu)建科學(xué)的、有效的教師績(jī)效考核指標(biāo)體系提供了一種新的思路，即將平衡計(jì)分卡的思想用于構(gòu)建教師績(jī)效考核指標(biāo)體系。但這僅僅還只是理論上的探索，在實(shí)踐中加以運(yùn)用還需要更進(jìn)一步的研究。

[1]Kaplan, Robert S. & Norton, P. Link the balanced scorecard to strategy[J]. California Management, 1996.

[2]王亞靜.平衡計(jì)分卡在高等職業(yè)院?？?jī)效考核中的應(yīng)用——以WFGD洗液學(xué)院為例[D]. 青島:中國(guó)海洋大學(xué),2012.

[3]徐繼紅.基于平衡記分卡的高職院?？?jī)效評(píng)價(jià)方案研究[J].會(huì)計(jì)之友,2007(4).

The problems and countermeasures of the balanced scorecard
of the teachers in vocational colleges based on performance evaluation

Gao Ping

(Basic Department of Jiangxi Vocational and Technical College of Communication, Nanchang Jiangxi, 330013, China)

In this paper, through the research on the method of performance appraisal of teachers in higher vocational colleges, in-depth analysis of the existing problems of performance appraisal of teachers in higher vocational colleges, and the Balanced Scorecard theory, discusses how to build a scientific performance appraisal system of teachers in Higher Vocational Colleges.

Balanced Scorecard; higher vocational colleges teachers; performance appraise

G451

A

1000-9795（2014）02-0433-01

［責(zé)任編輯：陳懷民］

2013-12-24

高 萍（1982-），女，江西新余人，講師，從事人力資源管理方向的研究。

課題項(xiàng)目：基于BSC的高職院校教師績(jī)效管理問(wèn)題與對(duì)策研究。