邰雪琴

摘 要：采用國(guó)際項(xiàng)目管理通用的SWOT分析方法，對(duì)黑龍江省教育學(xué)院圖書(shū)館的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、外部機(jī)遇和威脅等幾個(gè)方面進(jìn)行了分析，在此基礎(chǔ)上，對(duì)圖書(shū)館未來(lái)的發(fā)展提出一些建議及構(gòu)想，以期為學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展探索一條新思路。

關(guān)鍵詞：SWOT分析；圖書(shū)館；讀者

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1001-7836（2014）03-0195-02

黑龍江省教育學(xué)院圖書(shū)館是一所中小型的成人高校圖書(shū)館，以滿足本院的研培、教學(xué)、科研工作需要為主要任務(wù)，是學(xué)院的文獻(xiàn)信息中心。圖書(shū)館作為學(xué)院的一個(gè)重要組成部分，在我院成人高等教育中發(fā)揮了巨大的作用。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館秉承“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，為全院教職工提供全方位的服務(wù)，保證了學(xué)院教學(xué)科研工作的順利開(kāi)展。隨著教育體制改革的不斷深化，學(xué)院辦學(xué)規(guī)模不斷擴(kuò)大，教學(xué)研究、教師培訓(xùn)、成人教育、高等職業(yè)教育等業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)圖書(shū)館的工作提出了更高的要求，圖書(shū)館必須在學(xué)院改革發(fā)展的大局中謀劃自身的可持續(xù)發(fā)展。如何認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)、創(chuàng)新思想觀念、提高服務(wù)保障能力是圖書(shū)館亟待解決的問(wèn)題。本文運(yùn)用SWOT分析法，針對(duì)圖書(shū)館的內(nèi)部因素（優(yōu)勢(shì)：Strength，弱勢(shì)：Weakness）和外部環(huán)境（機(jī)遇：Opportunity，挑戰(zhàn)：Threat）做了系統(tǒng)分析，其目的是為學(xué)院圖書(shū)館的發(fā)展探索一條新思路。

一、SWOT分析法的含義

SWOT分析法又稱態(tài)勢(shì)分析法，是一種根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在的企業(yè)戰(zhàn)略分析方法。最早由美國(guó)舊金山大學(xué)國(guó)際管理和行為科學(xué)教授海因茨·韋里克（Heinz weihrich）于20世紀(jì)80年代初提出。其中戰(zhàn)略內(nèi)部因素（“能夠做的”）：S代表 strength（優(yōu)勢(shì)），W代表weakness（弱勢(shì)）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity（機(jī)會(huì)），T代表threat（威脅）。

SWOT分析是把組織內(nèi)外環(huán)境所形成的機(jī)會(huì)（Opportunities），風(fēng)險(xiǎn)（Threats），優(yōu)勢(shì)（Strengths），劣勢(shì)（Weaknesses）四個(gè)方面的情況，結(jié)合起來(lái)進(jìn)行分析，通過(guò)對(duì)研究對(duì)象密切相關(guān)的組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)因素和劣勢(shì)因素，以及組織外部的機(jī)遇因素和威脅因素這四大基本因素進(jìn)行綜合考慮、系統(tǒng)分析，從而得出一系列相應(yīng)結(jié)論，最后根據(jù)研究結(jié)論制定相應(yīng)的組織發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，做出正確的規(guī)劃以及對(duì)策。通過(guò)分析可以充分把握組織的發(fā)展方向和機(jī)會(huì)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、迎接挑戰(zhàn)，以制定適合組織實(shí)際情況的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略的方法。

二、黑龍江省教育學(xué)院圖書(shū)館的SWOT分析

（一）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strength）分析

1館藏資源獨(dú)具特色

學(xué)院圖書(shū)館一直堅(jiān)持“注重實(shí)用，形成特色”的文獻(xiàn)資源建設(shè)原則，以滿足學(xué)院教學(xué)、科研需求為目標(biāo)，兼顧文獻(xiàn)收藏的連續(xù)性和完整性，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展建設(shè)，圖書(shū)館現(xiàn)藏有各類(lèi)圖書(shū)近30余萬(wàn)冊(cè)，涵蓋了所有的學(xué)科，形成了以教育類(lèi)文獻(xiàn)為主，兼顧相關(guān)學(xué)科、專(zhuān)業(yè)的文獻(xiàn)保障體系，基本能夠滿足學(xué)院研培、教學(xué)、科研和管理工作的需要。

2計(jì)算機(jī)管理初具規(guī)模

圖書(shū)館堅(jiān)持文獻(xiàn)采購(gòu)、分類(lèi)、編目和流通借閱的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，積極做好文獻(xiàn)管理和服務(wù)的基礎(chǔ)工作，文獻(xiàn)采用《中圖法》進(jìn)行分類(lèi)，書(shū)目數(shù)據(jù)采用CN—MARC格式，便于進(jìn)行規(guī)范管理和數(shù)據(jù)交換，經(jīng)過(guò)全館的共同努力，建立了書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)和讀者數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)編目、借閱服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)管理，現(xiàn)在使用的圖書(shū)館管理系統(tǒng)具備網(wǎng)絡(luò)檢索、預(yù)約借書(shū)的功能。為將來(lái)進(jìn)一步拓展服務(wù)領(lǐng)域、提高服務(wù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代化服務(wù)齊頭并進(jìn)

圍繞學(xué)院中心工作，圖書(shū)館在做好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，大力加強(qiáng)信息開(kāi)發(fā)工作，積極開(kāi)展定題服務(wù)和二次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)，根據(jù)讀者需求編制了許多專(zhuān)題目錄和文獻(xiàn)匯編。由以文獻(xiàn)為單元的傳統(tǒng)服務(wù)向以知識(shí)為單元的信息服務(wù)方向發(fā)展。適應(yīng)時(shí)代的要求，大力加強(qiáng)電子資源建設(shè)，開(kāi)通了電子文獻(xiàn)遠(yuǎn)程檢索服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

（二）內(nèi)部劣勢(shì)（Weakness）分析

1館舍面積不足

學(xué)院圖書(shū)館現(xiàn)有面積700多平方米，兩個(gè)流通書(shū)庫(kù)和一個(gè)閱覽室，其中兩個(gè)主要的對(duì)外服務(wù)窗口面積不足300平方米，期刊閱覽室120平方米，庫(kù)房擁擠，圖書(shū)擺放密度過(guò)大，造成讀者查閱困難，部分過(guò)刊因無(wú)處存放，被迫提前報(bào)廢。這樣的館舍條件難以滿足文獻(xiàn)存貯和開(kāi)展讀者服務(wù)的需要。

2人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)不合理

館員隊(duì)伍的主要問(wèn)題是：在年齡結(jié)構(gòu)上，平均年齡近50歲，過(guò)于老化，沒(méi)有形成老中青結(jié)合的梯隊(duì)結(jié)構(gòu)，給圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展造成嚴(yán)重影響。在專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)上，圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)人員少，缺乏教育專(zhuān)業(yè)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息開(kāi)發(fā)水平和現(xiàn)代化管理、服務(wù)水平難以提高，難以適應(yīng)時(shí)代要求和未來(lái)發(fā)展需要。

3經(jīng)費(fèi)緊張，設(shè)備陳舊

學(xué)院每年為圖書(shū)館投入經(jīng)費(fèi)比較少，館藏資源日漸老化，造成圖書(shū)館的辦館條件日趨惡化；部分三十年前購(gòu)入的木質(zhì)書(shū)架不能及時(shí)更新，且損壞比較嚴(yán)重；多數(shù)計(jì)算機(jī)設(shè)備是十年前購(gòu)買(mǎi)的，這些機(jī)器速度慢，存儲(chǔ)容量不足，經(jīng)常發(fā)生故障，影響工作的正常開(kāi)展。

（三）外部機(jī)遇（Opportunity）分析

1學(xué)院教學(xué)科研工作快速發(fā)展

近年來(lái)，在國(guó)家教育大發(fā)展的背景下，在學(xué)院改革后新體制、新機(jī)制的作用下，學(xué)院的教學(xué)研究、教師培訓(xùn)、成人高等教育、職業(yè)教育等各項(xiàng)事業(yè)快速發(fā)展，工作質(zhì)量不斷提高，社會(huì)影響力不斷擴(kuò)大。學(xué)院的高速發(fā)展、教學(xué)和科研任務(wù)的繁重，勢(shì)必帶來(lái)文獻(xiàn)需求的增加，對(duì)圖書(shū)館的文獻(xiàn)保障服務(wù)提出更高的要求，也給圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)帶來(lái)更多的機(jī)遇。

2信息網(wǎng)絡(luò)迅速發(fā)展

以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為圖書(shū)館的發(fā)展提供了新的機(jī)遇。因此，圖書(shū)館要著眼于對(duì)信息資源的掌握和選擇，努力獲取網(wǎng)上的信息資源，已成為圖書(shū)館館藏發(fā)展的重要內(nèi)容。圖書(shū)館要利用網(wǎng)絡(luò)資源與館藏資源的相互依存、相互補(bǔ)充，發(fā)揮好它的功能和優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館要走出館門(mén)，跨越系統(tǒng)，與各有關(guān)部門(mén)采取多種形式的合作，共同開(kāi)發(fā)和利用信息資源，實(shí)現(xiàn)資源共享。endprint

（四）外部威脅（Threats）分析

1現(xiàn)代信息技術(shù)的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和網(wǎng)上資源的日益豐富，讀者獲取信息的途徑和方式向多元化方向發(fā)展，圖書(shū)館的作用日益降低。2011年我館的一項(xiàng)讀者調(diào)查顯示，在信息獲取途徑上，有67.2%的讀者通過(guò)網(wǎng)上資源獲取信息，網(wǎng)絡(luò)資源已經(jīng)成為讀者獲取信息的主要途徑，48.5%的讀者利用圖書(shū)館的書(shū)刊資料，只有23.4%的讀者利用圖書(shū)館的電子資源獲取信息。由此看來(lái)，讀者利用圖書(shū)館獲取信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)上獲取信息，說(shuō)明圖書(shū)館無(wú)論在紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子資源建設(shè)上均存在不足，無(wú)法滿足讀者的文獻(xiàn)信息需求?；ヂ?lián)網(wǎng)的資源和服務(wù)給傳統(tǒng)圖書(shū)館的生存和發(fā)展帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

2人們利用圖書(shū)館的意識(shí)不強(qiáng)

2011年圖書(shū)館的讀者調(diào)查顯示，有超過(guò)2/3的讀者不經(jīng)常光顧圖書(shū)館，原因很多，但對(duì)圖書(shū)館工作認(rèn)同度不高也是一個(gè)重要原因。盡管學(xué)院圖書(shū)館的定位主要是面向全院教學(xué)和科研提供服務(wù)，但很多教師和科研人員對(duì)館員的知識(shí)和能力持有懷疑態(tài)度，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到館員的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)模式，能夠給教學(xué)和科研工作帶來(lái)便利。很多圖書(shū)館職工也認(rèn)為圖書(shū)館工作缺少技術(shù)含量，發(fā)展機(jī)會(huì)不多等因素，這些都制約了圖書(shū)館的發(fā)展，影響圖書(shū)館工作的開(kāi)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。

[JP2]三、基于SWOT分析，對(duì)于圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的構(gòu)想

（一）加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)

圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展，需要館員共同的努力和創(chuàng)造，掌握更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合技能。因此，加強(qiáng)館員在職培訓(xùn)，多為其提供外出學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的服務(wù)理念，前沿知識(shí)，使他們掌握?qǐng)D書(shū)館基本信息技術(shù)和現(xiàn)代管理技能，提高他們的理論水平及業(yè)務(wù)能力，有利于圖書(shū)館的發(fā)展，激發(fā)他們的工作、學(xué)習(xí)的積極性，以良好的心態(tài)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)積極引進(jìn)外部人才，特別是本館缺乏的教育專(zhuān)業(yè)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人才，改善圖書(shū)館隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作人員的整體素質(zhì)。

（二）加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

在資源建設(shè)上，要繼續(xù)堅(jiān)持“注重實(shí)用，形成特色”的原則，在館舍和經(jīng)費(fèi)有限的情況下，注重調(diào)整和優(yōu)化文獻(xiàn)的收藏結(jié)構(gòu)。在印刷型文獻(xiàn)的采購(gòu)中，加強(qiáng)讀者調(diào)查，優(yōu)化采購(gòu)流程，建立采購(gòu)反饋機(jī)制，增強(qiáng)資源建設(shè)的針對(duì)性，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮更大的作用；在電子文獻(xiàn)上，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求和圖書(shū)館的現(xiàn)狀，逐步增加電子文獻(xiàn)的采購(gòu)比例，以豐富電子資源建設(shè)，滿足讀者需求。

（三）加強(qiáng)讀者服務(wù)

在讀者服務(wù)工作中，通過(guò)增加開(kāi)館時(shí)間、簡(jiǎn)化借閱程序，做好傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱服務(wù)，使圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源得到充分利用；要加強(qiáng)文獻(xiàn)資源的深層次開(kāi)發(fā)，增加參考咨詢、定題服務(wù)等信息化服務(wù)內(nèi)容，由借閱服務(wù)逐步向信息服務(wù)轉(zhuǎn)化，并根據(jù)學(xué)院工作需要和讀者需求，積極開(kāi)發(fā)、編制各種類(lèi)型二次文獻(xiàn)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)層次；加強(qiáng)館際合作，充分利用其他圖書(shū)館豐富的資源，開(kāi)展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，以彌補(bǔ)自身資源的不足，提高圖書(shū)館的文獻(xiàn)保障能力。

（四）加強(qiáng)宣傳報(bào)道和讀者培訓(xùn)

讀者不能熟練掌握文獻(xiàn)檢索技能，是圖書(shū)館文獻(xiàn)資源利用率不高的原因之一。圖書(shū)館應(yīng)利用多種渠道、采取多種方式宣傳其服務(wù)功能、服務(wù)設(shè)施和資源收藏情況，特別要利用好網(wǎng)絡(luò)這一傳播工具，建立圖書(shū)館和讀者交流、互動(dòng)的平臺(tái)，發(fā)布圖書(shū)館的文獻(xiàn)入藏、服務(wù)動(dòng)態(tài)等重要信息，使讀者了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館；收集讀者的意見(jiàn)反饋，及時(shí)掌握讀者需求和意見(jiàn)、建議，不斷改進(jìn)文獻(xiàn)資源建設(shè)和讀者服務(wù)工作；加強(qiáng)讀者培訓(xùn)和新生入館教育，定期舉辦信息檢索、電子資源利用等專(zhuān)題的講座，使讀者掌握各種檢索工具和電子資源的使用技能，提高查找和利用信息資源的綜合能力。endprint