李慶寶 王維

摘 要：“人性化設(shè)計(jì)”，是一個(gè)我們經(jīng)常提及的理念。對(duì)于建筑空間來(lái)說(shuō)，不再僅僅是一個(gè)遮風(fēng)避雨的地方，更是想得到一個(gè)舒適的精神體驗(yàn)，一種生活質(zhì)量?，F(xiàn)代酒店設(shè)計(jì)亦如此，若想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中提脫穎而出，必須更多考慮人性化設(shè)計(jì)。文章簡(jiǎn)單闡述人性化以及人性化設(shè)計(jì)的概念，并淺析現(xiàn)代酒店各功能區(qū)域中人性化的設(shè)計(jì)體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代酒店；人性化；空間設(shè)計(jì)

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活質(zhì)量的提高，人們對(duì)于酒店服務(wù)要求也相應(yīng)提高。酒店消費(fèi)者直觀地享受酒店的外觀設(shè)計(jì)以及室內(nèi)設(shè)計(jì)，但對(duì)于服務(wù)質(zhì)量以及人性化設(shè)計(jì)以及服務(wù)消費(fèi)者顯然更加看重。在表現(xiàn)酒店設(shè)計(jì)要求突出的是健康，舒適，方便，高效和其他積極因素。人們總是不懈努力地追求和諧環(huán)境。人們?cè)噲D創(chuàng)造完美的生活酒店，通過(guò)藝術(shù)形式帶給人們一種享受和溫暖的感覺(jué)。為了實(shí)現(xiàn)各種生活中人們追求的要求?！耙匀藶楸尽钡睦砟罡菂⒖?。酒店設(shè)計(jì)與發(fā)展將圍繞著“人性化設(shè)計(jì)”展開。

1 人性化與人性化設(shè)計(jì)的概念

1.1 人性化的概念

人性化是一種理念，不僅體現(xiàn)在美觀和實(shí)用的功能又要能依據(jù)消費(fèi)者的生活、操作等習(xí)慣，方便消費(fèi)者，不僅在功能需求上滿足消費(fèi)者，而且能在心理及其他訴求方面滿足消費(fèi)者。人性化是協(xié)調(diào)人與技術(shù)的關(guān)系，技術(shù)的發(fā)展是為人們需求服務(wù)的。這里是所的指技術(shù)含義是廣泛的，不僅是指一個(gè)特定的領(lǐng)域。

1.2 人性化設(shè)計(jì)的概念

人性化設(shè)計(jì)是指在設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中，對(duì)人的社會(huì)行為、身體的生理結(jié)構(gòu)和心理感受、人們的思考方式等，在原來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的性能以及功能的原則上，對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的創(chuàng)造和優(yōu)化，能讓游客觀光、游歷都非常方便，舒適。人性化設(shè)計(jì)還體現(xiàn)在對(duì)人性的尊重，對(duì)人文的關(guān)懷，對(duì)人的生理及心理訴求的把握設(shè)計(jì)。人性化設(shè)計(jì)是技術(shù)和人性、科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，科學(xué)和技術(shù)給以人性化設(shè)計(jì)堅(jiān)實(shí)和良好的功能結(jié)構(gòu)，藝術(shù)和人性使設(shè)計(jì)充滿美感，并讓設(shè)計(jì)富于活力與情趣。

2 現(xiàn)代酒店的人性化設(shè)計(jì)體現(xiàn)

2.1 現(xiàn)代酒店入口空間的人性化設(shè)計(jì)

酒店入口是連接外部空間和酒店內(nèi)部空間的重要空間，對(duì)酒店入口的人性化的設(shè)計(jì)也是酒店設(shè)計(jì)中的重要組成部分。酒店入口設(shè)計(jì)的成功與否直接關(guān)系到酒店的形象與盈利。

酒店入口的設(shè)計(jì)組成部分有入口道路、標(biāo)識(shí)、景觀、臺(tái)階與樓梯等。其中的每個(gè)設(shè)計(jì)都會(huì)涉及到人性化。

對(duì)于入口道路，是酒店與城市的交通樞紐，也是人們對(duì)于酒店的最近期待。一旦出現(xiàn)堵塞，哪怕只有3分鐘的世家，“點(diǎn)堵”就會(huì)變成“串堵”。再遇上雨雪天，車內(nèi)客人無(wú)法到大大門雨棚，又不能在雨中下車，而宴會(huì)又必須準(zhǔn)時(shí)開始，或離店客人要趕飛機(jī)，卻偏偏被一串車堵在大門口，可想而知是會(huì)何種景象？再加上有的客人車旅勞頓，對(duì)身心也不舒服。所以入口的道路的人性化設(shè)計(jì)首要是解決“通行設(shè)計(jì)”。入口標(biāo)識(shí)，景觀，臺(tái)階樓梯同樣在人性化設(shè)計(jì)上下功夫。導(dǎo)向牌要明顯簡(jiǎn)潔，能讓客人易懂，方便。酒店設(shè)置的景觀能使客人享受來(lái)到酒店的自然視覺(jué)快感，忘記旅途勞累。臺(tái)階樓梯應(yīng)符合設(shè)計(jì)規(guī)范，使客人輕松到達(dá)酒店。

2.2 現(xiàn)代酒店大堂空間的人性化設(shè)計(jì)

對(duì)于一個(gè)酒店來(lái)說(shuō)，大堂的設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的，也是最能體現(xiàn)酒店價(jià)值的空間。這不只是大堂建筑空間的大，更多的來(lái)自酒店大堂對(duì)于物質(zhì)和精神的需求，酒店設(shè)計(jì)也因此將會(huì)出現(xiàn)其他的設(shè)計(jì)需求和潛在價(jià)值。在酒店的大堂設(shè)計(jì)中，如果只是在材料和裝飾上做文章是很難表現(xiàn)出設(shè)計(jì)想要達(dá)到的酒店設(shè)計(jì)效果的，然而這種錯(cuò)誤卻非常容易且經(jīng)常出現(xiàn)酒店大堂設(shè)計(jì)中。酒店大堂的人性化設(shè)計(jì)中，功能和細(xì)節(jié)，是特別不能被忽視的。

酒店大堂的交通不僅復(fù)雜且極其重要，包括：（1）客人出入口；（2）行李出入口；（3）殘疾人出入口；；（4）團(tuán)隊(duì)會(huì)議客人獨(dú)立出入口；（5）到達(dá)酒店外部的商業(yè)接、站點(diǎn)，地鐵，等；（5）通向店內(nèi)可用電梯廳；（6）通向酒店內(nèi)外花園、街市、緊鄰商業(yè)點(diǎn)、車站、地鐵等；（7）通向地下一或二層的重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域；（8）服務(wù)員出入口；（9）垃圾出入口等重要出入口?？赡芘c整體布局相關(guān)的設(shè)備，相關(guān)員工，布草，房間服務(wù)和回收廢物流線絕對(duì)不能與客人的流線交叉或者并用，這些都是反映人性化交通的設(shè)計(jì)。

大堂的接待與服務(wù)功能有前臺(tái)接待、禮賓形式、休息區(qū)、公用電話、公用衛(wèi)生間。對(duì)于前臺(tái)均應(yīng)以“最方便，近距離、可何用”為原則。如可坐式與站式結(jié)合，坐式服務(wù)于剛到酒店客人，因?yàn)檫@些人一般都不急，而站式服務(wù)于要離開的客人，便于前臺(tái)人員隨時(shí)為客人提供個(gè)性化服務(wù)。禮賓服務(wù)可以鄰近前臺(tái)或者相對(duì)獨(dú)立，但位置必須位于一樓電梯大堂和酒店門連接過(guò)程當(dāng)中，也準(zhǔn)備隨時(shí)為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在休息區(qū)，高質(zhì)量的家具，燈具，藝術(shù)品，家具和綠色盆栽相匹配，可以使其具有裝飾的觀賞功能，更能讓客人身心舒服。大堂公共衛(wèi)生間的裝修要有一定的創(chuàng)意體現(xiàn)和人性化設(shè)計(jì)，當(dāng)然標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該達(dá)到豪華衛(wèi)生間的要求或高于豪華衛(wèi)生間的要求。

2.3 現(xiàn)代酒店客房的人性化設(shè)計(jì)

“客房是客人在異鄉(xiāng)的家”。這句話恰到好處地說(shuō)明了酒店客房的功能設(shè)計(jì)基礎(chǔ)及原則。這是一個(gè)私人，輕松，舒適，集中休息，娛樂(lè)，商務(wù)會(huì)談，私人辦公的場(chǎng)所。在客房設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師不僅應(yīng)把其主要功能體現(xiàn)出來(lái)，更需要對(duì)客人的生理心理等方面進(jìn)行分析，滿足客人的物質(zhì)需要和精神追求。需要處理人與環(huán)境，人際關(guān)系等。在以人為本的基礎(chǔ)之上，需要視覺(jué)體驗(yàn)、經(jīng)濟(jì)效益、風(fēng)格等要求進(jìn)行合理的人文的設(shè)計(jì)?！耙匀藶楸尽钡挠^點(diǎn)是設(shè)計(jì)的基本點(diǎn)。為了充分滿足不同人群的生理和心理需要?？紤]包括客人，服務(wù)員，等在這空間活動(dòng)的生理需求的功能要求，并考慮客人的心理需要。如：客房在風(fēng)格上的設(shè)計(jì)、用裝飾和藝術(shù)品烘托分為，當(dāng)然兩者是不可分割、不可或缺。只有當(dāng)物質(zhì)需求，精神需求，設(shè)計(jì)完美的結(jié)合，可以稱為人性化設(shè)計(jì)。

3 結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)可以說(shuō)是來(lái)源于生活，又高于生活的創(chuàng)造性活動(dòng)，人的社會(huì)性行為可能會(huì)受到它的影響，酒店的設(shè)計(jì)也是如此。作為一個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)師，是如何把我們一直在倡導(dǎo)“節(jié)能設(shè)計(jì)”，“綠色設(shè)計(jì)”，“人性化設(shè)計(jì)”，設(shè)計(jì)理念在酒店設(shè)計(jì)進(jìn)行應(yīng)用。身為設(shè)計(jì)師應(yīng)該注意觀察生活，并理解生活，對(duì)于一些細(xì)節(jié)性東西應(yīng)當(dāng)觀察更到位，并且把這些對(duì)生活的理解應(yīng)用到酒店的設(shè)計(jì)當(dāng)中。當(dāng)人性化設(shè)計(jì)已成為酒店關(guān)鍵及優(yōu)勢(shì)所在，高檔酒店不僅展現(xiàn)奢華風(fēng)格為目標(biāo)的設(shè)計(jì)，但更貼近人們的生活思考。迎合客人心理需求是客房設(shè)計(jì)的首要人物，我們希望當(dāng)客人進(jìn)入酒店將有一個(gè)溫暖，舒適和歡迎的氣氛。在這個(gè)時(shí)候，作為一個(gè)設(shè)計(jì)師，我們應(yīng)該努力工作，以適應(yīng)新時(shí)代賦予我們的挑戰(zhàn)。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：李慶寶（1989，11-），男，漢族，福建泉州，學(xué)歷：本科，建筑系，研究方向：建筑設(shè)計(jì)。