王建宙：“移動無憾事”

2014-05-14 16:53:47周瑤

中國新聞周刊 2014年46期

周瑤

王建宙，全球最大電信運(yùn)營商中國移動的前董事長，退休后儼然成了互聯(lián)網(wǎng)的信徒。

11月15日，在中信書院的一個(gè)論壇上，王建宙和周鴻祎多次“交鋒”。“我們剛剛在會客廳已經(jīng)吵起來了，”周鴻祎形容微信和蘋果的應(yīng)用商店等正在把傳統(tǒng)運(yùn)營商逼上梁山，而運(yùn)營商想要轉(zhuǎn)型，無異于“讓鯊魚去爬樹”。

王建宙停頓了幾秒才回答，運(yùn)營商就像是公路，以前跑的是馬車，現(xiàn)在跑的數(shù)據(jù)、流量，是汽車，這意味著需要更寬的路，互聯(lián)網(wǎng)公司與電信運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)雙贏。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商如何避免淪為“管道”？王建宙給出的建議是，運(yùn)營商應(yīng)該果斷從話音經(jīng)營轉(zhuǎn)向流量經(jīng)營，同時(shí)也不放棄“應(yīng)用服務(wù)”。但是每當(dāng)問及移動和聯(lián)通的具體問題，王建宙又三緘其口。

最正確的決定

在電信業(yè)從業(yè)數(shù)十年，王建宙作出的最正確的決定，或許是在十年前排除眾議，大舉進(jìn)入農(nóng)村市場。

2004年，擔(dān)任中國移動總經(jīng)理兼黨委書記之初，王建宙就提出了開發(fā)農(nóng)村市場的建議。當(dāng)時(shí)分析師們對此紛紛給出負(fù)面評價(jià)，理由不外乎建設(shè)成本太高，市場前景堪憂。王建宙認(rèn)準(zhǔn)這件事，“即使我們不做，別人也會去做;即使今天不做，明天也一定會做?！?/p>

結(jié)果，中國移動與中國聯(lián)通的差距由此拉開。當(dāng)中國移動向著全球最大用戶數(shù)、最高市值的運(yùn)營商的目標(biāo)狂奔時(shí)，背后站著的正是中國農(nóng)村市場的龐大用戶。

外界對他的評價(jià)大多是遠(yuǎn)見卓識，同時(shí)占盡了中國電信行業(yè)大發(fā)展的“天時(shí)”“地利”“人和”。

1978年，王建宙進(jìn)入電信業(yè)工作，在郵電部門工作二十多年后，他歷任中國聯(lián)通與中國移動的董事長。他的職業(yè)生涯幾乎就是一部中國電信行業(yè)的發(fā)展史。

這曾經(jīng)是中國最輝煌的產(chǎn)業(yè)之一。1990年，中國內(nèi)地的移動電話用戶總數(shù)是2萬，8年過后，這個(gè)數(shù)字變?yōu)榱?357萬。即便如此，王建宙說，那時(shí)最大膽的預(yù)言家也不會想到，二十多年后移動電話會成為每一個(gè)人的生活必需品。

用戶數(shù)量發(fā)展到一定規(guī)模后，王建宙開始深耕增值業(yè)務(wù)的價(jià)值。

在微信已經(jīng)深入人心的時(shí)代，人們還是能夠想起短信、彩鈴、手機(jī)報(bào)這些曾風(fēng)靡一時(shí)的業(yè)務(wù)。在高峰時(shí)期，短信收入曾占到中國移動全部主營業(yè)務(wù)收入的10%，每天平均的短信量曾達(dá)到過20億條，直到移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，分流了這一業(yè)務(wù)，比重才下降。

在王建宙的任期內(nèi)，中國移動的收入、凈利潤和用戶數(shù)從2004年到2011年增長了近三倍。2006年8月，其市值超過沃達(dá)豐，成為全球市值最大的電信運(yùn)營公司。王建宙在其新書《移動時(shí)代生存》中將其形容為“大象快跑”。

王建宙。攝影/董潔旭

3G與蘋果

五年前，3G牌照頒發(fā)后的某一天，王建宙站在金融街29號中國移動總部大樓7樓辦公室內(nèi)，隔著玻璃幕墻看著金融街兩旁林立的寫字樓，看著匆匆忙忙行走的人群。他心里有些沉重，“這是自中國移動成立以來所承擔(dān)的最艱巨的任務(wù)?！?/p>

這個(gè)被王建宙視為最艱巨的任務(wù)是，中國移動被分配到中國自主3G標(biāo)準(zhǔn)TD-SCDMA，聯(lián)通和電信則分別獲得WCDMA和CDMA2000這些與歐美、日本通行的3G標(biāo)準(zhǔn)。為了建設(shè)TD網(wǎng)絡(luò)，中國移動付出了巨大的代價(jià)。TD-SCDMA 技術(shù)先天不足，此前沒有任何商用化的先例，而在后期，沒有相應(yīng)制式手機(jī)匹配的問題也越發(fā)突出。

如果說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是“不得不為”，那么與iPhone談判其實(shí)可以主動選擇。

早在2007年，中國移動就已開始與蘋果公司進(jìn)行商談，二者的2G模式相符，但始終因“收入分成問題無法達(dá)成一致”。2008年，蘋果不再與運(yùn)營商實(shí)行收入分成的模式，運(yùn)營商可按常規(guī)的手機(jī)采購方式向蘋果訂購iPhone，但二者的合作仍然沒有達(dá)成。王建宙透露原因，“iPhone的采購方式包含了許多特別的條件，包括采購數(shù)量、用戶補(bǔ)貼、廣告等多個(gè)方面，同時(shí)，中國移動希望蘋果也能推出具有TD-SCDMA功能的iPhone的3G版本?！?/p>

2008年初，王建宙對外界表示稱，過去18個(gè)月中，中國移動已經(jīng)與蘋果CEO史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）和首席運(yùn)營官蒂姆·庫克（Tim Cook）等高管進(jìn)行了三輪談判。

后經(jīng)多方消息人士披露，由于蘋果堅(jiān)持通過在線商店直接向客戶出售iPhone應(yīng)用程序，導(dǎo)致雙方談判最終破裂。當(dāng)時(shí)的媒體報(bào)道轉(zhuǎn)述王建宙話稱，這一要約會對中國移動在國內(nèi)手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的主導(dǎo)地位造成威脅。此時(shí)，王建宙已經(jīng)意識到如果運(yùn)營商不把住“應(yīng)用商城”的入口，終將淪為“管道”。而中國移動當(dāng)時(shí)正在制定自己的戰(zhàn)略，將提供用于智能手機(jī)的應(yīng)用程序。

多年在中國大陸市場占據(jù)壟斷地位的中國移動，當(dāng)時(shí)還難以放下身段啃下這塊堅(jiān)硬的蘋果。最終，2009年，中國聯(lián)通率先與iPhone達(dá)成了合作，成為蘋果在華的唯一合作伙伴。為了這場3G時(shí)代的豪賭，中國聯(lián)通做出了巨大讓利。

聯(lián)通版iPhone4上市的頭幾個(gè)月，每個(gè)月的用戶增長都在數(shù)十萬以上，其中多數(shù)來自中國移動前用戶，憑借WCDMA的先天優(yōu)勢和與蘋果的合作，聯(lián)通在3G領(lǐng)域一度趕超中國移動。

2012年，中國電信也順利引入iPhone4S。中國移動和蘋果的談判屢次無果而終。王建宙退休后，2013年12月23日，中國移動和蘋果公司終于宣布達(dá)成長期協(xié)議，推出適合中國移動2G、3G和4G網(wǎng)絡(luò)的iPhone，中國移動和蘋果于2014年1月17日正式發(fā)售iPhone 5s和iPhone 5c，不僅支持中國移動的4G（TD-LTE）服務(wù)，也支持中國移動的3G（TD-SCDMA）服務(wù)。至此，中國移動終于順利聯(lián)姻蘋果。盡管在國貨手機(jī)制造商崛起的今天，這看起來似乎已經(jīng)太遲。

游戲規(guī)則變了

王建宙卸任前的最后幾年，互聯(lián)網(wǎng)如旋風(fēng)一般在傳統(tǒng)領(lǐng)域攻城略地。微信的誕生，一度被視為是運(yùn)營商語音業(yè)務(wù)的終結(jié)者。

時(shí)任谷歌首席執(zhí)行官的埃里克·施密特（Eric Schmidt）幾年前來訪中國移動時(shí)，曾很認(rèn)真地問王建宙一個(gè)問題：“有沒有可能讓用戶免費(fèi)使用話音，你們靠數(shù)據(jù)收入來生存？” 王建宙的回答是，“不可能，這樣公司會破產(chǎn)的，因?yàn)槲覀?0%的收入來自話音。”

從2009年起，中國移動的主營業(yè)務(wù)利潤增幅大跌至個(gè)位數(shù)，到2011年增幅只有不到一成，到2013年，中國移動首次出現(xiàn)了全年凈利潤下滑。另一方面，中國移動的每月每用戶平均收入（ARPU）也跌至兩位數(shù)，這和國際上的約200到300元平均值相去甚遠(yuǎn)。

2011年，騰訊推出了手機(jī)聊天軟件微信，僅14個(gè)月的時(shí)間注冊用戶就破億。一邊是互聯(lián)網(wǎng)公司的狂歡，一邊是電信運(yùn)營商們的叫苦不迭。曾作為主要收入來源的短信與話音業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重沖擊。運(yùn)營商們沒有想到，競爭竟然來自這樣一個(gè)小小的手機(jī)軟件。

王建宙并不諱言微信對運(yùn)營商的殺傷力。面對媒體，他多次表示，微信、微博確實(shí)會替代一部分手機(jī)的話音和短信，這是技術(shù)發(fā)展的必然。但是微信、微博用得越多，網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)流量也增加得越多?！笆聦?shí)上，數(shù)據(jù)流量正在成為電信運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長的最重要的引擎?！?/p>

這還不是王建宙最擔(dān)心的事情。咄咄逼人的蘋果公司不只帶來了iPhone，還帶來了“應(yīng)用商店”（app store）。2008年7月11日，蘋果應(yīng)用商店正式上線，3天后，可供下載的應(yīng)用達(dá)到了800個(gè)，下載量達(dá)到1000萬次。世界各地的電信巨頭們無不感到震驚。軟銀董事長孫正義曾說，蘋果的應(yīng)用商店所產(chǎn)生的影響甚至有可能會超過iPhone本身。

一時(shí)間，應(yīng)用商店幾乎成為IT巨頭的標(biāo)配，誰不上馬誰就落伍：谷歌推出了為安卓設(shè)備開發(fā)的在線應(yīng)用程序谷歌商店（Google Play），微軟則推出了Windows手機(jī)商店（Windows Phone Store）。

電信巨頭們顯然都意識到了，從行業(yè)生態(tài)鏈的角度，應(yīng)用商店使手機(jī)終端制造商直接參與了應(yīng)用服務(wù)的經(jīng)營。而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商除了提供接入服務(wù)以外，完全沒有參與交易，也就是說，運(yùn)營商扮演的只是“管道”角色。

王建宙也感到，“這對電信行業(yè)的震動遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了以往歷次變化?！?h3>大象如何跳舞

與其在移動互聯(lián)時(shí)代單打獨(dú)斗，王建宙后來選擇與國外同行抱團(tuán)取暖。

2010年2月，中國移動和英國沃達(dá)豐、美國威瑞森和日本軟銀這四家運(yùn)營商一起在紐約召開聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室（JIL）會議，主要用于推出新產(chǎn)品。在工作晚餐前，王建宙特意申請30分鐘的發(fā)言。

“運(yùn)營商如果不直接參與應(yīng)用的開發(fā)和運(yùn)營，我們就會變成‘啞管道?！蹦菚r(shí)，還不流行OTT（指通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種應(yīng)用服務(wù)）的說法，他只能拿電器與電力公司的關(guān)系來做比喻，“電信公司就會變成電力公司，電力公司的責(zé)任就是提供電力，至于用戶將電力用于電視機(jī)還是用于空調(diào)器，與電力公司完全無關(guān)?！L此以往電信運(yùn)營商將被邊緣化，效益也會隨之而下降。”

王建宙看到國際同行們邊聽邊點(diǎn)頭，似乎很贊成自己的意見。最后，他向這幾位掌管著世界主要電信行業(yè)的同行發(fā)出了疑問：“在這樣的情況下，我們該如何應(yīng)對？”

突然就出現(xiàn)了冷場。沃達(dá)豐曾做過這方面的嘗試，推出過名為360的手機(jī)服務(wù)，客戶使用360定制手機(jī)可以獲取各種移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用服務(wù)。但是，推廣并不順利，谷歌、雅虎和諾基亞的免費(fèi)地圖服務(wù)很快就取而代之，沃達(dá)豐隨后停止了這項(xiàng)服務(wù)。

事實(shí)上，王建宙不是沒嘗試過。中國移動的應(yīng)用商城（Mobile Market）于2009年8月份就已上線，但比起已占據(jù)大部分市場份額的蘋果商城與安卓商城，不過是九牛一毛。

EnfoDesk易觀智庫近期發(fā)布的《中國移動應(yīng)用分發(fā)市場監(jiān)測報(bào)告2014年第2季度》顯示，擁有百度手機(jī)助手、91助手、安卓市場的百度系市場份額占比四成多;360系與騰訊系的分別各占兩成多，余下的一成多則由獨(dú)立第三方應(yīng)用商店瓜分，其中就包含移動應(yīng)用商城。

更早之前，中國移動就開始布局移動互聯(lián)，建設(shè)九大基地。首個(gè)音樂基地很快取得了成功，中國電信和中國聯(lián)通一度效仿跟進(jìn)。在音樂、閱讀、游戲、電子商務(wù)、動漫等基地中，王建宙格外重視廣東互聯(lián)網(wǎng)基地。除了移動應(yīng)用商城之外，飛信、139郵箱等都是曾讓人耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。

當(dāng)初雄心勃勃的布局，十年之后看起來卻有些“大而不精、全而不實(shí)”。除音樂、視頻、動漫外，其他基地業(yè)務(wù)已陷入長期虧損，靠集團(tuán)“輸血”維持，無法與民營互聯(lián)網(wǎng)公司展開有效競爭。

近期，有消息稱現(xiàn)任董事長奚國華已決定對將九大基地進(jìn)行調(diào)整，擬籌建為一家新媒體公司，并力爭在明年1月正式投入運(yùn)營。

“DNA不同”

2013年末，騰訊市值相當(dāng)于三個(gè)多中移動，比三家電信運(yùn)營商之和還要大。運(yùn)營商在苦苦思索轉(zhuǎn)型之路的同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)公司的崛起卻勢如破竹。

在移動互聯(lián)時(shí)代謀求生存，中國移動也不是沒考慮過像日本軟銀那樣投資一些像阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)公司。王建宙告訴《中國新聞周刊》，當(dāng)時(shí)也曾想過購買一些騰訊的股份，還通過投行去找了其股東，位于南非的一家公司，帶過信，但沒有正式談。

“一看到它（騰訊）當(dāng)時(shí)股價(jià)100多塊，我們就覺得已經(jīng)不得了了。那么騰訊肯定也對我們的這個(gè)機(jī)制有顧慮，所以有過這種愿望，但是沒有行動，實(shí)質(zhì)性的談判從來沒有過?！?/p>

盡管業(yè)績數(shù)據(jù)沒有以前好看了，由于體量巨大，這一年中國移動仍然沒少賺。全行業(yè)近七成的凈利潤被其拿走，約為中國聯(lián)通和中國電信利潤之和的五倍，這個(gè)數(shù)字也是BAT三家公司同年利潤總和的兩倍還多。

“一家獨(dú)大”一詞即使放在今天也仍然不為過。一位業(yè)內(nèi)人士對《中國新聞周刊》說，中國移動顯然習(xí)慣了這樣的地位，此前在與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作上也不如其他兩家態(tài)度積極。

事實(shí)上，王建宙對于“移動互聯(lián)”的思考很早就開始了，他知道什么是要做的。審時(shí)度勢向來是王建宙的強(qiáng)項(xiàng)，但在做與不做、如何做的抉擇之間，他仍然受制于許多因素。

“中國移動布局移動互聯(lián)網(wǎng)，可謂是起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集，”上述人士這樣形容。

王建宙告訴《中國新聞周刊》，對于互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商缺乏一些專業(yè)的知識或經(jīng)驗(yàn)?！暗畋举|(zhì)的還是DNA的不同，傳統(tǒng)運(yùn)營商跟互聯(lián)網(wǎng)公司的基因很不相同，這在無形中增加了難度?！?/p>

對于王建宙來說，一方面要維持這個(gè)龐然大物的運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面，企業(yè)機(jī)制并不能很好地支持改革。

2012年3月22日，就在中移動宣布王建宙退任當(dāng)天，中國聯(lián)通發(fā)布了2011年的業(yè)績報(bào)告。聯(lián)通在2011年的收入大幅提高，增速排在了第一。

這有些諷刺。對于中國移動來說，最具優(yōu)勢的2G用戶趨于飽和，TD-SCDMA的產(chǎn)業(yè)鏈落后于其他競爭對手的3G制式，4G的TD-LTE也尚未成氣候。

一個(gè)時(shí)代的落幕

中國移動在王建宙時(shí)期的高歌猛進(jìn)已經(jīng)一去不返了。

轉(zhuǎn)型迫在眉睫。日前，工信部發(fā)放了第四批移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文，包括小米、優(yōu)酷、富士康在內(nèi)的8家民營企業(yè)獲得了虛擬運(yùn)營商牌照，加上前三批拿到牌照的25家企業(yè)，目前國內(nèi)已經(jīng)獲得牌照的虛擬運(yùn)營商數(shù)量達(dá)到33家。

虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入，被寄期望帶來一定的鯰魚效應(yīng)。在許多國外運(yùn)營商看來，兩三張牌照的競爭就已經(jīng)足夠激烈了。

王建宙依然樂觀，“我只能說中國的移動通訊市場產(chǎn)業(yè)足夠大，大到你們都想象不出來?！彼貞涍^去，2G時(shí)代怕3G沒市場，3G時(shí)又擔(dān)心4G沒市場，結(jié)果市場出乎意料地大，難點(diǎn)只是在于“怎么把它發(fā)掘出來”。

他現(xiàn)在更能以一個(gè)曾經(jīng)的親歷者、如今的局外人來看運(yùn)營商的發(fā)展。他看好虛擬運(yùn)營商的加入，因?yàn)檫@能夠把民營企業(yè)好的機(jī)制帶進(jìn)來，把互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新精神帶進(jìn)來。

他告訴《中國新聞周刊》，“誰將來會做的更好，就看誰從語音轉(zhuǎn)到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的好。將來不光是騰訊要做IP電話，運(yùn)營商的電話也要變成IP電話了，因?yàn)檫@是技術(shù)發(fā)展的必然趨勢。誰轉(zhuǎn)得快，誰將來就會取得主動?！?/p>

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)依靠網(wǎng)絡(luò)連接、移動設(shè)備和應(yīng)用服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)形成了一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)，玩法早就已經(jīng)不同于過去。

在王建宙看來，運(yùn)營商務(wù)必參與到應(yīng)用的開發(fā)當(dāng)中去?！氨M管很難，但我相信電信運(yùn)營商一定能夠找到一種能夠發(fā)揮出運(yùn)營商特點(diǎn)的新的應(yīng)用。”他還強(qiáng)調(diào)了一句，“企業(yè)的基因是可以改變的?！?/p>

王建宙對非洲的一家運(yùn)營商印象特別深。肯尼亞的薩法瑞通信公司（SafariCom）于2007年推出了一項(xiàng)M-Pesa服務(wù)，可以用手機(jī)直接購物和存取現(xiàn)金。談到這，王建宙的語氣變得興奮起來，“我一直認(rèn)為手機(jī)是可以成為錢包的?！?/p>