天色已晚，同事們都已下班回家，亞歷山大·威爾斯還在“美國餐廳”悠閑休息——這個優(yōu)雅的名字屬于辦公室中用高靠背沙發(fā)椅分隔出來的一塊區(qū)域。早上，威爾斯在小組討論房間準(zhǔn)備報告，上午在一間玻璃辦公室中開討論會。午飯之前，他會順便去看看控制室大屏幕上的歐洲能源網(wǎng)信息。下午在咖啡廳喝杯濃縮咖啡，在會議室開視頻會議，然后和員工閉門會談。下班后，威爾斯在“美國餐廳”放松自己。這位47歲的能源專家對這樣的工作環(huán)境十分滿意。

歐洲傳輸系統(tǒng)運(yùn)營商安全合作組織（TSC），這家應(yīng)歐洲供應(yīng)商的要求監(jiān)控能源流動的公司，其慕尼黑聯(lián)合辦公室占地300平米，擁有的房間數(shù)量之多，正如威爾斯和他的18位同事需要完成的任務(wù)之繁一樣。想要不受打擾地工作的人，可以躲進(jìn)3個單獨(dú)辦公室中的某一個享受安寧。想要群策群力的人，也可以在公司的會議室、咖啡廳或餐廳和同事碰面。在被稱為“商業(yè)俱樂部”的大辦公室中，所有人都可隨意使用任何一張辦公桌。沒有人有固定的桌子，但每個人都獨(dú)占柜子的一格，可以在下班后鎖住自己的私人物品。

從傳統(tǒng)小間到大“雞籠”

多年來，在辦公室設(shè)計的問題上，經(jīng)濟(jì)規(guī)劃師、成本控制師和設(shè)備經(jīng)理們就像圍著一輛容易拋錨的汽車一般不知所措。上世紀(jì)60年代，人們從沿著長長走廊排列的放有兩到三張辦公桌的傳統(tǒng)小間辦公室，搬進(jìn)人數(shù)眾多的大辦公室，但很快這種辦公場合就被斥為“員工的雞籠”，變得聲名狼藉。一些人甚至開始吹捧慷慨自由的旅館理念，即每個職員每天早上都為自己預(yù)訂一個合適的工作地點(diǎn)。

這些理念都聲稱能提高效率，促進(jìn)交流，但是它們都無法解決實質(zhì)問題。大間辦公室絕不是我們期待已久的交流圣地。通過比較瑞士瑞信銀行的20個分部，瑞士盧塞恩和蘇黎世大學(xué)的研究者們發(fā)現(xiàn)，坐在大辦公室中的員工并不會比他們坐在傳統(tǒng)小辦公室里的同事交流得更多。在這兩種情況下，他們坐在電腦前保持沉默的時間平均都占到了上班時間的83%。原因可能在于，坐在大房間里的員工需要通過集中精力敲打鍵盤，來逃避周圍環(huán)境的嘈雜。

因此，如今員工們最急切的需求，并不是更多的交流，而是對安靜的渴望。美國晉思建筑設(shè)計公司訪問了155家公司的9萬名員工后發(fā)現(xiàn)，對很多人而言安靜的工作環(huán)境都是可遇不可求的奢侈。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，成功軟件公司的最重要特征并不是雇傭最有經(jīng)驗和報酬最高的員工，而是能讓員工不受打擾地靜心工作。在最成功的軟件開發(fā)人員中，有62%宣稱其辦公場所有足夠的私人空間，81%的不太成功的開發(fā)人員則抱怨在工作時被頻繁且不必要地打斷。

“所有為了加強(qiáng)合作而犧牲掉安靜環(huán)境的辦公室設(shè)計，最后都會很失敗?！睍x思顧問總結(jié)道。然而重新回到傳統(tǒng)小辦公室的做法也不可?。涸谛∞k公室中，關(guān)系更加親密的同事不自覺的喧鬧聲往往比大房間中的基礎(chǔ)噪音更煩人。

好辦公室如同原始森林

辦公室應(yīng)該如何設(shè)計，才能兼顧交流和集中注意力？有可能達(dá)成平衡嗎？一個好的辦公室應(yīng)該是怎樣的？

我們在巴黎移民區(qū)美麗城找到了答案，那里坐落著洛南·布魯勒克和艾爾萬·布魯勒克的工作室。兄弟倆堪稱當(dāng)今世界上最有影響力的辦公家具設(shè)計師。他們在美麗城想出的方案，很快就會落實在世界各地的辦公樓中。

在他們工作室的二樓，堆滿了各種模型和材料樣品，地下車間則用來鋸斷并粘合模型，一樓擺放著兄弟倆和5名員工的辦公桌。他們總是在不同的樓層跑來跑去。洛南是哥哥，性格比較安靜，正在模型層完成一把木椅的最后工序。這是他們?yōu)橐獯罄揖咂放芃attiazzi設(shè)計的。弟弟艾爾萬在顯示器上審查他最新作品的視頻，那是一款齊胸高的房間分隔系列產(chǎn)品，名為“工作港灣（Workbays）”，可以靈活地對一塊大空間進(jìn)行分割。38歲的艾爾萬胡須濃密，戴著厚厚的眼鏡和粗呢便帽，活像一位古怪的鳥類學(xué)家，而他也確實是一位細(xì)致入微的觀察者。

“一個好辦公室，”他說，“應(yīng)該像一片神秘的原始森林。自然光照充足，有捉摸不透的叢林，有灌木、小溪和沼澤洼地，還有人們想安靜時就能立刻消失其中的偏遠(yuǎn)角落。工作時，你在這片森林中徜徉，憑直覺找到符合你當(dāng)前對安靜、集中注意力和交流需求的道路和地方。另外，總是在走動，而不只是呆坐在辦公桌前的人，會看到不一樣的東西，擁有與眾不同的靈感，從而提出富有創(chuàng)造力的問題解決方式?！?/p>

過去那些年，布魯勒克兄弟想出了很多家具設(shè)計方案。他們用名為“水藻（Algue）”的遮擋網(wǎng)將超大的房間以最佳的方式進(jìn)行分割，并在一片辦公室荒漠中營造出一個個獨(dú)立的小綠洲——“Tyde”工作站。他們的高靠背沙發(fā)“凹室（Alcove）”就像一塊長滿苔蘚的巖石，人們可以躲在其后休息，在工作時間營造出家的氛圍。過去8年，這一不同尋常的坐具一共售出了幾千個。

他們的成功和辦公日常環(huán)境的變化密切相關(guān)?！叭缃瘢簧賺徫坏墓ぷ鲀?nèi)容都包羅萬象，”艾爾萬說，“每個人都只需坐在自己的座位上完成自己工作的時代早已過去。相應(yīng)的，我們也必須設(shè)計出多種多樣的工作場所?！比欢?，不是所有公司都已經(jīng)了解到這種變化。例如，他們的桌子“Joyn”本是作為“合作交流平臺”而設(shè)計出來的，但在有些辦公室中它們成行排列，被公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成風(fēng)格相同的桌子鋪滿沉悶單調(diào)的辦公區(qū)域。

辦公室的成本考慮

這種大辦公室沙漠之所以在很多地方不斷蔓延，是因為它們很廉價。對很多公司而言，場地租金是除員工工資之外的第二大開支，因此總是得以嚴(yán)格控制。節(jié)約成本的首要步驟是優(yōu)化生產(chǎn)線，其次就是從工作地點(diǎn)中薅羊毛：一個辦公室從傳統(tǒng)的小間格局變?yōu)榇箝g，一下子就可以節(jié)省約1/3的辦公場地租金。

馬汀·克萊布林克每天就和這些數(shù)字打交道。他擁有考古和建筑研究博士學(xué)位，曾任瑞士瑞信銀行的首席建筑師，在過去的20年間為羅氏（Roche）、巴斯夫（BASF）和TSC設(shè)計了3.5萬張辦公桌。6年前，克萊布林克為瑞士瑞信銀行算了一筆賬，根據(jù)位置、大小和設(shè)計排列的不同，每個辦公桌每年需花費(fèi)5000到1.2萬歐元。如果再加上電話和電腦的費(fèi)用，著實是筆大支出。但是如果一位員工一年能創(chuàng)造25萬到35萬歐元的價值，那么這筆費(fèi)用根本不值一提?！叭绻玫霓k公條件能使員工效率提升5%，通過節(jié)省面積省下的費(fèi)用就可以忽略不計了?；蛘哒f，如果糟糕的工作環(huán)境抑制了員工的工作積極性，那么充分利用面積的辦公室?guī)淼氖找嬉簿筒恢狄惶崃??！?/p>

然而，辦公環(huán)境是怎樣影響員工的心情和效率的？可以證明它們之間的關(guān)系嗎？在為瑞士瑞信銀行位于蘇黎世北部的一個分部進(jìn)行設(shè)計測試時，以克萊布林克為首的設(shè)計師們首先詢問了員工們的習(xí)慣和喜好，記錄下他們的工作流程，以及對新辦公桌的外形要求，然后才開始設(shè)計?！拔覀儼l(fā)現(xiàn)，對固定辦公桌的需求非常少?！笨巳R布林克說，“如果除去病假、節(jié)日和休假，以及因出差和會議等缺席的時間，固定辦公桌的平均利用率僅僅達(dá)到了39%。也就是說，約有2/3的時間中，辦公桌除了造成開支外毫無作用?！?/p>

因此設(shè)計師們決定不再采用傳統(tǒng)的固定辦公桌。他們?yōu)椴块T中的215位員工擺放了158張辦公桌，由此節(jié)省下來的面積設(shè)計為休息區(qū)、花園、閱讀室和合作區(qū)，并鋪上波斯地毯，擺上沙發(fā)，建起自助咖啡室。

員工對辦公區(qū)域的這些變化非常滿意。半數(shù)以上認(rèn)為自己更有工作動力了，76%的員工認(rèn)為這不同尋常的工作環(huán)境是對他們價值的極大肯定，87%的員工稱他們?yōu)樽约旱霓k公室感到驕傲。最后瑞士瑞信銀行管理層決定，將其他分部也都改造成類似的樣子。

辦公室結(jié)構(gòu)顯示的權(quán)力和等級問題

從全球來看，瑞士的這家大銀行仍然是個特例。例如在德國，開放的大辦公室或是輪換座位的制度仍然只在10%的企業(yè)中適用。最流行的仍然是兩三個同事坐在緊閉的門之后的小辦公室，最受歡迎的仍然是一人獨(dú)享的單人辦公室。

“顯然，”克萊布林克說，“每次變化最初都會受到阻礙。單人辦公室仍然是等級、地位的象征?！贝筠k公室的最大阻礙往往來自年輕的管理人員，他們不想很快交出剛剛獲得的特權(quán)。

正因如此，看似普通的辦公室設(shè)計實際上是個高度政治化的話題。想像克萊布林克一樣在一家公司重新設(shè)置墻面布局的人，可能會像想要扯掉病人已經(jīng)結(jié)痂傷口繃帶的醫(yī)生一樣，面臨相似的尖叫。因為隨著面積、距離窗戶遠(yuǎn)近和家具的變化，整個公司內(nèi)部構(gòu)成會重新洗牌，公司面貌也會全然改變。

室內(nèi)設(shè)計師很快就會發(fā)現(xiàn)，所謂的“平等”口號是多么的不堪一擊。經(jīng)理們雖然提出了公司范圍內(nèi)的大辦公室方針，自己卻仍想獨(dú)享單間辦公室。在這種情況下，這種方案實際上已經(jīng)接近失敗了。如果領(lǐng)導(dǎo)不這樣做，憑什么讓他們的員工自愿放棄能夠保護(hù)自己隱私的四面墻？

而且，像TSC那樣為工作流程和員工量身定做的辦公室并不會比傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)辦公區(qū)域成本更高。辦公室在次要問題上吝嗇，就可以在其他更重要的地方投入更多資金。通過成批購入廉價的辦公椅、可調(diào)節(jié)高度的桌子（“每個辦公室中有10-20%的員工有背部問題”）節(jié)省下來的資金，被用到耗資1.1萬歐元的“美國餐廳”和一家奧地利家具作坊專業(yè)制作的玻璃隔離墻上。最后公司甚至還有余錢購買綠植、靠枕和坐墊、咖啡機(jī)，以及布置自助餐廳中的用于張貼同事度假或孩子照片的照片墻。

威爾斯還注意到，由于員工一天會碰到同事很多次，他們之間不用再發(fā)郵件交流，員工要和經(jīng)理談話也不用再預(yù)約時間，直接對話就行。經(jīng)理的女秘書在這次辦公室調(diào)整后選擇了辭職，因為她不想放棄自己的專屬辦公桌和約見上司的專門控制權(quán)。為了讓這一方案能夠有效施行，還需遵守幾條規(guī)定：離開之前，收拾好辦公桌；如果你被打擾，友好地告知同事。別忘了，這里的辦公桌屬于每一個人。

[譯自德國《brand eins》]